我是一個(gè)小汽修店老板，談不上有多大的經(jīng)驗(yàn)，也談不上多么有頭腦，年齡呢，恰好處于不到三十，也沒有人們通常意義上講的事業(yè)有成的這么一個(gè)尷尬的年紀(jì)，雖說轉(zhuǎn)戰(zhàn)過汽車服務(wù)的各種崗位，但是卻依舊在為汽車服務(wù)著。
在這網(wǎng)絡(luò)不斷沖擊實(shí)體經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，我們的傳統(tǒng)意義上的汽車服務(wù)，卻依舊像我，處在一個(gè)尷尬的境遇。我不懂什么o2o ,b2b,c2c。
作為一個(gè)小汽修店老板，一個(gè)小小的汽修店。我就在想，為什么我們的汽車服務(wù)就沒有一個(gè)類似于美團(tuán)外賣，餓了么之類的小軟件，能有效的為我?guī)砜土鳌，F(xiàn)在連出門打車，我媽都會(huì)用滴滴叫來出租車。然而，作為車主，車出狀況，拋錨了，或者儀表盤突然出現(xiàn)個(gè)符號(hào)，沒辦法解決的時(shí)候，只能去無奈的求助百度或者去翻汽車使用手冊(cè)。
有時(shí)候我就在想，能不能有一款軟件，讓我可以直接求助，可以為我和車主解決用車、修車的煩惱呢？
還有一個(gè)問題，讓我這么一個(gè)小小的汽修店困惑，就是記錄有關(guān)客戶數(shù)據(jù)以及來往服務(wù)。以前讓前臺(tái)，記錄車主信息，及做過什么服務(wù)，預(yù)約下次保養(yǎng)等等，甚至想過給車主車上貼信息卡。但是我感覺這基本沒什么用，有時(shí)候忙起來，根本沒時(shí)間去翻這些記錄，前臺(tái)用電腦查，甚至還有資料漏掉的情況?，F(xiàn)在，手機(jī)軟件火起來了，但卻沒有一個(gè)能做這些事的手機(jī)軟件。
前段時(shí)間，某車碼頭、某葛修車、某虎養(yǎng)車等等，類似許多打著汽車電商旗號(hào)的汽車服務(wù)軟件應(yīng)運(yùn)而生，在微信上看新聞?wù)f誰誰誰上市了，誰誰誰融資多少億。但是說句不客氣的話，這些東西關(guān)我一個(gè)小汽修店毛事??？甚至有專家斷言，未來多少年以內(nèi)，多少的小汽修店，快修洗車店都會(huì)被吞并或者倒閉，說的跟真的一樣，但是正如快餐店放話說要擠垮路邊攤一樣。結(jié)果呢，現(xiàn)在推個(gè)三輪賣個(gè)煎餅果子，照樣能一月掙一萬多。我在這的意思并不是說，我身為一個(gè)小老板，就可以高枕無憂。而是說，車主的剛需在這擺著，明明就是換個(gè)機(jī)油，洗個(gè)車的事，車主沒必要非要大老遠(yuǎn)的去那些高大上的店去做，小區(qū)出門左拐那個(gè)小店明明就能做的，反正都差不多。
所以說，現(xiàn)在，我作為一個(gè)小汽修店老板，想對(duì)未來即將推出，或者已經(jīng)推出的各種汽車服務(wù)類的軟件，提出下面幾個(gè)要求：
不要太繁瑣，來給我推廣軟件的業(yè)務(wù)，也別滿嘴里b2b,020，搞一些貌似高大上，自己都云里霧里的詞匯。簡單，貼地氣，這是我最基本的要求。
能記錄我的客戶信息，最好還能替我預(yù)約客戶，或者到期自動(dòng)提醒客戶。今天，我客戶過來保養(yǎng)車，下次應(yīng)該六個(gè)月以后保養(yǎng)，應(yīng)該跑到多少里程保養(yǎng)，能不能同時(shí)也提醒商家我，也省的我再去翻閱電腦里的資料。最好能針對(duì)客戶，他手里也有這么一個(gè)軟件，到時(shí)自動(dòng)提醒他，也不用我打電話去催他。
能替我推薦新客戶，洗車，不掙錢，補(bǔ)胎，不掙錢。這些東西我可以補(bǔ)貼給新客戶，只要能發(fā)展新客戶。還有，我怎么才能留著這新客戶？這就又蹦回到上一條，能記錄我的客戶信息，到期自動(dòng)提醒。
周邊客戶推薦，客戶手里的軟件一打開，就能看到我的店，就能知道我的店里做什么服務(wù)，知道從他的位置怎么來我的店，提供這么一個(gè)導(dǎo)航服務(wù)，畢竟現(xiàn)在，酒香也怕巷子深。
訂單數(shù)據(jù)分析，這一個(gè)月，或者這一年，我在什么項(xiàng)目上掙錢，在什么項(xiàng)目上賠錢，給我一個(gè)餅狀圖，替我分析。因?yàn)樵谶@之前，我每年的盈利=店里的總收入-店里的支出-老婆從我這里拿走的錢。
