拷問跨境B2B大佬:線上交易客戶干不干?

億邦動力網(wǎng) 億邦動力網(wǎng) 2014-09-27 10:30:09

9月26日消息,“2014中國(常州)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展年會”今日在常州武進(jìn)區(qū)假日酒店舉行。會議圍繞“實體經(jīng)濟(jì)如何借勢電商”年會主題,分別就“B2B2.0激活實體電商”、“貿(mào)易商轉(zhuǎn)型B2B交易平臺”、“實體企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新”等話題進(jìn)行了務(wù)實探討和交流。

會上,億邦動力網(wǎng)賈鵬雷、世界工廠網(wǎng)總經(jīng)理喬景亮、環(huán)球市場集團(tuán)營銷總監(jiān)洪寶貴、設(shè)備時代網(wǎng)CEO徐延峰就“借勢·產(chǎn)品出口”這個話題展開了精彩互動。

在論壇中,幾位來自于跨境B2B電商的資深業(yè)內(nèi)人士分別介紹了世界工廠網(wǎng)、環(huán)球市場集團(tuán)、設(shè)備時代網(wǎng)的不同模式,而且還討論了線上交易是否將成為跨境大額交易趨勢。

喬景亮提出,成為信息平臺并沒有出路,世界工廠網(wǎng)未來要更加專業(yè),建立專業(yè)的品類團(tuán)隊。世界工廠網(wǎng)下面會有眾多工廠鏈,這樣形成眾多細(xì)分品類的小平臺,這些小平臺的專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊想辦法將線下交易轉(zhuǎn)移到線上。

(溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現(xiàn)場嘉賓原意,未經(jīng)刪節(jié),或存紕漏,敬請諒解。) 


論壇互動現(xiàn)場

以下是互動實錄:

主持人:接下來進(jìn)入到我們第一個互動環(huán)節(jié),我們的主題是借勢產(chǎn)品出口,我們請到的嘉賓是喬景亮先生,洪寶貴先生,徐延峰先生,這個互動環(huán)節(jié)的主持人是億邦動力網(wǎng)賈鵬雷。

賈鵬雷:各位常州的朋友大家好,我本人是第一次到常州,來了以后,覺得常州這個地方非常好。雖然沒有來過,但是我們看到在跨境領(lǐng)域、在B2B領(lǐng)域,我們本地企業(yè)有非常多的用戶,有非常多的想法。接下來的時間我會請臺上三位嘉賓發(fā)言,我保證給大家?guī)砀韶?,我會用我的方式逼他們說更多的干貨。

首先請位嘉賓分別簡單介紹一下自己,介紹自己所處的公司,你們?nèi)欢紒碜云脚_模式的網(wǎng)站,我想聽到的是你們?nèi)粚λ诘钠脚_核心模式的介紹。

喬景亮:通過我們平臺,裝備制造企業(yè)可以將自己的產(chǎn)品,通過互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的渠道銷售出去。我們平臺的背景是黎明工業(yè)集團(tuán),03年開始做電子商務(wù)。我們生產(chǎn)的產(chǎn)品出口到130多個國家。我們很愿意把這些銷售經(jīng)驗?zāi)贸鰜?,分享給我們中國制造的裝備制造企業(yè)。所以世界工廠網(wǎng)是一個開放的平臺,幫助裝備制造這個行業(yè)的生產(chǎn)企業(yè)來做電商,做外貿(mào)電商。

賈鵬雷:是不是你們的平臺上用戶和商家也是以裝備制造業(yè)為主?

喬景亮:是的。

賈鵬雷:你們的產(chǎn)品也在這個上來賣嗎?

喬景亮:是的,我們的產(chǎn)品也在這個上面賣。

賈鵬雷:那會不會是又當(dāng)運(yùn)動員又當(dāng)裁判員。

喬景亮:我們是非常慎重的,我們里面有一百多個品類我們只是其中一個。

賈鵬雷:常州有你們的客戶嗎?

喬景亮:有的。

賈鵬雷:洪總介紹一下環(huán)球市場。

洪寶貴:環(huán)球市場在常州是有有老根據(jù)地的,我們從95年發(fā)展到現(xiàn)在差不多二十年了。我們在英國上市以后,現(xiàn)在從電商1.0升級到2.0。我們現(xiàn)在做跨境的業(yè)務(wù),正在大力招商過程中。如果有跨境方面的主題交流,大家也可以聊一下。

賈鵬雷:這個業(yè)務(wù)和以前的環(huán)球市場有什么不同嗎?

