全球領(lǐng)先的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)挖掘和整合營(yíng)銷機(jī)構(gòu)iiMedia Research(艾媒咨詢)最新發(fā)布了《2015年中國(guó)微信企業(yè)號(hào)市場(chǎng)研究報(bào)告》，從中國(guó)移動(dòng)化辦公行業(yè)情況、中國(guó)微信企業(yè)號(hào)發(fā)展現(xiàn)狀，以及中國(guó)微信企業(yè)號(hào)第三方服務(wù)商案例等多個(gè)角度進(jìn)行了調(diào)研與深入分析。報(bào)告顯示，2015年中國(guó)中小企業(yè)日常辦公對(duì)微信使用情況分布方面，開(kāi)通了企業(yè)內(nèi)部微信溝通群與微信企業(yè)號(hào)的企業(yè)占比為5.3%，僅開(kāi)設(shè)微信企業(yè)號(hào)的企業(yè)占比為2.7%，微信企業(yè)號(hào)在企業(yè)中的覆蓋有望進(jìn)一步提升。(點(diǎn)擊文章底部附件可查看報(bào)告全文)
微信企業(yè)號(hào)數(shù)量突破30萬(wàn)
微信企業(yè)號(hào)，2014年9月推出，為企業(yè)提供移動(dòng)應(yīng)用入口，幫助企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院等事業(yè)單位和非政府組織建立與員工、上下游合作伙伴及內(nèi)部IT系統(tǒng)間的連接，并能有效地簡(jiǎn)化管理流程、提高信息的溝通和協(xié)同效率、提升對(duì)一線員工的服務(wù)及管理能力。
截止2015年5月，微信月活躍用戶超5.49億，公眾賬號(hào)達(dá)到800萬(wàn)，服務(wù)號(hào)超400萬(wàn)，微信企業(yè)號(hào)達(dá)30萬(wàn)。企業(yè)號(hào)作為服務(wù)號(hào)的支撐，連接企業(yè)外部系統(tǒng)，包括與上下游合作伙伴建立連接，甚至每個(gè)業(yè)態(tài)和每個(gè)業(yè)態(tài)建立連接。
微信企業(yè)號(hào)的平臺(tái)功能
開(kāi)設(shè)企業(yè)號(hào)的企業(yè)僅有2.7%，覆蓋有望進(jìn)一步提升
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，開(kāi)通了企業(yè)內(nèi)部微信溝通群與微信企業(yè)號(hào)的企業(yè)占比為5.3%，僅開(kāi)設(shè)微信企業(yè)號(hào)的企業(yè)占比為2.7%，而僅開(kāi)通了企業(yè)內(nèi)部微信溝通群的占比則達(dá)到了62.4%。艾媒咨詢分析認(rèn)為，在目前微信已作為大部分企業(yè)內(nèi)部溝通的主要工具的背景下，微信企業(yè)號(hào)在中國(guó)中小企業(yè)企業(yè)中的覆蓋仍然偏低，但基于更加規(guī)范和高效的管理，微信企業(yè)號(hào)在企業(yè)中的覆蓋有望進(jìn)一步提升。
2015年中國(guó)中小企業(yè)日常辦公對(duì)微信使用情況分布
數(shù)據(jù)還顯示，5.1%的受訪中國(guó)中小企業(yè)目前正在使用微信企業(yè)號(hào)，而目前仍然沒(méi)有使用并不考慮使用微信企業(yè)號(hào)的占比達(dá)到29.2%。艾媒咨詢分析認(rèn)為，目前微信企業(yè)號(hào)對(duì)于企業(yè)管理溝通有著明顯的促進(jìn)作用，但目前滲透率仍然偏低。部分未使用微信企業(yè)號(hào)的企業(yè)已開(kāi)始考慮開(kāi)通微信企業(yè)號(hào)服務(wù)。
2015年中國(guó)中小企業(yè)微信企業(yè)號(hào)使用情況分布
此外，在目前使用微信企業(yè)號(hào)的群體當(dāng)中，超過(guò)半數(shù)的中國(guó)中小企業(yè)使用微信企業(yè)號(hào)的年限超過(guò)半年，而使用年限在3個(gè)月至6個(gè)月的中國(guó)中小企業(yè)占比為31.4%，當(dāng)前對(duì)于大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，微信企業(yè)號(hào)的使用仍處于一個(gè)初始階段。
“發(fā)布通知”和“簡(jiǎn)化管理”是中小企業(yè)使用企業(yè)號(hào)的主要目的
關(guān)于中國(guó)中小企業(yè)微信企業(yè)號(hào)使用主要目的分布，iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，16.8%的中國(guó)中小企業(yè)認(rèn)為使用微信企業(yè)號(hào)的主要目的在于及時(shí)發(fā)布企業(yè)內(nèi)部通知，14.4%的中國(guó)中小企業(yè)認(rèn)為使用微信企業(yè)號(hào)的主要目的在于簡(jiǎn)化內(nèi)部管理流程。艾媒咨詢分析認(rèn)為，目前企業(yè)主要利用微信企業(yè)號(hào)在移動(dòng)端辦公快捷便利的特性，達(dá)到更好的及時(shí)發(fā)布通知，加強(qiáng)管理。另外，微信企業(yè)號(hào)在移動(dòng)考勤，客戶溝通等方面也將發(fā)揮重要作用。
2015年中國(guó)中小企業(yè)微信企業(yè)號(hào)使用主要目的分布
