繼我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模突破一萬(wàn)億之后，農(nóng)村市場(chǎng)成為電商新一輪發(fā)展熱點(diǎn)。專家預(yù)測(cè)，未來(lái)農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)或?qū)⒊^(guò)城市。
10月13日，在杭州總部舉辦的浙江縣域電商峰會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)宣布將啟動(dòng)千縣萬(wàn)村計(jì)劃，在3~5年內(nèi)投資100億元，建立1000個(gè)縣級(jí)運(yùn)營(yíng)中心和10萬(wàn)個(gè)村級(jí)服務(wù)站。
從2010年至今，阿里平臺(tái)農(nóng)產(chǎn)品銷售額的年均增速為112.15%，農(nóng)產(chǎn)品銷售額從2010年的37億元左右，發(fā)展到即將在今年年底突破800億元。
自2013年以來(lái)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)產(chǎn)品交易開(kāi)始呈現(xiàn)火熱景象，各種農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)上迅速走紅。“褚橙、柳桃、潘蘋果”等代表著健康和時(shí)尚的農(nóng)產(chǎn)品更成為了農(nóng)產(chǎn)品電商市場(chǎng)的明星。阿里巴巴研究中心的數(shù)據(jù)顯示，2013年，阿里平臺(tái)上農(nóng)產(chǎn)品整體銷售額同比往年增長(zhǎng)了112.15%，其中1688平臺(tái)的農(nóng)產(chǎn)品銷售額更是較往年增長(zhǎng)了301.78%。當(dāng)年淘寶網(wǎng)生鮮產(chǎn)品(包括水產(chǎn)、肉類和水果)的增速高達(dá)194.58%，在所有品類中排名首位。
農(nóng)產(chǎn)品電商潛力巨大
2013年是我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)“井噴”的一年，讓人們看到了其巨大的發(fā)展?jié)摿?。預(yù)計(jì)2014年我國(guó)涉農(nóng)電子商務(wù)將會(huì)繼續(xù)高速發(fā)展。除了BAT，其他的互聯(lián)網(wǎng)公司也都在積極下鄉(xiāng)，特別是與電子商務(wù)相關(guān)的企業(yè)更是積極。聯(lián)想的農(nóng)產(chǎn)品已經(jīng)成型，藍(lán)莓和吃貨棗已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)暢銷全國(guó)，恒大在與馬云聯(lián)手之后也出巨資進(jìn)軍高端農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)，更不要說(shuō)京東、淘寶等在下鄉(xiāng)刷墻的路上越走越遠(yuǎn)。
目前，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)已經(jīng)機(jī)械化自動(dòng)化，大面積的高端農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)越來(lái)越容易，產(chǎn)業(yè)收益也越來(lái)越大。隨著其他產(chǎn)業(yè)的紅海加劇，只有農(nóng)業(yè)特別是綠色農(nóng)業(yè)還是典型的藍(lán)海，現(xiàn)在進(jìn)入還為時(shí)不晚。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越接地氣，網(wǎng)購(gòu)成為時(shí)尚，農(nóng)產(chǎn)品成為網(wǎng)購(gòu)新寵。此外，長(zhǎng)期以來(lái)，農(nóng)民收入提升較慢，一個(gè)重要原因就是農(nóng)產(chǎn)品的利潤(rùn)多數(shù)被中間商賺走。地方政府和農(nóng)民都非常歡迎電子商務(wù)，非常積極與電商企業(yè)開(kāi)展合作，希望能減少中間環(huán)節(jié)，增加收入。
種種跡象表明，農(nóng)業(yè)電商的條件已經(jīng)具備。隨著我國(guó)物流體系的完善，農(nóng)村物流正在成型，物流的成本進(jìn)一步降低，運(yùn)輸水平和能力都在大幅度的提高，農(nóng)產(chǎn)品物流問(wèn)題得到了根本性解決。在質(zhì)量保證方面，各地的特色農(nóng)產(chǎn)品和原產(chǎn)地保證方式及手段逐漸得到了消費(fèi)者認(rèn)可，老百姓購(gòu)買得更加放心。隨著一些現(xiàn)代化質(zhì)量保證體系農(nóng)業(yè)企業(yè)的加入，農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量可信度問(wèn)題更加容易解決。
商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)快速發(fā)展，目前全國(guó)涉農(nóng)電子商務(wù)平臺(tái)已超3萬(wàn)家，其中農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)3000家。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2013年，天貓通過(guò)預(yù)售方式，實(shí)現(xiàn)了全類目農(nóng)產(chǎn)品上線銷售。其中，新鮮水果、海鮮水產(chǎn)、南北干貨、新鮮蔬菜等重點(diǎn)類目增幅將超過(guò)300%。
農(nóng)產(chǎn)品電商面臨諸多問(wèn)題
準(zhǔn)入門檻低，信息更新不及時(shí)。由于我國(guó)網(wǎng)站申請(qǐng)門檻較低，這就讓對(duì)電商行業(yè)感興趣的人都去注冊(cè)類似用戶。而有些用戶試過(guò)之后就不會(huì)再登錄網(wǎng)站，這就導(dǎo)致很多網(wǎng)站聯(lián)系方式的實(shí)效性大大降低，讓很多真心購(gòu)買者不能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)購(gòu)買到自己想要的農(nóng)產(chǎn)品，往往通過(guò)網(wǎng)上給予的電話進(jìn)行聯(lián)系時(shí)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)注冊(cè)的電話已經(jīng)失效。因此，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入資格的控制十分必要。
在線顧客服務(wù)欠缺?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)一般包括兩種手段，一種是電子郵件、在線表單，一種是在線客服。前一種方式被所有類似網(wǎng)站廣為應(yīng)用，由于反饋不及時(shí)，很有可能造成信息的傳達(dá)失誤，讓顧客不能及時(shí)地把信息傳達(dá)到有關(guān)網(wǎng)站上去。后一種方式由于是在線客服，那么該網(wǎng)站不論是大網(wǎng)站還是小網(wǎng)站都要聘請(qǐng)相應(yīng)人員，對(duì)其支付等價(jià)人工費(fèi)用，無(wú)形中就會(huì)增加成本壓力。
