快消品廠家、渠道商、零售商必須要清醒的看清:未來的渠道必將是多元化的渠道。企業(yè)必須要盡快適應(yīng)多元化的渠道變化,才能適應(yīng)未來的快消品市場變化。
分層化、小眾化、個性化的消費(fèi)需求,必將導(dǎo)致分層化、小眾化、個性化的產(chǎn)品,必將需求多元化的渠道,來滿足不同的消費(fèi)需求,和不同的產(chǎn)品流通需求。
分層化、小眾化、個性化是當(dāng)前消費(fèi)市場變化的主要趨勢。在這一消費(fèi)市場變化趨勢下,廠家的產(chǎn)品必然要圍繞滿足分層化、小眾化、個性化的市場需求,需要有更多差異化的產(chǎn)品。由于不同產(chǎn)品訴求點(diǎn)的巨大差異,必須要有不同的渠道來滿足不同的市場需求。
線下零售形式的多元化:隨著需求的多元化、競爭的加劇,線下零售正在進(jìn)入形式創(chuàng)新的快速時期。新形式、新業(yè)態(tài)、新業(yè)種、新的零售形式不斷出現(xiàn),零售+餐飲模式、咖啡+零售模式、零售+社交模式、有人店模式、無人店模式、社群零售模式、定制模式、直銷模式、直購模式、更多的專業(yè)店模式。未來看,零售市場將會是更加的多元化、分散化,正在打破相對單一的百貨店、大賣場、超市、便利店等集中的零售形式。零售形式的多元化,必然需要不同的渠道去滿足不同的客戶需求。
在傳統(tǒng)渠道(夫妻小店)領(lǐng)域,也在發(fā)生較大變化。目前,快消品B2B企業(yè)正在瞄準(zhǔn)這一市場領(lǐng)域,做整合發(fā)展。不論是渠道模式、便利店加盟模式、還是平臺模式,都把重點(diǎn)切入對小店的鏈接,期望通過鏈接,加強(qiáng)與小店的關(guān)系,建立穩(wěn)定的市場網(wǎng)絡(luò)體系。
看目前的趨勢,未來這一市場領(lǐng)域?qū)话ò⒗锪闶弁ā?a href=http://m.ylg2400.com/show/JD.html target=_blank class=infotextkey>京東新通路在內(nèi)的眾多B2B企業(yè)所瓜分。傳統(tǒng)經(jīng)銷商如果不能及時轉(zhuǎn)型,將會被擠出這一市場領(lǐng)域,傳統(tǒng)渠道正在發(fā)生深度改變。
互聯(lián)網(wǎng)將創(chuàng)造更多的新零售形式:隨著電商走過靠流量發(fā)展的“野蠻”發(fā)展期,互聯(lián)網(wǎng)零售也正在進(jìn)入形式創(chuàng)新、模式迭代的快速成熟期。平臺模式、直營模式、垂直模式、生態(tài)模式、跨境模式、020模式都在不斷快速發(fā)展。特別是這幾年,在阿里、京東快速發(fā)展的同時,一些新的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新形式—小米之家模式、嚴(yán)選模式嶄露頭角。
在移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的基礎(chǔ)上,以微信為代表的微商模式也正在不斷創(chuàng)新、迭代。微信公眾號、社群、微信商城也正在被諸多企業(yè)越來越重視。小程序也要連接商品了。特別是媒體(內(nèi)容)+商城模式也正在發(fā)展成為一種比較成熟的新零售模式。
互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化已經(jīng)領(lǐng)先于全球。不僅是目前的電商模式,互聯(lián)網(wǎng)將會創(chuàng)造更多的新的零售商業(yè)模式。
包括對快消品企業(yè)來講,近幾年發(fā)展產(chǎn)生的線上經(jīng)銷商已經(jīng)步入健康發(fā)展的過程,代理廠家產(chǎn)品,專門做線上營銷已經(jīng)有一些企業(yè)做得比較成熟。
所以,對快消品企業(yè)來講,必須要高度重視線上的發(fā)展,不僅是到C,也包括到B。不僅是淘寶、京東、天貓,一些創(chuàng)新模式、碎片化的線上模式都需要特別關(guān)注。
因此講,未來線上渠道將會更加多元化。
總的講,未來的快消品渠道,必將打破目前的現(xiàn)代渠道、傳統(tǒng)渠道、特殊渠道等相對單一的渠道模式;必將打破目前的渠道分割、各自為戰(zhàn)的狀態(tài);必將打破營銷盲打、資源錯配的渠道營銷模式。將會形成:
商品及時、準(zhǔn)確、高效觸達(dá)消費(fèi)者:未來的渠道模式,必將圍繞在新的市場環(huán)境下,商品如何及時、準(zhǔn)確、高效觸達(dá)消費(fèi)者。因此看,快消品流通模式必將根據(jù)不同的消費(fèi)需求,不同的客戶需求,運(yùn)用不同的渠道,有效解決商品流通效率問題。
