“黑色星期五”和“網(wǎng)購星期一”是美國感恩節(jié)之后的兩大購物節(jié)，但在這兩個購物狂歡日之間，還有另外一個知名度相對較低的日子，名為“小店星期六”(SmallBusiness Saturday)。在這一天，美國各大商業(yè)街的店鋪將有機(jī)會分享購物季這塊巨大的蛋糕。去年，“小店星期六”帶來了162億美元的消費額，比2014年增長了14個百分點。雖然使用小型企業(yè)星期六作為促銷手段的效果很好，但大多數(shù)小型企業(yè)需要的是保持整年的持續(xù)增長，這樣他們從能在競爭越來越多激烈的市場存活。幸運地是，本文將提供幾個讓小企業(yè)在本地市場更好進(jìn)行定位的方法。
1. 小企業(yè)的線上貼士
根據(jù)Bazaarvoice的一項研究，大約39％的店內(nèi)購物者在實體店購物之前會事先在網(wǎng)上研究一下產(chǎn)品。這便意味著小企業(yè)必須有線上產(chǎn)品展示，才能在本地競爭。那小型企業(yè)該如何改進(jìn)其線上產(chǎn)品展示呢？
2.搜索引擎優(yōu)化。
小型企業(yè)進(jìn)行本地搜索引擎優(yōu)化（SEO），將會幫助網(wǎng)站擁有更多瀏覽量，并最終為企業(yè)帶來更多潛在客戶和生意。大約97％的消費者都會在網(wǎng)上搜索本地商家，那你為什么不優(yōu)先考慮本地搜索引擎優(yōu)化？另外，谷歌開始更加重視本地搜索，并將搜索的本地結(jié)果呈現(xiàn)在查詢目標(biāo)的頂部。這么說來，在某些特定搜索中，谷歌已經(jīng)將三大商家變成他們的本地搜索。這就意味著，雖然困難重重，但是讓自己的小企業(yè)駐扎到搜索結(jié)果前三名，可以得到巨大的投資回報。那么首先，請確認(rèn)你是用谷歌或者必應(yīng)界面注冊信息的。其他改善搜索引擎優(yōu)化還包括，線上線下超本土產(chǎn)品的創(chuàng)作，與本地網(wǎng)站的接洽和合作，優(yōu)化自己的網(wǎng)站（如網(wǎng)絡(luò)訪問保護(hù)、關(guān)鍵字等）,以及在眾多社交媒體中的戰(zhàn)略性管理。
相關(guān)書籍：Perry Marshall和Talor Zamir，《本地商業(yè)營銷終極指南》
3.增加線上評論。
在線評論是本地搜索排名的關(guān)鍵部分，不僅在谷歌和必應(yīng)上是這樣，像Yelp和Facebook亦是如此。此外，線上評論是現(xiàn)代版的口頭廣告，它可以間接說服新客戶接受或者拒絕你的生意。事實上，大約67％的消費者反饋道，他們的線上評論的影響了他們的購買決定。因此，保留顧客的評價，尤其是正面評價，是很重要的。考慮一下在收據(jù)上添加號召性語句，或培訓(xùn)員工主動要求顧客在你們的Google朋友圈、Facebook和Yelp頁面上留下評論吧。
4.使用電子郵件營銷。
電子郵件營銷是被小企業(yè)低估的資源。它提供了一個可伸縮的工具，讓你與當(dāng)前，以前和潛在客戶溝通無阻。事實上，盡管電子郵件營銷手段預(yù)計可產(chǎn)生高于社交媒體三倍的產(chǎn)值，以及17％更高的轉(zhuǎn)換值，但是，似乎大部分的小型企業(yè)在社交媒體上投注了更多的精力。所以，考慮試試用免費的電子郵件營銷資源，如Mailchimp或Constant Contact吧。
5.鎖定本地收費結(jié)果。
由于本地搜索越來越難，因此你的小型企業(yè)可以像AdWords一樣使用點擊付費（PPC）的方式。 PPC是指給每位通過點擊特殊廣告瀏覽你們網(wǎng)站的顧客個體付款。最好的部分是，你可以用經(jīng)濟(jì)且可操作的關(guān)鍵字將PPC廣告優(yōu)化在特定區(qū)域。 PPC可讓你的廣告出現(xiàn)在本地市場針對性強的關(guān)鍵字前，從而提高轉(zhuǎn)化次數(shù)。
