12月28日-29日，由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)B2B行業(yè)分會(huì)指導(dǎo)，B2B行業(yè)專(zhuān)業(yè)媒體托比網(wǎng)主辦，騰訊企點(diǎn)、京東新通路、鋼銀電商、云鳥(niǎo)科技協(xié)辦的“第三屆中國(guó)B2B電子商務(wù)大會(huì)”在上海舉行。此次會(huì)議以“沉淀、價(jià)值、融合”為主題，旨在與B2B行業(yè)人共同回顧歷史并探討未來(lái)的發(fā)展方向。嘉御基金創(chuàng)始人衛(wèi)哲、上海鋼聯(lián)兼鋼銀電商董事長(zhǎng)朱軍紅、阿里巴巴集團(tuán)B2B副總裁劉菲、中商惠民董事長(zhǎng)張一春、博恩科技董事長(zhǎng)熊新翔、達(dá)晨創(chuàng)投合伙人傅忠紅等行業(yè)大咖、投資大咖參與了此次會(huì)議并發(fā)表了精彩演講。
以下是葉永清的演講實(shí)錄，經(jīng)托比網(wǎng)初步編輯，未與嘉賓確認(rèn)：
首先感謝托比網(wǎng)的劉總給我這個(gè)機(jī)會(huì)，向大家學(xué)習(xí)和大家分享。我們知道在美國(guó)B2C和B2B的別意就是十塊錢(qián)有六塊錢(qián)投到B2C，四塊錢(qián)投到B2B，但是在中國(guó)9.5元投到B2C，五毛錢(qián)投B2B，但是沒(méi)想到風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，到了2015年大家都講一個(gè)概念就是B2B。接下來(lái)分享的主題，最近資本也是在關(guān)注一個(gè)行業(yè)，MRO，工廠(chǎng)用的間接物料。
講到任何一個(gè)行業(yè)，大家都會(huì)講這個(gè)行業(yè)有多大，我們來(lái)看一組數(shù)字，一般來(lái)說(shuō)，在一家工廠(chǎng)銷(xiāo)售額的4%左右是這加工廠(chǎng)的MRO消耗，把這個(gè)放大，放大到整個(gè)中國(guó)，相當(dāng)于工業(yè)GDP的比例，就是MRO的市場(chǎng)容量，拿國(guó)家統(tǒng)計(jì)局在2015年關(guān)于GDP的數(shù)字，工業(yè)GDP是27萬(wàn)億，4%—7%的份額，MRO這個(gè)行業(yè)在整個(gè)中國(guó)是一個(gè)萬(wàn)億的市場(chǎng)。
這個(gè)行業(yè)目前在中國(guó)是什么樣的現(xiàn)狀，以及這種特殊的現(xiàn)狀所蘊(yùn)含的弊端，因?yàn)槲覀冎廊魏我粋€(gè)行業(yè)只要存在現(xiàn)有的弊端，我們才有新的模式，比如說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)+新的手段改革升級(jí)，MRO的現(xiàn)狀我們通過(guò)一個(gè)產(chǎn)業(yè)的流程圖就可以看出來(lái)，在過(guò)去比方說(shuō)一個(gè)工廠(chǎng)的車(chē)間需要一個(gè)軸承，這個(gè)軸承從生產(chǎn)廠(chǎng)家流轉(zhuǎn)到終端用戶(hù)可能要經(jīng)過(guò)生產(chǎn)廠(chǎng)、品牌商，品牌商和生產(chǎn)廠(chǎng)的區(qū)別在MRO里面就是OEM，像SATA工具，有些是自己生產(chǎn)的，有些是代工廠(chǎng)生產(chǎn)的。接下來(lái)是代理，每個(gè)城市有一家或者幾家非常大型的工業(yè)機(jī)電批發(fā)市場(chǎng)。接下來(lái)就是我們俗稱(chēng)的小B、次終端，通過(guò)復(fù)雜紛繁的流程，最后流轉(zhuǎn)給工廠(chǎng)的終端用戶(hù)，這樣的現(xiàn)狀有什么樣的弊端呢？