隨著電子商務(wù)迅猛發(fā)展，以小商品批發(fā)而聞名全疆的新疆國際商貿(mào)城的經(jīng)營戶受到了巨大沖擊。自己開拓新市場，產(chǎn)品知名度不夠；自己推廣品牌，成本太高，還不見得有成效。
面對眼前的困境，新疆國際商貿(mào)城借鑒“義烏模式”，打造自己的電商平臺—“新疆購”。背靠4000實體商鋪的“新疆購”，將電子商務(wù)和傳統(tǒng)商貿(mào)流通模式相融合，免去了中間環(huán)節(jié)造成的成本增疊，使小商品更具市場競爭力，借助“新疆購”新疆國際商貿(mào)城力圖實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)型。
線上線下融合,為商戶帶來新商機
3月11日上午，新疆圣杰凱商貿(mào)有限公司總經(jīng)理姜萍正在“新疆購”上與吐魯番客戶洽談業(yè)務(wù)，姜萍說：“不少采購商瀏覽網(wǎng)上信息后，覺得我們貨品不錯，直接到店里洽談合同。”
姜萍的店鋪位于商貿(mào)城11樓，經(jīng)營高端男性內(nèi)衣。2008年，姜萍來到商貿(mào)城經(jīng)營針織品，目前已有四家店鋪。隨著經(jīng)營成本不斷上漲，一級電子商務(wù)的沖擊，姜萍坦言生意越來越難做，新疆購就是為實體市場插上隱形翅膀，網(wǎng)上的展示,能為線下交易的達成創(chuàng)造更多機會。”
新疆國際商貿(mào)城有限責任公司是疆內(nèi)最早、也是疆內(nèi)最大的純國有投資興辦的專業(yè)綜合批發(fā)市場，經(jīng)營面積達12萬平方米?，F(xiàn)有商貿(mào)城、新奇廣場、文體中心三大市場，物業(yè)公司以及國家二類口岸，經(jīng)營商鋪4000多個，商戶2200多家，主要以二級、三級批發(fā)為主，少數(shù)為地方代理或直銷商，商品輻射全疆15個地州市及周邊國家。
“近年來，由于國內(nèi)宏觀經(jīng)濟增速放緩，電商對消費市場的爭奪，加上近兩年商貿(mào)城實施市場升級改造以及‘田’字型道路封閉施工，經(jīng)營戶生意日漸下滑。”新疆國際商貿(mào)城有限責任公司副總經(jīng)理田軍說,“我們只有主動應(yīng)對，在困境中尋求融合發(fā)展，打造‘新疆購’電子商務(wù)平臺，選擇線上線下融合發(fā)展，進而實現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。這樣才能更好地服務(wù)商戶、穩(wěn)定市場。”
在自治區(qū)國資委相關(guān)部門和新疆國際經(jīng)濟合作（集團）公司大力支持下，在多次考察調(diào)研、多番選擇考量的基礎(chǔ)上，新疆國際商貿(mào)城選擇加盟了國內(nèi)較為成熟的、與商貿(mào)城情況最為匹配的電子商務(wù)平臺—“義烏購”，并于2014年7月與浙江小商品城集團股份有限公司簽署了合作協(xié)議書。
2014年12月16日，“新疆購”開始試運營。一場銷售模式的轉(zhuǎn)型,在這個小商品集散地悄然推進。
受人才資金制約，僅僅邁出一小步
打開“新疆購”主頁，新疆國際商貿(mào)城內(nèi)4000家商鋪3萬多件商品同步上線。
商戶可以通過“新疆購”進行商鋪管理、商品展示、在線交易、商業(yè)交流、庫存銷售等操作；采購商可通過“新疆購”查詢實名認證的供應(yīng)商信息，暢游360度市場實景，發(fā)布采購需求、投訴商鋪信用，并可享受誠信采購保障。
新疆購’的核心競爭力在于背靠一個擁有4000家商鋪的實體市場。”新疆國際商貿(mào)城電子商務(wù)發(fā)展部部長趙輝說，“我們跟淘寶模式不同，由于和商貿(mào)城的實體店鋪一一綁定，相比于傳統(tǒng)電商，我們可信度更高，質(zhì)量更有保證。”
“新疆購”誠信交易保障體系由商鋪信用等級、擔保交易、投訴與處理和受欺詐賠償四個部分組成，旨在為商貿(mào)城市場線上線下兩大渠道進行的每一筆交易提供誠信保障服務(wù)。工作人員將在3個—5個工作日之內(nèi)進行處理，并監(jiān)督商戶承擔賠償責任，這是區(qū)別于目前一些虛擬電商的最大賣點。
