圍繞著超過600萬家夫妻小店供貨生意展開的快消品B2B市場的角逐,漸趨分化。
一方面,資本大潮今年持續(xù)退場快消品B2B領域,此前慣于失血貼補的一干快消品B2B創(chuàng)業(yè)公司因缺乏后續(xù)資金的支持,正相繼爆發(fā)危機。而有資金、有品牌的互聯(lián)網電商公司,及有供應鏈、有物流能力的大型商超的B2B業(yè)務卻在加速下沉、潤物無聲。
《商業(yè)觀察家》認為,快消品B2B模式一定能跑出來,不過加速度到來的“洗牌期”在表明這個超萬億的市場已提前進階為“大佬的游戲”。這也是為什么上半年“大公司”還在持續(xù)進入的原因——5月,阿里45億元戰(zhàn)投匯通達,騰訊戰(zhàn)投快消品B2B公司惠下單,美團入股掌上快消。
快消品B2B的下半場會怎么走?京東新通路618的最新動作中透露了一些信號。
一 三四五線小店的“選擇”
在湘中三線城市婁底,85后宋兵的雜貨店成為當地第一家掛牌“京東便利店”。加上倉庫大概100平米左右的門店,宋兵只繳納了1萬的質保金,無需加盟費,就成為了婁底首家京東便利店的店主。
選擇掛牌京東便利店之前,宋兵有過5年的打工經驗,也對市場上的一些便利店政策做了了解。比如從東莞開到婁底的國內本土便利店之王美宜佳,今年在婁底的擴張速度很快,宋兵沒有考慮加盟美宜佳,卻選擇了京東便利店。宋兵說,他的理由很簡單:京東作為電商平臺,在全國年輕消費者心中都有廣泛的品牌知名度,掛牌京東首先看中的就是品牌的背書。而美宜佳,雖然在線下很強,但更多是零售業(yè)內人士周知,在品牌上,京東的優(yōu)勢更明顯。
同樣,與宋兵一街之隔開店的孫強,他是今年從深圳返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的90后小店主。他選擇接手了一家更小的雜貨鋪“三維超市”,店面經營面積不到50平米。雖然此前完全沒有零售經驗,他也沒有選擇加盟連鎖便利店,而是選擇自己進貨經營,做自己命名的雜貨鋪。而京東新通路掌柜寶是他進貨的渠道之一。
即使是在內陸的三線城市,宋兵、孫強開小店的進貨渠道相比父輩多了很多的選擇。他們都能隨口說出很多的快消品B2B進貨平臺,但很快也固定在兩家之間。而選擇的標準只有兩個:性價比和貨品的豐富度、穩(wěn)定性。整體而言,京東在日化品類等有價格優(yōu)勢,步步高品類比較齊全,休閑食品等都能滿足?!彼伪f,湖南本地超市步步高BBG和京東新通路解決了其店內大部分日化用品、水飲、休閑零食等供應,剩下店內的水果及短保的乳制品等本地批發(fā)市場進貨,他的進貨基本是手機解決。而孫強店內部分商品還是由婁底當地批發(fā)市場送貨上門。
宋兵、孫強,是國內三四五線城市600多萬小店主的縮影。相比上一代雜貨鋪店主,他們的共性是年輕,成長于互聯(lián)網,習慣網絡,熟稔于各種互聯(lián)網工具,比父輩更懂得如何用手機解決一切經營的問題,因此進貨、管店都在線上。
比如孫強,京東新通路今年上半年上線線上店鋪,他的小店已經率先將門店的商品上線到了京東便利店的線上店鋪,門店周邊三公里的消費者都可在京東便利店小程序看到他的門店,宋兵可在“坐商”之余,找到一份線上下單購買的增量業(yè)務?!叭绻€上訂單多了,專門再聘一個小工做配送都可以。”宋兵和孫強都很期待線上訂單的增量。
二 京東新通路的進階
能夠比競品更早下沉、出現在內陸三四線小城,本身能夠說明京東便利店去年的全國擴張,已經出了階段性成績。
而作為京東集團“火車頭1號”項目,京東新通路的野心亦不僅在一個“掛牌”的規(guī)模。從去年開始京東便利店宣布啟動全國擴張,京東新通路在模式內容上不斷精進、出新,已做了多方面的進階。
一)供應鏈能力進階
業(yè)已達成共識的是,對小店的改造,業(yè)界都認為正確的次序應該是“貨-場-人”。即,貨是首位的。因為小店的經營,最大的“痛點”還是在貨。貨能否齊備、穩(wěn)定供應,品質能否有保障。一個數據是:全國假貨80-90%都是從小店賣出去的。然后是,商品的同質化。隔壁賣什么,小店賣什么是常景。然后是價格。哪怕不是假貨,小店的傳統(tǒng)進貨通常是經過層層盤剝,采購價被壓至整個供應鏈的末端,要不價格高,要不品質堪憂。由此,快消品B2B平臺的比拼,核心的服務還是供貨能力。只有組織、提供性價比高的商品,才能吸引到小店的關注和黏度。商品的組織能力即供應鏈能力。
截至目前,京東新通路已經多領域深度合作全國大牌1000+,區(qū)域品牌300+。加之京東本身優(yōu)勢的物流能力,及今年3月新通路啟動的“聯(lián)合倉配”,“商品+物流”的強配套,使得京東新通路的商品供應目前已能滿足全國小店主“又省又快”的進貨需求。典型的在婁底,宋兵和孫強的下單,基本上次日即可送達門店。京東新通路的標準表達則是:目前,85%以內的京東自營訂單可實現24小時內送達。