洪寶貴:是這樣的,以前我們通過發(fā)布制造商的推廣信息,幫助制造商尋找海外的買家。而現(xiàn)在,我們直接幫助制造商在網(wǎng)上完成小額訂單的交易。這是從信息平臺向交易平臺的升級。

賈鵬雷:環(huán)球市場通過什么方法解決客戶在整個交易鏈條中遇到的問題呢?

洪寶貴:我們搭建一個平臺,通過引入外部資源幫助企業(yè)解決在物流、供應(yīng)鏈方面的問題。傳統(tǒng)制造企業(yè)難以單獨獲得較好的外部資源,但是我們平臺在獲取資源上占據(jù)優(yōu)勢。

賈鵬雷:現(xiàn)在這個平臺剛剛起步嗎?

洪寶貴:是的。

賈鵬雷:以前有沒有先例?

洪寶貴:我們以前M這塊是沒有先例的,現(xiàn)在很多的跨境電商是B2C模式比較多,或者B2B模式,我們是直接面對制造商的M2b模式。

賈鵬雷:你認(rèn)為跨境的大型貿(mào)易是可以走到交易的時候了嗎?

洪寶貴:我個人覺得,中國的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)是一個趨勢,尤其做出口業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)。這些企業(yè)本身產(chǎn)品很好,但是缺乏電商人才,在供應(yīng)鏈、物流鏈方面不是很完善。現(xiàn)在這些都不再是問題,未來三年,在這個領(lǐng)域會有一批企業(yè)冒出。

賈鵬雷:好的,我們回到景亮這邊,世界工廠網(wǎng)是比較新的平臺,你們在做跨境電商的時候,你有沒有做交易?

喬景亮:以前世界工廠網(wǎng)最早的定位是一個信息平臺。但是我們在2011年的時候,已經(jīng)非常清楚的看到,僅做信息平臺沒有出路。而且你一直研究這個領(lǐng)域會發(fā)現(xiàn),大宗交易很難直接在線上進(jìn)行交易,那大家有沒有考慮過將線下已經(jīng)確定的交易再放到平臺上?

賈鵬雷:上海當(dāng)年這么干過。

喬景亮:如果往這個方向走,我覺得B2B走交易模式還是非常有前景的。

賈鵬雷:從今年下半年的情況來講,洪總說,他們現(xiàn)在選擇的一個新的方向是直接做交易,這是他們平臺自身的模式上的完善。世界工廠網(wǎng)看到今年的變化是什么,你做的調(diào)整是什么?

喬景亮:我的調(diào)整是這樣的,世界工廠網(wǎng)是一個綜合平臺,我們發(fā)現(xiàn)做信息平臺沒有出路的。世界工廠網(wǎng)未來品類要專業(yè),將品類劃分出來,然后想辦法建立專業(yè)的品類團(tuán)隊,這就是方向。我們就把整個世界工廠網(wǎng)下面搞了一個工廠鏈,類似這樣分下去,分成各個小的平臺,每一個小的平臺想辦法找一個專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊,這些團(tuán)隊想辦法將線下的交易放到線上去。我們現(xiàn)在是往這個方向走的。

賈鵬雷:先鼓勵他們上網(wǎng)。

喬景亮:是的,先進(jìn)來,免費(fèi)的。

賈鵬雷:這個事以前阿里巴巴一直在干。

喬景亮:信息通過線上實現(xiàn),交易通過線下實現(xiàn),把交易的結(jié)果再放到線上。

賈鵬雷:你現(xiàn)在拓展客戶的時候,他們干不干。

喬景亮:干,我們一開始認(rèn)為不會干,但是后來發(fā)現(xiàn)真的會干,一開始的比例是40%,40%的比例承認(rèn)是通過你世界工廠網(wǎng)的平臺使這個成交了,我愿意把這個交易放在網(wǎng)上,我們愿意給你們傭金。

賈鵬雷:你覺得根本的原因是什么,是會帶來更大的增量嗎?

喬景亮:增量,非常明顯,你必須告訴他你在我這兒有增量,你可以不在我這兒,但是你沒有這個增量。

賈鵬雷:你也是在讓客戶做交易,環(huán)球市場也是讓客戶做交易,我們問一下設(shè)備時代網(wǎng)的徐動,設(shè)備時代網(wǎng)是一家什么樣的公司?你認(rèn)為下半年最大的變化是什么?

