產(chǎn)業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化
今年總理的報(bào)告提互聯(lián)網(wǎng)+，像元慶講的一樣也給我們很大的啟示，下一個(gè)風(fēng)口我感覺是互聯(lián)網(wǎng)走出我們所謂的新經(jīng)濟(jì)這個(gè)圈子，而且是到更廣闊的天地，跟所有的行業(yè)結(jié)合，這是一個(gè)非常大的風(fēng)口。剛才元慶講從人人到物物，到業(yè)業(yè)。我們?cè)瓉?lái)做人和人之間的連接，我們希望能在人和設(shè)備，人和服務(wù)的連接邁進(jìn)，特別使人和服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域很大地打破了過去做IT和做互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)領(lǐng)域的。服務(wù)已經(jīng)涉及到方方面面的行業(yè)，我看到2014年數(shù)字中國(guó)的IT報(bào)告，我覺得寫得非常好，最后有幾段特別感興趣，其中提到產(chǎn)業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化，這里面提到產(chǎn)業(yè)包括制造業(yè)其實(shí)，包括制造業(yè)這么重的第二產(chǎn)業(yè)都從以制造為中心轉(zhuǎn)向以服務(wù)為中心，目前是以服務(wù)和制造互相為重，但是未來(lái)一定是以服務(wù)為中心的。
也就是不管什么產(chǎn)業(yè)最終是以人為本，這也是我最近和投資做微店的王科在微信里面聊的時(shí)候，他一段話給我很大的啟發(fā)。我們思考很多現(xiàn)在的發(fā)展，到最后發(fā)現(xiàn)有了互聯(lián)網(wǎng)，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，讓我們每個(gè)人和所有的接觸到的服務(wù)發(fā)生了可以直接實(shí)時(shí)的連接。也就是說過去很多行業(yè)，原來(lái)是分很多層次和階段的，有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，就可以轉(zhuǎn)化為以人為本，以人為中心，一切的需求都是以個(gè)體需求，在網(wǎng)上延伸、輻射到制造業(yè)，到服務(wù)產(chǎn)業(yè)。我們看到各行各業(yè)，包括通訊也好，金融也好，包括剛剛提到的交通，你就會(huì)發(fā)生有了信息技術(shù)，有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)就可以把很多原有的產(chǎn)業(yè)中間不合理的，因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱，因?yàn)椴粔騻€(gè)性化，不夠透明，或者成本很高等等不利的因素，因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)可以解決了。所以可以重塑生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系中間的組成。
在任何一個(gè)細(xì)分的行業(yè)里面，誰(shuí)能夠率先把握，像電氣化革命一樣的第三次工業(yè)革命互聯(lián)網(wǎng)化的能力，將可以在他本身這個(gè)產(chǎn)業(yè)里面的生產(chǎn)關(guān)系重新理順，可以把很多不合理的環(huán)節(jié)去掉，而且是讓用戶的需求和提供服務(wù)的生產(chǎn)商和服務(wù)商之間形成一個(gè)很快捷的互動(dòng)方式。這里面可以誕生出很多全新的商業(yè)模式。有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)才能產(chǎn)生的，比如打車這個(gè)行業(yè)，還有未來(lái)有很多的，包括教育、醫(yī)療等等領(lǐng)域都可以看到有很多創(chuàng)新的空間。這是我的理解，謝謝！
人人、物物、業(yè)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
我覺得總理報(bào)告里面講互聯(lián)網(wǎng)+的確是很有道理的，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該進(jìn)入到一個(gè)新的階段，我認(rèn)為可以用三個(gè)詞來(lái)概括，一個(gè)是人人互聯(lián)網(wǎng)，一個(gè)是物物互聯(lián)網(wǎng)，還有一個(gè)是業(yè)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。我覺得人人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該是大家都比較好理解的，如果不是人人的話也是越來(lái)越多的人用各種設(shè)備，手機(jī)、平板、電腦，在任何地方都會(huì)方便地接入到互聯(lián)網(wǎng)獲取他所需要的信息，享受他所需要的服務(wù)。另外我覺得會(huì)有越來(lái)越多的信息，越來(lái)越多的流程服務(wù)會(huì)被數(shù)字化。其實(shí)大家講到互聯(lián)網(wǎng)金融，恰恰是因?yàn)樨泿攀潜容^容易被數(shù)字化的，所以大家可以通過互聯(lián)網(wǎng)來(lái)享受這個(gè)服務(wù)。前兩天我在兩會(huì)上面也談到，現(xiàn)在我們社保已經(jīng)做得比較好了，但是消費(fèi)者還是感覺不方便，他從一個(gè)省到另一個(gè)省還要跑很多地方，所以這個(gè)程序完全可以數(shù)字化的，完全可以在互聯(lián)網(wǎng)上面來(lái)做。所以這個(gè)將來(lái)肯定會(huì)越做越好。這個(gè)是人人的互聯(lián)網(wǎng)。