很簡單也是很基本的一條，客戶網(wǎng)上下訂單，網(wǎng)上支付，到店完成預(yù)約服務(wù)。同時(shí)，這交易信息自動(dòng)蹦回第二條，記錄客戶信息，到期自動(dòng)提醒。因?yàn)槠嚪?wù)是一項(xiàng)長久的服務(wù)，這個(gè)需求是剛需。
最好能替我管理下庫存，比如說上次客戶消費(fèi)了機(jī)油濾芯，他這次又預(yù)約了保養(yǎng)，而我的倉庫里還有沒有同樣的貨。至于替我采購，有沒有還真沒多大必要，畢竟現(xiàn)在物流方便，配件也挺方便購買的，我不用采購下大宗的配件擠壓著庫存。
我相信，這是作為大多數(shù)小商家，小路邊店的老板的心聲。大企業(yè)大老板，你們高瞻遠(yuǎn)矚，目標(biāo)遠(yuǎn)大。但是我們作為路邊店，沒多少人對(duì)你們的市場份額關(guān)心，我們只關(guān)心，我開店的錢夠不夠養(yǎng)一家人，所以說，我覺得現(xiàn)在做汽車服務(wù)軟件的各位好像走進(jìn)了誤區(qū)，因?yàn)槲覀冃〉曛?，只是想要一款軟件自己用著方便，還能維系與客戶之間的聯(lián)系，但是又不會(huì)通過電話一遍一遍的騷擾，相信很多人都被4S店的電話騷擾過吧？
說到與客戶之間的聯(lián)系，我就該相信這個(gè)軟件應(yīng)該有車主版的吧？對(duì)于車主版，我也有幾點(diǎn)看法：
不能做純電商版，我們打著的旗號(hào)是汽車服務(wù)軟件，不能去做電商的事，前幾年看好的某某養(yǎng)車，我也下載了，但是除去他們自己賣的東西，作為店家，只掙個(gè)手工錢，其實(shí)怨聲載道，所以我的店沒做，感覺就像給別人打工，心里挺別扭的。就算有用店主，也絕不會(huì)推薦自己的客戶去下載，也不會(huì)推薦新用戶去下載，畢竟這個(gè)軟件在搶自己的飯碗。
店家做的服務(wù)，自動(dòng)推送到我的手機(jī)，對(duì)所做項(xiàng)目一目了然，省去庸長的對(duì)賬單。
最好有周邊服務(wù)，例如救援，點(diǎn)一下自動(dòng)推送周邊商家。省的我作為車主，到了一個(gè)陌生的地方，還要去網(wǎng)上搜救援電話。
能提供咨詢服務(wù)，比如說我車跑著跑著，突然儀表盤出現(xiàn)一個(gè)標(biāo)志，而我不懂什么意思，可以直接拍下來，上傳給我們的汽車服務(wù)軟件。有軟件為我解答，或者推薦給周邊能替我解決的店家。
要有保養(yǎng)、保險(xiǎn)和審車到期提醒，省的錯(cuò)過了還要麻煩。
要有違章查詢處理功能，省去跑交警隊(duì)的麻煩。
可以有上門代駕服務(wù)，白天上班，通過一個(gè)手機(jī)訂單，就會(huì)有修車師傅開走，或者保養(yǎng)，或者洗車。晚上喝酒了，通過一個(gè)手機(jī)訂單，就會(huì)有代駕師傅開走，把我和車送回家。
其實(shí)說了這么多，我還是希望有這么一個(gè)軟件，其宗旨就是服務(wù)，服務(wù)商家，服務(wù)車主。功能就是方便，方便人們的生活，改變生活方式，就像淘寶的衣服，美團(tuán)的飯。
相比較網(wǎng)上的各個(gè)汽車服務(wù)類軟件，我還是希望能做出這么一個(gè)軟件，畢竟這軟件除了我能用之外，還不會(huì)擠兌我，而且只要商家用這軟件，就會(huì)推薦給自己的客戶，沒有利益沖突且能留住老客戶的軟件，商家沒幾個(gè)傻的吧？客戶車主這塊，可以通過燒錢補(bǔ)貼客戶群體，為了留住老客戶，倒逼商家使用這款軟件，形成一個(gè)大的循環(huán)，畢竟是商家客戶雙贏的事。而本身軟件服務(wù)商這塊，客戶群體多了，還怕不掙錢？
有時(shí)候自己都想一沖動(dòng)把店關(guān)了去做這個(gè)軟件，但是我沒有任何相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，我怕沖進(jìn)這個(gè)深潭，我連個(gè)水花都激不起。寫這些的原因就是我真的需要這么一個(gè)軟件，或者，有大老板做好了，我直接用就好，或者，你們看好我的想法，我們一起來做!畢竟，我也才三十，還年輕呢！
