和用友定位大企業(yè)不同，暢捷通自推出第一天起就專注服務(wù)于小微公司。
在36氪今日舉辦的“WISE?企業(yè)服務(wù)年會(huì)”上，暢捷通副總裁孫國(guó)平總結(jié)并分享了對(duì)小微公司發(fā)展的看法。他認(rèn)為，企業(yè)發(fā)展有四大趨勢(shì)：集成化、移動(dòng)化、社交化和定制化。
在這些趨勢(shì)中，小微企業(yè)通常會(huì)面臨三大痛點(diǎn)：
第一是信息孤島。大企業(yè)可以通過(guò)定制接口讓信息在不同部門(mén)間流動(dòng)起來(lái)，但花費(fèi)高，小微公司很難。所以服務(wù)于小微公司的企業(yè)，需要思考如何將庫(kù)存、銷售、財(cái)務(wù)、商品等不同要素整合起來(lái)，通過(guò)打通業(yè)務(wù)流程，解決數(shù)據(jù)遷徙的難點(diǎn)。
第二是數(shù)據(jù)集成。企業(yè)的不同軟件使用的數(shù)據(jù)庫(kù)是分離的，例如微信上產(chǎn)生的內(nèi)容不能整合到財(cái)務(wù)系統(tǒng)中，所以如何讓數(shù)據(jù)迅速碰撞、產(chǎn)生價(jià)值便成為一大問(wèn)題。
第三是流程之痛。小微企業(yè)的組織架構(gòu)經(jīng)常調(diào)整，可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程中斷，影響決策的效率。
為解決這些問(wèn)題，暢捷通采用了云應(yīng)用的方式，一方面結(jié)合用友的經(jīng)驗(yàn)，提供代帳、報(bào)稅、社保等核心財(cái)務(wù)軟件，讓信息業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)得更加通暢。另一方面，暢捷通還邀請(qǐng)了更多的企業(yè)服務(wù)開(kāi)發(fā)商入駐云平臺(tái)，將企業(yè)需要的所有碎片化應(yīng)用整合到云端系統(tǒng)中，為小微企業(yè)提供一站式服務(wù)。
以下為演講全文：
過(guò)去9個(gè)月，暢捷通調(diào)研了幾萬(wàn)家客戶，我們發(fā)現(xiàn)目前企業(yè)有“四化”的趨勢(shì)。
第一，集成化。從1986年開(kāi)始，計(jì)算機(jī)開(kāi)始在企業(yè)間迅速普及，企業(yè)的信息化進(jìn)行得如火如荼。2000年后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨，2B應(yīng)用越來(lái)越熱，企業(yè)也開(kāi)始使用許多SaaS應(yīng)用，但依然存在信息孤島的問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)效率下降、決策滯后。所以很多企業(yè)希望完成應(yīng)用集成，避免延時(shí)和數(shù)據(jù)不通造成的損失。
第二，移動(dòng)化。用戶只要有網(wǎng)絡(luò)，無(wú)論在哪都能處理企業(yè)的各種信息。
第三，社交化。人有社交屬性的，企業(yè)的數(shù)據(jù)和單據(jù)其實(shí)也有社交屬性，所以要在業(yè)務(wù)的協(xié)作中讓數(shù)據(jù)發(fā)揮價(jià)值，在交互中完成數(shù)據(jù)的的集成。
第四，定制化。一些企業(yè)需要咨詢，另一些企業(yè)不需要；一些企業(yè)需要稅務(wù)籌劃的，另一些不需要。所以定制化會(huì)讓企業(yè)服務(wù)差異化越來(lái)越明顯。
那么，在四化的過(guò)程中，企業(yè)到底痛在哪里？
第一，數(shù)據(jù)孤島。商貿(mào)類的、工業(yè)類企業(yè)都有庫(kù)存問(wèn)題，所有企業(yè)都有銷售類、財(cái)務(wù)類問(wèn)題。很多企業(yè)要不停地做接口，但做接口要給錢(qián)，小微企業(yè)做接口很困難。所以，如何把庫(kù)存、銷售、財(cái)務(wù)，即客戶、訂單以及業(yè)務(wù)的單據(jù)、商品整合在一起，是企業(yè)解決信息孤島最根本的難點(diǎn)。