連接與數(shù)據(jù)化:快消品流通渠道必將通過連接與數(shù)據(jù)化,真正改變行業(yè)效率,徹底消除目前的營銷盲打、資源錯配問題。使快消品的渠道更加高效率。
廠家主導(dǎo)的全面渠道建設(shè):在新的市場環(huán)境下,需要廠家更加深入把握目標(biāo)消費(fèi)需求,及時洞察消費(fèi)需求變化,需要廠家構(gòu)建以消費(fèi)需求為起點(diǎn),如何更加有效滿足目標(biāo)消費(fèi)需求的渠道模式、營銷模式。將改變廠家—渠道—終端—消費(fèi)者的渠道模式。
在新的渠道模式構(gòu)建過程中,廠家將處于更加全局、主導(dǎo)的位置。不僅僅是關(guān)注產(chǎn)品對經(jīng)銷商,更需要從研究消費(fèi)需求變化、終端場景、渠道營銷等,做出全局性的規(guī)劃。
客戶主導(dǎo)的渠道建設(shè):未來的市場,必將會產(chǎn)生許多在新環(huán)境下具備較強(qiáng)新市場運(yùn)作能力的、社群運(yùn)作能力的公司、媒體、社群、平臺,其模式的商業(yè)化,將會成為重要的垂直渠道。譬如韓都衣舍的代運(yùn)營模式;小米之家模式,圍繞小米粉絲打造生態(tài)化的需求;邏輯思維,圍繞粉絲打造內(nèi)容+商城模式。這樣的客戶本身具有較強(qiáng)的線上線下渠道運(yùn)作能力,有自己的運(yùn)作體系、運(yùn)作模式,將成為重要的渠道力量。
分析,B2C必將成為主要的快消品營銷模式,以到家模式的電銷模式,將會取代到店模式的傳統(tǒng)地位,成為快消品營銷的主渠道。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,電商的優(yōu)勢將會進(jìn)一步凸顯:“手機(jī)點(diǎn)點(diǎn)到家”“所想即所得”,到家模式消除了到店模式存在的時間、空間上的障礙,商品到家的便利性、線上購買的更大選擇空間。
根據(jù)專業(yè)人士張陳勇的分析,如果到家時間能壓縮在30分鐘以內(nèi),到家成本降低到3元以內(nèi),到家零售還將會得到更大的發(fā)展。
所以快消品企業(yè)必須要高度重視到家模式的發(fā)展,必須要把到家渠道打造成主力渠道。
到家模式可以有不同的市場主體:可以是廠家、可以是渠道商、可以是終端零售商、可以是其他代運(yùn)營、媒體、平臺企業(yè)等。
到家可以有更多的實(shí)現(xiàn)路徑:可以是自建平臺、可以借助第三方開設(shè)旗艦店、可以是微商城、可以是公眾號、可以是小程序。未來互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,還將會創(chuàng)新出更多的到家路徑,到家模式會更加的多元化、分散化、碎片化。
廠家必須要清醒的是:未來面對分層化、小眾化、個性的市場需求,需要大量的增加商品SKU,需要大量的上新品,這已經(jīng)是一個非常明顯的市場趨勢。但在現(xiàn)有渠道,在自己不能有效掌控的渠道,是支撐不了你上新品、加SKU的,終端的資源也是有限的,更是支持不了你更多的SKU,在存在新品風(fēng)險的環(huán)境下,經(jīng)銷商也是難以與你更好的配合。
在這樣環(huán)境下,自建渠道、直連終端、直連消費(fèi)者是眾多廠家思考渠道變革的首要問題。
章燎原說:傳統(tǒng)渠道成就不了三只松鼠。確實(shí)是。在現(xiàn)有的渠道模式下,任何一個經(jīng)銷商、終端零售商難以支持三只松鼠一個品牌200多個SKU,但是他在線上模式下,增加或減少商品,完全在自己的掌控之中。
傳統(tǒng)渠道模式也成就不了泰山啤酒。七天保質(zhì)期,這樣的短保質(zhì)期商品,在多環(huán)節(jié)的的渠道模式不可能成活。但是自建渠道、自建終端、直連消費(fèi)者、粉絲營銷的的新模式,使泰山啤酒獲得了快速發(fā)展。
未來看,不改變渠道模式,企業(yè)開發(fā)的新品難以上市,上市難以存活,企業(yè)無法適應(yīng)當(dāng)前的消費(fèi)市場環(huán)境變化。
尼爾森15年跟蹤14年上市的15000個新品,一年后市場上能夠見到的只剩下50個。在這當(dāng)中,渠道問題,是新品上市、存活的關(guān)鍵影響因素。
消費(fèi)者定制,對于滿足特殊消費(fèi)需求、強(qiáng)化與消費(fèi)者鏈接、增強(qiáng)粘性具有較大的作用。
C2F將會適合更多的快消品品類。也將成為一種重要的渠道模式。
社群渠道滿足目標(biāo)消費(fèi)者生態(tài)化需求
張瑞敏指出:
