專訪走著瞧旅游同業(yè)網(wǎng)董事長崔晗，談“互聯(lián)網(wǎng)+”時代傳統(tǒng)旅游業(yè)如何乘勢發(fā)展
“十二五”期間，河南省旅游招商引資7200億元；去年全省接待海內(nèi)外游客5.18億人次、旅游總收入5035億元，均高于全國增速……5月24日，2016中國（鄭州）國際旅游城市市長論壇在鄭州舉行，世界目光再次聚焦河南。
近年來，河南逐漸成為全國乃至世界重要的旅游目的地或客源地，開放的河南倍受青睞。然而，“互聯(lián)網(wǎng)+”的迅速發(fā)展，人們的生產(chǎn)生活方式發(fā)生了顛覆性改變，傳統(tǒng)旅游業(yè)的“行業(yè)規(guī)則”，已無法滿足人們?nèi)找嬖鲩L的消費需求。
目前，鄭州“走著瞧”旅游同業(yè)網(wǎng)大膽試水，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢構(gòu)建B2B2C生態(tài)圈，把河南豐富的旅游資源連接起來，讓全國乃至世界更多的游客了解河南，走進河南。
互聯(lián)網(wǎng)+旅游，升級發(fā)展勢在必行
日前，國家旅游局發(fā)布的《中國旅游發(fā)展報告（2016）》顯示，2015年中國旅游總收入超過4萬億元，而去年河南實現(xiàn)旅游收入5035億元。作為一個旅游資源大省，河南在全國旅游行業(yè)占據(jù)著舉足輕重的地位。
走著瞧旅游同業(yè)網(wǎng)董事長崔晗介紹，目前就旅行社來看，河南掛牌注冊的大約有1200家，再加之大大小小的分支機構(gòu)，數(shù)量超過8000家?！暗锹眯袡C構(gòu)推廣、收客等環(huán)節(jié)依然很傳統(tǒng)，信息化程度較全國還很低?！?/p>
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，旅游B2C平臺倍受追捧，迅速搶占市場。崔晗說：“最近兩年整個河南旅行社的整體利潤，不及某大型旅游網(wǎng)站一家的收入。”這讓在河南旅游業(yè)打拼了十幾年的崔晗，開始在茫然中求索。
去年，崔晗專門對河南旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化進行了調(diào)查，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，業(yè)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺的利用率不足百分之十，河南的旅游社與互聯(lián)網(wǎng)幾乎是脫節(jié)的。如果，在線旅游企業(yè)能夠與傳統(tǒng)旅游業(yè)攜起手來融合發(fā)展，不僅能讓消費者獲得更多的收益，也將促進旅游業(yè)的健康發(fā)展。
“然而，單一一家旅行社的互聯(lián)網(wǎng)運用，并不能起到多大的作用，只有群聚起來，信息和信息之間的交流和共享形成規(guī)模，才能促進整個行業(yè)的發(fā)展?！贝揸蠜Q定獨辟蹊徑，大膽試水旅游同業(yè)供銷平臺的全新模式，建立“走著瞧”旅游同業(yè)網(wǎng)。
“我們就是想利用互聯(lián)網(wǎng)，幫助旅游企業(yè)傳遞信息實現(xiàn)拓客，提高工作效率，減少用人和經(jīng)營成本，從而提高旅游企業(yè)的利潤率。”崔晗說，這種產(chǎn)、銷、服務(wù)為一體的生態(tài)圈，能夠讓旅游從業(yè)者工作起來更簡單，讓游客旅游起來更輕松。
B2B2C生態(tài)圈，資源共享融合發(fā)展
以前傳統(tǒng)行業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)都抱著戒備的心態(tài)，擔(dān)心會被顛覆會被毀滅。其實，“互聯(lián)網(wǎng)+”是換代升級，是融合共贏。
在互聯(lián)網(wǎng)＋的大潮下，攜程、去哪兒、同程等在線旅游平臺風(fēng)起云涌，迅猛發(fā)展。然而，對于市場前景廣闊的B2B領(lǐng)域鮮有涉及。
