在2016年，SaaS公司走大客戶方向，已成為行業(yè)的基本共識(shí)。大客戶方向就難免會(huì)遇到不斷變化的定制需求，是否一定需要PaaS？在過去很長(zhǎng)一段時(shí)間里，國(guó)內(nèi)關(guān)于PaaS的討論，都主要集中在商業(yè)圈和投資圈，哪怕牛透社曾做過一期與PaaS相關(guān)的行業(yè)報(bào)告，崔牛會(huì)一眾讀者仍覺得不過癮，談的不透徹。
在本文中，我們將結(jié)合企業(yè)級(jí)市場(chǎng)現(xiàn)狀和PaaS的技術(shù)挑戰(zhàn)，深度解析到底何謂“PaaS”
本文內(nèi)容來源于，崔牛會(huì)創(chuàng)始人崔強(qiáng)與PaaS實(shí)際操盤手——美洽總裁兼CTO李令輝的訪談。
崔強(qiáng)：我一直想找人從技術(shù)角度給大家講PaaS, 能不能跟大家先講講你的背景？
李令輝：我自己親身參與過三次PaaS的構(gòu)建，第一次是在豆瓣，我在platform team做架構(gòu)師，當(dāng)時(shí)豆瓣內(nèi)部就打造了國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)比較早投入生產(chǎn)環(huán)境的App Engine基礎(chǔ)設(shè)施DAE。
第二次是在滴滴，我作為首席架構(gòu)師和技術(shù)委員會(huì)主席，帶領(lǐng)滴滴基礎(chǔ)架構(gòu)團(tuán)隊(duì)打造PaaS的通用中間件，來應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，提高業(yè)務(wù)研發(fā)的效率，統(tǒng)一解決復(fù)雜、艱難的業(yè)務(wù)技術(shù)問題。
第三次是一年多以前在美洽，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從零開始做了一個(gè)比前兩次都更復(fù)雜和強(qiáng)大的PaaS, 現(xiàn)在已經(jīng)上線了。所以講這個(gè)話題，我還是有一定實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的。
崔強(qiáng)：不同PaaS之間的能力確實(shí)差異性很大，令輝想從哪里開始談這個(gè)話題？
李令輝：在從技術(shù)角度講PaaS之前，我想先講講對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的宏觀理解。
前不久iPhoneX發(fā)布之后，蘋果首席設(shè)計(jì)師Jony Ive接受《紐約客》主編采訪時(shí)，說了一段話，我很認(rèn)同。里面談到了iPhone為什么會(huì)誕生這個(gè)重要的問題。Ive說是因?yàn)樘O果受不了當(dāng)時(shí)使用的那些手機(jī)，認(rèn)為它們都枯燥無味并且粗制濫造。
想想在諾基亞，摩托羅拉，阿爾卡特，西門子等等繁盛一時(shí)的功能機(jī)時(shí)代，相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，諾基亞每年的研發(fā)費(fèi)用都數(shù)倍于蘋果。
為什么蘋果這個(gè)毫無手機(jī)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的外來人，把手機(jī)行業(yè)帶入了一個(gè)新的篇章？因?yàn)橹挥刑O果看到了未來，沒有被現(xiàn)有成果所限制，直接去追求代表未來的更先進(jìn)產(chǎn)品。
今天大家看到Salesforce市值700億美金，SAP1400億，Oracle2000億，數(shù)字之下，不明覺厲，也帶動(dòng)了中國(guó)SaaS的創(chuàng)業(yè)熱潮。
這里隱藏著一個(gè)巨大而又被忽略的風(fēng)險(xiǎn)是，這些公司會(huì)不會(huì)是上一個(gè)時(shí)代的諾基亞？這個(gè)行業(yè)里會(huì)不會(huì)誕生蘋果一樣的公司？
有些國(guó)內(nèi)公司對(duì)SOS(Salesforce、Oracle、SAP)是在復(fù)制追趕；而事實(shí)上，類似Ive描述的，這個(gè)市場(chǎng)需要的是“受不了它們的枯燥無味并且粗制濫造”的公司。
當(dāng)然，在產(chǎn)品技術(shù)上要做出比SOS強(qiáng)一個(gè)時(shí)代的PaaS及SaaS體驗(yàn)，成本上達(dá)到一個(gè)數(shù)量級(jí)的降低，在中國(guó)乃至全球市場(chǎng)取代SOS，這很難。
但事實(shí)上，之前大家覺得去IOE (IBM、Oracle、EMC) 也很難，阿里還是做到了，之前大家覺得去思科、愛立信很難，華為還是做到了。我們相信在這個(gè)新時(shí)代，在應(yīng)用軟件領(lǐng)域，也一定會(huì)有中國(guó)公司脫穎而出，引領(lǐng)世界。
崔強(qiáng)：你的這個(gè)目標(biāo)很大膽，能不能具體講講SOS有哪些讓你覺得“無法忍受”，或者說不夠先進(jìn)的地方？
李令輝：SAP的生產(chǎn)型ERP和Oracle的數(shù)據(jù)庫(kù)不在我說的范圍內(nèi)，我指的是SaaS及應(yīng)用軟件部分。
