上篇文章中，以太投資總監(jiān)朱倍民從對于企業(yè)服務領域“因何而火“做出了深入淺出的分析，將以太顧問團隊長期以來服務企業(yè)服務領域客戶的經(jīng)驗融貫其中。今天這一篇，他將從7個細分領域為大家分析中國企業(yè)服務的未來機遇。
結合上篇內(nèi)容一起來看，你或許能夠?qū)@個仍在持續(xù)火熱的創(chuàng)業(yè)領域有更加全面的理解。
企業(yè)服務的七個創(chuàng)業(yè)風口
首先，在IaaS這個領域，巨頭遍布其中，基礎云服務市場格局已定，除非擁有顛覆性的創(chuàng)新技術，像軟件定義（存儲，設備）、開源解決方案等，否則不太建議進入。
其次，在SaaS領域，由于企業(yè)不斷有生存、發(fā)展，以及更高層面的需求，而且這個需求受經(jīng)濟周期影響小，我們認為在未來，SaaS的若干垂直細分領域的機會將凸顯。
下面我們就來逐一看看各個細分領域的情況。
1CRM 客戶關系管理
這是企業(yè)生存層面的需求，但通用型的CRM目前已經(jīng)進入紅海，涌現(xiàn)了紛享銷客這類的企業(yè)，因此不建議進入。但是在細分領域，從行業(yè)切入的特定型CRM可以解決通用型CRM不能深入切入企業(yè)業(yè)務層的問題，仍有很大發(fā)展?jié)摿Α?/p>
所以我們認為，大家未來如果要進入這個領域，還是應該去選擇一些特別垂直的行業(yè)，把貼合行業(yè)特點的功能做到極致，一定有很大機會。比如小滿科技，它針對外貿(mào)領域的特點，以銷售郵件管理為切入口，梳理從生成促銷郵件到完成訂單的全流程，貼合行業(yè)特點，用戶粘性大，活躍度高。再比如一達通，本來是做進出口流程外包的，做了很久也沒賺到錢，后來被阿里收購，開始為客戶放貸，一下子賺了很多錢。如果沒有之前積累的足夠多企業(yè)數(shù)據(jù)，它是不可能完成轉型的。
這個例子很好的反映出扎根于一個垂直行業(yè)的重要性。所以我們認為在未來CRM領域一定要在一個非常細分的行業(yè)，跟業(yè)務流緊密結合的方向上，去展開一個新的創(chuàng)新。
2ERP 企業(yè)資源計劃
大家知道，CRM跟ERP是企業(yè)兩個非常重要的模塊，但是國內(nèi)現(xiàn)在的情況，一方面企業(yè)內(nèi)的ERP和CRM是割裂的，另一方面，企業(yè)之間的系統(tǒng)也是割裂的，一個產(chǎn)業(yè)的上下游，是無法在系統(tǒng)中進行業(yè)務交互的。企業(yè)管理自己的進銷存，與上下游業(yè)務交易的各個環(huán)節(jié)實時交互，是一個非常剛需的痛點，所以我們判斷ERP系統(tǒng)一定會從目前的封閉化走向開放化和云化。
美國的Ariba就是一個很好的例子，利用互聯(lián)網(wǎng)減化、提升采購過程，協(xié)助企業(yè)分析、理解并管理公司支出，前兩年被SAP以40多億美金的價格收購。再比如國內(nèi)的創(chuàng)新型企業(yè)企企通，整合了CRM系統(tǒng)，從行業(yè)大B切入，整合小的供應商和客戶，把實體庫存轉換為信息保存在平臺中，打通企業(yè)信息流、資金流。這是一個很好的創(chuàng)新方向。
3營銷自動化
這個也是企業(yè)非常核心的需求。Outbound marketing資源消耗大，中小企業(yè)難以承受，inbound marketing更加適合它們，它們需要一站式的營銷軟件幫助整合各種渠道的銷售線索和數(shù)據(jù)，并基于大數(shù)據(jù)分析和模型制定營銷策略，美國的hubspot就是一個很好的例子。
但在國內(nèi)，雖然基于互聯(lián)網(wǎng)的社交媒體營銷工具發(fā)展迅速，電商領域的營銷自動化發(fā)展相對成熟，但更廣闊的通用領域市場仍為空白，未來前景十分廣闊。這個領域也有一些優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)公司，像九芝蘭，我們也會持續(xù)關注。
4HR 人力資源管理
為什么我們認為在這塊依然是有機會的呢？如果我們看一下中國企業(yè)的情況，就會發(fā)現(xiàn)在人數(shù)超過一百人的中小企業(yè)，往往只配備一到兩名的專員。所以在HR領域基礎工作量是非常巨大的，因此依靠IT系統(tǒng)提高效率是剛性需求。
HR領域的創(chuàng)業(yè)切入點有很多種，但不管怎么切入，都要把一個點做透做深，像美國的Zenefits，從社保管理切入，最后成為了一個巨大的流量入口，所有用戶在上面購買保險都要向它繳納傭金。在國內(nèi)，金柚則是這個方向的佼佼者。
5BI 商務智能
最近大家談論這個領域比較熱，但我們也了解到，在國內(nèi)，商務智能工具部署相對復雜，使用門檻較高，需要用戶精通業(yè)務并且具備工程及編程知識才能執(zhí)行BI分析，同時運營管理的落后和人才缺乏也是中小企業(yè)有效應用BI工具的最大障礙。
基于這種觀察，我們判斷這個領域未來兩個方向成功可能性較大：
1）第一種是以眾標科技為代表的，用AI（人工智能）取代傳統(tǒng)BI，即從“大數(shù)據(jù)分析”進化為“人工智能決策”，降低用戶使用門檻；
2）第二種是以應用雷達為代表的，深度介入客戶運營，建立標準化平臺提升效率，以結果取費；
除此之外，在財會報稅、企業(yè)理財，以及征信領域的風控建模、合作放貸這些領域，我們認為也有機會，值得大家關注。
6PaaS 平臺即服務
接下來我們聊聊PaaS，我們認為PaaS在企業(yè)服務領域是很有機會的。SaaS的火熱帶動了PaaS，也就是后端即服務。PaaS可簡化企業(yè)移動應用的開發(fā)和集成，使開發(fā)者可以快速為App添加必備功能，省去搭建服務器的麻煩，同時把主要精力放在前端產(chǎn)品的設計和開發(fā)上。在美國我們可以看到engine yard這樣的公司，同時在國內(nèi)我們也有很不錯的公司像端點科技，它為開發(fā)者提供封裝完善的上層應用開發(fā)服務，如：電商、交易平臺解決方案，受到開發(fā)者的熱烈歡迎，收入和增長都很不錯。
7安全
最后，安全也是我們認為非常有機會的領域。云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的興起，為信息盜取手段提供了更加多樣化及動態(tài)化的渠道，靜態(tài)的傳統(tǒng)的防御系統(tǒng)不再能解決大數(shù)據(jù)時代的信息安全隱患，同時移動信息安全，如防刷單/作弊，新型安全如威脅情報預測的需求非常強烈，我們也陸續(xù)看到了數(shù)盟科技，Threatbook這樣優(yōu)秀的創(chuàng)新型企業(yè)。
