如今SaaS正處于噴井式爆發(fā)，市面上的CRM系統(tǒng)基本上都是SaaS模式，但部分客戶仍對(duì)SaaS模式的CRM存在疑慮，在這里結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)為您深度剖析SaaS。
SaaS通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供軟件服務(wù)。廠商將軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶向廠商訂購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按訂購(gòu)服務(wù)多少和時(shí)間支付費(fèi)用，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用廠商提供的服務(wù)。用戶無(wú)需對(duì)軟件及服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)，服務(wù)提供商會(huì)全權(quán)管理和維護(hù)軟件。
近 2 年SaaS很火，其實(shí)歷史悠久。SaaS業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)Salesforce早在 1999 年就已成立，距今已 17 年。 2003 年Sun推出J2EE后，SaaS在美國(guó)有了第一波發(fā)展，到現(xiàn)在也已經(jīng) 13 年。
在國(guó)內(nèi)，SaaS現(xiàn)在接受度顯著提高的原因有二：
1，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)帶寬比十多年前有了 10 倍增長(zhǎng)。以前2M帶寬，現(xiàn)在20M帶寬很常見(jiàn)，而資費(fèi)不變。
2，云計(jì)算基礎(chǔ)技術(shù)和設(shè)施成熟和完善了。
初期投入低
省資金：SaaS初次資金投入不到獨(dú)立部署軟件的三分之一。考慮到獨(dú)立部署軟件還需有帶寬、服務(wù)器投入，初次資金投入上的差距還會(huì)拉大。
省時(shí)間：除了節(jié)省初次投入的資金，SaaS模式在部署的工期上也比購(gòu)買軟件大大縮短。節(jié)省了采購(gòu)和安裝服務(wù)器、以及安裝各種基礎(chǔ)軟件的的時(shí)間。
省人力：初次部署系統(tǒng)，SaaS模式還節(jié)省了用戶的人力。
降風(fēng)險(xiǎn)：初次投入低，不僅僅節(jié)省了資金，還減少了企業(yè)用戶的風(fēng)險(xiǎn)。
運(yùn)營(yíng)投入低
省精力：SaaS系統(tǒng)的軟硬件由廠商統(tǒng)一維護(hù)，用戶不需要再設(shè)專門維護(hù)系統(tǒng)的IT人力。
軟件日常運(yùn)營(yíng)所需的服務(wù)器折舊、帶寬費(fèi)用、電費(fèi)，全部已經(jīng)計(jì)入在SaaS年費(fèi)中。企業(yè)無(wú)需在硬件和IT人員方面進(jìn)行任何投資，即可獲得軟件服務(wù)。
服務(wù)質(zhì)量提高
話語(yǔ)權(quán)：廠商為了獲得用戶第二年第三年續(xù)費(fèi)，會(huì)盡力做好每一天的服務(wù)，維持用戶的系統(tǒng)穩(wěn)定流暢運(yùn)行。
快響應(yīng)：由于SaaS模式下，系統(tǒng)部署在廠商的服務(wù)器上。因此系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，廠商能最快速度調(diào)試和檢查服務(wù)器上的軟硬件配置和軟件代碼。
升級(jí)多：廠商升級(jí)SaaS系統(tǒng)比升級(jí)分散安裝的軟件容易得多。因此廠商能節(jié)省精力開(kāi)發(fā)更多的升級(jí)功能，提供更多次系統(tǒng)升級(jí)。
對(duì)比部署式軟件系統(tǒng)，顯然用戶選擇SaaS時(shí)，對(duì)廠商的話語(yǔ)權(quán)更強(qiáng)了。
SaaS的缺點(diǎn)就是軟件部署模式的優(yōu)點(diǎn)
數(shù)據(jù)安全：對(duì)一些涉密數(shù)據(jù)或有合規(guī)性考慮的企業(yè)用戶，數(shù)據(jù)存放在公司以外的服務(wù)器上是不可接受的。
個(gè)性化需求：雖然SaaS廠商提出了自定義功能，PaaS平臺(tái)，但在滿足一些用戶的深度個(gè)性化需求，還是需要做個(gè)性化的開(kāi)發(fā)。獨(dú)立部署的軟件在個(gè)性化開(kāi)發(fā)上靈活度大得多。
1，數(shù)據(jù)必須本地存放的，選軟件獨(dú)立部署。
2，有深度個(gè)性化需求需要開(kāi)發(fā)才能實(shí)現(xiàn)的，選軟件獨(dú)立部署。
3，公司有專門的IT支持人員，以及有帶寬、服務(wù)器條件的，可考慮軟件獨(dú)立部署。
4，除以上情況外，建議選擇SaaS模式。起初投入少、專業(yè)人員快速響應(yīng)維護(hù)，可以讓企業(yè)精力都投入到自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)上去。
SaaS和軟件的關(guān)系，就像拎包租住酒店式公寓和自購(gòu)房屋的差別。住酒店式公寓和自購(gòu)房屋并無(wú)高下之別，只看自己喜歡和適合哪種方式。