6. 小企業(yè)線下建議。
實體店對小型企業(yè)很重要。即使在數(shù)字化越來越普遍的世界，也有幾個幫助小企業(yè)成功的線下技巧。
7.積極參與社區(qū)活動。
小企業(yè)通常被認(rèn)為是他們自己社區(qū)的“脊梁”。因此，本地公司可以通過積極參與地方事務(wù)來使自己與眾不同。實際上，82％的消費者在作出購買決定時，會把該公司的社會責(zé)任當(dāng)做重要的考慮因素。剛開始時，可以加入當(dāng)?shù)氐纳虝?，并在你的目?biāo)市場中尋找相關(guān)的活動。如果你真的想一鳴驚人，不妨考慮贊助當(dāng)?shù)氐囊粋€活動或慈善機(jī)構(gòu)。參與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的社會活動是一個很好的營銷工具，也是獲取正面評價的好方法。
8.鎖定地方政府合同。
政府對指定的小企業(yè)有特殊合同。如果你生意達(dá)標(biāo)，你應(yīng)該考慮尋求當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展機(jī)會。贏得政府合同，就可以得到穩(wěn)定持續(xù)的收入，并作為其他客戶的補充。 美國小型企業(yè)管理局（SBA）稱，法律要求政府將其合同的23％授予當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，這個價值每年大約可達(dá)到1150億美元。贏取這些合同并不容易，你需要投入時間和精力去理解和尋找機(jī)會，當(dāng)然也要設(shè)計吸引人的提議。不過，如果你可以贏得政府合同，風(fēng)險與回報都是相當(dāng)可觀的。
9.專注于客戶體驗。
如果小企業(yè)是社區(qū)的支柱，那么客戶就是小企業(yè)的核心。因此，你的小企業(yè)全心全意為客戶提供最好的體驗是非常重要的。Cox報道說，90％的美國顧客頻繁出入小企業(yè)，每周至少一次。此外，63％的受訪者表示他們強烈要求支持本土企業(yè)家。這主要是因為，與非本地公司比，本地企業(yè)比較便利、客戶服務(wù)較好和社會較公平。因此，小型企業(yè)可以通過提供完美的客戶服務(wù)、方便的營業(yè)時間、友好的氛圍以及將顧客的想法和反饋一起融入戰(zhàn)略性的決策，來主導(dǎo)當(dāng)?shù)厥袌觥?/p>
10. 不要害怕改變。
變化是小企業(yè)業(yè)主最難接受的事情之一。然而，無法適應(yīng)不斷變化的趨勢會讓你的小公司在各種各樣的競爭中失敗。事實上，和大公司相比，自主性和靈活性是小企業(yè)的兩大優(yōu)勢。大型公司的官僚主義使得樞紐或戰(zhàn)略改變變得很困難，但作為一個具有單一管理風(fēng)格的小企業(yè)，你可以隨時調(diào)整自己的運行模式。 客戶關(guān)系管理（CRM）和其他集成大數(shù)據(jù)，可以為小型企業(yè)提供用于了解其運營趨勢的洞察力。這將幫助你把握機(jī)會，或為即將發(fā)生的威脅做準(zhǔn)備。
小企業(yè)家的生活可能很艱難。隨著當(dāng)?shù)厥袌龅娘柡秃徒?jīng)濟(jì)的日益全球化，強加在小企業(yè)家身上的的外部壓力似乎是無法克服的。然而，小企業(yè)人有一些致力于提高其競爭力的策略。所以，記住要在網(wǎng)上營銷自己，繼續(xù)改善與顧客的關(guān)系，并且永遠(yuǎn)不要害怕改變。