趙輝表示,“新疆購”省略了中間的眾多批發(fā)環(huán)節(jié),零售商在“新疆購”下單后,24小時內(nèi)就能收到“新疆購”設(shè)在當?shù)氐膫}儲基地發(fā)出的小商品,讓終端零售商和消費者都能得到實惠。
據(jù)烏魯木齊百超實業(yè)有限公司負責人李超介紹，今年1月他開始使用“新疆購”，3D實景商品讓南疆的客戶在網(wǎng)上就能挑選好商品，他們直接發(fā)貨。
喀什的經(jīng)銷商艾合買提就從“新疆購”得到了實惠，“在網(wǎng)頁中選擇自己感興趣的店，點擊進入，可以看到店里的實物布局，省去了大量的時間。”3月10日，他直接和新疆國際商貿(mào)城的一家店鋪簽訂了3萬元貨品。
不過，“新疆購”的推廣并沒有想象中的順利。上線至今，仍然存在一些問題，比如商鋪的資料更新、經(jīng)營戶的電商意識、對支付安全的質(zhì)疑以及人才匱乏等。
田軍表示，目前，“新疆購”還處于信息平臺的打造階段，新疆電子商務(wù)發(fā)展相對滯后，企業(yè)內(nèi)部計算機和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施也較為薄弱，自行開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)是一個漫長的過程。再加上行業(yè)局限，很難招聘到專業(yè)的電商從業(yè)人員。
田軍認為，對新疆國際商貿(mào)城來說，本身資金有限，融資難度大，如果把一個完善的平臺看作完整的一步，那么“新疆購”現(xiàn)在只邁出了一小步。
與本土企業(yè)聯(lián)合，將“新疆購”打造成知名品牌
上線至今，“新疆購”的點擊率逐日上升，越來越多的商戶們了解了“新疆購”。
新疆國際商貿(mào)城9樓星宇針織的負責人王麗說，新疆購’帶來的效益并不能完全用線上成交額來衡量。通過‘新疆購’，我的商品得到了宣傳，以前是自己下地州跑單子，現(xiàn)在是人家主動找上門。春節(jié)前，一個新客戶通過這個端口了解了我家的商品，實地考察后直接定了7萬元的貨。”王麗現(xiàn)在考慮的是，下一步如何讓更多的產(chǎn)品在網(wǎng)頁上更新。
在田軍看來，“新疆購”的活力，離不開在線商戶們的電商經(jīng)營意識，在線商鋪的資料不更新，會影響到最終的成交。“下一步，我們將在新疆各大高校招聘兼職代經(jīng)營管理人員，幫助商戶們打理店面，這方面在內(nèi)地已有成熟經(jīng)驗。”
常年從事電商研究的新疆大學經(jīng)管學院教授陳兵說，與電子商務(wù)便利、低門檻、跨區(qū)域性的優(yōu)點相比，實體市場貨源少、渠道單一、運作模式粗放等問題顯得尤為突出，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展拉動并倒逼著傳統(tǒng)市場的發(fā)展，B2C和B2B也在不經(jīng)意間改變了零售和批發(fā)市場的傳統(tǒng)格局。在這樣的背景下，“新疆購”在充分發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上保留了實體市場在管控調(diào)節(jié)、商戶集群及供應(yīng)鏈服務(wù)等方面的固有優(yōu)勢，無論是在純電子商務(wù)還是純實體運營上都有所揚棄，借助誠信交易保障體系等營造了線上線下融合發(fā)展的商業(yè)新模式。
田軍說，“新疆購”的模式不僅僅是局限于小商品，未來還要納入新疆農(nóng)副產(chǎn)品，利用網(wǎng)絡(luò)平臺扶持片區(qū)商貿(mào)發(fā)展。
在新疆國際商貿(mào)城有限責任公司“新疆購”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃里：計劃用5年時間，讓“新疆購”快速覆蓋新疆及全國，乃至中亞市場。同時，加強與本土企業(yè)合作，豐富“新疆購”的商家及商品數(shù)量，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，讓“新疆購”成為銷售新疆特色產(chǎn)品的主渠道，將“新疆購”打造成全國、中亞各國消費者心中的知名品牌。
