數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)中小企業(yè)平均壽命不到7年，大企業(yè)平均壽命不足40年。而在中國(guó)，中小企業(yè)的平均壽命僅2.5年，集團(tuán)企業(yè)的平均壽命僅7-8年。美國(guó)每年倒閉的企業(yè)約10萬(wàn)家，而中國(guó)則為100萬(wàn)家。失去壽命的企業(yè)，絕大多數(shù)在于對(duì)待誠(chéng)信的態(tài)度。誠(chéng)信在中國(guó)企業(yè)中廣泛缺失，導(dǎo)致“夭折率”頗高。
外企屹立不倒在誠(chéng)信 中企誠(chéng)信度缺失
司馬遷曾提到，“天下熙熙,皆為利來(lái)；天下攘攘，皆為利往”。追求利潤(rùn)，是企業(yè)存在的最根本價(jià)值所在。但真正能夠成大器的企業(yè)，必定是從誠(chéng)信做起，一步步打好根基。將此根基打好，利潤(rùn)自然就會(huì)蜂擁而至。
在歷史長(zhǎng)河中，不乏將誠(chéng)信做到極點(diǎn)的外企，它們是誠(chéng)信成就輝煌最好的代言人。勞斯萊斯能夠?qū)⒁粋€(gè)企業(yè)文化發(fā)展到全世界的頂級(jí)行列，與誠(chéng)信的態(tài)度密不可分。
很多外企已經(jīng)將誠(chéng)信作為最大教條，融入在自己的企業(yè)基因中。正是將誠(chéng)信當(dāng)做原則，諸多聲名顯赫的外企才能屹立百年而不倒。
但在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，誠(chéng)信似乎已經(jīng)成為一層窗戶紙，一捅就破。誠(chéng)信度的缺失幾成蔓延之勢(shì)，出現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)。
以智能手機(jī)、平板電腦為例，諸多三無(wú)廠商推出的白牌產(chǎn)品，引起多起電池爆炸事件，公眾信譽(yù)度直線下滑。中企平均壽命過(guò)短，大多數(shù)都是因?yàn)椴徽湎ё约旱?ldquo;羽毛”，視誠(chéng)信如無(wú)物。
而在當(dāng)下耗時(shí)很短、靠鼠標(biāo)點(diǎn)擊就能完成交易的年代，“誠(chéng)信”反而變成一種重要的品質(zhì)，而且正變得愈發(fā)重要。宣傳窗口傳遞出的“句句屬實(shí)”才會(huì)讓消費(fèi)者在點(diǎn)擊的那一剎那，感覺(jué)到“安全”。而只有最終的和營(yíng)銷(xiāo)中所說(shuō)的那樣物超所值，品牌的NPS（客戶凈推薦值）才會(huì)向良性發(fā)展，整個(gè)企業(yè)才能真正做大做強(qiáng)。
不能免俗！新興企業(yè)圈錢(qián)風(fēng)潮釀苦果
如果你以為近幾年如雨后春筍般興起的科技公司、初創(chuàng)企業(yè)全部是敢作敢為，為了理想，為了改變世界而努力拼搏，毫不做作，勇往直前，講求誠(chéng)信，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。的確有那么一小撮科技公司、初創(chuàng)企業(yè)是受到“喬老爺子”的影響，想為社會(huì)進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量，但絕大部分只是為了名利而已。
它們更像是此前的皮包公司，玩空手套白狼的把戲。什么火就做什么，什么流行就搗鼓什么。今天眾籌做智能手環(huán)，明天合伙搞空氣凈化器，后天就叫囂著要推出發(fā)燒級(jí)智能手機(jī)。
結(jié)果，所有的產(chǎn)品都只是預(yù)售而已，完全是沒(méi)有責(zé)任感的在圈錢(qián)。做賠他們拍拍屁股找下一個(gè)項(xiàng)目，僥幸賺了錢(qián)就將投資人“一腳踢開(kāi)”。
據(jù)了解，目前國(guó)內(nèi)智能硬件的跳票率已經(jīng)達(dá)到了70%。比如2013年12月，智能水杯廠商Cuptime（麥開(kāi)）在點(diǎn)名時(shí)間上開(kāi)始眾籌，承諾2月發(fā)貨，總計(jì)籌得135.8萬(wàn)元。