農(nóng)產(chǎn)品物流配套設(shè)施不足。農(nóng)產(chǎn)品與工業(yè)品不同，是有生命的動(dòng)物性與植物性產(chǎn)品，有季節(jié)性、易腐性、品種多、級(jí)差大、保鮮難等特點(diǎn)，在物流過(guò)程中對(duì)包裝、裝卸、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)有特定的要求，尤其是冷鏈物流能力不夠，物流經(jīng)營(yíng)難度大、成本高。目前，生鮮農(nóng)產(chǎn)品只限于在高端消費(fèi)人群和團(tuán)購(gòu)單位做配送，水果、水產(chǎn)的網(wǎng)上銷售大多集中在城區(qū)范圍內(nèi)配送。
人才缺乏。開(kāi)網(wǎng)店不光要有貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品，還要有營(yíng)銷手段，如網(wǎng)店美工、產(chǎn)品攝影、產(chǎn)品介紹、信息采集、在線客服、營(yíng)銷推廣、行情分析、促銷活動(dòng)策劃，在QQ、微博、微信、論壇傳播產(chǎn)品信息等等，都需要有計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)以及實(shí)際操作技能，但當(dāng)前此類人才供需矛盾突出。因地域的經(jīng)濟(jì)水平、人文環(huán)境、待遇、企業(yè)文化等各種因素，技術(shù)人員流動(dòng)頻繁。同時(shí)，很多網(wǎng)站對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的銷售只是作為附帶銷售內(nèi)容，并沒(méi)有形成主要的專業(yè)相關(guān)網(wǎng)站。在日常的廣告宣傳中會(huì)很少涉及農(nóng)產(chǎn)品這類的產(chǎn)品廣告，成為被忽視的行業(yè)。
農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的對(duì)策
要進(jìn)一步大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電商，建議由政府牽頭，發(fā)改、商貿(mào)、農(nóng)業(yè)等相關(guān)部門合作，制訂區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，以省、市、縣為單位成立電子商務(wù)協(xié)調(diào)服務(wù)組織，負(fù)責(zé)區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)宣傳、活動(dòng)策劃、推廣銷售，共同推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子發(fā)展。以促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品實(shí)體交易和電子商務(wù)有機(jī)融合為方向，通過(guò)零售帶動(dòng)批發(fā)、高端帶動(dòng)低端、城市帶動(dòng)農(nóng)村、東部帶動(dòng)西部，加快開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)示范培育工作，力爭(zhēng)在重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)品種和重點(diǎn)環(huán)節(jié)率先突破。
市場(chǎng)推廣方面，應(yīng)整合建立農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)板塊，整理收集一批規(guī)模大、產(chǎn)品優(yōu)、信譽(yù)佳、效益好的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站和網(wǎng)店，集中宣傳和推廣，以降低網(wǎng)商的促銷成本。充分利用農(nóng)民信箱龐大的集團(tuán)采購(gòu)、經(jīng)紀(jì)人用戶資源和系統(tǒng)短信資源，為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站和網(wǎng)店作有針對(duì)性的推介活動(dòng)，逐步打造成優(yōu)質(zhì)、安全、品牌農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上大超市平臺(tái)。
人才培養(yǎng)方面，結(jié)合農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)，可以開(kāi)展專業(yè)化新型人才教育培養(yǎng)，定期組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)業(yè)主、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年、大學(xué)生“村官”等進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)的教育培訓(xùn)，培養(yǎng)有志于從事農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的農(nóng)村青年。同時(shí)，充分發(fā)揮全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)信息公共服務(wù)平臺(tái)在常態(tài)化購(gòu)銷對(duì)接中的作用，通過(guò)與大型連鎖超市、批發(fā)市場(chǎng)及電子商務(wù)企業(yè)合作，更好地促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品流通，緩解“賣難”。
物流配送方面，首先，鼓勵(lì)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)主體以合作共建的形式，建設(shè)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制的農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系，通過(guò)共享各經(jīng)營(yíng)主體的物流資源，改變現(xiàn)有的單打獨(dú)斗的區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品物流方式，形成區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系，減少運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)作效率。其次，重點(diǎn)培育一批發(fā)展?jié)摿Υ?、?jīng)營(yíng)效益好、輻射帶動(dòng)力強(qiáng)的農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流企業(yè)，鼓勵(lì)大型零售企業(yè)加快生鮮食品配送中心建設(shè)，在做好企業(yè)內(nèi)部配送的基礎(chǔ)上發(fā)展為社會(huì)提供服務(wù)的第三方冷鏈物流中心。再次，扶持連鎖經(jīng)營(yíng)、直供配送等新型流通業(yè)態(tài)發(fā)展。
目前，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)正處于難題與機(jī)遇并存的階段，正是因?yàn)槲覈?guó)農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展空間很大、速度快，所以這片未規(guī)劃的“新大陸”更應(yīng)該受到重視。如何在投入和盈利中尋找平衡點(diǎn)是需要繼續(xù)研究的課題。只有抓住機(jī)遇，迎難而上，才能使我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品在電商這條路上走得更加穩(wěn)健與長(zhǎng)遠(yuǎn)。