你能看到Oracle的SaaS大部分是收購(gòu)而來的，產(chǎn)品的迭代速度極慢，另外各收購(gòu)產(chǎn)品之間不是原生就打通的，要分別集成，數(shù)據(jù)整合，產(chǎn)品一致性和靈活性都有一定問題，云產(chǎn)品的服務(wù)器不在國(guó)內(nèi)，訪問速度比較慢。
SAP的云化剛開始，但SAP的思路并不是很現(xiàn)代，東西越做越貴，HANA是一個(gè)完全基于強(qiáng)大硬件的內(nèi)存解決方案。在大流量下，單位成本的高昂幾乎是不可接受的，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在去IOE，SAP比IOE合起來還貴，效率明顯低下。
互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)方向是用廉價(jià)的硬件+全新的分布式技術(shù)來解決這類問題，數(shù)據(jù)量越大，技術(shù)成本就攤得越薄，效率就越高。
其實(shí)這三家里面，產(chǎn)品體驗(yàn)最好的當(dāng)屬Salesforce，但是由于所處時(shí)代的限制，在今天看來，它有很多地方也無法忍受。
比如依賴于昂貴的Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，因?yàn)閿?shù)據(jù)庫(kù)底層的限制，OLAP方面的能力不是很強(qiáng)，因?yàn)槭褂玫募夹g(shù)都不是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)的針對(duì)大流量大數(shù)據(jù)的技術(shù)，所以遇到ToC的使用場(chǎng)景，單位成本非常高昂。
因?yàn)橄拗浦荒苁褂肁pex語(yǔ)言做二次開發(fā)，導(dǎo)致對(duì)開發(fā)者限制很多，無論是學(xué)習(xí)還是開發(fā)門檻都相對(duì)較高，并且Salesforce堅(jiān)持不提供私有化服務(wù)，導(dǎo)致在一些領(lǐng)域無法推廣。Salesforce的服務(wù)器也不在中國(guó)，訪問速度也較慢。
另外，中國(guó)市場(chǎng)有自己的特殊性。
例如世界領(lǐng)先的電商滲透率，移動(dòng)設(shè)備滲透率，未來的物聯(lián)網(wǎng)滲透率，4G/5G，移動(dòng)支付的普及率，小程序等連接線上線下的平臺(tái)強(qiáng)大性，企業(yè)對(duì)人工智能的開放程度，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的急切心態(tài)，等等。
SOS等國(guó)外大廠調(diào)整產(chǎn)品，滿足國(guó)內(nèi)客戶需求的速度也是難以忍受的，這方面我們會(huì)做的更好。
微軟現(xiàn)任CEO薩提亞·納德拉(Satya Nadella) 上任時(shí)就對(duì)全體員工說“我們這個(gè)行業(yè)不尊重傳統(tǒng)，只尊重創(chuàng)新。”
21世紀(jì)的科技巨頭和繁榮的開源社區(qū)創(chuàng)造了很多先進(jìn)優(yōu)雅的技術(shù)，我們的起點(diǎn)在2016年，世界已經(jīng)和20世紀(jì)大不同，社會(huì)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都被改變，這么多年里，快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從根本上改變了IT行業(yè)的基礎(chǔ)和格局，我們依托于這些偉大的創(chuàng)新，站在巨人的肩膀上，當(dāng)然有機(jī)會(huì)做出一個(gè)新的PaaS平臺(tái)，比SOS更先進(jìn)，成本更低。
崔強(qiáng)：接下來咱們談?wù)劶夹g(shù)干貨，這也是崔牛會(huì)的讀者們最期望的部分。能不能聚焦于PaaS的技術(shù)部分，給大家展開講講。
李令輝：好，在10月18號(hào) Qcon 2017 全球軟件開發(fā)大會(huì)上，面對(duì)CTO, 架構(gòu)師，工程師，我做了一次關(guān)于美洽PaaS平臺(tái)的演講。崔牛會(huì)的讀者不都是技術(shù)人員，所以接下來我會(huì)盡量用通俗易懂的方式，講講這件事。
PaaS是Platform as a service，通俗的說是Platform的云化。所以我想先談?wù)凱latform，再來談?wù)凱aaS，這是一脈相承，但并不相同的兩個(gè)概念。
可以看到，很多大名鼎鼎的軟件都支持充分的自定義，微軟Office系列支持VBA，PeopleSoft支持PeopleCode，Unix上每個(gè)著名軟件的配置文件語(yǔ)法都可以寫本書來講。
你可以把它們的這個(gè)能力抽象成code execution platform/computing platform。來到了云計(jì)算時(shí)代，計(jì)算能力在云端而不是本地，就有了PaaS，將Platform的能力，以Service的形式提供在云端。
其實(shí)從工業(yè)化時(shí)代開始，各行業(yè)都開始通過做一個(gè)靠譜的Platform來降低創(chuàng)新和迭代的成本，將不變的東西自動(dòng)化，將不斷變化的東西抽象成編程語(yǔ)言來提供靈活性，以此降低創(chuàng)新的成本和風(fēng)險(xiǎn)，這就是規(guī)模生產(chǎn)的工業(yè)化Platform的概念。