物物的互聯(lián)網(wǎng)就是物聯(lián)網(wǎng)，未來(lái)會(huì)越來(lái)越多的家庭智能設(shè)備會(huì)變得越來(lái)越智能連到網(wǎng)上面去。當(dāng)然這些不是目的，這些設(shè)備將有更高的效率，這才是最終的目的。你在家里面要有固定的溫度，要有固定的濕度，要空氣凈化。但是怎么更高的效率來(lái)實(shí)現(xiàn)，這是未來(lái)智能家居所要達(dá)成的目的。包括智能汽車也好，智能交通也好，其實(shí)都是這樣的。通過物物的互聯(lián)能夠使得交通管理部門知道哪個(gè)地方有交通擁堵，哪個(gè)地方交通順暢，同時(shí)作為開車的你也能夠知道怎么樣設(shè)計(jì)自己的最佳路線。
最后一個(gè)是業(yè)業(yè)互聯(lián)，不管是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)還是行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，就是互聯(lián)網(wǎng)跟各行各業(yè)結(jié)合，使得這些行業(yè)進(jìn)入到下一個(gè)階段，我們現(xiàn)在所談的智能制造也好，工業(yè)4.0也好，我想大概都是跟這個(gè)有關(guān)系。比如現(xiàn)在最流行的滴滴打車，其實(shí)就是互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)的出租車行業(yè)相結(jié)合就誕生的新型的出租車行業(yè)。我認(rèn)為這些大概就是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。謝謝！
我覺得風(fēng)口論包括豬論是充滿了投機(jī)思維的方向，所以我很不認(rèn)可去探討這個(gè)東西。因?yàn)榇蠹叶枷胝医輳?，如果我們每個(gè)人都是這種思維方式的話其實(shí)挺危險(xiǎn)的，整個(gè)社會(huì)不應(yīng)該鼓勵(lì)大家去找這種捷徑。包括元慶、Pony和吳鷹講的，整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)很大的市場(chǎng)，中國(guó)GDP連續(xù)這么多年快速成長(zhǎng)，不斷出現(xiàn)各種各樣的機(jī)會(huì)。我們這一代人整體來(lái)說都是很幸運(yùn)的，所以不用找風(fēng)口。我從2000年回國(guó)到現(xiàn)在，這15年來(lái)時(shí)時(shí)都處在風(fēng)口中，吹得我難受，各種各樣的機(jī)會(huì)。讓我焦慮的是什么能夠不做，而不是還有哪些可以做。我只有回答什么不做，我才能夠真正聚焦，把真正適合我的東西做好。
剛才我們講互聯(lián)網(wǎng)+，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)加任何一個(gè)行業(yè)都可以做出很多花樣了。即使你過去跟互聯(lián)網(wǎng)沒有任何關(guān)系，做得是最傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，今天從你自己產(chǎn)業(yè)的角度來(lái)看，你怎么能做得更好，你一定還會(huì)想到互聯(lián)網(wǎng)，一定還會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)的手段，用這些手段一定能做出很有價(jià)值的東西。如果你踏踏實(shí)實(shí)做，很可能做得越來(lái)越成功。如果想天天跟風(fēng)，互聯(lián)網(wǎng)金融熱就做互聯(lián)網(wǎng)金融，O2O熱就做O2O，醫(yī)療跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合就轉(zhuǎn)去做醫(yī)療，這樣是不行的。其實(shí)每一個(gè)領(lǐng)域，因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)大，每一個(gè)領(lǐng)域都有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，很多人，你看到的機(jī)會(huì)大家也都看到了。馬云看到了機(jī)會(huì)，Pony看到了機(jī)會(huì)，我看到了機(jī)會(huì)，我們看到的都差不多的。我講連接人和服務(wù)，Pony也講人和服務(wù)。云計(jì)算、人工智能，我們看到的東西都是一樣的。不是說你看到了這個(gè)方向就可以成功，不是說你站在這什么都不干就飛起來(lái)了。這個(gè)思維方式我覺得真的不能去鼓勵(lì)，應(yīng)該說我現(xiàn)在喜歡什么，我擅長(zhǎng)什么，我要想把這件事情做成，我需要通過什么樣的努力，用什么樣的手段。
