Forrester：調(diào)查顯示73%的B2B終端用戶買家認(rèn)為價(jià)格是最有用的信息

不光普通消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)重視良好的消費(fèi)體驗(yàn)，B2B終端用戶買家也如此（非采購(gòu)商業(yè)人士，購(gòu)買和工作活動(dòng)相關(guān)的商品和服務(wù)）。根據(jù)2014年8月Forrester Consulting 為Intershop進(jìn)行的研究，由于他們個(gè)人數(shù)字購(gòu)物習(xí)慣，B2B終端用戶買家在研究和進(jìn)行在線商務(wù)消費(fèi)時(shí)希望獲得顧客般的體驗(yàn)。

全球B2B終端用戶買家更愿意在搜索引擎（35%）和制造商網(wǎng)站（27%）上研究工作相關(guān)消費(fèi)，還有18%的人在消費(fèi)網(wǎng)站上研究。他們登陸這些地方希望找到什么內(nèi)容呢？研究發(fā)現(xiàn)全球B2B終端用戶買家希望得到是一個(gè)結(jié)合傳統(tǒng)數(shù)字化和富媒體的內(nèi)容。技術(shù)手冊(cè)和規(guī)格說明（61%）、使用說明和操作文檔（46%）是最有幫助的內(nèi)容，其次是視頻。

價(jià)格是消費(fèi)者最在意的，對(duì)B2B終端用戶買家來說也如此，在受訪者中所占比例最高，73%的人選擇價(jià)格作為在線采購(gòu)最有用的信息。商家應(yīng)該提供物流和供貨信息，讓用戶能通過360度的圖片和展示來了解商品的外貌。

Forrester 報(bào)道使用移動(dòng)采購(gòu)工作相關(guān)商品并不普遍，但是，F(xiàn)orrester預(yù)測(cè)隨著智能手機(jī)商務(wù)使用量的增加這種情況將有所改變，這意味著商家不能忽略移動(dòng)設(shè)備提供特色內(nèi)容和信息。

2014年5月IDG Global Solutions的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，使用智能手機(jī)研究商品時(shí)，高管們需要的是內(nèi)容和信息的結(jié)合。在全球高管中，訪問供應(yīng)商網(wǎng)站獲取商品信息是最普遍的。價(jià)格和商品比較排在第二位，其次是文章和視頻。

像一般消費(fèi)者一樣，B2B終端用戶買家在線采購(gòu)時(shí)也需要：良好的跨設(shè)備媒體組合和廣泛的信息（包括價(jià)格和功能）。