上世紀(jì)90年代，國(guó)外企業(yè)級(jí)軟件里就能看到強(qiáng)大的API和可編程性，每個(gè)強(qiáng)大的軟件都帶著一個(gè)強(qiáng)大的Platform，例如當(dāng)時(shí)的PeopleSoft、 Siebel CRM都發(fā)明了自己的編程語(yǔ)言，在二三十年前就很強(qiáng)大了。Salesforce 和Workday的PaaS不是憑空而生的，是一路沿襲過來的。
而中國(guó)直到現(xiàn)在，并沒有足夠好的PaaS供應(yīng)方出現(xiàn)。為什么呢？因?yàn)樽鯬latform難度很大，PaaS就更難了。
再說說as a service, 它就相當(dāng)于從買車到租車或者滴滴打車的變化。
如果自己買車，首先要付一大筆錢，還要自己負(fù)責(zé)年檢，保養(yǎng)，保險(xiǎn)，考票，交罰單，加油，洗車等等事情，但as a service，租車或滴滴打車，就不用那么復(fù)雜，并同樣能達(dá)到從A點(diǎn)到B點(diǎn)的目的。
當(dāng)然作為服務(wù)提供方，租車公司或者滴滴打車做了很多工作把業(yè)務(wù)復(fù)雜度給消化了，直接呈現(xiàn)給客戶一個(gè)簡(jiǎn)單易用的服務(wù)。
所以不管IaaS, PaaS, SaaS 相比傳統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施，platform, 軟件，都是消化了特別多的復(fù)雜工作，提供一個(gè)簡(jiǎn)單易用的服務(wù)給客戶。這種商業(yè)模式，無疑是正確的方向。
具體到PaaS，這件事對(duì)企業(yè)信息化至關(guān)重要。
它能從根本上降低試錯(cuò)成本，任何行業(yè)創(chuàng)新都源自大量的試錯(cuò)，如果成本很高，就會(huì)減少可能成功的機(jī)會(huì)，而PaaS是提高試錯(cuò)效率的有效手段。如果沒有PaaS，企業(yè)信息化這個(gè)行業(yè)的井噴發(fā)展期就很難到來。
用個(gè)通俗的比喻來說，在沒有PaaS的世界里，客戶想吃個(gè)西紅柿炒蛋，就要自己去造燃?xì)庠詈陀蜔煓C(jī)。
大部分企業(yè)客戶需要的僅僅是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求（就像想吃西紅柿炒蛋），而不是如何管理資源，如何處理身份認(rèn)證，如何管理倒排索引等等（就像造燃?xì)庠詈陀蜔煓C(jī)）。
由于通用編程語(yǔ)言過于基礎(chǔ)，程序員需要把大量的精力花在對(duì)計(jì)算機(jī)資源的控制，去解決大量重復(fù)出現(xiàn)的問題，把至少80%的精力花在了原本要解決的核心問題之外，而一個(gè)合適PaaS的價(jià)值就在于，將解決方案提供者的視野限定在了業(yè)務(wù)需求范圍內(nèi)，把此領(lǐng)域中反復(fù)出現(xiàn)的問題事先解決好，不去浪費(fèi)當(dāng)事人的精力。
崔強(qiáng)：SaaS公司想做大客戶，PaaS是必須要有的嗎？
李令輝：你去看SAP、Oracle、Microsoft Dynamic 365、Salesforce、 Workday、ServiceNow都具有PaaS能力。
中國(guó)市場(chǎng)里，滿足大客戶高度復(fù)雜定制化需求的最常見方法是外包，這種商業(yè)模式價(jià)高、質(zhì)低且不可持續(xù)，其次是找標(biāo)準(zhǔn)軟件商提供定制服務(wù)。
因?yàn)檫@種服務(wù)是非標(biāo)準(zhǔn)的，所以無法保證質(zhì)量，成本也極高。而第三條路，就是提供PaaS，依靠后續(xù)的實(shí)施和開發(fā)來滿足需求和應(yīng)對(duì)變化。
這里可以談一下ToC和ToB的本質(zhì)差別。
ToC產(chǎn)品解決的是一個(gè)確定的問題域，是一個(gè)比較具象、比較聚焦的需求場(chǎng)景。
但是這一套邏輯在ToB領(lǐng)域里完全不適用，在企業(yè)信息化中，最終使用者由企業(yè)中各層級(jí)的不同角色、職能，在不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景下管理需求，即使是一個(gè)行業(yè)，也分為大中小型規(guī)模，即使是同一個(gè)公司，也分為早中晚不同時(shí)期的管理模式。
可以說，永遠(yuǎn)不可能憑借想象來窮舉所有遇到的需求，需求是無窮無盡的。
一套好的系統(tǒng)，必須能夠跟隨企業(yè)的發(fā)展和變化，充分靈活和可塑，所以才有了PaaS的概念，我們需要把提供的服務(wù)拆解到更底層的維度，才能經(jīng)得住時(shí)間的考驗(yàn)。
大家都知道IaaS, PaaS, SaaS這三層的關(guān)系，理論上一個(gè)強(qiáng)大的PaaS層，是能支撐各種SaaS需求的。在我看來，一個(gè)強(qiáng)大通用的PaaS，從技術(shù)上可以拆分成三個(gè)維度：高性能PaaS, 度PaaS, 開發(fā)者PaaS。
論技術(shù)難度，做好一個(gè)高性能PaaS，相當(dāng)于一個(gè)大型互聯(lián)網(wǎng)公司的基礎(chǔ)架構(gòu)部或中間件團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容，需要豐富的經(jīng)驗(yàn)和大量的研發(fā)投入。