我們都知道，大家講到了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，或者用互聯(lián)網(wǎng)+，用互聯(lián)網(wǎng)革新一個(gè)行業(yè)，往往是提高效率，最重要的提高效率是物流的效率和供應(yīng)鏈的效率，這樣的傳統(tǒng)環(huán)節(jié)里面，我們看到一個(gè)產(chǎn)品一箱軸承上下貨車(chē)高達(dá)十次，整個(gè)毛利被重重剝離，流轉(zhuǎn)到終端客戶(hù)那里，往往價(jià)格很高，而且上海有一個(gè)很大的批發(fā)城，三到四千家門(mén)店，這就意味著這個(gè)行業(yè)的集中度非常片斷化，但是我們看看消費(fèi)者領(lǐng)域，基本上主要是天貓和京東，傳統(tǒng)超市還是那四大，沃爾瑪、家樂(lè)福等等，所以這種弊端造成通過(guò)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)改造的機(jī)會(huì)。還有包括正品行貨很難保證。
剛才講的MRO和現(xiàn)狀，以及MRO終端用戶(hù)客戶(hù)體驗(yàn)上的弊端，講到MRO的體驗(yàn)特點(diǎn)，或者說(shuō)MRO的行業(yè)特點(diǎn)，有一個(gè)非常著名的MRO的長(zhǎng)尾曲線(xiàn)，可以很明晰地看到，這個(gè)行業(yè)從客戶(hù)需求端來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈整合，整合哪一段才存在客戶(hù)需要的價(jià)值。橫軸就是客戶(hù)曾經(jīng)買(mǎi)過(guò)的SKU，縱軸是SKU的購(gòu)買(mǎi)量，當(dāng)你打開(kāi)任何一家公司，或者是工業(yè)企業(yè)，把這兩個(gè)數(shù)據(jù)拉出來(lái)，基本上都體現(xiàn)一個(gè)典型的長(zhǎng)尾曲線(xiàn)，這個(gè)長(zhǎng)尾曲線(xiàn)從客戶(hù)端無(wú)論是用互聯(lián)網(wǎng)還是用什么模式整合，一定要了解數(shù)據(jù)的分布，基于這樣的數(shù)據(jù)分布和客戶(hù)需求特點(diǎn)，往往把MRO的需求切成三段。
第一段我們稱(chēng)之為窄線(xiàn)，前二十名的需求往往占了40%的需求，比方說(shuō)一個(gè)有一萬(wàn)人工廠(chǎng)的人員需要的服務(wù)或者安全鞋往往是兩萬(wàn)雙，這應(yīng)該是窄線(xiàn)的思路，廠(chǎng)家有最好的技術(shù)最好的庫(kù)存最好的服務(wù)，最好的技術(shù)甚至可以針對(duì)生產(chǎn)特點(diǎn)，幫你定制安全鞋，這樣的情況下應(yīng)該找廠(chǎng)家或者是省級(jí)代理來(lái)投標(biāo)，目標(biāo)很簡(jiǎn)單，就是降低險(xiǎn)性成本，也叫降價(jià)，今天的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，每個(gè)企業(yè)選擇供應(yīng)鏈和供應(yīng)商的時(shí)候，除了供應(yīng)鏈的整合，還有降本增效的效果。中間涉及到的供應(yīng)商高達(dá)三到五百家，SKU有兩到三萬(wàn)個(gè)，這樣的情況下，每個(gè)單品都是三位數(shù)，幾百個(gè)、幾十個(gè)、幾個(gè)，如果今天的會(huì)場(chǎng)想成一個(gè)工業(yè)企業(yè)，也會(huì)需要電鉆，電鉆不是生產(chǎn)工具，只是維修工具，這么大的地方只要兩把，一主一備，整個(gè)工廠(chǎng)大量的東西是長(zhǎng)尾寬線(xiàn)的需求，類(lèi)似于消費(fèi)品領(lǐng)域，需要兩袋牙膏，一袋米等等，誕生了全球最大的B2C商業(yè)模式，沃爾瑪。在工業(yè)MRO領(lǐng)域，中間的寬線(xiàn)領(lǐng)域，有需要這樣一個(gè)業(yè)務(wù)模式，俗稱(chēng)工業(yè)品超市，只是用線(xiàn)下店還是互聯(lián)網(wǎng)模式。
