張一春：尊敬的各位同行，各位來賓、各位朋友，上午好！非常高興來參加新零售+互聯(lián)網(wǎng)的這么一個(gè)大會(huì)，或者新經(jīng)銷+互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，或者快消品+互聯(lián)網(wǎng)的大會(huì)，因?yàn)槲覀冞@種模式更多是+互聯(lián)網(wǎng)模式，而不是互聯(lián)網(wǎng)+的模式。
現(xiàn)在行業(yè)里面大家紛紛在說互聯(lián)網(wǎng)、B2B，B2B的春天已經(jīng)來了，今天我講這個(gè)存亡之道的時(shí)候，這個(gè)話題可能有點(diǎn)沉重。B2B的春天是不是真正到來了呢？在我看來還沒有，B2B行業(yè)現(xiàn)在進(jìn)入了深水區(qū)，沒有那么樂觀。
記得2013年我們做這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)中商惠民還是行業(yè)孤獨(dú)的前行者，漸漸地我們有了同行者，從事快消B2B行業(yè)的朋友將近30個(gè)，市場(chǎng)已覆蓋13萬家小店。記得我們當(dāng)時(shí)在2013年，那時(shí)候我們跟小店探討B(tài)2B模式的時(shí)候，探討線上線下融合的時(shí)候，很多人不理解。但是現(xiàn)在不管傳統(tǒng)經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)型，還是新平臺(tái)的介入，小店對(duì)B2B業(yè)務(wù)的接受程度已經(jīng)很高了，但B2B行業(yè)在這里面仍然不是主流，我們還只是一個(gè)補(bǔ)充而已，所以這里面的市場(chǎng)空間非常大。今天全國(guó)性的大佬們，包括京東、阿里全部投入到這個(gè)行業(yè)里面來，我們的伙伴已經(jīng)有70多家，所獲融資金額超50億。這就代表未來的方向、發(fā)展的趨勢(shì)。從這個(gè)行業(yè)來看，我認(rèn)為可以用幾個(gè)詞來看待這個(gè)行業(yè)：
一是苦活，這個(gè)行業(yè)是一個(gè)苦的行業(yè)，沒有想象中那么容易。很多人沖進(jìn)來，這是圍城現(xiàn)象，有些是主動(dòng)的，有些是被動(dòng)的。
二是慢活，這個(gè)行業(yè)是一個(gè)慢活，不會(huì)這么快，客戶的認(rèn)可、品牌商的認(rèn)可，突破這些可能需要很長(zhǎng)時(shí)間。
三是細(xì)活，B2B這個(gè)行業(yè)更加理性，面對(duì)這些夫妻店，這些多年小店經(jīng)營(yíng)者，需要更加的耐心和細(xì)心。
四是好活，它代表著一個(gè)方向，不管是直營(yíng)平臺(tái)還是撮合平臺(tái)，還是區(qū)域的、全國(guó)的，方向正確都會(huì)形成快消B2B的大格局。
大家都對(duì)快消B2B眾說風(fēng)云，我們一直在探討，這個(gè)行業(yè)到底哪個(gè)模式正確？到底是撮合好還是直營(yíng)好？有人說撮合有未來，有人說直營(yíng)才有未來。我認(rèn)為不管是撮合還是直營(yíng)，歸根結(jié)底無非是兩個(gè)方面：效率、成本。撮合也罷、直營(yíng)也罷，有沒有提高行業(yè)的效率，有沒有降低成本？如果有，至少方向是正確的。但是，方向正確不表示能生存下去。有沒有最大化的解決效能、效益、效率的問題才是關(guān)鍵。還有人說水平的合適，有些人說垂直的合適，最終不管是水平還是垂直，面對(duì)的最終是消費(fèi)者，體現(xiàn)在消費(fèi)者身上的是感受，水平和垂直之爭(zhēng)實(shí)際是體驗(yàn)之爭(zhēng)。今天上午趙波先生報(bào)告里談到的連鎖、翻牌，不管強(qiáng)管控的連鎖模式還是翻牌模式，其實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力在于增值服務(wù)的豐富度和控店的賦能，那么側(cè)重互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷管理和重傳統(tǒng)渠道拓展的不同模式，兩者的競(jìng)爭(zhēng)力根本不在于線上和線下，而是自身的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理能力而決定的。