做好一個(gè)復(fù)雜度PaaS, 相當(dāng)于創(chuàng)造一套數(shù)據(jù)庫(kù)+一套編程語(yǔ)言+若干個(gè)強(qiáng)大好用的中間件。上一個(gè)時(shí)代里，IBM、Microsoft、Oracle三家公司都做過類似的，艱難繁復(fù)的工作。
而一個(gè)開發(fā)者PaaS, 要解決的是開發(fā)者工具支持的完整度，開發(fā)、調(diào)試、部署、安全、文檔、數(shù)據(jù)隔離的問題。這需要提供一個(gè)基于云的開發(fā)、調(diào)試、部署工具，大致相當(dāng)于一套App Engine的工作，可以類比GAE、Heroku，或者BAE。
我們做PaaS的公司，要同時(shí)去挑戰(zhàn)這三件事的難度，更可怕的是還要同時(shí)挑戰(zhàn)這三件事的完整度，這意味著巨大的工作量。要知道Salesforce做PaaS平臺(tái)的有近4000位工程師，每年的人力成本就接近10億美金。
崔強(qiáng)：能不能給我們具體講講這三種PaaS的技術(shù)挑戰(zhàn)？
李令輝：我們內(nèi)部評(píng)判PaaS總共有50多條標(biāo)準(zhǔn)，按照高性能，復(fù)雜度，開發(fā)者三個(gè)維度來拆開分析下吧。
先說高性能PaaS, 這塊的難度相當(dāng)于：百億美金互聯(lián)網(wǎng)公司的基礎(chǔ)架構(gòu)部。
這是互聯(lián)網(wǎng)ToC公司的強(qiáng)項(xiàng)，F(xiàn)LAG，BAT都是其中的佼佼者。
主要挑戰(zhàn)在于如何最大程度的發(fā)掘機(jī)器的潛能，如何利用分布式集群的能力，如何保證系統(tǒng)的SLA承諾，如何水平擴(kuò)展，如何控制單位成本，如何實(shí)現(xiàn)集群的自愈和監(jiān)控，如何有效的控制平攤下來的人力維護(hù)成本，又如何不斷優(yōu)化架構(gòu)，提升檢索，讀寫IO的能力。
以美洽的做法舉例：我們通過分布式系統(tǒng)和集群管理工具來管理容量，并至少保障99.95%的SLA可用性，運(yùn)維和部署一并解決。
通過分布式系統(tǒng)，我們規(guī)避了昂貴的硬件，我們甚至也不使用的單機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)，而是使用分布式數(shù)據(jù)庫(kù)TiDB，具有在不犧牲業(yè)務(wù)特性和強(qiáng)一致性的事務(wù)保障的前提下的水平的擴(kuò)展能力。
并且，我們整個(gè)架構(gòu)還盡量使用多租戶設(shè)計(jì)，更進(jìn)一步的節(jié)省計(jì)算資源和存儲(chǔ)成本。
這里要明確一點(diǎn)，大部分互聯(lián)網(wǎng)公司的水平擴(kuò)展技術(shù)是以犧牲某些技術(shù)特性或需要使用者做很多「work around」的工作來解決水平擴(kuò)展性問題，而美洽的PaaS是提供不打折扣的類似于單機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施能力的。
我們使用的所有基礎(chǔ)設(shè)施都是分布式的，比如分布式關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)TiDB，比如分布式的緩存系統(tǒng)Memcached，比如分布式隊(duì)列系統(tǒng)Kafka，分布式配置管理系統(tǒng)etcd，再通過將微服務(wù)化的無狀態(tài)微服務(wù)容器化，通過Kubernetes和istio的能力，將所有的服務(wù)能力分布式化。
美洽提供了結(jié)合了傳統(tǒng)單機(jī)系統(tǒng)一樣的靈活性以及互聯(lián)網(wǎng)公司常見的分布式高可用的基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)。
我們的多租戶技術(shù)依賴于集群和數(shù)據(jù)庫(kù)的能力。通過集群編排系統(tǒng)，智能的做容量管理，自動(dòng)升級(jí)，部署管理，部署隔離。
我認(rèn)為高性能PaaS是一個(gè)基本能力，無論做哪個(gè)領(lǐng)域的SaaS，大的，小的，垂直的，客戶對(duì)你的要求，在這方面都是一樣的，系統(tǒng)穩(wěn)定性，數(shù)據(jù)安全性，數(shù)據(jù)量的水平擴(kuò)展能力，處理較大流量的并發(fā)能力等，這件事情是避免不了的，一個(gè)收入天花板太低的SaaS公司，根本無力覆蓋這塊技術(shù)投入的成本。
這一點(diǎn)被很多創(chuàng)業(yè)者和投資人忽視或者低估了。就好像銀行再有資源也無法做一個(gè)像iPhone一樣出色的硬件設(shè)備，一個(gè)再大的企業(yè)也無法為內(nèi)部開發(fā)一個(gè)強(qiáng)大的操作系統(tǒng)一樣。這是個(gè)成本問題，一定要覆蓋更多的人和領(lǐng)域，高昂的成本才能平攤到可以接受的程度。
再說說復(fù)雜度PaaS, 其難度相當(dāng)于設(shè)計(jì)一套數(shù)據(jù)抽象系統(tǒng)，以及領(lǐng)域?qū)Ｓ镁幊陶Z(yǔ)言。這塊是企業(yè)軟件公司的強(qiáng)項(xiàng)，之前世界上最強(qiáng)的是Salesforce和SAP。