當(dāng)然和一家公司的高層談供應(yīng)鏈整合的時(shí)候，往往會(huì)達(dá)到一個(gè)誤區(qū)，我們什么都可以做，什么都可以做就陷入了誤區(qū)，除了窄線(xiàn)不能做，工業(yè)的工廠(chǎng)是三班倒的，凌晨?jī)牲c(diǎn)需要一個(gè)電鉆，這種情況下只有隔壁的老王才能送。另外就是需要現(xiàn)場(chǎng)安裝一個(gè)東西，這可能是隔壁老張可以提供的，有一個(gè)零部件品牌三年前就看不清了，需要給你一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的樣品，你來(lái)做定制，這種應(yīng)急，現(xiàn)場(chǎng)的安裝以及定制，都屬于圍繞工廠(chǎng)五公里以?xún)?nèi)的小的貿(mào)易商可以做到的。所以MRO的整合，圍繞長(zhǎng)尾曲線(xiàn)大家就理解了，窄線(xiàn)找一家代理，寬線(xiàn)找西域這樣的MRO供應(yīng)商，降低險(xiǎn)性成本，本地化提供應(yīng)急以及定制還有現(xiàn)場(chǎng)安裝服務(wù)，這就是MRO剛才講的現(xiàn)狀和長(zhǎng)尾曲線(xiàn)的特點(diǎn)。
知道了現(xiàn)狀也知道了一些弊端，通過(guò)剛才的長(zhǎng)尾曲線(xiàn)我們得出了MRO的客戶(hù)有幾個(gè)痛點(diǎn)，這幾個(gè)痛點(diǎn)，用幾個(gè)字母可以體現(xiàn)出來(lái)。第一個(gè)字母叫T。我作為一個(gè)工業(yè)需求客戶(hù)，我需要MRO的首先是在我需要的時(shí)候要盡快給我，如果你不了解特點(diǎn)順序，尤其是2016年冒出很多從業(yè)者，一上來(lái)打價(jià)格戰(zhàn)，但是他們不了解客戶(hù)痛點(diǎn)，尤其MRO是一個(gè)維修定級(jí)的過(guò)程，不大可能讓生產(chǎn)線(xiàn)停下來(lái)，所以第一個(gè)就是時(shí)間交貨期。另外你得給我對(duì)的東西和合理的價(jià)格，所以MRO不是價(jià)格敏感性行業(yè)，因?yàn)槲覀冊(cè)诿绹?guó)和歐洲日本的同行來(lái)說(shuō)，基本上毛利都是超過(guò)30%—40%，所以?xún)r(jià)格重要嗎？重要，但是合理的價(jià)格排在第三位。
第四位，B2B和B2C不一樣的地方，B2B極度重視服務(wù)，大部分的C端產(chǎn)品，買(mǎi)個(gè)手機(jī)自己看說(shuō)明書(shū)就可以高低，但是工業(yè)的東西很強(qiáng)調(diào)服務(wù)，如果要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，至少有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)或者是服務(wù)團(tuán)隊(duì)，或者是標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程。
最后是數(shù)據(jù)，因?yàn)楣I(yè)客戶(hù)從業(yè)人員是流動(dòng)的，如果通過(guò)系統(tǒng)對(duì)接的方式，進(jìn)入和客戶(hù)所有的交易和運(yùn)營(yíng)的過(guò)程，積累兩年的數(shù)據(jù)以后，相當(dāng)于把一個(gè)非計(jì)劃性，或者沒(méi)法預(yù)測(cè)的MRO需求，變成客戶(hù)的管理軟件，比方說(shuō)可以清楚知道過(guò)去三年，這個(gè)車(chē)間某臺(tái)機(jī)床八月份的時(shí)候容易壞幾個(gè)軸承，這樣對(duì)工廠(chǎng)未來(lái)做管理做預(yù)測(cè)提供了非常好的數(shù)據(jù)支持。尤其是維修應(yīng)急，如果老是應(yīng)急狀態(tài)，往往影響制造效率。所以數(shù)據(jù)也顯得很重要。
