常聽到有言論，亞馬遜等為代表的電商，讓實(shí)體零售商們?nèi)兆硬缓眠^。22年了，盡管亞馬遜從最初只賣書，將業(yè)務(wù)拓展至硬件、云計(jì)算等，但對(duì)其發(fā)家的電商生意，作為消費(fèi)者，我們的印象或多數(shù)還停留在亞馬遜是最大、純面向消費(fèi)者的在線零售商。
其實(shí)，亞馬遜早就動(dòng)了延展電商業(yè)務(wù)的心思。據(jù)Business insider報(bào)道，2015年，亞馬遜CEO Jeff Bezos就已決定需要充分利用在線企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）的市場。僅英國市場，國家統(tǒng)計(jì)局辦公室（the Office for National Statistics）數(shù)據(jù)顯示，就達(dá)960億英鎊（約合美元1247億美元）市場規(guī)模。
此前，亞馬遜在美國推出了新免費(fèi)商業(yè)用品集市——Amazon Business，2016年12月進(jìn)入德國市場，今年4月到英國。
與對(duì)消費(fèi)者的電商平臺(tái)不同，Amazon Business定價(jià)免去VAT增值稅（絕大多數(shù)商品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)稅率為20%），還有專為企業(yè)設(shè)計(jì)的功能，如報(bào)告和分析套件，幫企業(yè)追蹤并限制支出。商品種類方面，除消費(fèi)者電商平臺(tái)原有產(chǎn)品目錄可用外，Amazon Business也拓展了額外的產(chǎn)品。當(dāng)購買超30英鎊時(shí)，該平臺(tái)能提供一天免費(fèi)送貨服務(wù)，設(shè)立企業(yè)賬戶的亞馬遜Prime成員則能直接享有免費(fèi)送貨。
亞馬遜盤算著的是，企業(yè)能通過Amazon Business購買如新電腦、A4紙、電動(dòng)工具、到廁所清潔等等，應(yīng)有盡有。目前該企業(yè)集市已有超1億種產(chǎn)品，美國、英國及德國外的國家同樣能訪問。
按Amazon Business英國負(fù)責(zé)人Bill Burkland的說法，Amazon Business可能成為亞馬遜下個(gè)AWS（Amazon Web Services）業(yè)務(wù)。2016年，AWS帶來超120億美元營收，最新Q1財(cái)報(bào)顯示，AWS增長持續(xù)強(qiáng)勁，營收漲幅高達(dá)43%，至37億美元。
在Burkland看來，Amazon Business很多方面走得與AWS發(fā)展路徑類似。他告訴Business insider，Amazon Business運(yùn)行滿一年時(shí)，美國市場有超400000家企業(yè)用戶，營收達(dá)10億美元，同時(shí)企業(yè)賣家有45000家。
“企業(yè)級(jí)電商市場規(guī)模很大，前路還很漫長，但相信企業(yè)用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)其價(jià)值所在，目前我們正往該業(yè)務(wù)大力投資。”Burkland表示。有關(guān)具體投資數(shù)目，他沒透露給Business insider，僅說Amazon Business英國還處在早期，今年晚些會(huì)公布官方數(shù)據(jù)，他還計(jì)劃舉辦活動(dòng)來宣傳品牌。目前Amazon Business通過電子郵件廣告銷售。
說到企業(yè)級(jí)電商市場，2007年香港上市的阿里巴巴網(wǎng)站，正是憑著B2B概念創(chuàng)下當(dāng)時(shí)僅次谷歌的全球IPO記錄。但相較今日消費(fèi)者端的大展身手，阿里B2B確實(shí)顯得黯淡不少。
去年，阿里巴巴集團(tuán)資深副總裁吳敏芝演講提到阿里B2B沒做成有兩點(diǎn)原因。首先，沒有回到商業(yè)本質(zhì)，很多時(shí)候只是簡單把交易從線上搬到線下，還沒看到互聯(lián)網(wǎng)提升企業(yè)電商市場零售效率、供應(yīng)鏈條價(jià)值。其次，沒有尊重企業(yè)的成長模式，要考慮模式有無為客戶帶來價(jià)值，如能不能幫企業(yè)拿訂單、培養(yǎng)人才和助企業(yè)發(fā)展等。
針對(duì)此前阿里B2B業(yè)務(wù)發(fā)展停滯，有分析稱這與停留在信息撮合上有關(guān)，以信息展示、詢盤和認(rèn)證服務(wù)為主，如當(dāng)年阿里B2B核心產(chǎn)品“誠信通”，本質(zhì)是種廣告費(fèi)。
國內(nèi)后來者京東，2013年開始重點(diǎn)投入企業(yè)采購業(yè)務(wù)，去除中間環(huán)節(jié)，直接面向企業(yè)出售商品，不過焦點(diǎn)還是大眾消費(fèi)品批發(fā)和采購。
亞馬遜介入B2B市場的姿勢與京東類似，兩者都整合了資源，提升了產(chǎn)業(yè)鏈效率。問題同樣都在于，工業(yè)品、機(jī)械等B2B市場規(guī)模最大的領(lǐng)域，雙方還未涉足，更多是裹著企業(yè)外殼，操消費(fèi)者零售的舊業(yè)。這或?qū)?dǎo)致B端電商業(yè)務(wù)與C端業(yè)務(wù)有所重合。為何企業(yè)要通過B2B電商付費(fèi)購買少附加值的東西？
B2B市場規(guī)?？捎^，想做起來還是很不容易，迄今美國第三方B2B電商平臺(tái)也沒找到成熟盈利模式，亞馬遜前路依然任重道遠(yuǎn)。