主要挑戰(zhàn)是如何最大程度地提高解決復(fù)雜問題的能力，如何高效的應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)變化，而且必須是不能閹割的解決方案，要能解決所有問題。一般業(yè)務(wù)人員講給不懂技術(shù)的客戶，總說類似樂高積木的系統(tǒng)，任意需求都可以拼搭出來，說的其實(shí)就是復(fù)雜度部分。
我講講復(fù)雜度PaaS這塊我們是怎么做的。
首先，美洽PaaS中一切都是以服務(wù)形式提供的，這樣的好處是將某件事情的復(fù)雜度控制在服務(wù)內(nèi)部，服務(wù)之間隔離數(shù)據(jù)和邏輯，只以API形式協(xié)作，這樣的好處是把問題域限制在一個(gè)較小的范圍內(nèi)，對(duì)人類脆弱的大腦比較友好，可以更好的完成每一個(gè)具體的服務(wù)。
并且大部分服務(wù)本身都是元數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的多租戶服務(wù)，它們都可以通過定義元數(shù)據(jù)的方式改變行為，特別是PaaS的核心，也就是存儲(chǔ)服務(wù)，可以通過元數(shù)據(jù)定義出數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)間的映射還有級(jí)聯(lián)關(guān)系。
企業(yè)級(jí)服務(wù)的核心就是數(shù)據(jù)的增刪改查，以及級(jí)聯(lián)操作。通過一個(gè)高度定制，可以元數(shù)據(jù)定義的分布式數(shù)據(jù)服務(wù)，來滿足復(fù)雜的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。我們把OLTP，OLAP，搜索引擎合三為一，用戶可以一鍵式開啟這些能力，無需開發(fā)。
企業(yè)級(jí)開發(fā)的權(quán)限需求也非常復(fù)雜，像我們的權(quán)限系統(tǒng)兼容RBAC和ABAC，權(quán)限控制可以精確到數(shù)據(jù)庫(kù)的表級(jí)，列級(jí)，行級(jí)，甚至字段級(jí)。
對(duì)于復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，直接封裝成可高度定制化的服務(wù)來單獨(dú)提供，比如審批，工作流，報(bào)表等服務(wù)，全部可以通過元信息定義出期望的行為。
為了提高交付速度，連Web，iOS，Android三端也可以通過元信息生成界面，而無需開發(fā)。
為了滿足個(gè)性化展示需求，三端也可以全部拋棄，客戶完全可以基于API或者基礎(chǔ)UI組件，來獨(dú)立開發(fā)。
對(duì)于一些特別的需求，客戶可以基于PaaS提供的API，基于自己擅長(zhǎng)的編程語(yǔ)言，開發(fā)適合于自己需要的程序，以Plugin的方式部署，這樣既提供了足夠的靈活性（任意語(yǔ)言，任意行為），又保證了數(shù)據(jù)安全和資源隔離。
從本質(zhì)上來說，Salesforce的force.com和Heroku，它們分別代表了不同的思路和世界觀，雖然后續(xù)Salesforce收購(gòu)了Heroku，將其變成了給自己擴(kuò)展功能的底層設(shè)施，但畢竟是兩個(gè)獨(dú)立的平臺(tái)。我們的思路是一開始就將這兩者合二為一，更加一致和強(qiáng)大。
最后說說開發(fā)者PaaS, 難度相當(dāng)于開發(fā)App Engine的大致難度（比如GAE），這是技術(shù)型平臺(tái)公司的強(qiáng)項(xiàng)，最強(qiáng)的是微軟，谷歌。
這部分的挑戰(zhàn)是：要建立清晰明確的世界觀，要服務(wù)好里面的所有玩家，要有完整的工具鏈條和文檔建設(shè)，要從架構(gòu)上支持開發(fā)者，要做好社區(qū)建設(shè)。
要保證對(duì)開發(fā)者友好，易用，強(qiáng)大，而且不斷進(jìn)步，盡量降低門檻，讓大家容易上手，還可以不斷精進(jìn)，快速解決問題，提高收入。
以美洽PaaS為例，我們會(huì)推出完整的編程工具，輔助完成元數(shù)據(jù)的編寫和查看，提供調(diào)試工具、部署工具，以及沙盒環(huán)境，幫助開發(fā)者快速開發(fā)，提高效率，并且提供在線監(jiān)控平臺(tái)協(xié)助開發(fā)者了解自己程序的運(yùn)行狀況，把整個(gè)系統(tǒng)狀態(tài)盡量和客戶保持透明。
我們會(huì)提供一個(gè)讓開發(fā)者更高效的在線開發(fā)環(huán)境，也會(huì)盡量保持和普通虛擬機(jī)類似的開發(fā)體驗(yàn)來讓開發(fā)者低成本的遷移自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。
高性能PaaS, 復(fù)雜度PaaS和開發(fā)者PaaS，這三個(gè)PaaS不能割裂來看，用小米雷總的話說，鐵人三項(xiàng)，少一項(xiàng)都會(huì)有問題。
目前看要同時(shí)做好這三方面事情的難度和挑戰(zhàn)還是很大的，需要很強(qiáng)的想象力和架構(gòu)能力。
