雖然現(xiàn)在像螞蜂窩這樣的攻略網(wǎng)站為廣大游客帶來(lái)了大量的一手目的地旅游信息，但很大一部分人直到抵達(dá)目的地之時(shí)還對(duì)行程沒(méi)有什么概念。這個(gè)時(shí)候，客棧老板的建議顯得極為的重要，如果客棧售賣的目的地旅游產(chǎn)品的線路聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)，價(jià)格也還公道，那么很少有人會(huì)拒絕。
番茄來(lái)了想做的是，以自己開(kāi)發(fā)的免費(fèi)客棧管理系統(tǒng)為入口，建立一個(gè)目的地旅游產(chǎn)品的 B2B2C 平臺(tái)。這個(gè)免費(fèi)客棧管理系統(tǒng)可以幫助客棧老板在線上快速完成房態(tài)、訂單、用戶信息管理，入離店登記；同時(shí)還為客棧業(yè)主自動(dòng)生成渠道、流水等財(cái)務(wù)報(bào)表；支持 PC 端 +移動(dòng)端 同步管理。
在系統(tǒng)的用戶達(dá)到一定規(guī)模后，番茄來(lái)了開(kāi)始著手建設(shè)以系統(tǒng)為入口的供應(yīng)商平臺(tái)，為這些客棧老板提供機(jī)票、火車票、租車、旅行線路等產(chǎn)品。以大量的客棧用戶為基礎(chǔ)，這個(gè) B2B 平臺(tái)可以拿到比平時(shí)低的供應(yīng)商報(bào)價(jià)?？蜅＠习鍌円缘蛢r(jià)獲得貨源，再通過(guò)向游客銷售這些產(chǎn)品，獲得額外收入。因?yàn)槿绻凑赵締渭兛靠头渴杖氲脑?，一間客棧至多也就十間二十間房，商業(yè)的天花板很低，因此這項(xiàng)服務(wù)可以幫助客棧老板開(kāi)拓房間外的收入來(lái)源。
這個(gè)平臺(tái)讓游客在目的地的第一入口——客棧，密切地參與到了目的地旅游產(chǎn)業(yè)鏈中?？蜅＠习蹇梢栽谟慰偷穆眯兄谐掷m(xù)獲益。供應(yīng)商的客單價(jià)降低，但是擁抱了一個(gè)容量更大的旅游市場(chǎng)。
最近，番茄來(lái)了平臺(tái)將會(huì)上線自己的第一款產(chǎn)品—機(jī)票，其中包括去哪兒、攜程的供應(yīng)商 517 機(jī)票。
為了讓游客直觀感受旅游產(chǎn)品，提升客棧老板銷售產(chǎn)品的購(gòu)買率，番茄來(lái)了為客棧提供商用 Wi-Fi，這樣游客就可以“免費(fèi)”在客棧內(nèi)使用 Wi-Fi，并瀏覽產(chǎn)品。這個(gè)想法已經(jīng)在麗江率先實(shí)行，據(jù)番茄來(lái)了負(fù)責(zé)人透露，使用 Wi-Fi 服務(wù)的客棧，游客購(gòu)買旅行產(chǎn)品的比例由 30% 上升到 50%，客單價(jià)提高一倍左右。
未來(lái)番茄來(lái)了還希望以大微信平臺(tái) + 小微信平臺(tái)的方式幫助客棧老板進(jìn)行 O2O 業(yè)務(wù)，銷售包括房間在內(nèi)的產(chǎn)品。通過(guò)番茄來(lái)了的微信平臺(tái)，游客可通過(guò)輸入“北京”“大陽(yáng)臺(tái)”“貓”等標(biāo)簽查找到符合個(gè)人喜好、個(gè)性化的目的地客棧，進(jìn)入這些客棧的番茄小站直接進(jìn)行房間預(yù)訂或房間 + 線路等打包產(chǎn)品的購(gòu)買。同時(shí)，客棧老板也可以將單獨(dú)或組合的產(chǎn)品發(fā)布到自身的微信平臺(tái)上進(jìn)行銷售。參與平臺(tái)測(cè)試的客棧麗江陽(yáng)光納里連鎖院落負(fù)責(zé)人表示，客棧用戶通過(guò)微信互動(dòng)更加頻繁，在微信平臺(tái)訂房也獲得了零的突破。
目前番茄來(lái)了已經(jīng)通過(guò)免費(fèi)的客棧管理系統(tǒng)（PMS），募集到了這個(gè)平臺(tái)的天使用戶。據(jù)番茄來(lái)了透露，在國(guó)內(nèi) 128 個(gè)目的地，有 6500 家客棧在使用它們的系統(tǒng)，其中用戶多集中在麗江、大理、廈門、陽(yáng)朔等熱門旅游小鎮(zhèn)。
在供應(yīng)商的質(zhì)量把控上，番茄來(lái)了會(huì)參考淘寶的模式對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審查，客棧也可以像網(wǎng)購(gòu)用戶一樣對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)名制的評(píng)價(jià)，公開(kāi)的差評(píng)會(huì)讓劣質(zhì)供應(yīng)商難以繼續(xù)尋找合作伙伴。同時(shí)番茄來(lái)了還會(huì)為客棧老板提供類似淘寶的消費(fèi)者保障計(jì)劃。
在旅行攻略類創(chuàng)業(yè)的熱潮退去后，有越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)將目光望向了目的地即時(shí)消費(fèi)。如本文的番茄來(lái)了，還有之前報(bào)道過(guò)的口碑旅行。番茄來(lái)了挖掘到游客、客棧、供應(yīng)商三者的需求，以免費(fèi)的客棧管理系統(tǒng)切入客棧經(jīng)營(yíng)，再基于此衍生出旅游產(chǎn)品的交易平臺(tái)，微信平臺(tái)，將三者打通連接。如果能夠做成，又將是一家在線旅游大腕。
不過(guò)番茄來(lái)了的競(jìng)爭(zhēng)者陣容也很龐大：最直接的競(jìng)爭(zhēng)者是米途旗下的云掌柜與微客棧，云掌柜提供與番茄來(lái)了類似的 SaaS（Software-as-a-Service）服務(wù)。微客棧是在微信端一個(gè)為客棧而制作的 H5 頁(yè)面，用戶可以通過(guò)掃描二維碼進(jìn)入這個(gè)頁(yè)面，了解客棧并預(yù)訂房間。
9 月 28 日，阿里巴巴 28.1 億元入股石基對(duì)接淘寶旅行，酒店系統(tǒng)與淘寶旅行平臺(tái)直連合作。此前藝龍投資住哲，在今年 5 月發(fā)布了終身免費(fèi)版的云 PMS 系統(tǒng)；再早以前的去年 7 月，青芒果也推出了自己的免費(fèi) PMS“青芒果房管家”。攜程最近也在酒店菜單下上線了客棧民宿頻道，為客棧老板提供免費(fèi)的管理工具。
在談及與這些公司的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，番茄來(lái)了表示，
我們是第三方公司 ，沒(méi)有 OTA 背景，所以更專注于客棧的管理和運(yùn)營(yíng)，而不是為了獲取房態(tài)資源。出發(fā)點(diǎn)不同。反映在功能上就是，我們有很多創(chuàng)新，比如來(lái)電通，比如客棧聯(lián)盟等等。