那么，怎么來(lái)打破這個(gè)孤島？我們主要是解決部署的分散化和數(shù)據(jù)不通的問(wèn)題，不讓企業(yè)重復(fù)錄入數(shù)據(jù)，畢竟業(yè)務(wù)流程通了以后數(shù)據(jù)才好遷移，才能解決數(shù)據(jù)孤島的問(wèn)題。
第二，集成之傷。SAP、甲骨文、IBM和所有的社交類應(yīng)用，使用的數(shù)據(jù)庫(kù)都不同，那么它們能集成在一起嗎？數(shù)據(jù)能互相說(shuō)話嗎？能產(chǎn)生社交化的作用嗎？這就是現(xiàn)在的企業(yè)在信息化、用系統(tǒng)和工具甚至是平臺(tái)在管理自己企業(yè)的時(shí)候，面臨的許許多多的問(wèn)題。今天你在微信上發(fā)的內(nèi)容，能馬上傳到后臺(tái)的財(cái)務(wù)或者是業(yè)務(wù)系統(tǒng)里面嗎？顯然是不行的，所以這個(gè)集成之傷是現(xiàn)代企業(yè)要面臨的最痛苦的問(wèn)題，比數(shù)據(jù)孤島還痛。
第三，流程之痛，這也是很重要的一個(gè)方面。舉個(gè)例子，年底了，企業(yè)難免有組織機(jī)構(gòu)的變化，有人員決策的調(diào)整，但機(jī)構(gòu)調(diào)了人變了，流程就要調(diào)，如果疏忽了有遺漏了，甚至流程被阻斷了，你的整個(gè)決策以至于后面的效率都會(huì)被中斷。
那么暢捷通做的是什么？我們把小微企業(yè)、云管理打通在一起，希望有千萬(wàn)個(gè)小微企業(yè)在暢捷通上使用應(yīng)用。但我們現(xiàn)在只做財(cái)務(wù)和進(jìn)銷存這塊，像HR這種的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用都不涉及，所以我們希望有更多的開(kāi)發(fā)商加入。整合更多的應(yīng)用、企業(yè)和數(shù)據(jù)服務(wù)商后，就可以解決這些痛點(diǎn)。那么數(shù)據(jù)服務(wù)商包括什么？包括創(chuàng)業(yè)、雙創(chuàng)，包括代帳、報(bào)稅、社保等等一系列的服務(wù)，以及包括企業(yè)所有碎片化的信息化的應(yīng)用系統(tǒng)，這就是暢捷通的云平臺(tái)。
具體再描述一下，我們現(xiàn)在只定位小型和微型企業(yè)，中大型企業(yè)交給用友。我們將小微企業(yè)的需求細(xì)分了一下，比如辦公行政、HR，財(cái)務(wù)服務(wù)、業(yè)務(wù)服務(wù)和客戶關(guān)系管理等等，組合在一起便形成一個(gè)小微企業(yè)一站式服務(wù)。暢捷通主打老本行，以用友30年來(lái)的老本做財(cái)務(wù)軟件。另外還有代賬、收支和銷售跟進(jìn)。代賬做的是撮合交易，我們希望雙創(chuàng)的企業(yè)，通過(guò)代賬平臺(tái)，用最低廉的價(jià)格，最好信息化的服務(wù)找到最棒的服務(wù)商，然后平臺(tái)幫助監(jiān)控代賬公司做的賬對(duì)不對(duì)、報(bào)的稅合適不合適。當(dāng)然，具體代賬我們不做，還是要找到代賬公司。其他的社保、工商注冊(cè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等服務(wù)我們也不做，所以我們希望跟更多廠商一起合作，共同享受200多萬(wàn)的企業(yè)，同時(shí)也來(lái)享受全國(guó)將近7000多萬(wàn)經(jīng)營(yíng)主體，2500萬(wàn)企業(yè)的盛宴。
這就是暢捷通。暢捷通十年磨一劍，初心不改，我們一直專注于幫助企業(yè)做整體信息化解決方案，同時(shí)綁定企業(yè)的服務(wù)，用信息化、技術(shù)平臺(tái)的方式將服務(wù)在企業(yè)身上落地。
我演講到此結(jié)束，謝謝大家。