其中很多地方是反互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)常識(shí)的，互聯(lián)網(wǎng)ToC公司，因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展和變化太快，大部分時(shí)候不會(huì)也無法做特別長(zhǎng)久的設(shè)計(jì)，而ToB業(yè)務(wù)，因?yàn)閯e人要依賴于這個(gè)PaaS而存在，所以一開始就要是個(gè)至少完整正確的設(shè)計(jì)。
架構(gòu)也好，設(shè)計(jì)也好不是為了解決計(jì)算機(jī)的問題，而是為了解決使用者的問題，人類的腦容量不適合處理特別復(fù)雜，變量特別多的東西。所以，一個(gè)事先考慮的很清楚，強(qiáng)大優(yōu)雅，簡(jiǎn)單清晰的世界觀就非常重要。
崔強(qiáng)：高性能PaaS, 復(fù)雜度PaaS和開發(fā)者PaaS，這三方面按照難度，如何排序呢？
李令輝：這三方面，第一難的是高性能PaaS，第二是開發(fā)者PaaS，第三是復(fù)雜度PaaS。但其實(shí)最難的，是如何將三者整合，同時(shí)呈現(xiàn)。
為什么這么說呢？說到復(fù)雜度，過去幾十年的企業(yè)級(jí)玩家，用小型機(jī)，或者單機(jī)實(shí)現(xiàn)的功能都是非常復(fù)雜的。
僅限于單機(jī)的技術(shù)，就不是特別有挑戰(zhàn)的事情。將這些復(fù)雜度用某種易于理解和使用的方式呈現(xiàn)給開發(fā)者，就需要掌舵人很好的建立世界觀，維護(hù)好這個(gè)思想世界里的一致和協(xié)調(diào)。
到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)據(jù)爆發(fā)期，單機(jī)解決不了問題了，就要考慮如何在分布式環(huán)境下同時(shí)解決存儲(chǔ)和邏輯的問題，這也是過去二十年里，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們一直在努力的領(lǐng)域。
這里面用到的技術(shù)和理論還是很新很難的，互聯(lián)網(wǎng)公司往往為了使用這些能力，放棄了很多業(yè)務(wù)上的便捷，但在企業(yè)級(jí)這些又無法放棄，所以三者結(jié)合的難度又大大高于其中任何一種。
以美洽的做法舉例：我們通過分布式系統(tǒng)和集群管理工具來管理容量，并至少保障99.95%的SLA可用性，運(yùn)維和部署一并解決。
通過分布式系統(tǒng)，我們規(guī)避了昂貴的硬件，我們甚至也不使用的單機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)，而是使用分布式數(shù)據(jù)庫(kù)TiDB，具有在不犧牲業(yè)務(wù)特性和強(qiáng)一致性的事務(wù)保障的前提下的水平的擴(kuò)展能力。
這里要明確一點(diǎn)，大部分互聯(lián)網(wǎng)公司的水平擴(kuò)展技術(shù)是以犧牲某些技術(shù)特性或需要使用者做很多「work around」的工作來解決水平擴(kuò)展性問題，而美洽的PaaS是提供不打折扣的類似于單機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施能力的。
美洽利用最新的技術(shù)手段提供了結(jié)合了傳統(tǒng)單機(jī)系統(tǒng)一樣的靈活性以及互聯(lián)網(wǎng)公司常見的分布式高可用的基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)。
崔強(qiáng)：要做出比SOS更先進(jìn)的PaaS產(chǎn)品，你覺得應(yīng)該要有什么樣的用人策略？
李令輝：就像攀登珠峰有南坡、北坡兩條路，國(guó)內(nèi)PaaS公司也有不同的路徑。
有的技術(shù)帶頭人軟件行業(yè)背景強(qiáng)擅長(zhǎng)復(fù)雜度PaaS, 有的技術(shù)帶頭人互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景強(qiáng)擅長(zhǎng)高性能PaaS，這就看哪個(gè)打入到對(duì)方領(lǐng)域，更容易了。
我認(rèn)為應(yīng)該選擇的是全互聯(lián)網(wǎng)背景的人才，我們認(rèn)為從高性能PaaS打到復(fù)雜度PaaS更容易。
軟件行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)兩種人才的能力特點(diǎn)和認(rèn)知都相差甚遠(yuǎn)，做產(chǎn)品、架構(gòu)、寫代碼的方式也差異極大。
大部分軟件行業(yè)的人才，雖然應(yīng)對(duì)復(fù)雜需求的能力ok，但這只是必要能力，不足以破局，如何應(yīng)用最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思想，去突破性的解決問題才是關(guān)鍵。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在過去二十年里獲得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，誕生了很多革命性的技術(shù)手段，這些技術(shù)合理地應(yīng)用到ToB領(lǐng)域，是可以帶來突破性的功能/成本/體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)的，這也是我們看到的巨大機(jī)會(huì)。