但麥開(kāi)真正的發(fā)貨時(shí)間是2014年4月23日。麥開(kāi)CEO李曉亮承認(rèn)卡在Cuptime的超聲波塑焊環(huán)節(jié)，導(dǎo)致生產(chǎn)周期完全難以預(yù)計(jì)。
此外，去年9月5日，土曼智能手表14個(gè)小時(shí)便獲得18698個(gè)預(yù)訂，發(fā)貨時(shí)間為11月11日。可惜的是，在經(jīng)歷幾次跳票后，直到12月22日，才遲遲發(fā)出第一批測(cè)試工程機(jī)T-Fire，數(shù)量也被限定為500臺(tái)。
這引發(fā)不少預(yù)購(gòu)用戶的抗議，更是有人將其看作是非法集資和詐騙行為。甚至，用戶拿到手的產(chǎn)品還和當(dāng)初公布的設(shè)計(jì)圖幾乎對(duì)不上號(hào)。這些所謂的科技公司、初創(chuàng)企業(yè)毫無(wú)誠(chéng)信度的表現(xiàn)，對(duì)整個(gè)行業(yè)都是一種傷害。如此下去，只會(huì)將國(guó)內(nèi)市場(chǎng)搞得烏煙瘴氣。
近幾年新興的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，亂象也不遑多讓。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量已由2011年8月高峰時(shí)的5058家縮減為至176家。之所以衰退如此厲害，就是因?yàn)榻^大多數(shù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都只是渾水摸魚(yú)，在撈夠一定資金后，就卷錢(qián)跑路。
就連紅極一時(shí)的24券團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也不例外，在倒閉之后，很多用戶賬號(hào)內(nèi)的約難以追回，就連商家的營(yíng)業(yè)款也沒(méi)有著落。由此，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站留下諸多不誠(chéng)信的罵名，對(duì)整個(gè)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)造成沉重打擊。
某些科技公司、互聯(lián)網(wǎng)巨頭由于誕生時(shí)間較短，遠(yuǎn)沒(méi)有體驗(yàn)到堅(jiān)持誠(chéng)信對(duì)自身發(fā)展帶來(lái)的好處，因此罔顧誠(chéng)信。但看看其他成立時(shí)間較長(zhǎng)且發(fā)展態(tài)勢(shì)良好傳統(tǒng)企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)理念就完全不同。
傳統(tǒng)企業(yè)身上的擔(dān)子更重——員工多，關(guān)系社會(huì)穩(wěn)定問(wèn)題，社會(huì)責(zé)任大，必須穩(wěn)中求發(fā)展，以更扎實(shí)的步伐向前邁進(jìn)。這就在無(wú)形中要求其必須在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，不斷推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。
如已經(jīng)有300多年歷史的北京同仁堂，就是憑借誠(chéng)信一路走來(lái)，經(jīng)受住歷史變革和時(shí)代變遷。同仁堂最有力、最核心的競(jìng)爭(zhēng)力就在于誠(chéng)信，這也是其吸引消費(fèi)者的根本原因，國(guó)內(nèi)幾乎沒(méi)有一個(gè)中醫(yī)藥企業(yè)可以與之相提并論。要知道，無(wú)論在產(chǎn)品上如何效仿，時(shí)間積累出的企業(yè)文化是不可能被復(fù)制的。其“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的對(duì)聯(lián)，一直深入人心。