剛才我們講之前的一頁(yè)P(yáng)PT提到流程，既然用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的方式整合行業(yè)，基本上的套路都是一致的，只不過(guò)用一致的情況下用體力還是用互聯(lián)網(wǎng)還是用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的方式規(guī)避體力，如果今天一上來(lái)短路所有的中間層，意味著你和這個(gè)行業(yè)的所有中間層都成為敵人。當(dāng)你要短路省級(jí)代理要承接曾經(jīng)的價(jià)值，他們的核心價(jià)值第一幫廠(chǎng)家做庫(kù)存，第二幫廠(chǎng)家做物流，如果要短路他，完全不和他合作，意味著你在資產(chǎn)負(fù)債表上面有大量的流動(dòng)資產(chǎn)，這基本上就使你的現(xiàn)金流很緊張。五金機(jī)電城只是信息的集散地，遲早只是商業(yè)地產(chǎn)，一定會(huì)被顛覆。小B主要掌握了兩個(gè)，首先幫上游做墊資，第二承擔(dān)了關(guān)系環(huán)節(jié)，小B往往是三類(lèi)關(guān)系，有可能是親戚、朋友、同學(xué)、熟人，所以先不說(shuō)這種關(guān)系沒(méi)法短路，即使你要短路，意味著你要承接墊資的情況，省級(jí)代理壓庫(kù)存，墊資產(chǎn)生了大量的應(yīng)收款，這就是為什么有些人做B2B最后因?yàn)橘Y金鏈而失敗了，就是因?yàn)樗攵搪芬磺兄虚g層。
合理的方式要和品牌商和代理商以及工廠(chǎng)用戶(hù)和小B成為一個(gè)共生的生態(tài)。你如果取代傳統(tǒng)模式的價(jià)值，最重要的還是數(shù)據(jù)，以西域?yàn)槔覀儼焉嫌螣o(wú)論是品牌商還是各省的一級(jí)代理，將庫(kù)存數(shù)據(jù)對(duì)接到我們的平臺(tái)，下游也是一樣，B2B和B2C核心的區(qū)別就是B2C是單點(diǎn)決策，我決定買(mǎi)這個(gè)把手我說(shuō)了算，B2B有一個(gè)審批流程。我們打通審批流程，就實(shí)現(xiàn)了整個(gè)流程的在線(xiàn)交易。
剛才講的都是交易環(huán)節(jié)，大家知道任何的交易，無(wú)論是B2C還是To B的業(yè)務(wù)，本質(zhì)都是金融，而金融的本質(zhì)剛才還有兩個(gè)朋友和我探討供應(yīng)鏈金融，金融的本質(zhì)其實(shí)是風(fēng)險(xiǎn)控制，風(fēng)險(xiǎn)控制的本質(zhì)是資產(chǎn)處置能力，所以在未來(lái)的五到十年，如果一旦金融在監(jiān)管的同時(shí)又一些開(kāi)放的狀態(tài)，一定會(huì)出現(xiàn)一些鋼材的專(zhuān)業(yè)銀行，或者是專(zhuān)業(yè)的供應(yīng)鏈金融，出現(xiàn)MRO的產(chǎn)業(yè)銀行。你把一千萬(wàn)的庫(kù)存抵押給工商銀行，本質(zhì)上應(yīng)該不敢接，因?yàn)樗恿孙L(fēng)險(xiǎn)控制是資產(chǎn)處置能力，工商銀行沒(méi)有軸承這樣的資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)處置能力，但是交給西域這樣流通的渠道，平臺(tái)給我供貨七折，抵押給我三折，你一旦違約，我就給你拋售。所以一定要做金融才有機(jī)會(huì)盈利，因?yàn)槊旧砗艿停珺2B毛利還可以，我們?cè)谶^(guò)程當(dāng)中就可以盈利，如果過(guò)程盈利，還是最后走到終點(diǎn)一定也金融模塊，西域也有自己的供應(yīng)鏈金融保理公司，就是這樣的邏輯。