打開“走著瞧”旅游同業(yè)網(wǎng)，注冊會員之后，旅游產(chǎn)品供應(yīng)商就可以開通同業(yè)寶，利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行產(chǎn)品分銷，輕松掌握產(chǎn)品分銷數(shù)據(jù)。而組團社就可以開通收客寶，利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行客戶拓展，每一個旅游從業(yè)者都有自己的直客網(wǎng)站。
同業(yè)寶還可以利用大數(shù)據(jù)，幫助旅游產(chǎn)品供應(yīng)商指導(dǎo)產(chǎn)品生產(chǎn)，從而打通批發(fā)與零售之間的信息交互，節(jié)省運營成本。而收客寶，則有助于組團社豐富全省供應(yīng)商的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品庫，提高旅游工作人員的工作效率，加速旅游行業(yè)信息化建設(shè)。
“這將大幅度的降低供應(yīng)商和分銷商之間的溝通成本、打破了傳統(tǒng)旅游行業(yè)普遍存在的地域性壁壘，極大提升供應(yīng)鏈效率。”崔晗介紹說：“中小旅行社的議價能力在這個過程中得到提升，無論分銷商的規(guī)模大小，均可以享受到極具市場競爭力的供應(yīng)商統(tǒng)一價格?！?/p>
經(jīng)過一年多的發(fā)展，走著瞧旅游同業(yè)網(wǎng)吸納超過500家供應(yīng)商，1500家旅行社會員?！拔覀兊淖谥际欠?wù)廣大旅游企業(yè)，為旅游企業(yè)提供信息交互、信息傳遞的網(wǎng)站，從而打造中原地區(qū)精品旅游互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)。”崔晗說。
“走著瞧”不僅有B2B模式，也有B2C模式，二者的相互融合，相互推動，在河南旅游業(yè)是一次大膽探索。有業(yè)內(nèi)人士分析，如果河南旅游業(yè)的B2B2C生態(tài)圈得到成熟穩(wěn)定發(fā)展，將會為整個旅游行業(yè)注入一股新鮮血液。
本土化服務(wù)，助力傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)型
現(xiàn)階段傳統(tǒng)旅游業(yè)的業(yè)務(wù)觸角無法伸的太遠，這是傳統(tǒng)旅游業(yè)的老大難。具體到河南而言，很多旅行社依然通過門店、紙媒體等傳統(tǒng)渠道傳遞信息到達消費者，而現(xiàn)在消費者接收信息的渠道已經(jīng)偏向于互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)終端。
崔晗分析道，旅游B2B2C生態(tài)圈的建立，打破傳統(tǒng)旅游行業(yè)普遍存在的信息傳遞渠道狹窄,收客、拓客難等問題，進而有效促進河南旅游業(yè)的健康快速發(fā)展。
傳統(tǒng)旅行社營銷渠道單一，信息覆蓋范圍狹窄，阻礙了旅游企業(yè)的發(fā)展。作為河南第一家“土生土長”旅游電商平臺，著眼于本土，根據(jù)河南市場需求，為旅游企業(yè)“量身定制”服務(wù)，解決了信息傳遞、收客拓客等問題。
整個平臺通過互聯(lián)網(wǎng)解決旅游行業(yè)批發(fā)商和零售商之間信息交互不對稱問題，實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)部的在線銷售、采購與支付；利用系統(tǒng)幫助零售終端進行拓客，幫助旅游企業(yè)進行全方位的互聯(lián)網(wǎng)升級，讓旅游從業(yè)更輕松。
所有的B2B平臺都會面臨一個習(xí)慣養(yǎng)成的挑戰(zhàn)，平臺上大多數(shù)的旅行社還是習(xí)慣用老方法采購，距離旅游業(yè)的在線化、電子化、系統(tǒng)化，還有相當(dāng)大的距離。走著瞧同業(yè)網(wǎng)歷經(jīng)一年的磨練，形成完善的服務(wù)體系，正努力為河南的旅游企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
“堅持平臺公正性是我們一貫的原則，只做技術(shù)不參與交易?！贝揸咸寡?，只有單純地通過技術(shù)與資源整合，才能全力幫助旅行社賣產(chǎn)品、做服務(wù)，不存在和旅行社競爭的關(guān)系，全力保證供應(yīng)商、分銷商的利益，助力河南旅游的健康發(fā)展。
