9月26日消息，京東云首席咨詢顧問周欣在億邦動(dòng)力網(wǎng)主辦的“2014中國（常州）電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展年會(huì)”上介紹了京東云在智能家電、企業(yè)辦公、購物平臺(tái)搭建、物流、金融、流通配送、人員培養(yǎng)等7個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用。他表示，京東在上述幾個(gè)領(lǐng)域都已經(jīng)展開了與傳統(tǒng)企業(yè)之間的合作。
在電商購物平臺(tái)搭建方面，周欣特別提到了人性化的設(shè)計(jì)。他舉例稱，京東給購物歷史記錄設(shè)計(jì)了刪除功能。“大家一定很奇怪，為什么買了東西還要?jiǎng)h除？這是來自于一個(gè)京東客戶的反饋，他買了一些計(jì)生用品，這個(gè)帳號(hào)是和他女朋友一起使用的，他想問是否把這些記錄刪掉。”
據(jù)了解，本屆大會(huì)已于今日在常州武進(jìn)區(qū)假日酒店隆重召開。會(huì)議圍繞“實(shí)體經(jīng)濟(jì)如何借勢電商”年會(huì)主題，分別就“B2B2.0激活實(shí)體電商”、“貿(mào)易商轉(zhuǎn)型B2B交易平臺(tái)”、“實(shí)體企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新”等話題進(jìn)行了務(wù)實(shí)探討和交流。會(huì)上，周欣發(fā)表了主題為《云時(shí)代下的傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型路》的演講。
（溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請諒解。)
京東云首席咨詢顧問周欣
以下是演講實(shí)錄：
周欣：謝謝主持人，剛才貝爾地板也提到了傳統(tǒng)企業(yè)除了上平臺(tái)之外，也應(yīng)該給自己找一個(gè)家，我延續(xù)一下。我來這也是告訴大家，京東開始和傳統(tǒng)企業(yè)合作，一起為傳統(tǒng)企業(yè)搭平臺(tái)了。
其實(shí)應(yīng)該從兩年前開始，不斷有傳統(tǒng)企業(yè)找到老劉，京東作為一個(gè)傳統(tǒng)的最開始做自營的平臺(tái)，現(xiàn)在又開始做業(yè)務(wù)，現(xiàn)在是否可以將京東的業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)企業(yè)共享，當(dāng)時(shí)老劉還是比較保守，認(rèn)為這是京東的寶貝，到我們上市以后，老劉說我們已經(jīng)上市，我們已經(jīng)是世界前十的互聯(lián)網(wǎng)公司，我們應(yīng)該把我們的技術(shù)拿出來跟傳統(tǒng)企業(yè)分享。
今天我在這里跟大家分享的就是京東對于技術(shù)的理解，分了三個(gè)階段。大部分企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)像貝爾地板處在第二個(gè)階段，就是我們已經(jīng)有一些系統(tǒng)，我們想自己的業(yè)務(wù)在系統(tǒng)上發(fā)展，我們可以做一些互聯(lián)網(wǎng)廣告，我們還會(huì)搭建自己的平臺(tái)，在平臺(tái)上能夠拓展我們和客戶的接觸面。當(dāng)然背后的接觸是互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算。
在此我可以跟大家共享一下，京東作為一個(gè)潮頭的公司，我們面對的機(jī)遇和壓力。京東前一段出現(xiàn)了金融產(chǎn)品“金融白條”，就是基于大家在京東平臺(tái)上購物的一些信息，給一些授信，在授信情況下可以先不掏錢用京東的錢先買東西，在這個(gè)使用過程中，我們發(fā)現(xiàn)客戶在京東平臺(tái)上加快了買東西的轉(zhuǎn)化率。
