托比編者按：中商惠民執(zhí)行總裁蘇小新在托比網(wǎng)主辦的第二屆“互聯(lián)網(wǎng)+快消品”高峰論壇上發(fā)表了主題演講，會(huì)后托比網(wǎng)記者對(duì)蘇小新進(jìn)行了專訪。
“實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理最重要的是數(shù)據(jù)化，這也是跟傳統(tǒng)的經(jīng)銷商、分銷商最大的區(qū)別，所以精細(xì)化管理是通過(guò)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)化工具，能對(duì)品牌商和B端客戶提供一些精準(zhǔn)化的營(yíng)銷手段?！敝猩袒菝駡?zhí)行總裁蘇小新在托比網(wǎng)主辦的第二屆“互聯(lián)網(wǎng)+快消品”高峰論壇上發(fā)表了主題演講，會(huì)后托比網(wǎng)記者對(duì)蘇小新進(jìn)行了專訪。
布局社區(qū)加盟店，加強(qiáng)上下游兩端控制力
“快消品B2B作為連接上游品牌商與下游零售商的中間橋梁，需要加強(qiáng)對(duì)兩端的控制力?！碧K小新表示，中商惠民致力于做社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)，大規(guī)模布局線下加盟店也是為了加強(qiáng)對(duì)下游的控制力，夯實(shí)整個(gè)B2B平臺(tái)的高連接度。中商惠民的愿景是打造全球領(lǐng)先的社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，而這一愿景的實(shí)現(xiàn)是基于線下，而不是在線上，線上已經(jīng)太擁擠了。線下社區(qū)便利店作為天然的消費(fèi)者流量入口，在與C端的連接上有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。中商惠民看重的是社區(qū)便利店與社區(qū)居民之間在民生產(chǎn)品上的連接關(guān)系，而這正是社區(qū)便利店與社區(qū)居民之間最剛性的連接。所以，中商惠民選擇先做B2B，然后做加盟店之后發(fā)展B2C以及社區(qū)金融等增值服務(wù)，這也意味著中商惠民所有的服務(wù)都是在線下。
“我們實(shí)際上定位的很清楚，中商惠民不是一個(gè)做零售實(shí)體的公司，其實(shí)我們做的更多是快消品B2B合約客戶的升級(jí)和賦能”蘇小新對(duì)托比網(wǎng)記者表示，目前中商惠民擁有55萬(wàn)多合作客戶，從里面選取一些標(biāo)準(zhǔn)型的社區(qū)店，做翻牌加盟。據(jù)悉，2017年2月9日，中商惠民正式宣布完成對(duì)愛(ài)鮮蜂的戰(zhàn)略投資并控股。對(duì)此，蘇小新表示，愛(ài)鮮蜂做線上B2C業(yè)務(wù)，中商惠民則幫助社區(qū)便利店接入保險(xiǎn)、快遞等服務(wù)，為的是讓社區(qū)便利店增加與社區(qū)居民之間的聯(lián)系。
傳統(tǒng)渠道不斷迭代，平臺(tái)充當(dāng)搬運(yùn)工的角色
傳統(tǒng)快消行業(yè)目前市場(chǎng)有三個(gè)痛點(diǎn)：首先，整個(gè)傳統(tǒng)渠道不停的迭代，雖然有發(fā)展進(jìn)步，但是渠道層級(jí)還是很長(zhǎng)，依舊存在經(jīng)銷、分銷、批發(fā)到終端的各個(gè)層級(jí)，因此效率仍然低下；其次，雖然品牌商的商品在不斷迭代，但是傳統(tǒng)經(jīng)銷商的銷售模式一成不變，這會(huì)導(dǎo)致一些針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品無(wú)法到達(dá)終端；最后，商品品質(zhì)保障也要求渠道不斷的升級(jí)，不同商品對(duì)于倉(cāng)庫(kù)、配送的要求不一樣，但是經(jīng)銷商不太愿意去進(jìn)行投資，優(yōu)化硬件設(shè)備等，更多還是專注于眼前的利益。
因?yàn)榇嬖谝陨先齻€(gè)痛點(diǎn)，所以B2B平臺(tái)就有了進(jìn)入市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。蘇小新表示，平臺(tái)要充當(dāng)起搬運(yùn)工的角色，直接有效的簡(jiǎn)化小店繁瑣的進(jìn)貨場(chǎng)景，而對(duì)于品牌商來(lái)說(shuō)，平臺(tái)的倉(cāng)配、系統(tǒng)、車輛、人員等，可以增加品牌商的商品品質(zhì)保護(hù)能力。中商惠民此前獲得的13億元B輪融資，也主要布局了倉(cāng)儲(chǔ)物流和系統(tǒng)，“因?yàn)橐托枰档统杀荆岣咝剩黾涌蛻趔w驗(yàn)。而我跟經(jīng)銷商最大的區(qū)別也是因?yàn)閿?shù)據(jù)化、系統(tǒng)化要比經(jīng)銷商好。”
拒絕“一站式需求”偽命題，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部精細(xì)化管理
中商惠民從2013年至2015年處于探索擴(kuò)張的過(guò)程，從2016年下半年開(kāi)始進(jìn)入到精細(xì)化管理的時(shí)代。“之前我們更關(guān)注的是我的注冊(cè)用戶是多少，注冊(cè)商戶是多少，我的交易額是多少，我們現(xiàn)在更注重的是我的質(zhì)量是什么，也就是說(shuō)我的活躍客戶有多少？我的尾部客戶占比是多少，我的腰部客戶是多少，我的投入有多少?！碧K小新重新思考了滿足小店一站式需求的問(wèn)題，后來(lái)發(fā)現(xiàn)這實(shí)際上是個(gè)偽命題。之后，中商惠民進(jìn)入到了精細(xì)化管理的時(shí)代，開(kāi)始對(duì)品類進(jìn)行梳理，從第一階段的跑馬圈地階段進(jìn)入到了第二個(gè)發(fā)展階段?！拔覀兘衲甑慕?jīng)營(yíng)重點(diǎn)是讓每一個(gè)城市做的比去年要好一至三倍，我們要的是每個(gè)城市的質(zhì)量，中商惠民要做大，更要做強(qiáng)。”
