在進(jìn)行B2B網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的過程中，遇到的國際買家是多種多樣的。因此，對(duì)于B2B外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)，所有國際買家都應(yīng)進(jìn)行分類選擇、甄別，這樣才能提高效率，增加成交量。
通過外貿(mào)平臺(tái)發(fā)送詢盤的國際買家，通常分為以下六類：
國際買家之一：尋找賣家型。這種類型的詢盤人，正在尋找你所提供的產(chǎn)品(或類似的產(chǎn)品)，他們正在執(zhí)行采購計(jì)劃，為完成采購任務(wù)而奔忙。這類詢盤最大的特點(diǎn)是：目標(biāo)明確(例如，有品名、要貨數(shù)量、交貨條款等)，信息全面(例如，有公司名稱、地址、電話、傳真、聯(lián)系人等)，詢問專業(yè)，問題詳盡，你的及時(shí)回復(fù)無穎是雪中送炭。對(duì)于這類詢盤要高度關(guān)注，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、專業(yè)的答復(fù)和有競爭力的報(bào)盤是達(dá)成交易的關(guān)鍵。
國際買家之二：準(zhǔn)備入市型。這種類型的詢盤人，也許在他所在的國家已經(jīng)有經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)你的產(chǎn)品還不夠了解；也許他已經(jīng)拿到他的客戶詢盤；也許也已經(jīng)知道通過進(jìn)口你司的產(chǎn)品可以獲得較好的利潤……總而言之，他們已經(jīng)準(zhǔn)備和你做生意，但還有許多具體問題需要解決，他們是新手，在這類國際買家的詢盤中，信息一般也會(huì)比較全面(例如：有公司名稱、地址、電話、傳真、聯(lián)系人等)。我們可以從對(duì)方所提問的專業(yè)化程度作進(jìn)一步的判斷。這類客戶是你的潛在客戶，需要耐心、專業(yè)的回答和跟蹤，不斷培養(yǎng)他對(duì)你的信任，增強(qiáng)和你做生意的信心。
國際買家之三：無事生非型。現(xiàn)在很多在線交易市場或其他貿(mào)易平臺(tái)，為了便于用戶查詢，提供了一種組合查詢的功能。用戶使用這種功能時(shí)，只要點(diǎn)擊選上他感興趣的產(chǎn)品，網(wǎng)站就可以給供給方發(fā)去標(biāo)準(zhǔn)格式的詢盤郵件。這雖然是個(gè)好辦法，但也給一些無事生非者提供了方便，他們毫不費(fèi)力地選擇后，你就收到他的一個(gè)很像樣的詢盤。這時(shí)，你是倍加關(guān)注，而實(shí)際對(duì)方毫無興趣。對(duì)于這樣的詢盤(一般在郵件格式中都有說明它是來自什么網(wǎng)站)，撰寫一封通用格式的電子郵件，表達(dá)你非常希望和他建立業(yè)務(wù)關(guān)系，并請(qǐng)他們更多地介紹公司和產(chǎn)品信息。將這樣的郵件發(fā)給對(duì)方，就能過濾這類買家，因?yàn)樗麄兇蠖嗖粫?huì)再有回復(fù)。
國際買家之四：信息收集型。他們可能是技術(shù)人員，現(xiàn)在正要開發(fā)或仿造和你的產(chǎn)品相同或相似的產(chǎn)品，因此，他們需要了解市場、了解產(chǎn)品、得到更多的同行信息。十分專業(yè)是這類人詢盤的特點(diǎn)。也許和他們交流一兩次，他們就會(huì)匯款購買樣品。但是，他們可能永遠(yuǎn)不會(huì)成為你的客戶，相反有可能成為你在他們國家的競爭對(duì)手。回復(fù)這類人的郵件要把握專業(yè)的尺度，超出銷售的話題，要設(shè)法有禮貌地拒絕。
國際買家之五：索要樣品型。這類人的目標(biāo)是索要免費(fèi)樣品。他們大多是欠發(fā)達(dá)國家或地區(qū)的客戶。經(jīng)過交流，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們對(duì)價(jià)格、質(zhì)量等并不關(guān)心，他們關(guān)心的只是給他們送樣品。堅(jiān)持讓他們付樣品費(fèi)和郵費(fèi)，就會(huì)使他們遠(yuǎn)離。
國際買家之六：竊取情報(bào)型。利用互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，裝扮成外國客戶來刺探你的價(jià)格、交易條款等信息，從而制定更有競爭力的策略，這是最難回復(fù)的郵件。他偽裝成就要給你下訂單的樣子，你不得不告訴他你的相關(guān)信息。這種類型的人除了有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的人用技術(shù)手段鑒別外，大多是通過幾次往返的交流，主觀地甄別出來。
很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員還會(huì)按照自己的習(xí)慣將國際買家分為：合作客戶、重要客戶(A/B/C客戶)、潛在客戶、競爭對(duì)手、貿(mào)易騙子等，然后區(qū)別對(duì)待，日后跟進(jìn)。因此，對(duì)于外貿(mào)平臺(tái)帶來的詢盤進(jìn)行有效地分類、甄別管理，有非常有必要的環(huán)節(jié)，將對(duì)成功獲得外貿(mào)訂單起到事半功倍的效果。