徐延峰:我是億邦的老朋友了,第一屆我就參加了。我們公司在97年的時候開始嘗試互聯(lián)網(wǎng)國際貿(mào)易模式的轉(zhuǎn)型。04年的時候,我們很有幸成為北京十大網(wǎng)商。我剛才說了我們的背景,電子商務(wù)我們做了17年,國際貿(mào)易是一個老牌的省外貿(mào)?,F(xiàn)在我們轉(zhuǎn)到設(shè)備時代網(wǎng),通過這個互聯(lián)網(wǎng),把中小企業(yè)的產(chǎn)品宣傳出去,用我們線下的一批專業(yè)外貿(mào)隊伍,為中小企業(yè)服務(wù),就像肖總提到的,我們是幫助中小企業(yè)成交,這是我們的專業(yè)資源。我們有一批專業(yè)外貿(mào)人員,幫助中小企業(yè)成交。

從上半年的情況來看,我們接觸的規(guī)模稍微大一些的國外買家,他們更希望集成化的服務(wù)。比如希望通過一個比較靠譜的企業(yè)采購設(shè)備、包裝,相關(guān)的一攬子產(chǎn)品,同時他們對融資提出了更高的要求。

我們是永遠(yuǎn)站在客戶的角度考慮問題,盡管現(xiàn)在客戶提出的兩個需求一個是融資,一個是大批量的成交。這對中小企業(yè)買家壓力很大。我們除了融資,還幫助企業(yè)成交。我們現(xiàn)在找到了很多縣級企業(yè),這些企業(yè)制造能力沒有問題,但是人才和資金是最關(guān)鍵的問題。在這種情況下,我們幫助他們成交,把存量變成增量,這是我們的核心價值。

賈鵬雷:你是具備一個服務(wù)商的角色對嗎?

徐延峰:是的,我們提供國際貿(mào)易全價值鏈一站式服務(wù)。

賈鵬雷:那你這個平臺是走交易嗎?

徐延峰:我們第一個是展示,第二個是幫助中小企業(yè)成交。

賈鵬雷:是不是因為你的客戶都是東北為主?

徐延峰:不是,我們剛起家是東北為主,現(xiàn)在在南方也比較多。

賈鵬雷:恕我直言,我感覺你還是B2B的1.0,前面兩位很新潮,已經(jīng)考慮做交易了,你現(xiàn)在還停留在這個階段,你覺得沒有必要在往前走的更遠(yuǎn)處大了。

徐延峰:我們也在探索我們現(xiàn)在要搞一個出口時代把其他的產(chǎn)品放進(jìn)去,這樣更廣闊一些。

賈鵬雷:商家是在你的平臺說展示信息,運(yùn)營也是他們自己運(yùn)營?

徐延峰:兩個情況,一個是他自己運(yùn)營,他有外貿(mào)團(tuán)隊,如果他沒有外貿(mào)團(tuán)隊,我們可以幫他們運(yùn)營。

賈鵬雷:你們現(xiàn)在賺錢嗎?

徐延峰:坦率說,現(xiàn)在主要以宣傳為主。

賈鵬雷:還是在起步推廣階段嗎?

徐延峰:是的,去年剛成立的。

賈鵬雷:洪總,你們很賺錢嗎?

洪寶貴:我們M2B這塊,我們做了二十年,我們現(xiàn)金流還是非常好的,否則我們在2011年那么艱難的情況下,也在現(xiàn)金流良好的情況中上市。所以我覺得,M2B這塊信息市場空間一直很大,只不過說這里的增長空間在那里。我們?yōu)槭裁瓷壸?.0,也是看到一個趨勢,我們覺得這塊增長的空間有限。

喬景亮:整體賺錢,主營業(yè)務(wù)沒賺錢,就是交易這塊沒有賺錢,賺了一些展示的錢。

賈鵬雷:你們是拿著1.0賺來的利潤做著2.0的事情。我回頭問你們一個問題,這個問題想聽到你們真實的回答。阿里巴巴上市,對你們來講是好事還是壞事。說實話。

喬景亮:都說是壞事,我覺得是好事。

賈鵬雷:誰說的?

