環(huán)球塑化網(wǎng)：B2B平臺按滿意度付費

來自：南方都市報

南都訊 記者楊洋 通訊員秦興江為塑膠化工搭建B 2B平臺的環(huán)球塑化網(wǎng)，近期高調(diào)推出中國B2B行業(yè)首家“按滿意度付費”服務模式，取代過去傳統(tǒng)的年度付費模式和服務方式?！耙坏肚惺召M和服務內(nèi)容好像并不能結合得很好，和企業(yè)愿望也相差甚遠?！痹撈脚_CEO李實表示，新模式更符合人性化需求。

近幾年，中國互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展給傳統(tǒng)經(jīng)濟帶來巨大變化和無限商機，企業(yè)利用網(wǎng)絡營銷已是大勢所趨。然而業(yè)內(nèi)人士也評析，以提供交易前信息服務的中介模式在攫取了行業(yè)第一桶金后，慢慢歸于沉寂。“店大欺客”頻發(fā)的原因很簡單：很多網(wǎng)站平臺不能滿足用戶的需求，導致部分顧客滿意率下降。

李實介紹，東莞本土成長起來的環(huán)球塑化網(wǎng)之所以堅持推出“按滿意度付費”模式，就是要打破行業(yè)內(nèi)原有的那種簡單的年費會員制和點擊消費等模式，讓客戶根據(jù)自己的需求，自主選擇服務項目，然后在體驗服務的過程中，客戶可以按照自己的滿意程度付費，想付多少就付多少，把自主權完全交給客戶：“當然這又跟個別的所謂按需付費不同，更強調(diào)用戶體驗的滿意程度對收費的決定性?！蹦壳霸撈脚_還在研發(fā)推出的幾款新服務產(chǎn)品，試圖將娛樂性、知識性和財富機會融合起來，但這一模式有待市場檢驗。

評論：

@東湖-胡柳波: 作為過渡時期吸引客戶的權宜之計，可以，長期不是好方法。服務好有好的價格，最終由市場來決定。

@還是最愛NI：滿意度不是模式，而是態(tài)度。如果不滿意，直接退費，說明平臺有勇氣和信心。

@廖思斯: 是態(tài)度不是模式

@木舟1985:先搶市場 再分食市場

@廖慶斯：回復@還是最愛NI:滿意在個人，不需要量化。如果做得好，明年企業(yè)當然還會繼續(xù)做。

@電商資訊在線: 摸索吧。滿意度這種東西如何量化就是個問題，付費的門檻標準都很難定性

@廖慶斯：一個企業(yè)創(chuàng)新模式的線上交易，必然會引發(fā)一些討論。對于一個敢于走出一條新路的成長型企業(yè)，就算途中出現(xiàn)了一些問題和挫折也將成為企業(yè)成長的烙印!在還沒看到效應之前，還是一起靜待觀賞吧!

@外貿(mào)M顏: 對此種類似C類實則B類的模式我不太看好，有待市場驗證吧。。如果B2C采用這種模式未嘗不可，但在“錙銖必較”的B2B中引用就不太合適了。不過，敢于用這種模式嘗試，勇氣可嘉

@商戰(zhàn)軍師黃偉：我們市場人群的消費理念還處于尚不太愿意為服務買單的層次，如果在我們的市場中實行按滿意度買單，風險比較大。估計即便真有哪家實施了，其用意也是因當下免費吸引體驗的招泛濫了，所以將免費概念套了個滿意再買單的殼，讓消費者的免費心態(tài)升華為占便宜心態(tài)來增加吸引力，然后本質(zhì)還是從增值服務買單。消費理念處于不愿意為服務買單的層次，實行按滿意度買單，風險比較大。估計即便真有哪家實施了，其用意也是因當下免費吸引體驗的招泛濫了，所以將免費概念套了個滿意再買單的殼，讓消費者的免費心態(tài)升華為占便宜心態(tài)來增加吸引力，然后本質(zhì)還是從增值服務買單。

@PPXcz: 這個好像不現(xiàn)實，玩玩噱頭的吧。哪有做垂直行業(yè)網(wǎng)站的搞這種收費模式的啊

@隱士_書：2B就不能用2C的眼光來某發(fā)展。