其實(shí)有人說這個(gè)行業(yè)實(shí)際上是資本之爭(zhēng)，你有錢就做得好，沒有錢就做不成，我認(rèn)為不見得，有錢未必是好事，錢多了容易頭腦發(fā)熱，在這個(gè)行業(yè)里面有時(shí)候是需要清醒的。現(xiàn)在投資方越來越理性，他們看得比我們多。前幾年資本界比較活的時(shí)候大家一擁而上，但是看到行業(yè)出現(xiàn)風(fēng)吹草動(dòng)，他們馬上就收回去了。大家應(yīng)該都有這種感受，去年說是冬天來了，很快一下子冰凍了，今年有了新零售，有了無人便利等，資本又暖了。
所以，在整個(gè)行業(yè)里面，到底哪種模式是正確的？我想歸集到一點(diǎn)，不管是直營(yíng)還是撮合，水平還是垂直，連鎖還是翻牌，線上還是線下，哪種不重要，重要的是你給誰帶來價(jià)值，給誰創(chuàng)造價(jià)值，這才是根本，價(jià)值也是我今天講的主線。
我們今天講存亡之道，方向理念清晰了，我們要考慮能否長(zhǎng)久生存，生存取決于什么？我認(rèn)為取決于企業(yè)整合資源的能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力。
一個(gè)好的方向，能走出來的也就那么幾家，不是所有人都能走出來，誰能走下來，或者誰能走得更久。我們通常講互聯(lián)網(wǎng)思維，基于這么多年快消品B2B這個(gè)平臺(tái)，我說互聯(lián)網(wǎng)思維核心就是一個(gè)字：爽。讓誰爽？你們不能只管自己爽，投資人不爽你肯定爽不了，只讓小店爽了，上游品牌商不爽你也爽不長(zhǎng)，品牌商爽了小店不爽也不行。所以，首先要讓品牌商爽，要守規(guī)矩。還要讓小店爽，東西要全，服務(wù)要好，讓你的消費(fèi)者爽，剛才京東講帶給用戶的價(jià)值，我是非常認(rèn)同的，因?yàn)樽罱K落地就是消費(fèi)者的爽。
這些年，好像大家不講“新零售”，好像就不是這個(gè)行業(yè)里的人，但是新零售到底是什么？我個(gè)人認(rèn)為：沒有新零售，只有時(shí)代的零售。中國(guó)整個(gè)零售業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了幾個(gè)階段，從最早期的百貨商場(chǎng)時(shí)代，那個(gè)時(shí)候購(gòu)物是一種娛樂，是一種享受，那就是那個(gè)時(shí)代的新零售。后來到大型綜合超市，那也是新零售，一站式購(gòu)物。后來再到電商的發(fā)展，這些都體現(xiàn)了不同時(shí)期的零售業(yè)態(tài)。所以，要說新零售的話，其實(shí)都只有時(shí)代的零售，可能再過幾年，我們現(xiàn)在新零售的觀點(diǎn)又過時(shí)了，因?yàn)榱闶塾秩谌肓烁嗟脑?，技術(shù)。將來零售的發(fā)展一定會(huì)從網(wǎng)絡(luò)再下來，人性的回歸、社群的回歸一定是這個(gè)過程。
快消品行業(yè)里面新零售體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是更快，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大家對(duì)時(shí)間的要求更多了。二是更全，我希望不僅滿足這一類產(chǎn)品，還能滿足其他個(gè)性化需求，滿足多元服務(wù)的要求等等。三是更暖，更加溫暖的感情需求。一杯奶茶也好，一杯水也罷，這種溫暖有情感，有服務(wù)。不管是理性還是感性，歸根結(jié)底是人跟人的關(guān)系，人是核心，所以溫暖非常重要。四是更懂，他知道你要什么，或者知道你想要什么，知道你現(xiàn)在要什么，同時(shí)知道你未來要什么，這是我對(duì)現(xiàn)在新零售的理解，更快、更全、更暖、更懂。
回歸到今天演講的主題，我認(rèn)為價(jià)值決定一切，2B分銷、撮合、垂直、直營(yíng)都不重要，重要的是你為誰創(chuàng)造價(jià)值，為哪幾個(gè)環(huán)節(jié)創(chuàng)造價(jià)值，你這種價(jià)值是否具有稀缺性，你是否具備核心競(jìng)爭(zhēng)力，在這個(gè)方向的基礎(chǔ)上，你有強(qiáng)大的資源支撐的能力，不管是全國(guó)還是區(qū)域，你有這個(gè)支撐能力、運(yùn)營(yíng)能力、管理能力，這就是價(jià)值。不管是提高效率還是降低成本，都是創(chuàng)造價(jià)值。
所以，中商惠民也希望與在座同行共同創(chuàng)造快消品行業(yè)的價(jià)值，共同創(chuàng)造B2B行業(yè)價(jià)值，一起來贏得快消品B2B春天的到來，謝謝大家！