京東新通路在供應鏈能力上最新的進展是,借力618的布局,京東新通路的聯(lián)合倉配也已覆蓋超過500個區(qū)縣,20%的掌柜寶用戶已享受到了聯(lián)合倉配服務。618期間,聯(lián)合倉可享掌柜寶平臺全部促銷優(yōu)惠,并為門店提供效率更高的配送服務。
同時,京東餐飲也是今年3月京東新通路宣布的兩項重磅業(yè)務之一。目前,京東餐飲已與益海嘉里、太太樂、海天、正大、中糧、德青源、伊賽牛肉、農畉豬肉、順鑫農業(yè)、山東首鮮等數百家上游供應商合作,這意味著京東新通路可向小店店主供給干貨調味、米面糧油、肉禽蛋奶、日配生鮮等鮮食、生鮮品類,加之京東新通路在供應鏈上推出的產品定制等措施,目前在商品上幫助小店實現商品的差異化。
二)平臺整合能力進階
京東新通路平臺整合能力的長進可以先看一組數據:618大促首日,京東掌柜寶一天的銷售額接近2016年全年的銷售額,是5月日均銷售額的6倍。
倍增如何得來?京東新通路做了兩個動作。
1)聯(lián)合億滋、聯(lián)合利華、旺旺等七大廠商,推出了覆蓋數百個商品的抵用券。整合脈動、好麗友、寶潔、恒安、藍月亮等20余個品牌輪流推出“超級大牌日”。
2)整合了多輪秒殺、直降、抽獎、累計進貨返利、超級大牌日等大規(guī)模讓利營銷。比如線上“瘋狂618”和“有球必應”活動。
作為快消品B2B平臺,京東新通路一端連著上千家品牌廠商,一端連著線下百萬便利店,兩端資源的撬動直接關涉平臺整合能力。包括今年618的小程序線上店鋪,這亦是京東新通路的平臺整合能力的提升。因為對品牌商來說,一個入口,兩份數據,線上線下都覆蓋到,曝光量大增,動銷效果是呈幾何倍數增長。
三)技術能力進階
京東的技術能力,首要還是體現在互聯(lián)網技術能力的賦能,能不能讓夫妻小店更省事。
《商業(yè)觀察家》認為,快消品B2B市場的競爭,比拼的其實是三塊內容:能不能幫夫妻店省錢;能不能幫夫妻店多賺錢;能不能讓夫妻店更省事。
“省錢”的“抓手”在進貨價。多賺錢,當然就是要開源節(jié)流。對小店而言,成本本身相對降至最低,開源因此更重要。由此,小店主都很期待能有更多的渠道幫助小店賣貨,進而幫助小店多賺錢。
相對比品牌化門店期待大數據、人工智能等高精尖技術的加持,夫妻小店眼下最迫切的需求是如何低成本獲取線上增量。由此,這也成就京東新通路的殺手锏應用的上線——線上店鋪小程序。
618前夕,京東便利店“線上店鋪”小程序正式對全部掌柜寶用戶開放。店主在京東掌柜寶進貨后,可一鍵將商品“搬到”線上店鋪進行銷售。這意味著小店店主期待的線上增量在實質性打通。京東便利店店主可一鍵線上銷售。
線上店鋪是嵌入在京東掌柜寶中的一個智能化系統(tǒng)。店主可以自主申請開通,并對店鋪進行個性化運營設置,如店鋪名稱,服務時間(指配送時間),運費價格、免運費金額,店鋪二維碼,店鋪公告。
這個線上店鋪等于是給小店店主創(chuàng)造了一個簡單、方便的線上增量。一是可以把店內商品都“搬”到線上銷售,靠京東便利店小程序導流,多了一個線上獲客渠道。二是線上店鋪系統(tǒng)可以成為小店經營的管理工具,比如可以設置店鋪滿減、商品直降等促銷活動,也可以進行會員營銷和經營,提升復購轉化。三是支付即會員的理念,通過京東支付結賬的顧客將自動成為線上店鋪的會員,京東的線上數據校準補全用戶畫像,可幫助門店快速圈粉,提升周邊用戶的粘性。
比如孫強就準備開通掌柜寶“線上店鋪”,獲得一個專屬其小店的獨有的店鋪二維碼。消費者到店,通過掃描店鋪二維碼,便可直接關注孫強的小店,此后可在不到店的場景下也完成線上下單消費。而對從來沒有到過孫強小店的消費者,門店也可通過京東便利店的公眾號和京東便利店的小程序輻射到,系統(tǒng)將自動列出附近的線上店鋪,這一定程度上能擴大小店的輻射半徑,可能幫助小店賣出更多的商品。
而更長遠的數據價值也在開啟。開通線上店鋪后,小店也能沉淀用戶信息和消費數據。如此,和連鎖品牌便利店一樣,小店在擁有了充足的數據信息后,便可以更有針對性地根據數據來調整店鋪日常商品經營結構,提升坪效。
如前所述,通常單個的夫妻小店,選擇上線第三方外賣平臺,這些平臺都提出了高達7-10個點的高抽成。而商超行業(yè)本身利薄,抽成7個點意味著小店的線上淪為第三方外賣平臺打工者。而京東新通路線上店鋪小程序,可讓小店擁有自身的流量,自己運營和配送。
用定期大促培養(yǎng)店主“進貨”的習慣,用京東的品牌為小店做品質“背書”,用小程序簡化夫妻小店開網店的難度,給小店增加流量入口,給小店做增量??煜稡2B的下半場,這就是京東新通路提高小店店主的平臺黏度和訂貨頻率的“打法”。(注:文章中宋兵、孫強均為化名)