導(dǎo)讀：
近日，在托比網(wǎng)主辦的第二屆中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+快消品”高峰論壇上，托比網(wǎng)記者對(duì)海信連鎖零售商學(xué)院院長(zhǎng)侯玉濤進(jìn)了專訪。他表示，傳統(tǒng)品牌商、經(jīng)銷商開店的目的是掌握消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，從而進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。海信商業(yè)軟件定位于“小店大連鎖之‘王’”，包括便利店和生鮮、食品、母嬰、烘焙、酒、茶葉、乳業(yè)、家電、家具、文具等品類的專賣店。
“【大店小連鎖】的模式已經(jīng)發(fā)展的很成熟，海信七年前就預(yù)測(cè)未來(lái)零售行業(yè)肯定要分化，未來(lái)【小店大連鎖】的模式肯定是零售行業(yè)未來(lái)的方向；現(xiàn)在零售行業(yè)的發(fā)展也證明了這一點(diǎn)。傳統(tǒng)的經(jīng)銷商、品牌商自己開店，同時(shí)因?yàn)榍兰映?，故傳統(tǒng)大超市的品類分化出來(lái)，所以專賣店迅速增多?！苯?，在托比網(wǎng)主辦的第二屆中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+快消品”高峰論壇上，托比網(wǎng)記者對(duì)海信連鎖零售商學(xué)院院長(zhǎng)侯玉濤進(jìn)了專訪。他表示，傳統(tǒng)品牌商、經(jīng)銷商開店的目的是掌握消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，從而進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。海信商業(yè)軟件定位于“小店大連鎖之‘王’”，包括便利店和生鮮、食品、母嬰、烘焙、酒、茶葉、乳業(yè)、家電、家具、文具等品類的專賣店。
在他看來(lái)，目前B2B服務(wù)業(yè)務(wù)主要分為三個(gè)方向：第一是針對(duì)B2B廠商和品牌商之間的供應(yīng)鏈管理的透明化；第二個(gè)針對(duì)廠商內(nèi)部倉(cāng)儲(chǔ)物流、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的信息化；第三是小店的信息化、系統(tǒng)的透明化，并將數(shù)據(jù)反哺給廠商。
據(jù)介紹，目前海信智能商用的B2B業(yè)務(wù)主要是給廠商或者品牌商做硬件、軟件、支付等方面的信息化服務(wù)，從采購(gòu)、結(jié)算到倉(cāng)儲(chǔ)物流等環(huán)節(jié)提供一整套的流程管理，“系統(tǒng)+服務(wù)”雙管齊下，目前擁有10多萬(wàn)家中小型商業(yè)用戶，累計(jì)服務(wù)超過20多萬(wàn)家門店。海信智能商用的信息化服務(wù)從1989年開始，至今已28年，其優(yōu)勢(shì)主要在于為客戶提供長(zhǎng)久的信息化服務(wù)、專注于行業(yè)、全國(guó)布局以及很強(qiáng)的軟硬件實(shí)力等方面。
“零售行業(yè)的本質(zhì)是買賣的問題，門店更在乎的是訂貨有效率，貨物周轉(zhuǎn)快從而賺錢?！焙钣駶硎?，對(duì)于海信來(lái)講，也是幫助小店鋪或者連鎖的零售企業(yè)通過信息化來(lái)解決買和賣的問題。商家缺貨可以通過供應(yīng)鏈管理的數(shù)字化來(lái)解決，因?yàn)闀充N缺貨的核心是保證合理的庫(kù)存，通過智能采購(gòu)（通過歷史數(shù)據(jù)分析來(lái)進(jìn)行精準(zhǔn)采購(gòu)）保證廠商倉(cāng)庫(kù)合理的庫(kù)存，通過智能配送保證門店合理的庫(kù)存，同時(shí)通過【高效的供應(yīng)鏈協(xié)同】將上游供應(yīng)商、B2B廠商倉(cāng)庫(kù)、門店三者進(jìn)行高效協(xié)同。不好賣的商品可以通過線上線下的全渠道營(yíng)銷來(lái)解決。值得一提的是，全渠道營(yíng)銷中線上是線下的一個(gè)補(bǔ)充，為了提高消費(fèi)者體驗(yàn)，打造“體驗(yàn)為主、消費(fèi)為輔”的模式。
對(duì)于現(xiàn)在大熱的“無(wú)人便利店”侯玉濤認(rèn)為，未來(lái)不管是無(wú)人便利店也好，小店鋪也好，都僅僅是一種門店類型，它不能完全取代現(xiàn)在的便利店，即使便利店解決了傳統(tǒng)零售行業(yè)三座大山中人工和房租兩個(gè)問題，但是它解決不了企業(yè)的根本問題，無(wú)人便利店企業(yè)只能靠商品和貨架來(lái)跟消費(fèi)者打交道；雖然很多企業(yè)現(xiàn)在都在試水，但歸根到底是要為提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)做努力?！爱?dāng)然創(chuàng)新是好的，新技術(shù)成熟以后可以使用，這個(gè)不需要恐懼，無(wú)人便利店核心還是要把成本降下來(lái)，現(xiàn)在無(wú)人便利店就是高科技成本的競(jìng)爭(zhēng)?！?/p>
