企業(yè)服務(wù)是今年以來大熱的行業(yè)領(lǐng)域之一，由于行業(yè)細(xì)分多元，以及較高的進(jìn)入門檻和技術(shù)壁壘。即使面臨當(dāng)前的“寒冬”，也有大量的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)企業(yè)不斷涌現(xiàn)，投資人也普遍認(rèn)為這將是下一個(gè)“萬億級(jí)”市場(chǎng)。
下文中，以太投資總監(jiān)朱倍民對(duì)于企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域“因何而火“做出了深入淺出的分析，將以太顧問團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期以來服務(wù)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域客戶的經(jīng)驗(yàn)融貫其中，如果你還對(duì)企業(yè)服務(wù)的認(rèn)識(shí)得比較模糊，這是一個(gè)絕對(duì)的好機(jī)會(huì)來了解。
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企業(yè)服務(wù)迎來黃金時(shí)代
以太投資總監(jiān) 朱倍民
我們今天在討論企業(yè)服務(wù)的下一個(gè)風(fēng)口的時(shí)候，大家首先有必要看一下我們現(xiàn)在所處的歷史時(shí)間節(jié)點(diǎn)。有兩個(gè)趨勢(shì)我認(rèn)為值得大家注意，第一，過去20多年，我們國家在科技創(chuàng)新這個(gè)領(lǐng)域跟西方的發(fā)達(dá)國家相比存在著一定差距，從上世紀(jì)90年代開始，國家積極引入西方的跨國IT公司，讓他們?cè)谥袊嵑芏噱X，并給了很多優(yōu)惠政策。
回過頭來看，我們僅僅是出于商業(yè)上的目的嗎？肯定不是的。除了讓這些公司賺錢之外，我們更在意的是它們能把先進(jìn)的管理理念帶到中國，能為我們培養(yǎng)最優(yōu)秀的技術(shù)人才。比如張亞勤的成功，不僅是他個(gè)人的成功，也帶動(dòng)了全球微軟最頂尖的華人工程師的成功。
隨著時(shí)間的流逝，我們本土的IT企業(yè)，比如BAT、華為這樣企業(yè)的崛起，不斷蠶食著跨國公司的業(yè)務(wù)，他們不再像以往那樣很輕易的就能夠賺到錢了，因此不會(huì)再有那么多資源配給到最優(yōu)秀的人才身上，但是頂尖級(jí)的人才，是一定要匹配最好的資源的，否則他們就會(huì)外流。那么他們到哪里去呢？作為最早可以接觸到最前沿技術(shù)的一批人，他們大量投身到技術(shù)革新可發(fā)揮巨大作用的行業(yè)里，比如企業(yè)服務(wù)，太幅提高了創(chuàng)新型企業(yè)的技術(shù)水平。這是第一點(diǎn)。
1 海外技術(shù)人才加速回流保證了人才供給
我看到在美國，相當(dāng)一部分的華人在美國走的是工程技術(shù)的路線，在職業(yè)發(fā)展上很快會(huì)遇到天花板。頂尖的華人工程師無不受到此類的困擾，再加上國家政策的扶持，于是大家覺得，與其在美國看印度老板的臉色，倒不如回國用自己所學(xué)開創(chuàng)一番事業(yè)。所以現(xiàn)在很多在硅谷的人才，紛紛回到北京把最先進(jìn)的技術(shù)和理念帶回來，使得企業(yè)服務(wù)這個(gè)本來有很高的技術(shù)門檻的行業(yè)，擁有了很好的技術(shù)儲(chǔ)備。
所以在這兩年，我們才看到這么多企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新公司出來，一方面由于2C市場(chǎng)的逐漸飽和，同時(shí)更重要的是，人才供給上真正成熟了。
另外，從需求端來講，過去的十幾年，中國工資平均每年增長(zhǎng)11.4%，每五年人力成本翻一番。由于成本的上升，越來越多企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到精細(xì)化運(yùn)作的要求，如果不能提高垂直業(yè)務(wù)單元的效率，企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中是沒有辦法生存下來的。同時(shí)，企業(yè)的決策層逐漸從60后向70甚至80后轉(zhuǎn)化，大家對(duì)云的認(rèn)知和接受程度不斷提高，企業(yè)本身對(duì)于提升價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)效率的需求更加迫切。而根據(jù)我們的測(cè)算，基于云的企業(yè)服務(wù)，可以節(jié)省企業(yè)高達(dá)70%的成本，同時(shí)提升創(chuàng)新效率達(dá)到300%，所以需求端也開始成熟起來。
2 宏觀環(huán)境變化拓展了企業(yè)服務(wù)作用范圍
從宏觀環(huán)境來講，數(shù)據(jù)顯示2014年中國16-59歲人群中智能手機(jī)普及率高達(dá)62%，一線城市普及率甚至高達(dá)94%，所以不管生活還是工作，場(chǎng)景逐漸移動(dòng)化，這很大程度上拓展了企業(yè)服務(wù)的作用范圍，跟消費(fèi)行業(yè)渠道下沉的道理是一樣的。比如對(duì)于一線員工的技能培訓(xùn)，像麥當(dāng)勞的員工炸薯?xiàng)l，順豐的員工送快遞，星巴克的員工煮咖啡，所需要遵循的標(biāo)準(zhǔn)流程，如今都可以在智能手機(jī)上進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這是場(chǎng)景的變化。
另外一個(gè)趨勢(shì)是去IOE化，過去高端的EMC存儲(chǔ)，IBM的小型機(jī)很貴，但是現(xiàn)在云計(jì)算的發(fā)展，使得一些性能一般的機(jī)器，通過分布式計(jì)算和分布式存儲(chǔ)，完全媲美了過去高性能的計(jì)算資源。
那么從2015年這個(gè)時(shí)點(diǎn)延伸出去，企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域會(huì)成長(zhǎng)為一個(gè)多大體量的市場(chǎng)呢？這個(gè)問題對(duì)比一下美國市場(chǎng)。首先，2C領(lǐng)域的谷歌，亞馬遜和facebook的市值，對(duì)我們的阿里，百度，騰訊，是9400億對(duì)5000億（美金），基本是同等的量級(jí)。其次，在傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域里，Oracle、SAP、IBM對(duì)我們的用友、金山、金蝶，是4500對(duì)50，90：1；最后，在SaaS這個(gè)領(lǐng)域，Salesforce、Workday、Netsuite對(duì)我們的紛享銷客、北森、今目標(biāo)，是750對(duì)10，也就是75：1。
美國市場(chǎng)跟我們一樣，都擁有2000多萬家企業(yè)，而從整體來看，美國市場(chǎng)的2C與2B企業(yè)市值約為2：1，但我們僅為100：1，因此從這個(gè)時(shí)間點(diǎn)看去，我們的企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)還擁有巨大的增長(zhǎng)空間，有著高達(dá)萬億級(jí)的增長(zhǎng)潛力。
當(dāng)然資本也看到了這個(gè)趨勢(shì)，企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的融資數(shù)量近年來逐步增長(zhǎng)，從2013年120起到2014年225起，增速高達(dá)87.5%，而到2015年10月底的時(shí)候，盡管現(xiàn)在進(jìn)入了資本寒冬，但融資數(shù)量依然達(dá)到了248起，超過了2014年全年的融資數(shù)量。所以，不管從供給端還是需求端，以及宏觀環(huán)境的變化，都預(yù)示著企業(yè)服務(wù)的黃金時(shí)代到來了。
下一篇我們將講講具體到企業(yè)服務(wù)的那幾個(gè)領(lǐng)域，我們的創(chuàng)業(yè)者還可以做什么以及怎么做。
