在潛在客戶的海洋中,社交媒體就是一個(gè)有執(zhí)照的垂釣之旅。在Facebook,Twitter和LinkedIn的受歡迎的社區(qū)中,你明白哪里有魚,是用工具,以及釣到大魚的建議。
但是如果想抓住漁夫而不是魚,那會(huì)怎樣?你的產(chǎn)品不是出售給客戶,而是給其他企業(yè)又會(huì)怎樣?
今天B2C的市場(chǎng),社交媒體已經(jīng)頗有斬獲,但是對(duì)于B2B的市場(chǎng),會(huì)怎樣呢?美國(guó)一位經(jīng)驗(yàn)豐富的創(chuàng)業(yè)企業(yè)家Adam Fridman認(rèn)為同樣的的社交平臺(tái),能幫助你發(fā)現(xiàn)一個(gè)生意,獲得一個(gè)潛在銷售機(jī)會(huì),只是工具和手段有點(diǎn)不同。同樣是實(shí)實(shí)在在的垂釣,你想釣到什么取決于你用什么樣的魚餌。
Adam Fridman表示,以銷售給其他企業(yè)作為你的目標(biāo),有一些技巧可以讓你的釣魚過程更成功。
目標(biāo)。
無論你是否使用社交媒體,你需要知道的第一件事是你的目標(biāo)是誰。不只是你希望會(huì)買你產(chǎn)品的企業(yè),也是企業(yè)中做購(gòu)買決策的實(shí)實(shí)在在的個(gè)人。用企業(yè)的網(wǎng)站和LinkedIn來縮小你的搜索范圍。
如果你只是“追隨”或者“贊”或者“互粉”這個(gè)企業(yè)的主頁(yè),你最可能直接和企業(yè)的社交媒體總監(jiān)產(chǎn)生互動(dòng)。如果企業(yè)的CFO是做購(gòu)買決策的人,你做的根本沒有意義。
明白Twitter是股力量。一旦你知道你關(guān)注誰,使用Twitter。
Twitter是針對(duì)B2B銷售最有力的社交媒體,因?yàn)槟隳苷业?,追隨,用一些在Facebook上會(huì)有點(diǎn)毛骨悚然的方式來和具體的個(gè)人進(jìn)行交互。沒有理由,你需要看見他們家庭聚會(huì)的照片。
一旦你找到和關(guān)注了你的目標(biāo),觀察和傾聽。不要給他們轉(zhuǎn)發(fā),或者立刻給他們一個(gè)直接的信息,當(dāng)然,如果他們已經(jīng)和你互粉,你就是你唯一可做的。了解他們?cè)诜窒硎裁?,并且再次轉(zhuǎn)發(fā),并且開始用你的賬號(hào)分享類似的事情。
整合起來。
用Twitter和其他平臺(tái)來分享行業(yè)新聞文章,以及原創(chuàng)內(nèi)容。對(duì)于B2B的好的比率是2:1。這就是2個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)或者分享現(xiàn)有內(nèi)容,對(duì)比一個(gè)原創(chuàng),即便這只是一個(gè)對(duì)別人的事情的評(píng)論。
針對(duì)你的4個(gè)關(guān)鍵個(gè)人的目標(biāo),如果相關(guān)你的企業(yè),轉(zhuǎn)發(fā)他們發(fā)的內(nèi)容。當(dāng)有人轉(zhuǎn)發(fā)他們的信息時(shí),Twitter會(huì)告訴他們的。所以,這是一個(gè)好方法讓他們的雷達(dá)撲捉到,而不需要直接的引薦,或者推銷說辭。
另外,在你的行業(yè),找到有想法的領(lǐng)導(dǎo)者,這些人使你的關(guān)鍵目標(biāo)已經(jīng)加關(guān)注的。關(guān)注這些人,并和他們互動(dòng),問他們關(guān)于他們工作的問題。用有趣和有爭(zhēng)議的人來建立Twitter聊天。制造一些噪音。
如果你正在分享一個(gè)好的整合信息,同時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)你主要目標(biāo)的微博,他們并不久就會(huì)關(guān)注你。
有人情味。
你正在追逐一個(gè)商業(yè)訂單,但是別讓這個(gè)讓你沒了人情味。在Twitter和其他社交媒體上,要有趣,高效,和投入。你的客戶可能買了一個(gè)產(chǎn)品,但是他們也在和你建立關(guān)系。
分享關(guān)于你的員工,和你的產(chǎn)品的故事和新聞。
在人群中凸顯公司形象,不僅會(huì)建立員工的忠誠(chéng)度,也會(huì)讓你和你的品牌更有人情味。就會(huì)更接近。
CommercialConnected.com的聯(lián)合創(chuàng)始人Matthew Chapdelaine說過,“我們得到的最重要的反饋仍舊來自和我們的用戶個(gè)人性的互動(dòng)。商業(yè)技術(shù),比如我們的,能幫助完成更多的交易,但是每筆交易仍舊依靠個(gè)人性的接觸,去讓單子最后完成。”
花費(fèi)。
有成百上千的人提供如果免費(fèi)使用社交媒體贏得品牌認(rèn)知和銷售的商業(yè)建議。但是和多數(shù)事情一樣,如果你能付費(fèi),花幾個(gè)美元是無法替代的。甚至在Twitter或者Facebook上的250美元能真正快速地增加你的受眾。
如果你不是一個(gè)大的社交媒體或者公共關(guān)系的揮霍者,你能檢查一種很好的Twitter自我管理廣告工具,這種工具很容易使用,也能提供好的數(shù)據(jù)。這么做很好,因?yàn)楫?dāng)一個(gè)你目標(biāo)中的人看你的Twitter資料,你有50個(gè)關(guān)注者或者5000個(gè)是很重要的。
在社交媒體上銷售業(yè)務(wù)系統(tǒng)不像出售護(hù)手霜那樣容易和整潔。但是如果你有一個(gè)規(guī)劃,用最好的工具,以及一些好的建議,還是能做的。
事實(shí)上,今天通過social media來針對(duì)B2B市場(chǎng),一直都沒有很好的方法。這里的方法也僅限于個(gè)人性的交往,更適用于在B2B市場(chǎng)的銷售。