我創(chuàng)業(yè)這么多年一個(gè)很深刻的體會(huì)，很多我不擅長(zhǎng)的事最后也勉勉強(qiáng)強(qiáng)做成了，比如說管理，比如說跟人打交道，我是做工程師的，我可能更擅長(zhǎng)寫程序，產(chǎn)品的功能更愿意去討論?？墒悄阕鯟EO要跟人打交道，你要去管理越來(lái)越多的人。我在創(chuàng)業(yè)板前一個(gè)人都沒有管過，現(xiàn)在公司4萬(wàn)多人。很多時(shí)候我并不喜歡跟別人談工資高不高，談機(jī)會(huì)，但我真的太想把這件事做成了，我為了做成這件事什么都愿意干。所以慢慢很多事也就這么過去了。
所以我覺得用這樣的心態(tài)，可能原來(lái)不擅長(zhǎng)的事做成了，如果你的心態(tài)是哪有風(fēng)口就到哪待著去，到那待的人實(shí)在太多了，你什么都不干一會(huì)兒就被人擠跑了。所以要看自己喜歡什么，擅長(zhǎng)什么，是不是能堅(jiān)持很多年一直做下去。這是我的觀點(diǎn)。
馬云雖然沒有到會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，但通過視頻帶來(lái)了他對(duì)下一個(gè)風(fēng)口的看法。
馬云：各位好！過去六屆我?guī)缀趺繉枚紒?lái)，而且每屆在大會(huì)學(xué)到很多、思考很多、交流很多，這次峰會(huì)我們關(guān)注到整個(gè)大家討論的議題，我想在這里談一下我對(duì)一些問題的思考和看法。過去7年我們從互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，很快進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，而且正在從IT走向BT時(shí)代，也許昨天稱為IT領(lǐng)袖峰會(huì)，未來(lái)要稱DT領(lǐng)袖峰會(huì)，DT不僅僅是技術(shù)提升，而是思想觀念的提升。DT和IT時(shí)代區(qū)別，IT以我為中心，DT以別人為中心，DT要讓越來(lái)越強(qiáng)大，讓你員工強(qiáng)大。DT越來(lái)越講究開放、透明。DT時(shí)代我們所有企業(yè)都要思考什么樣的文化、什么樣的組織、什么樣的人才才能適應(yīng)未來(lái)DT時(shí)代，相信整個(gè)DT時(shí)代到來(lái)，在海外稱為D經(jīng)濟(jì)。無(wú)論今天講的互聯(lián)網(wǎng)+還是工業(yè)4.0，我們正在努力把互聯(lián)網(wǎng)從一個(gè)產(chǎn)業(yè)變成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。而真正我們面臨巨大機(jī)會(huì)所在也是我們互聯(lián)網(wǎng)公司必須活長(zhǎng)、活久、活好，像其他傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一樣，我們要思考如何用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、理念、思想去與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行交融和共同發(fā)展。我相信未來(lái)的20年，那些互聯(lián)網(wǎng)公司如果不能和傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行完美結(jié)合，那些互聯(lián)網(wǎng)公司將不會(huì)活得很好，同樣那些傳統(tǒng)企業(yè)假設(shè)不和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、思想進(jìn)行融合，我相信這些傳統(tǒng)行業(yè)、企業(yè)也活不久。所以對(duì)我們來(lái)講，未來(lái)DT時(shí)代最大的機(jī)遇也是最大的挑戰(zhàn)就是我們所謂把互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)做起來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)就是把傳統(tǒng)行業(yè)和IT行業(yè)進(jìn)行完美結(jié)合，完美融合。
所以有人說實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)，我認(rèn)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)本來(lái)就不是矛盾的，互聯(lián)網(wǎng)就是應(yīng)該把實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)完全地結(jié)合完美起來(lái)。在這兒，我想這些思考我們阿里巴巴在未來(lái)2-3年到5年也將不斷從愿景、組織、人才方面調(diào)整自己，完善自己，也希望有更多機(jī)會(huì)與大家交流。
另外我想講，隨著IT行業(yè)走向DT時(shí)代，我們大互聯(lián)網(wǎng)公司要思考，除了要?jiǎng)?chuàng)新之外，更要?jiǎng)?chuàng)造創(chuàng)新規(guī)則，因?yàn)檫@是一種責(zé)任。今天BAT不管做得多大，我們真正希望就是建立一個(gè)良好的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境，搭好一個(gè)很好的基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)培養(yǎng)一大批人才，使中國(guó)10-30年以后，中國(guó)DT時(shí)代人才洶涌磅礴出來(lái)。所以我想馬化騰、李彥宏我們各位共同的理想就是把中國(guó)IT順利帶到DT時(shí)代，謝謝大家！