還有一個(gè)產(chǎn)品叫做京保貝，我不知道有沒有我們京東的一些經(jīng)銷商已經(jīng)開始使用京保貝，就是根據(jù)我們經(jīng)銷商在平臺(tái)上買東西后。可以給經(jīng)銷商提供低息的金融貸款，解決融資的部分問題。
跟大家分享的這兩個(gè)例子，就是我們在智能化的有利結(jié)果，我們在平臺(tái)上收集了很多消費(fèi)的數(shù)據(jù)，消費(fèi)數(shù)據(jù)可以幫助我們給客戶提供定向的推送，與此同時(shí)，基于這些數(shù)據(jù)的分析，可以給平臺(tái)上的經(jīng)銷商提供一些金融的服務(wù)。
我們看到這個(gè)世界，慢慢會(huì)變成一個(gè)串聯(lián)的世界，這兩天媒體上鋪天蓋地都是阿里的馬總在美國上市之后，他們在說阿里是一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)，幫助中小企業(yè)能夠做生意更容易。那么京東不僅想幫助我們的傳統(tǒng)企業(yè)在我們京東的平臺(tái)上做好生意，在傳統(tǒng)企業(yè)自己所在的領(lǐng)域，我們做的更多。
這里面實(shí)際上是我們反映的個(gè)人智能和企業(yè)智能的圖譜，在未來可能沒有傳統(tǒng)企業(yè)和IT的區(qū)分，既是傳統(tǒng)企業(yè)又是IT企業(yè)，我們會(huì)采用大量的技術(shù)幫助做好業(yè)務(wù)的生意。我相信很多朋友都在用微信做生意。通過手機(jī)端將個(gè)人智能和企業(yè)智能聯(lián)系在一起，于是我們?yōu)槠髽I(yè)收集會(huì)員信息，為會(huì)員提供信息，提高轉(zhuǎn)化率，這就是智能化的變化。
我們可以把思路打開，智能家居，在家里都有彩電、冰箱，可以設(shè)想下，我們只要有一個(gè)手機(jī)，就可以把家里所有的遙控器給替代，同時(shí)當(dāng)我們上班的時(shí)候，想到家里的空調(diào)沒有關(guān)，這時(shí)候用自己的手機(jī)在自己的辦公室就可以把家里的空調(diào)關(guān)掉。
我們的企業(yè)智能，就是當(dāng)我們積累了很多客戶數(shù)據(jù)的時(shí)候，將客戶關(guān)系管理協(xié)同和企業(yè)每個(gè)人的OA打通，可以進(jìn)一步了解他們，這些都在一次一次串聯(lián)起來。這一場革命，我可以告訴大家已經(jīng)在我們汽車行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、裝修行業(yè)、社區(qū)服務(wù)行業(yè)發(fā)生著快速的變化，而這些行業(yè)實(shí)際上都在和京東做一些深度的合作。
那么我和大家一起共享一下對云計(jì)算價(jià)值的理解，大家都在說云計(jì)算到底是什么，簡單地說云計(jì)算是來自于最開始大流量的一些拷問，就像我們幾年前做促銷的時(shí)候，我們平臺(tái)總會(huì)出現(xiàn)平臺(tái)訪問慢的問題。我們通過云計(jì)算保障訪問的效率，現(xiàn)在給云計(jì)算的價(jià)值是驅(qū)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化和智能化的新業(yè)務(wù)模式，它的實(shí)質(zhì)精神實(shí)際上是共享和開放。
那么在這個(gè)層面實(shí)際上是京東一個(gè)業(yè)務(wù)架構(gòu)，從我們和同行交流中，這個(gè)架構(gòu)也是反映現(xiàn)在主流的一個(gè)趨勢，在底層我們提供的是基礎(chǔ)云服務(wù)，在基礎(chǔ)云服務(wù)上，我們的企業(yè)可以獲得更穩(wěn)定的系統(tǒng)，更多的將京東在十年的電商運(yùn)營過程中積累的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)在應(yīng)用層面來進(jìn)行提升，對外提供電商云服務(wù)，就像我剛才說的我們也可以像貝爾地板這樣的企業(yè)，來提供我們的技術(shù)，來幫助他們搭建平臺(tái)。
