所謂的“2B”的定義界限在哪？很多針對中小企業(yè)做服務(wù)的公司突然發(fā)現(xiàn)自己找不到自己的客戶群了，因?yàn)樗麄兊氖褂每蛻艨赡苁且粋€(gè)小的創(chuàng)業(yè)公司、也可能是大公司的一個(gè)項(xiàng)目組、甚至是基于某一個(gè)項(xiàng)目臨時(shí)跨公司、跨部門、甚至跨區(qū)域組織的一個(gè)協(xié)作小組， 企業(yè)之間的協(xié)作方式轉(zhuǎn)變了，這個(gè)轉(zhuǎn)變首先發(fā)生在中小企業(yè)身上。
“公司”本來就是一個(gè)依法設(shè)立的、股東出資、以營利為目的的法人企業(yè)，是以完成一件事情所構(gòu)成的一個(gè)組織結(jié)構(gòu)，在工業(yè)社會(huì)，機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)物料、加工運(yùn)輸、工人等構(gòu)成了這個(gè)復(fù)雜的組織機(jī)構(gòu)，甚至為了維持這個(gè)組織結(jié)構(gòu)需要很多的配套支撐體系，如行政、后勤、食堂等等，而此時(shí)的生產(chǎn)效率的提升核心還是在于機(jī)器和運(yùn)輸，所以當(dāng)時(shí)的“企業(yè)服務(wù)”大多數(shù)是為了輔助以至于提升這個(gè)組織結(jié)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，解決的更多的是管理和流程的事情。
隨著科技和物流的發(fā)展，隨著協(xié)作的無處不在，新創(chuàng)公司的組織結(jié)構(gòu)也發(fā)生了一些調(diào)整，趨勢上會(huì)演變成每個(gè)組織只做最專業(yè)和擅長的事情，而把其他的交給合作伙伴，這樣避免了大而全的結(jié)構(gòu)，甚至把自己的“組織結(jié)構(gòu)”（我更愿意稱之為“生態(tài)體系”）延伸到其它公司、其它區(qū)域。比如:基于某一個(gè)項(xiàng)目的跨部門、多公司的合作，甚至基于某一個(gè)目的而聚集的一幫人。
1、服務(wù)群體的價(jià)值回歸
以前的所謂的企業(yè)服務(wù)的群體是“采購部”、“行政部”、技術(shù)部”或是他們部門的某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)， 而現(xiàn)在這些要被統(tǒng)統(tǒng)打破了，因?yàn)槟惴?wù)的群體是這個(gè)組織里的每個(gè)員工（新型組織結(jié)構(gòu)里這些員工的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于機(jī)器和物料），這就需要你已“2C”的心態(tài)來面對他們、服務(wù)他們，甚至產(chǎn)品的迭代也需要以滿足他們的需求和工作方式而改變。
2、付費(fèi)價(jià)值的回歸和付費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變
2B服務(wù)的收費(fèi)模式本身是幫助企業(yè)或組織提升其效益后，服務(wù)方獲取其“額外價(jià)值”的一部分來進(jìn)行持續(xù)的服務(wù)。而針對中小企業(yè)的2B服務(wù)因?yàn)轫?xiàng)目的周期性、組織結(jié)構(gòu)的多樣性，肯定會(huì)有一些付費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變，比如按需付費(fèi)、或是按月甚至是按天付費(fèi)，這樣用戶的選擇成本極低（互聯(lián)網(wǎng)用戶選擇某一個(gè)網(wǎng)站的服務(wù)或替換為競爭對手的成本極低）。
協(xié)作方式的轉(zhuǎn)變和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整會(huì)首先從初創(chuàng)公司及中小企業(yè)身上凸顯，而未來這種可能性有兩個(gè)：一個(gè)是這些中小企業(yè)成長為大企業(yè)，按最初的組織結(jié)構(gòu)做優(yōu)化與調(diào)整；或是無數(shù)個(gè)這樣的中小企業(yè)的協(xié)作方式會(huì)影響他們周圍的“大公司”或是未來更多的團(tuán)隊(duì)加入到他們的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)之中， 這種自下而上的瓦解勢不可擋。