其實(shí)從這個(gè)角度來看，SOS的團(tuán)隊(duì)也是相對(duì)陳舊落后的，他們也在革新和換血。
崔強(qiáng)：你認(rèn)為，對(duì)于做PaaS的廠商來說，應(yīng)該有什么樣的商業(yè)化策略？
李令輝：從商業(yè)策略上來說，我認(rèn)為最重要的是發(fā)展生態(tài)伙伴。
你去看SOS這種體量的公司，它們沒有一家是單純靠直銷做大的。Salesforce負(fù)責(zé)中國(guó)業(yè)務(wù)的員工應(yīng)該不超過十個(gè)，每年就能做到兩個(gè)億的收入，銷售效率極高。
而國(guó)內(nèi)廠商，現(xiàn)狀都是靠大量的直銷團(tuán)隊(duì)，來拉動(dòng)銷售收入，不管人均單產(chǎn)高低，畢竟短期可以讓投資人看到增長(zhǎng)的可能性。
現(xiàn)在國(guó)內(nèi)廠商在生態(tài)伙伴這方面，基本沒有真正開始，有也只是一些幫著走貨的小批發(fā)商，很少有類似埃森哲，漢得信息這種體量的，能幫助客戶做定制化解決方案的合作伙伴。
事實(shí)上，如果你去搜索2016中國(guó)方案商500強(qiáng)，會(huì)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)最多的企業(yè)IT預(yù)算是在方案商這里的。
那為什么國(guó)內(nèi)現(xiàn)在的云廠商都沒打入這些方案商市場(chǎng)？就是因?yàn)闆]有強(qiáng)大的PaaS及公司品牌，方案商的實(shí)施人員根本無法施展。
做PaaS, 做生態(tài)，作為一個(gè)范式轉(zhuǎn)換的新興事物，被市場(chǎng)全面接受并普及是需要一個(gè)過程的，我們應(yīng)該要有充分的耐心。
AWS是2006年推向市場(chǎng)的，Netflix是2008年才開始和AWS合作，7年后的2015年才全部遷移到AWS上面。iPhone誕生于2007年，但到了2013年，智能手機(jī)的出貨量才超過功能機(jī)的出貨量。
很多合作伙伴覺得不能依賴其他第三方平臺(tái)，這種想法是可以理解的，其實(shí)這是一個(gè)行業(yè)成熟度的問題，想象一下全世界范圍內(nèi)為汽車生產(chǎn)變速箱，發(fā)動(dòng)機(jī)的廠商寥寥無幾，生產(chǎn)CPU的廠商也一只手就數(shù)的過來，大家選擇公有云，其實(shí)也就那么幾個(gè)大廠出品。
因?yàn)椴煌虑樾枰煌娜耍煌慕?jīng)營(yíng)策略，不同的管理方式，一個(gè)企業(yè)什么都做的方式在現(xiàn)代工業(yè)文明里越來越少見。任何一個(gè)事情要做好都需要巨大的投入，如果沒有一個(gè)足夠大的規(guī)模去平攤掉成本，這個(gè)巨大投入就沒有人負(fù)擔(dān)的起。
崔強(qiáng)：好，接下來進(jìn)入崔牛會(huì)的讀者提問時(shí)間，關(guān)于PaaS, 我們收集到很多周邊問題。
比如有人認(rèn)為PaaS是需求累積到一定程度倒逼出來的，不可能憑空做出來一個(gè)PaaS。
還有人認(rèn)為PaaS投入巨大，只有Salesforce , Oracle, SAP 這種巨頭才能玩得起，市場(chǎng)上又有很多小公司聲稱自己開發(fā)出來了PaaS。
這些到底如何鑒別，是真是假，是否強(qiáng)大？
李令輝：這些問題確實(shí)很高頻，我也經(jīng)常被問到。
“PaaS是需求累積到一定程度倒逼出來的”這個(gè)說法是相當(dāng)經(jīng)不起推敲的，需求是無限的，而人的生命是有限的，以有限追無限，是不可能成功的。
PaaS的設(shè)計(jì)是來自于對(duì)某一領(lǐng)域可能有的需求的總結(jié)和抽象，不需要窮舉。
在我看來，PaaS更類似于編程語(yǔ)言和操作系統(tǒng)，在發(fā)明編程語(yǔ)言的時(shí)候，計(jì)算機(jī)科學(xué)家根本無法想象出今天的無數(shù)種應(yīng)用場(chǎng)景。
如何判斷一個(gè)編程語(yǔ)言的強(qiáng)大性？科學(xué)的方法是判斷它是否圖靈完備，這更像是一種數(shù)學(xué)證明方法，而不是窮舉所有的編程需求。
至于說“PaaS只是巨頭的游戲，小公司沒法參與”，這個(gè)觀點(diǎn)也站不住腳。
在我看來這是典型的因果倒置，是做了PaaS的公司，才成了大公司。Salesforce從創(chuàng)業(yè)開始就在做PaaS, 用他們的話說是要做商業(yè)的操作系統(tǒng)，那時(shí)候的Salesforce可是完完全全的小公司。
崔強(qiáng)：有一種說法是“PaaS會(huì)有一個(gè)側(cè)重，比如側(cè)重CRM的，側(cè)重HR的，很難有一個(gè)PaaS能各方面都很強(qiáng)大?！痹斐蛇@種區(qū)別的內(nèi)在原因是什么呢？
李令輝：在我看來這種說法有一定道理但是又有點(diǎn)似是而非，這里說的是復(fù)雜度PaaS的那一部分。
我之前做了一個(gè)類比，這個(gè)領(lǐng)域類似于數(shù)據(jù)抽象系統(tǒng)+一門編程語(yǔ)言，數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)對(duì)哪方面的業(yè)務(wù)有所側(cè)重么？編程語(yǔ)言會(huì)明顯傾向于解決某種業(yè)務(wù)么？