此外，以國(guó)內(nèi)強(qiáng)勢(shì)家電企業(yè)海信為例，其整整走過(guò)45年歷程，2014年銷(xiāo)售收入將邁過(guò)千億大關(guān)，將成為第四家跨過(guò)千億規(guī)模的中國(guó)家電企業(yè)。而之所以能在45年的歷史中屹立不倒甚至不斷壯大，依靠的就是誠(chéng)信為先。
這無(wú)一說(shuō)明了這些傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于誠(chéng)信與責(zé)任的重視，畢竟擁有大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化的同時(shí)也意味著企業(yè)擁有眾多員工和他們的家庭，需要的是穩(wěn)中發(fā)展，而這些也是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。
市場(chǎng)決定“節(jié)操” 誠(chéng)信將成自律行為
市場(chǎng)永遠(yuǎn)是企業(yè)學(xué)會(huì)自律的動(dòng)力，在消費(fèi)力快速更迭的年代，誠(chéng)信成為一種稀缺的資源，也是最終讓其屹立不倒的重要資源。
在企業(yè)因缺乏誠(chéng)信而處處碰壁的時(shí)候，在被市場(chǎng)淘汰的時(shí)候，終究會(huì)意識(shí)到誠(chéng)信的力量。而在當(dāng)下，企業(yè)對(duì)待誠(chéng)信的態(tài)度呈現(xiàn)兩極分化趨勢(shì)。
一方面，是屹立多年的企業(yè)，如北京同仁堂、王致和腐乳、稻香村食品、張小泉刀剪等，憑借誠(chéng)信，即使在形勢(shì)劇變的目前，依然是消費(fèi)者的首選，企業(yè)處于不斷發(fā)展、壯大趨勢(shì)。
另一方面，新生或起步?jīng)]多長(zhǎng)時(shí)間的企業(yè)，卻往往投機(jī)取巧，不講誠(chéng)信，急功近利，后果通常就是做了“短命鬼”。
以HTC為例 ，早期一直為其他硬件廠商代工，但其高層清楚意識(shí)到這并不是長(zhǎng)久發(fā)展之計(jì)。在清晰思路的帶領(lǐng)下，HTC有意識(shí)地向智能手機(jī)行業(yè)轉(zhuǎn)型，成功憑借Android系統(tǒng)第一款手機(jī)一炮而紅，并在接下來(lái)的時(shí)間中高歌猛進(jìn)，成為全球排名前列的智能手機(jī)廠商。
雖然在近幾年，由于管理等原因，HTC銷(xiāo)量下滑。但HTC誠(chéng)信的本質(zhì)并沒(méi)有改變，依然堅(jiān)持高品質(zhì)做工。其一體式金屬機(jī)身雖然造價(jià)高昂，但HTC卻始終堅(jiān)持，成為市場(chǎng)中一道亮麗風(fēng)景。不過(guò)近段時(shí)間，HTC的努力終于再度得到市場(chǎng)認(rèn)可，有復(fù)蘇的跡象未來(lái)市場(chǎng)的表現(xiàn)不少媒體都偏向看好。
而說(shuō)起另一家國(guó)內(nèi)企業(yè)華為，如今也是全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商，其在全球范圍內(nèi)都享有盛譽(yù)。其在基礎(chǔ)硬件設(shè)施取得巨大成功之后，也大舉向消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。并且，在智能手機(jī)方面，依舊堅(jiān)持品質(zhì)第一的原則，以高性價(jià)比博得了用戶青睞。如今其推出的如榮耀6、P7、 Mate 7等多款智能機(jī)型已經(jīng)頗為暢銷(xiāo)，在全球市場(chǎng)范圍也頗受到市場(chǎng)歡迎。
因此，誠(chéng)信才是真正具有高瞻遠(yuǎn)矚的眼光，才是所有未來(lái)戰(zhàn)略規(guī)劃的核心指揮官，也決定著企業(yè)的未來(lái)走勢(shì)。在市場(chǎng)的調(diào)節(jié)下，隨著“優(yōu)勝劣汰”法則的適用，誠(chéng)信將一步步變成企業(yè)的自律行為。雖然當(dāng)下仍然有許多不過(guò)誠(chéng)信的企業(yè)，不過(guò)我們無(wú)須悲觀——即使道路是曲折的，但是擁有誠(chéng)信的企業(yè)前景總會(huì)是光明的。
