力行,做境外目的地產(chǎn)品B2B平臺活得挺好

羅丹陽 36氪 2015-05-21 15:29:40

力行網(wǎng)絡是一家專注于境外目的地旅游產(chǎn)品的B2B平臺,上游對散布在全球的、碎片化且長尾的門票、短途旅游、折扣購物卡和包車等產(chǎn)品(未來還會有潛水蹦極等極限運動),進行數(shù)據(jù)的標準化整合,下游輸出給OTA等能夠接觸到消費者的玩家。

很多在線旅游網(wǎng)站都瞄準了出境旅游的消費升級放棄跟團出境游的年輕人,出境后在當?shù)匦枰院韧鏄樊a(chǎn)品,主攻目的地服務,但大部分都想做B2C平臺直面游客,他們不得不面臨著導流難、推廣貴等問題,在當前市場需求不夠大的時候,B2C平臺都有些艱難。相較而言,只賣產(chǎn)品給OTA、收入穩(wěn)定還不用擔心推廣的力行活的還不錯。

雖然在線旅游玩家都看到了目的地產(chǎn)品的潛力,尤其是實時預定市場,但很少有人選擇做B2B平臺,大部分是選擇先做C端,為什么力行選擇了在下游先做B端?

創(chuàng)始人林冬虹給的答案很簡單:目的地產(chǎn)品在國內(nèi)還不是流量入口。她解釋,目前C端的壟斷還比較明顯,有預定需求的人群,線上訪問習慣非常清晰,仍然主要是搜索引擎或者攜程等知名平臺,絕大多數(shù)流量還是來自前10家最大的網(wǎng)站。

她覺得新玩家,即使是燒錢買流量都很困難,所以一些在線旅游網(wǎng)站不得不加入機票酒店業(yè)務提升流量和交易額,或者通過售賣打折簽證產(chǎn)品的方式來吸引流量。她認為,這說明C端活的比較累,人們消費習慣導致出行前真正的流量入口,還是機票加酒店,然后再考慮目的地做什么。

玩途CEO夏天就跟我說,目前玩途的流量主要是靠種子用戶的社會化傳播、口碑和少量廣告投放,靠購買關鍵詞的方式不僅成本高還不可持續(xù)。

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海外產(chǎn)品的實時預定,對技術和商務拓展兩方面都有較高的要求。在林冬虹看來,其實技術門檻并不高,反而是商務拓展方面不可控因素比較多。

第一個是海外供應商非常分散,如何從多如牛毛到供應商甄選出最優(yōu)的供應商并不容易。第二個西方供應商不一定能夠適應中國游客需求,在自由行市場不夠發(fā)達的地區(qū),供應商的大部分游客還是西方游客,只把中國游客作為補充,并不愿意適應中國游客的偏好,這也是力行很多產(chǎn)品在前期只有英文導游的原因。第三個就是海外供應商也在不斷的整合之中,很多產(chǎn)品都是“你中有我我中有你”,這更加劇了整合的難度。

她認為,做目的地服務,需要對上游生態(tài)鏈有深度認知,通過分析生態(tài)鏈,找到切入點,然后進一步向全球鋪開,覆蓋盡量多的地區(qū)和盡量豐富多產(chǎn)品品類。

目前力行上線產(chǎn)品覆蓋了280個城市地區(qū),產(chǎn)品SKU超過10000多種,但整個團隊只有18個人,其中大部分是IT團隊,林冬虹本人承擔了幾乎全部BD的工作。除了對上游供應商的篩選能力(也就是保證產(chǎn)品品質),她不斷向我們強調(diào)平臺上線產(chǎn)品的運營能力,包括標準的制定、系統(tǒng)的打造(預訂流程的優(yōu)化等)、內(nèi)容的完善等。

林冬虹也分享了如何整目的地服務產(chǎn)品的常用技術手段,主要有以下三種:

  • 一些區(qū)域批發(fā)商有標準化借口,力行和對方做系統(tǒng)集成,獲取動態(tài)庫存,生成標準化憑證約定。

  • 一些小眾產(chǎn)品(如熱氣球、潛水等),供應商規(guī)模較小,沒有自己的系統(tǒng),于是力行為對方提供庫存管理頁面(或是ERP系統(tǒng)),對方通過這一頁面實現(xiàn)對自己的庫存管理,力行也可以獲取庫存的動態(tài)信息。

  • 一些底層供應商使用當?shù)氐募夹g服務商(這些技術服務商具有一定的區(qū)域性),力行就直接對接這些技術服務商。

林冬虹還告訴了我們一組數(shù)據(jù):大部分產(chǎn)品預定都集中在產(chǎn)品消費之前的一周或事三天之內(nèi)——這說明用戶是在到達目的地之后,再通過中國渠道購買目的地服務。

這說明越來越多的中國游客選擇先預定機加酒,在臨近出行或者到達當?shù)刂笤儋徺I目的地服務產(chǎn)品的方式。林冬虹認為,這就說明連接C端的平臺更需要高效可靠的供應鏈管理者。

林冬虹說,這也說明力行的定位是正確的,只要有人群有出境需求,就需要力行這種能夠全球目的地服務的采購平臺。

林冬虹還描述了一個更加美好的前景?,F(xiàn)在力行的客戶就包括中國聯(lián)通這種和旅游沒有半毛錢關系的企業(yè),雙方主要在做積分的交叉營銷。她說,隨著專業(yè)供應鏈管理平臺的出現(xiàn),電商跨業(yè)經(jīng)營成為可能——供應鏈管理者輸出標準化的產(chǎn)品,并保證產(chǎn)品品質,下游只要能接觸到消費者,就能完成銷售。

但她并沒有排除未來力行進入C端的可能性,但現(xiàn)在還不是時候,她很滿意現(xiàn)在力行與B2C平臺當合作伙伴的關系。

另外我們還獲得了力行的一些基本信息:

林冬虹,創(chuàng)始人,大學畢業(yè)之后就一直在南方航空負責國際機票業(yè)務,參與和國外航空公司的SPA(銷售比例分成)談判,后加入芒果網(wǎng)工作8年,負責過絕大多數(shù)旅游業(yè)務,以助理總裁對身份離開。

李超,聯(lián)合創(chuàng)始人,環(huán)球旅訊創(chuàng)始人。

力行網(wǎng)絡已經(jīng)獲得平安創(chuàng)新基金250萬元人民幣的種子輪天使投資,Pre-A輪融資正在推進。

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