要知道從數(shù)據(jù)庫(kù)的角度來看，都是CRUD，編程語(yǔ)言的角度來看，都是讀寫IO，參數(shù)處理，一點(diǎn)點(diǎn)計(jì)算而已。從這個(gè)角度來看，什么業(yè)務(wù)并沒有太大差別。
但是這種提法并不是一點(diǎn)道理也沒有，因?yàn)镻aaS都是在易用性和強(qiáng)大性之間做權(quán)衡，為了更快的交付，PaaS一定會(huì)對(duì)具體要做的業(yè)務(wù)做很多接近的功能支撐，如果一個(gè)公司的在商業(yè)策略上傾斜于一個(gè)領(lǐng)域，當(dāng)然在這個(gè)領(lǐng)域的功能支持上會(huì)增大投入，所以肯定會(huì)在交付上能力上有所區(qū)別。
但是這件事并不是必然的，而是和投入水平相關(guān)。通用的編程平臺(tái)很多，根本不會(huì)有人質(zhì)疑它們的通用性。
崔強(qiáng)：有人問PaaS那么重要，為什么Salesforce的PaaS收入還不到總收入的10%？
李令輝：PaaS直接售賣的不多，更多是打包成SaaS后去售賣的，但是透過現(xiàn)象看本質(zhì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果沒有PaaS來平攤成本，效率是很低的。
另外，對(duì)Salesforce而言，最重要的護(hù)城河是它的生態(tài)，單靠Salesforce一家公司直營(yíng)，是不可能滿足如此數(shù)量眾多的客戶需求的。而吸引如此眾多的合作伙伴的前提，無疑是PaaS。
就好像QQ其實(shí)長(zhǎng)期都不是騰訊的盈利主力，網(wǎng)游才是，但是QQ的存在，現(xiàn)在是微信，是保證騰訊能夠源源不斷的獲得網(wǎng)游用戶的競(jìng)爭(zhēng)力所在。你不能說這個(gè)不直接賺大錢，就不是公司的核心。
崔強(qiáng)：有一種觀點(diǎn)說，凡是到一定規(guī)模的客戶，難免會(huì)自己開發(fā)CRM。你們?cè)趺唇鉀Q客戶的這個(gè)問題？
李令輝：過去確實(shí)有不少中國(guó)企業(yè)傾向于什么事都自己干，這在以前技術(shù)人力成本較低的情況下還好。
企業(yè)客戶第一次做CRM開發(fā)時(shí)大多會(huì)低估難度，找個(gè)外包團(tuán)隊(duì)或在自己技術(shù)團(tuán)隊(duì)里找?guī)讉€(gè)人就開始干了，做出一個(gè)能用的，就先湊合著用。
在今天還帶著這個(gè)慣性來做的，肯定得不償失。專業(yè)的人做專業(yè)的事情，一個(gè)公司不可能有精力把內(nèi)部系統(tǒng)做的和外部系統(tǒng)一樣好，現(xiàn)代社會(huì)肯定是用分工去提高效率的。
剛才提到的例子，過去大多數(shù)公司都自己買車，但是現(xiàn)在大家都改成租車了，因?yàn)樽约吼B(yǎng)車成本高，效率低，就算每個(gè)公司都有車的時(shí)代，也沒有哪個(gè)公司非要自己造車造發(fā)動(dòng)機(jī)吧，你可以理解中國(guó)企業(yè)非要自己干內(nèi)部信息系統(tǒng)的行為基本就等同于為了用車，非要自己造車。
隨著時(shí)代發(fā)展，大家越來越在乎成本和效率，沒有人會(huì)自己養(yǎng)車了，都會(huì)選擇租車，在企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，大家都會(huì)選擇租用SaaS，而不是現(xiàn)在自己買機(jī)器，自己雇程序員，項(xiàng)目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，開發(fā)一個(gè)“用的人比做的人多不了多少”的系統(tǒng)。
算筆簡(jiǎn)單的帳，一個(gè)相對(duì)來說比較復(fù)雜的CRM系統(tǒng)20個(gè)人來做一點(diǎn)也不多，大約4-6個(gè)移動(dòng)端，2-3個(gè)前端，6-10個(gè)后端，1個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，2-3個(gè)測(cè)試，1-2個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，1-2個(gè)UE，這些人一年的所有成本大約500-1000萬，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過多次迭代，三年才把CRM做到及格，就需要1500-3000萬。
每家公司在自己的領(lǐng)域都要征服星辰大海，但肯定不是每家公司都征服同一片海嘛。
任何行業(yè)的發(fā)展都會(huì)逐步走向更精密的分工及合作，企業(yè)信息化領(lǐng)域也不例外。
美國(guó)的亞馬遜，蘋果，特斯拉，思科采購(gòu)了Salesforce, 國(guó)內(nèi)的金山軟件，TalkingData, 神策采購(gòu)了Salesforce。這些公司都有很強(qiáng)的軟件研發(fā)能力，但在非核心的業(yè)務(wù)系統(tǒng)上，還是會(huì)采購(gòu)專業(yè)的第三方服務(wù)。
國(guó)內(nèi)現(xiàn)在是供應(yīng)方產(chǎn)品技術(shù)能力比較弱，假以時(shí)日，這種現(xiàn)狀肯定會(huì)改變的。