喬景亮:他們說互聯(lián)網(wǎng)自從阿里巴巴上市以后,就變成了傳統(tǒng)企業(yè),

賈鵬雷:我們在座有多少做阿里巴巴的?就這么少嗎?

喬景亮:大家看阿里巴巴上市的整個的過程,可以發(fā)現(xiàn),阿里巴巴宣傳的時候幾乎沒有提到B2B。我們都還對B2B信心很足,而且我們已經(jīng)探索出進(jìn)行交易是必然的趨勢,這時候阿里巴巴就沒有提這部分業(yè)務(wù)。除非馬云故意將B2B業(yè)務(wù)埋下去,準(zhǔn)備突然爆發(fā),否則否則阿里巴巴的定位就比較明確了。如果說阿里巴巴的定位真的按照路演時候的方向走,那我們的機(jī)會就來了。所以說是好事。

洪寶貴:不管好壞,已經(jīng)是事實了,就我個人來說,我覺得上市后,阿里巴巴資源會很大,對其他一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展肯定會壓力很大。

賈鵬雷:甚至環(huán)球市場以前1.0的業(yè)務(wù)已經(jīng)不賺錢了。

洪寶貴:其實我們以前1.0的業(yè)務(wù)和阿里巴巴沖突不是很大,我們一直定位于優(yōu)質(zhì)廠商,不是所有的企業(yè)都適合做出口的,我們一直做小眾市場的,我們做一些精品的,有能力的企業(yè)我們幫他們做出口,我們規(guī)模不大,所以影響也不是很大,不管金融危機(jī)下還是阿里巴巴上市,外界對我們影響不大,更多的是我們自己,我們自己要怎么樣突破。

賈鵬雷:保持有不錯的增幅。

洪寶貴:是的。我覺得,阿里巴巴上市對我來說是好事,讓我們有動力和勇氣尋找到更好的點,有競爭不是壞事。

徐延峰:其實不管怎么講,對我們來講是夢想的實現(xiàn)。其實我們這個平臺非常注重差異化,越來越明確自身定位。我們就是針對那些希望做電子商務(wù),但是人才、資金不足的企業(yè),甚至是一些縣級的企業(yè)。我認(rèn)為,對每家企業(yè)來講,未來一定要找到一個細(xì)分的市場,在這個細(xì)分市場上,我們深耕細(xì)作,肯定會有我們的價值。

賈鵬雷:剛才提到兩個點,第一,你會瞄更下層的市場;第二,會從人才、資金上幫助企業(yè)成長。阿里巴巴也在向下層市場下沉,將橫掃各種產(chǎn)業(yè)集群的地區(qū),會因此感受到挑戰(zhàn)和壓力嗎?

徐延峰:我們前一段時間走了遼寧。整個縣級市走完以后,我們發(fā)現(xiàn),很偏遠(yuǎn)的縣級企業(yè)都緊緊抱著IT不放。阿里巴巴的隊伍也有限,如果我們堅持將下層市場做為我們的根據(jù)地,對我們來說機(jī)會是很大的。

賈鵬雷:我昨天在上海和一群零售朋友交流,包括大潤發(fā)的董事長,他們傳統(tǒng)店面非常大。他們說,阿里巴巴上市對零售來說,給整個行業(yè)帶來的壓力是非常大的。

阿里巴巴上市而且?guī)砹藥讉€變化。第一,阿里融了很多錢。關(guān)于阿里如何花這些錢有幾個設(shè)想:例如,收購其他的B2C平臺里面的第三名和第四名。現(xiàn)在唯品會是特賣的第一名,但是阿里巴巴把其他幾個特賣網(wǎng)站收購了,收了以后給這些特賣網(wǎng)站補(bǔ)貼,這樣唯品會就會非常難受。

京東是第二名電商綜合平臺,阿里巴巴收購一家老三、老四,京東就會非常難受。

這么多錢來了以后,阿里巴巴只在零售商區(qū)域做文章是不大可能的。但是對我們在座各位來講,我們本身是做機(jī)械裝備和產(chǎn)品的,我們可能更關(guān)心,我在未來的市場中如何選擇到更適合我的平臺和市場。