整個家電還有沒有出路?肯定是沒有出路了。只能是從賣產(chǎn)品到獲取終身用戶,只能是社群經(jīng)濟(jì)。
什么是社群經(jīng)濟(jì)?就是企業(yè)變成以社群為中心,和用戶融合到一起,用戶也是企業(yè)當(dāng)中的一員。
企業(yè)的主要收入在外部而不在內(nèi)部,就是社群。主要看社群規(guī)模有多大和社群成員的終身價值有多高。
從目前看,顧客資源必將成為最稀缺資源。不論是線上還是線下這一趨勢已經(jīng)十分明顯。
在這一環(huán)境下,企業(yè)渠道變革的重點(diǎn)方向之一就是社群化,社群渠道、粉絲營銷將是重要的渠道變革方向。
三只松鼠俘獲了3000萬粉絲,成就了其55億的市場規(guī)模;韓都衣舍俘獲了1000萬粉絲,實(shí)現(xiàn)了15億的市場規(guī)模;小米靠他幾千萬的粉絲,要打造粉絲需求生態(tài)圈,三年要開1000家店。
所以,未來社群渠道、粉絲營銷,打造目標(biāo)消費(fèi)者生態(tài)化需求將是快消品渠道變革、營銷變革的主要方向。
所有企業(yè),不論是廠家、渠道商、零售商都需要在社群營銷、粉絲營銷上花重金、下大力氣,這是未來的方向,這也將是企業(yè)最寶貴的營銷資源。
目前看,未來的快消品渠道必將是更加的分層化、分散化、社會化。未來有價值的渠道可能是渠道商、可能是零售商、可能是B2B、也可能是媒體。
主要就看他的渠道掌控力、市場營銷能力、粉絲數(shù)量,運(yùn)營能力。
企業(yè)需要盡快適應(yīng)這一新的渠道變化趨勢。
快消品企業(yè)如何適應(yīng)多元化的渠道市場
適應(yīng)多元化的渠道市場關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)變觀念、認(rèn)清形勢。必須要對未來的市場發(fā)展要一個清醒的判斷,在此基礎(chǔ)上,要盡快打破以往的渠道模式,逐步建立適應(yīng)新的市場要求的渠道模式。
產(chǎn)品多元化是適應(yīng)渠道多元化的基礎(chǔ)。實(shí)際上是消費(fèi)的分層化,導(dǎo)致的商品個性化、終端多元化,引發(fā)渠道的多元化。
企業(yè)必須要盡快適應(yīng)個性化的市場變化。要打破以往的大單品、爆品理念。不要再期望市場還能再造出一個過百億的大單品,那樣的需求環(huán)境已經(jīng)不存在了。
企業(yè)的產(chǎn)品必須要盡快適應(yīng)個性化的市場需求,滿足分層化、小眾化、個性化的消費(fèi)變化。
未來的產(chǎn)品:必須要有清楚的目標(biāo)消費(fèi)群體定位,必須明確切入目標(biāo)消費(fèi)需求的具體場景。目標(biāo)消費(fèi)群體不明確、消費(fèi)場景不明確的商品,沒有市場空間。
為此,未來的產(chǎn)品模式必然是多元化、個性化、小眾化。滿足目標(biāo)消費(fèi)群體需求,滿足目標(biāo)消費(fèi)群體具體需求場景的商品。
組織變革是適應(yīng)渠道變革的重要保證。
張瑞敏說:
只有小微公司才能面對市場的不確定性,以及用戶的個性化需求。
快消品企業(yè)必須要盡快變革企業(yè)的營銷組織,建立適應(yīng)多元化、分散化、小眾化、個性化的市場需求的新的營銷組織。
企業(yè)的營銷組織架構(gòu),要盡快轉(zhuǎn)向平臺化的組織模式,搭建起有利于創(chuàng)新發(fā)展、創(chuàng)客發(fā)展生產(chǎn)體系、物流體系、交易支持平臺、資金支持平臺、HR支持平臺。鼓勵企業(yè)員工轉(zhuǎn)向適應(yīng)新渠道、新消費(fèi)、新市場的模式創(chuàng)新。
創(chuàng)客制將是企業(yè)營銷組織轉(zhuǎn)型的重要方向。要鼓勵員工發(fā)現(xiàn)新渠道、創(chuàng)造新渠道、建設(shè)新渠道。
多元化的渠道模式,必然需要多元化的營銷體系去支持。
要更多地支持新渠道、新模式創(chuàng)新實(shí)踐。要把更多的營銷資源投入到B2C、B2B2B2C、社群營銷、粉絲營銷的建設(shè)上來。
要不斷強(qiáng)化圍繞新渠道、新模式的企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè),不斷加強(qiáng)企業(yè)的數(shù)據(jù)化建設(shè),形成消費(fèi)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)、終端數(shù)據(jù)的收集、加工、管理、使用體系,發(fā)揮數(shù)據(jù)化的營銷能力,適應(yīng)數(shù)據(jù)社會的營銷變革需要,改善企業(yè)的營銷效率。