環(huán)球塑化網(wǎng)：B2B平臺(tái)按滿意度付費(fèi)

來(lái)自：南方都市報(bào)

南都訊 記者楊洋 通訊員秦興江為塑膠化工搭建B 2B平臺(tái)的環(huán)球塑化網(wǎng)，近期高調(diào)推出中國(guó)B2B行業(yè)首家“按滿意度付費(fèi)”服務(wù)模式，取代過(guò)去傳統(tǒng)的年度付費(fèi)模式和服務(wù)方式?！耙坏肚惺召M(fèi)和服務(wù)內(nèi)容好像并不能結(jié)合得很好，和企業(yè)愿望也相差甚遠(yuǎn)。”該平臺(tái)CEO李實(shí)表示，新模式更符合人性化需求。

近幾年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展給傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)巨大變化和無(wú)限商機(jī)，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已是大勢(shì)所趨。然而業(yè)內(nèi)人士也評(píng)析，以提供交易前信息服務(wù)的中介模式在攫取了行業(yè)第一桶金后，慢慢歸于沉寂。“店大欺客”頻發(fā)的原因很簡(jiǎn)單：很多網(wǎng)站平臺(tái)不能滿足用戶的需求，導(dǎo)致部分顧客滿意率下降。

李實(shí)介紹，東莞本土成長(zhǎng)起來(lái)的環(huán)球塑化網(wǎng)之所以堅(jiān)持推出“按滿意度付費(fèi)”模式，就是要打破行業(yè)內(nèi)原有的那種簡(jiǎn)單的年費(fèi)會(huì)員制和點(diǎn)擊消費(fèi)等模式，讓客戶根據(jù)自己的需求，自主選擇服務(wù)項(xiàng)目，然后在體驗(yàn)服務(wù)的過(guò)程中，客戶可以按照自己的滿意程度付費(fèi)，想付多少就付多少，把自主權(quán)完全交給客戶：“當(dāng)然這又跟個(gè)別的所謂按需付費(fèi)不同，更強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)的滿意程度對(duì)收費(fèi)的決定性?！蹦壳霸撈脚_(tái)還在研發(fā)推出的幾款新服務(wù)產(chǎn)品，試圖將娛樂(lè)性、知識(shí)性和財(cái)富機(jī)會(huì)融合起來(lái)，但這一模式有待市場(chǎng)檢驗(yàn)。

評(píng)論：

@東湖-胡柳波: 作為過(guò)渡時(shí)期吸引客戶的權(quán)宜之計(jì)，可以，長(zhǎng)期不是好方法。服務(wù)好有好的價(jià)格，最終由市場(chǎng)來(lái)決定。

@還是最愛(ài)NI：滿意度不是模式，而是態(tài)度。如果不滿意，直接退費(fèi)，說(shuō)明平臺(tái)有勇氣和信心。

@廖思斯: 是態(tài)度不是模式

@木舟1985:先搶市場(chǎng) 再分食市場(chǎng)

@廖慶斯：回復(fù)@還是最愛(ài)NI:滿意在個(gè)人，不需要量化。如果做得好，明年企業(yè)當(dāng)然還會(huì)繼續(xù)做。

@電商資訊在線: 摸索吧。滿意度這種東西如何量化就是個(gè)問(wèn)題，付費(fèi)的門檻標(biāo)準(zhǔn)都很難定性

@廖慶斯：一個(gè)企業(yè)創(chuàng)新模式的線上交易，必然會(huì)引發(fā)一些討論。對(duì)于一個(gè)敢于走出一條新路的成長(zhǎng)型企業(yè)，就算途中出現(xiàn)了一些問(wèn)題和挫折也將成為企業(yè)成長(zhǎng)的烙印!在還沒(méi)看到效應(yīng)之前，還是一起靜待觀賞吧!

@外貿(mào)M顏: 對(duì)此種類似C類實(shí)則B類的模式我不太看好，有待市場(chǎng)驗(yàn)證吧。。如果B2C采用這種模式未嘗不可，但在“錙銖必較”的B2B中引用就不太合適了。不過(guò)，敢于用這種模式嘗試，勇氣可嘉

@商戰(zhàn)軍師黃偉：我們市場(chǎng)人群的消費(fèi)理念還處于尚不太愿意為服務(wù)買單的層次，如果在我們的市場(chǎng)中實(shí)行按滿意度買單，風(fēng)險(xiǎn)比較大。估計(jì)即便真有哪家實(shí)施了，其用意也是因當(dāng)下免費(fèi)吸引體驗(yàn)的招泛濫了，所以將免費(fèi)概念套了個(gè)滿意再買單的殼，讓消費(fèi)者的免費(fèi)心態(tài)升華為占便宜心態(tài)來(lái)增加吸引力，然后本質(zhì)還是從增值服務(wù)買單。消費(fèi)理念處于不愿意為服務(wù)買單的層次，實(shí)行按滿意度買單，風(fēng)險(xiǎn)比較大。估計(jì)即便真有哪家實(shí)施了，其用意也是因當(dāng)下免費(fèi)吸引體驗(yàn)的招泛濫了，所以將免費(fèi)概念套了個(gè)滿意再買單的殼，讓消費(fèi)者的免費(fèi)心態(tài)升華為占便宜心態(tài)來(lái)增加吸引力，然后本質(zhì)還是從增值服務(wù)買單。

@PPXcz: 這個(gè)好像不現(xiàn)實(shí)，玩玩噱頭的吧。哪有做垂直行業(yè)網(wǎng)站的搞這種收費(fèi)模式的啊

@隱士_書(shū)：2B就不能用2C的眼光來(lái)某發(fā)展。