導(dǎo)讀：上帝尚且不知道亞當(dāng)夏娃偷嘗禁果的想法，而我們利用大數(shù)據(jù)卻能先上帝一步，看透客戶的思維。在客戶還未發(fā)現(xiàn)問題之前，就能夠為其提供解決問題的最優(yōu)方案。這樣的公司，不需要去做任何的推廣，也能夠吸引到大量的客戶。利用大數(shù)據(jù)所分析的The Drill，作為一個指令，輸入到由大數(shù)據(jù)指導(dǎo)的黑匣子中，輸出的，將是如鯊魚見血一般蜂擁而上的客戶和財富。
對于大數(shù)據(jù)，實際上歐美國家的專家們與我們一樣，也都處于一個摸索的階段。大數(shù)據(jù)到底能夠做到什么?能夠為我們帶來什么?大家都很迷茫。
我堂姐邊媛從英國碩士畢業(yè)后，在一家上市公司任職。她在英國留學(xué)的時候就接觸了很多前沿的信息技術(shù)。我時常與她探討英國和美國的一些經(jīng)濟(jì)和商業(yè)發(fā)展趨勢。而大數(shù)據(jù)則是我們這一段時間探討的重點。
對于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，目前，B2C的領(lǐng)域正走在前面。通過對于用戶數(shù)據(jù)的收集和分析，越來越多的B2C公司，開始認(rèn)識到大數(shù)據(jù)對于公司運營所帶來的影響。在與海爾北美公司的營銷總監(jiān)James Liess(詹姆斯利斯)的交流過程中，利斯先生對于大數(shù)據(jù)技術(shù)對海爾北美未來發(fā)展的影響十分重視。我在給海爾北美做的營銷方案中，提到了大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，將會為海爾在美國的發(fā)展提供一個絕佳的機(jī)會。而這種機(jī)會不但能夠讓海爾在美國的市場份額加大，如果合理把握的話，甚至可以將海爾在美國打造成下一個三星。
大數(shù)據(jù)的力量就是這么的強大。
實際上，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用不單單局限在B2C的領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)對于B2B行業(yè)也將會帶來深刻的影響。
在為B2B公司做營銷方案的時候，有兩點需要重點的考慮。The Drill和 The Black Box。
The Drill就是弄清楚四個基本問題：我們在什么行業(yè)？我們能夠解決什么問題？誰需要我們來解決這種問題？他們希望我們怎么樣的解決這些特定問題?弄清楚這四個問題，就能夠解決B2B公司面臨的最基本問題：Are we in the box？也就是，當(dāng)客戶產(chǎn)生某種需求需要被滿足時，我們是否在客戶的考慮范圍內(nèi)?通過對于行業(yè)大數(shù)據(jù)的收集和分析，B2B公司完全能夠精準(zhǔn)地給自己定位，同時找到需要解決方案的客戶，并為這個客戶提供他們最需要的服務(wù)。
The Black Box(黑匣子)是指一個能夠為公司帶來客戶的程序。按照這個程序去執(zhí)行營銷方案，將會為公司帶來所需的客戶。
簡單來說，黑匣子就是我們將吸引客戶的每一步，像編程一樣設(shè)計好，讓潛在客戶從對公司不了解到對公司產(chǎn)生興趣，再到讓潛在客戶發(fā)現(xiàn)自身問題，從而讓潛在客戶主動尋求解決方法，最后通過評估我們的方案，將其變成我們真正的客戶。這一步一步，就如同被設(shè)計過的程序，將被密封在這個黑匣子中，成為B2B公司的核心財富。這種類似于所謂的“沒有問題，制造問題”的黑匣子，將在應(yīng)用了大數(shù)據(jù)技術(shù)后，爆發(fā)出巨大的能量。我們利用大數(shù)據(jù)能夠細(xì)化黑匣子中的每一步，在取得客戶的這個過程中占得先機(jī)。我們利用大數(shù)據(jù)，提前掌握潛在客戶的所有需求，并針對客戶的每一個需求進(jìn)行細(xì)致的分析，為潛在客戶提供他們未來所需要的全部服務(wù)。試想一下，這能為公司提升多大的競爭力?
上帝尚且不知道亞當(dāng)夏娃偷嘗禁果的想法，而我們利用大數(shù)據(jù)卻能先上帝一步，看透客戶的思維。在客戶還未發(fā)現(xiàn)問題之前，就能夠為其提供解決問題的最優(yōu)方案。這樣的公司，不需要去做任何的推廣，也能夠吸引到大量的客戶。這是一定的。利用大數(shù)據(jù)所分析的The Drill，作為一個指令，輸入到由大數(shù)據(jù)指導(dǎo)的黑匣子中，輸出的，將是如鯊魚見血一般蜂擁而上的客戶和財富。
大數(shù)據(jù)就是擁有這般的魅力。
在B2B公司獲得了客戶并為之提供了服務(wù)之后，下面的一步是跟蹤服務(wù)的效果以及重復(fù)銷售。在跟蹤服務(wù)的過程中，我們可以利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，準(zhǔn)確地判斷服務(wù)的效果。同時，由于商業(yè)社會的多變性，B2B公司也能夠按照客戶需求的變化隨時調(diào)整服務(wù)的內(nèi)容。這種能夠?qū)⒎?wù)效果最大化的技術(shù)，必定能使公司脫穎而出。與之而來的將是大量的重復(fù)銷售，進(jìn)而將普通客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嵖蛻裟酥劣诤献骰锇椤?/p>
如果有這樣的一家廣告公司，它能夠提前預(yù)測出你對廣告投放的需求，同時它又一直處于廣告行業(yè)的尖端，能夠?qū)V告業(yè)的發(fā)展做出最準(zhǔn)確的判斷，甚至可以說是一直在引領(lǐng)廣告業(yè)的發(fā)展。這樣的一家公司，在你產(chǎn)生對于特定廣告投放需求之前，就已經(jīng)設(shè)計出了最適合你的廣告投放組合。并且它利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，為你設(shè)計出能夠產(chǎn)生最大效用的廣告創(chuàng)意。如果你采用這家公司的方案，它還會實時監(jiān)測廣告投放的效果。這種監(jiān)測，是細(xì)致到大數(shù)據(jù)層面的、精確到每個看到廣告的潛在顧客層面的監(jiān)測。之后，他們會對廣告投放的組合和廣告的創(chuàng)意不斷地修改，以追求最大化廣告的效用。那么這家公司能否吸引你的注意？一家能夠為你提供最優(yōu)解決方案、提供最優(yōu)服務(wù)，使你的投資收益最大化的B2B公司，能否被你視為第一合作對象呢?答案必然是肯定的。
大數(shù)據(jù)時代的到來，為所有B2B公司提供了一個巨大的商機(jī)。正確地掌握和運用大數(shù)據(jù)，將為一個公司帶來難以想象的光明前景。如果一家B2B公司如一個Rube Goldberg Machine(魯布哥德堡機(jī)械)一樣，用大數(shù)據(jù)將公司的每一個部門環(huán)環(huán)相扣，那么這家公司投入的資金，在經(jīng)過這個精密大數(shù)據(jù)機(jī)器的運作之后，將產(chǎn)生多么驚人的回報?
大數(shù)據(jù)這個能夠先上帝一步的偉大技術(shù)，將催生一大批頂級的B2B公司。你是否也和華爾街的巨頭們一樣，躍躍欲試？