所以我想請三位談一談,未來在客戶領(lǐng)域看到哪些挑戰(zhàn)和變化,你們怎么解決這個問題,最后我會請臺下一個觀眾提一個問題。

徐延峰:我們前段時間去看一個企業(yè),做玉竹的,他們的產(chǎn)品出口韓國,韓國現(xiàn)在出口到歐美,他們目前沒有人才,也沒有到網(wǎng)上宣傳,就抱著這個韓國客戶,通過我們銜接以后,他通過我們,希望放到網(wǎng)上去,第二,通過國外展會促銷,第三,他希望把最終產(chǎn)品賣給粉絲。我想通過這個例子說明什么問題呢,一大批中企業(yè),甚至一些農(nóng)村企業(yè),他在跨境電商也好,互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易也好,有很大的熱情希望做,但是天高地遠(yuǎn),他們沒有機(jī)會觸及到專業(yè)的人才和資源的整合,需要我們走出去,持續(xù)的走出去,第二和縣級政府合作。

賈鵬雷:你會選擇對所有的客戶選擇一對一輔導(dǎo)嗎?

徐延峰:我們希望把這些整理成案例,進(jìn)行宣傳,我們現(xiàn)在是選擇抓典型的時候。

賈鵬雷:客戶上來以后,你怎么提供服務(wù)。

徐延峰:我們公司有一百多個業(yè)務(wù)員,原來轉(zhuǎn)型的時候,我們自己做外貿(mào),我們把一百多個業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)化為給中小企業(yè)服務(wù)。

賈鵬雷:環(huán)球市場有沒有骨灰級的會員,現(xiàn)在做不下去了。

洪寶貴:很多傳統(tǒng)企業(yè),我們每年看數(shù)據(jù),其實有很多,尤其像傳統(tǒng)制造業(yè),很多今年見明年不見,這個很正常。

賈鵬雷:死亡率多高?

洪寶貴:看什么行業(yè)了,服裝行業(yè)死亡率就非常高,勞動密集型的,他們做出口的,主要一個是勞動成本增加很快,另外國家的買家,大的賣家的利潤越來越低,本身就賺的很少,原材料、勞動力成本一上升,我們很多的供應(yīng)商就做不下去了,所以我覺得,太多了。像我們天天碰到很多的傳統(tǒng)企業(yè),我們其實還是蠻擔(dān)憂的,但是我今年感覺有一些變化,今年也講跨境電商,我們有一些供應(yīng)商,開始在轉(zhuǎn)型過程中,他開始在海外通過跨境做一些自主品牌,確實做出來了??缇畴娚逃幸慌髽I(yè)在悶聲發(fā)大財。我們傳統(tǒng)企業(yè)想跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,但是我們又沒有這方面的意識,所以我說只要兩塊結(jié)合起來,我們的爆發(fā)空間很大。

賈鵬雷:你的意思是說這些企業(yè)死就死了,我可以給他一些建議。

洪寶貴:我覺得活下來的企業(yè)有很多的希望,應(yīng)該是往前走,因為機(jī)會還是很多。

賈鵬雷:我們這個環(huán)節(jié)之后,還有一些嘉賓,在國外市場,如果你原來做定單,現(xiàn)在做品牌真的是蠻難的,但是我相信大家不會輕易放棄。喬總,說一下你的看法。有沒有以前做的很大,現(xiàn)在做不下去了,你的方法是什么?

喬景亮:裝備制造業(yè),大型機(jī)械放到網(wǎng)上銷售,目前還是一個初級階段,我知道常州第一大產(chǎn)業(yè)就是裝備制造業(yè),但是做電商的,應(yīng)該依然還是起步階段,即便是做電商,恐怕還是停留在信息這個層面,交易層面大趨勢還沒有做到,更沒有起步了。所以說,裝備制造業(yè),據(jù)我了解,如果說意識超前一點,就是已經(jīng)開始做電商,做推廣,就只在信息這個層面,已經(jīng)做了,現(xiàn)在就是處于退市的,已經(jīng)開始倒退的還沒有,反而是那些一直不沾互聯(lián)網(wǎng)的這些是在倒退了,這是現(xiàn)狀。大部分,這幾年開始做電子商務(wù),通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳自己,做跨境貿(mào)易的,基本上都現(xiàn)在處于上漲的趨勢,倒退都是最傳統(tǒng)的了。越是有渠道的,反而越說渠道制約,處于一個退市。

賈鵬雷:類似阿里巴巴這樣的超級平臺,在裝備這樣的品類里面,表現(xiàn)怎么樣?優(yōu)勢是什么?