舉個(gè)例子，就是說現(xiàn)在的平臺(tái)搭建應(yīng)該有很貴的，也有很便宜的，他們的差別在哪里？有時(shí)候你打開一張圖片，有的地方打開的很快，有的地方打開很慢。還有人性化的設(shè)計(jì)。還有京東購物歷史記錄的刪除，大家一定很奇怪，為什么買了東西還要?jiǎng)h除？這是來自于一個(gè)京東客戶的反饋，他買了一些計(jì)生用品，這個(gè)帳號(hào)是和他女朋友一起使用的，他想問是否把這些記錄刪掉。
到現(xiàn)在為止，京東最讓傳統(tǒng)企業(yè)眼紅的就是物流了，22億美金打造出來的系統(tǒng)的確很值錢，但是在這個(gè)過程中，實(shí)際上我們積累了一些物流網(wǎng)絡(luò)模型，還有一些物流系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際上這一塊京東也在嘗試和傳統(tǒng)企業(yè)合作，把這塊的經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)企業(yè)分享。
金融云服務(wù)，剛才我也聽到貝爾其實(shí)在平臺(tái)上提供了幫助消費(fèi)者的體驗(yàn)。數(shù)據(jù)分析云，這個(gè)服務(wù)很有意思，因?yàn)槭俏易罱萌ド綎|，山東主要是流通業(yè)做的很好，當(dāng)?shù)氐墓芪瘯?huì)主任跟我聊，我有這么好的流通產(chǎn)業(yè)，每年有幾千億的交易額，我是否能夠做數(shù)據(jù)分析，幫助做決策，地下的市場都要發(fā)展，是否把數(shù)據(jù)收集起來，指導(dǎo)他們的發(fā)展，在這方面京東和他們合作，幫助當(dāng)?shù)卣鲆恍Q策。
還有一個(gè)例子，昨天我在和醫(yī)療企業(yè)溝通，他現(xiàn)在在一個(gè)地區(qū)做全境醫(yī)療的流通配送的工作，他現(xiàn)在的問題是有很多數(shù)據(jù)，如何把數(shù)據(jù)做一個(gè)統(tǒng)一的處理，更好的把數(shù)據(jù)訪問做好，這是數(shù)據(jù)分析云的應(yīng)用。
此外，說一下智能硬件云說，我們在做一些汽車行業(yè)的打通，在汽車做了一個(gè)終端，收集一些客戶的信息，當(dāng)時(shí)裝上京東一個(gè)應(yīng)用后，自己可以智能使用自己的汽車，是我們對于應(yīng)用引領(lǐng)變革世界在電商物流金融方面的一些嘗試。
傳統(tǒng)企業(yè)在電商轉(zhuǎn)型過程中所面臨挑戰(zhàn)，有商業(yè)模式問題、系統(tǒng)建設(shè)問題、人員培養(yǎng)問題、業(yè)務(wù)運(yùn)營問題，客戶體驗(yàn)問題、營銷推廣問題。我有一個(gè)客戶，他是做文具的，最開始開門店，后面做流通將文具廠商的產(chǎn)品通過給門店供貨，按老板的話說，這是一地雞毛的行業(yè)，我們和他做了B2B的模式。
再說一下人員培養(yǎng)的問題，我們在佛山有一個(gè)專業(yè)鎮(zhèn)，想做專業(yè)地區(qū)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過和他的溝通，我們京東可以幫助他做轉(zhuǎn)型升級(jí)的模式，意思就是說首先我們給你解決人員培養(yǎng)的問題，同時(shí)對于專業(yè)鎮(zhèn)上的一些產(chǎn)業(yè)集群做一些提升，幫助他快速的進(jìn)入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的領(lǐng)域。
這就是我們對于剛才一系列關(guān)于人才模式和系統(tǒng)建設(shè)的方面提供的一些解法，包括平臺(tái)方案，包括O2O方案，以及包括電商咨詢。到現(xiàn)在為止，京東已經(jīng)開始和傳統(tǒng)企業(yè)合作，這邊是我們的一些客戶和合作伙伴，的確是感覺線上和大家交流的時(shí)間是很有限的，希望接下來能夠和大家做一些更多更深入的交流，謝謝大家。