接下來(lái)講講生態(tài)，生態(tài)其實(shí)是閉環(huán)的概念，MRO這個(gè)領(lǐng)域只要是交易的本質(zhì)，從B2B也是一樣，大量的企業(yè)用戶(hù)也缺乏ERP，今天ERP的普及率其實(shí)沒(méi)有那么高，一方面是意識(shí)，另外一方面是價(jià)格原因，ERP加上人工可能要五十萬(wàn)，大量的中小企業(yè)沒(méi)辦法購(gòu)置，如果有一家企業(yè)提供類(lèi)似微信這樣的產(chǎn)品，可以免費(fèi)ERP，就會(huì)形成一個(gè)非常有價(jià)值的企業(yè)用戶(hù)數(shù)據(jù)層。這個(gè)數(shù)據(jù)層是閉環(huán)的基礎(chǔ)，在往上面疊加，比方說(shuō)需要產(chǎn)品的時(shí)候，我們有軸承有勞保有電器，就形成了交易，交易的本質(zhì)是金融，這樣就形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)閉環(huán)生態(tài)，只是你從哪點(diǎn)開(kāi)始切入，有些人一上來(lái)就切軟件層，任何一個(gè)人要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，要么造血要么輸血，從這個(gè)地方切入可能有一定難度，西域的切入先通過(guò)交易產(chǎn)生大量的流水和毛利，這樣的毛利即使已經(jīng)有造血功能，沒(méi)有輸血的同時(shí)可以團(tuán)隊(duì)打造一個(gè)SaaS軟件，同時(shí)布局金融業(yè)務(wù)，這只是生態(tài)，但是從哪里進(jìn)入這個(gè)生態(tài)，直接決定你的終點(diǎn)是生還是死。
講了這些，其實(shí)MRO也好，我覺(jué)得和其他的創(chuàng)業(yè)者或者做別的大宗，任何的商業(yè)坑都有兩點(diǎn)，第一點(diǎn)是人，第二點(diǎn)是財(cái)。為什么講人，以任何一個(gè)業(yè)務(wù)的模塊做不好基本上因?yàn)槿瞬粚?duì)，所以一定要找到頂尖公司找一流人才，而且人才不應(yīng)該基于當(dāng)下的狀態(tài)選擇，一定要選擇學(xué)習(xí)能力，就像選擇商業(yè)，這個(gè)商業(yè)值得不值得投資或者值得不值得做，可復(fù)制性或者說(shuō)化能不能做到，人才也是這樣，做到一個(gè)億的時(shí)候是這波人，做到十個(gè)億還是這波人，做到一百個(gè)億的時(shí)候還是這波人，基本上整個(gè)人才體系非常健康，但是不可能完全做到。這個(gè)坑就是一定要CEO把大量的時(shí)間花在選人的方面。第二個(gè)坑就是控制現(xiàn)金流，我們見(jiàn)過(guò)很多創(chuàng)業(yè)者，任何的商業(yè)模式做死了一定是資金鏈斷了，如果沒(méi)有現(xiàn)金流管控的思維，這個(gè)事情即使再性感有再多的造血和輸血都不會(huì)走的更遠(yuǎn)，任何的商業(yè)模式都有競(jìng)爭(zhēng)，今天只要堅(jiān)定目標(biāo)，一個(gè)成熟的創(chuàng)業(yè)者不會(huì)看周?chē)男鷩?，知道自己在做什么?/p>
任何一個(gè)行業(yè)都有競(jìng)爭(zhēng)，但是最后演義的只有三國(guó)。今天整個(gè)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境大趨勢(shì)并不好，但是作為在座的投資者和創(chuàng)業(yè)者，其實(shí)我們需要正能量。即使今天的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境很差，但是資本好像的冬天只是回歸正常，如果你的方向?qū)F(tuán)隊(duì)對(duì)，造血和輸血能力也有，一時(shí)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的波動(dòng)只不過(guò)是風(fēng)雨而已，所以我們需要正能量。而且無(wú)論今天打造一個(gè)公司的門(mén)檻是多么的低，可能三萬(wàn)塊錢(qián)兩萬(wàn)塊錢(qián)注冊(cè)一個(gè)公司，但是要想在這個(gè)行業(yè)成為一個(gè)偉大的公司，只有一個(gè)東西門(mén)檻會(huì)降低，就是始終堅(jiān)持的勇氣。謝謝各位！這就是今天我和大家的分享！謝謝大家！