喬景亮:這個品類,不管在百度還是阿里,表現(xiàn)都非常突出和活躍,這里有一個問題,最活躍的都是經(jīng)銷商,中間商,工廠非常少。為什么我們叫做世界工廠網(wǎng),我們希望把工廠弄來。

賈鵬雷:中間商活躍您認(rèn)為不對嗎?

喬景亮:信息不對稱,我們消滅的就是中間商,中間商如果在上面活躍,就是問題了。

賈鵬雷:在這樣的品類里面,可能需要很長的時間才能實現(xiàn)工廠到用戶之間的鏈路最短,我相信這個挑戰(zhàn)是非常大的,因為這個不像服裝和其他的品類,對于用戶的選擇和市場的足夠豐富是可以具備這樣的條件,臺下有沒有問題,我們可以提一個問題,我們請三位嘉賓回答,你企業(yè)實際的問題。有沒有?

我有一個問題,跳出你所在的平臺,我們來看裝備或者是設(shè)備,這一個大的品類,你覺得三年以后,B2B的平臺會是一個什么樣?他上面的形態(tài)會是什么樣?你們有沒有想過這個夢想?讓我們看的更遠(yuǎn)。

洪寶貴:我們每天都在想這些問題,我覺得三年以后,B2B應(yīng)該是市場非常大,空間很大,而且更多的是小額訂單,把中間一些大的批發(fā)去掉,更多的是小批零在上面走。從跨境的B2B的發(fā)展,很多小額訂單,以前都本地化,都在國外本地化,我相信一定通過跨境把這個B2B的小額訂單,通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)。我覺得不管是C還是B,都是一個很大的市場,最重要的還是看你自己的定位。

喬景亮:這個問題問的好,比第二個問題好。你第二個問題,問的真不好,我剛才一直在想,這個問題肯定有問題,你問的問題有問題。你剛才問了一個問題,就好象阿里巴巴現(xiàn)在是一個大帝國,要把我們滅掉,放到這樣一個位置上。然后你一問這個問題,我就想明白了,其實我剛才已經(jīng)講到了,B2B接下來的方式要走到交易的方向,交易有一個前提條件,你必須是專業(yè)的,如果要專業(yè)的話,他品類就必須細(xì)分下去,我把機(jī)械產(chǎn)品已經(jīng)分了一百多個品類,將來至少有一百多個品類的平臺做裝備制造業(yè)的B2B。

賈鵬雷:將來會有一百多個專業(yè)市場。

喬景亮:就像我的鋼鐵網(wǎng),就把鋼鐵做起來,明天可能有一個品類出來,把工程機(jī)械做出來,再有一個把加工設(shè)備做出來,完全放到專業(yè)的層面上,接下來阿里巴巴面臨的,真的要把這些小品類都滅掉,那可能要花點功夫,當(dāng)然他如果把一達(dá)通拿掉這樣的勇氣和方式,我們大家是可以接受的。你要問未來三年的時候,B2B的模式,我覺得B2B要生存和發(fā)展,肯定要走到交易商去,然后是分品類,做專業(yè)的平臺,做綜合類的會越來越少。

徐延峰:我們前段時間一直在研究這個問題,不斷的把大型設(shè)備在網(wǎng)上做,三年以后會出現(xiàn)什么問題,就是買家對專業(yè)性,尤其售后提出非常關(guān)鍵的問題,正常來講,這個設(shè)備出去以后,兩三年肯定會有一些問題,比如配件的問題,后續(xù)的問題,意大利怎么在網(wǎng)上做B2B的設(shè)備,中國是怎么做的,對我們工程師也好,配套也好,包括相關(guān)的配件也好,我們還是不成熟的。所以,剛才肖總提到對外服務(wù)也好專業(yè)也好,外貿(mào)流程也好,我希望B2B大型設(shè)備這塊,除了在交易的時候,要以工廠為主體,一定要整理出一個更細(xì)的流程,和線上B2B做一個匹配,否則后續(xù)問題很麻煩。甚至我們現(xiàn)在提出一年之后,帶著工程師免費(fèi)給他配套服務(wù),都可以,但是他如果在早期報價的時候,把價格加上去就可以。

賈鵬雷:感謝三位的分享,如果大家覺得還有一點內(nèi)容的話,請大家給點掌聲。

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