在微信企業(yè)號(hào)各項(xiàng)功能中，iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)通訊錄、移動(dòng)考勤管理、內(nèi)部流程審批等成為了中國(guó)中小企業(yè)最為依賴的功能。其中44.2%的中國(guó)中小企業(yè)認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部通訊錄最有利于公司業(yè)務(wù)開(kāi)展。42.3%的企業(yè)認(rèn)為微信企業(yè)號(hào)打卡簽到外勤管理與請(qǐng)假管理功能發(fā)揮了重要的輔助作用。艾媒咨詢分析認(rèn)為隨著微信企業(yè)號(hào)自身的優(yōu)化，以及微信企業(yè)號(hào)第三方服務(wù)商的進(jìn)駐，微信企業(yè)號(hào)的功能也將更加個(gè)性化和多樣化。
2015年中國(guó)中小企業(yè)微信企業(yè)號(hào)日常主要輔助功能分布
超50%中小企業(yè)微信企業(yè)號(hào)第三方服務(wù)商預(yù)算為1000元至3000元
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，51.1%的中國(guó)中小企業(yè)每年在微信企業(yè)號(hào)第三方服務(wù)商的花費(fèi)預(yù)算在1000元至3000元，23.4%的中國(guó)中小企業(yè)該方面預(yù)算在3000元至5000元。而在購(gòu)買單位上，48.9%的中國(guó)中小企業(yè)希望按企業(yè)用戶人數(shù)購(gòu)買，21.3%的中國(guó)中小企業(yè)則希望按每月(每年)流量花費(fèi)購(gòu)買。艾媒咨詢分析認(rèn)為，目前微信企業(yè)號(hào)市場(chǎng)仍然處于初始階段，各企業(yè)對(duì)微信企業(yè)號(hào)在辦公管理輔助方面的認(rèn)識(shí)仍有不足，這也導(dǎo)致了各企業(yè)在該方面的預(yù)算仍處于一個(gè)較低的水平。
中小企業(yè)選擇微信企業(yè)號(hào)第三方服務(wù)商預(yù)算情況
關(guān)于如何選擇選擇微信企業(yè)號(hào)第三方服務(wù)商，艾媒咨詢調(diào)查顯示，27.0%的中國(guó)中小企業(yè)認(rèn)為品牌的知名度為最重要的考慮因素。另外，后臺(tái)技術(shù)支持，企業(yè)個(gè)性化定制等方面，也是各企業(yè)選擇第三方服務(wù)商的重要考量因素。艾媒咨詢分析認(rèn)為，對(duì)于近一年才進(jìn)入企業(yè)管理的微信企業(yè)號(hào)，企業(yè)在選擇第三方服務(wù)商的時(shí)候更多地去參考品牌的知名度和后臺(tái)技術(shù)厚度，這也有利于市場(chǎng)上知名品牌擴(kuò)展其在該市場(chǎng)上的份額占比。
2015年中國(guó)微信企業(yè)號(hào)第三方服務(wù)商案例分析
案例一：21CN微企
21CN微企是由中國(guó)電信旗下的全資子公司世紀(jì)龍信息網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司開(kāi)發(fā)的移動(dòng)辦公產(chǎn)品，是基于微信企業(yè)號(hào)的應(yīng)用，為企業(yè)用戶提供高效便捷的移動(dòng)辦公服務(wù)，提供的企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景包括協(xié)同辦公及移動(dòng)管控，豐富的移動(dòng)應(yīng)用如企業(yè)郵箱、移動(dòng)考勤、外勤管理、工作日?qǐng)?bào)、通訊錄、個(gè)人中心、審批流程、多方通話、訂會(huì)議室、任務(wù)交辦、無(wú)限容量等。
針對(duì)當(dāng)下企業(yè)在管理上的諸多痛點(diǎn)，如考勤靈活性不足、內(nèi)部流程審批繁瑣、通知下達(dá)不及時(shí)等，21CN微企提供了多樣式的解決方案?；谖⑿诺膽?yīng)用，21CN微企把企業(yè)日常事務(wù)以及進(jìn)程有效融合，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)便利和高效移動(dòng)辦公模式。企業(yè)可通過(guò)21CN微企實(shí)現(xiàn)員工移動(dòng)考勤管理、任務(wù)交辦、流程審批還有查看統(tǒng)計(jì)工作日志等功能。同時(shí)，21CN微企還為企業(yè)提供包括企業(yè)郵箱、企業(yè)新聞快速推送等個(gè)性定制服務(wù)，在提高企業(yè)工作效率的同時(shí)，也有利于公司品牌的塑造以及企業(yè)文化的建設(shè)。
優(yōu)勢(shì)：
? 運(yùn)營(yíng)商級(jí)背景：中國(guó)電信背景，擁有強(qiáng)大品牌優(yōu)勢(shì)和技術(shù)實(shí)力。
? 獨(dú)有流量資源優(yōu)勢(shì)：流量全網(wǎng)通，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)員工免流量移動(dòng)辦公，解決移動(dòng)辦公應(yīng)用在企業(yè)中使用的最大痛點(diǎn)。
? 穩(wěn)定高效系統(tǒng)：運(yùn)營(yíng)商級(jí)的云服務(wù)能力，并實(shí)現(xiàn)了全天候的多機(jī)熱備，保障信息安全和系統(tǒng)穩(wěn)定，穩(wěn)定的同時(shí)也向企業(yè)提供無(wú)限容量的服務(wù)。
? 微信企業(yè)號(hào)官方推薦的核心合作伙伴。
劣勢(shì)：
? 企業(yè)號(hào)市場(chǎng)尚未成熟，市場(chǎng)開(kāi)拓未完全。
? 產(chǎn)品線中的應(yīng)用覆蓋尚未全面。
案例二：IWORK365
iWork365是基于微信企業(yè)號(hào)，向企業(yè)級(jí)用戶提供快捷審批、考勤簽到、懸賞招聘、請(qǐng)假報(bào)銷、企業(yè)郵箱、通訊錄及微名片等多項(xiàng)管理應(yīng)用于一體的社會(huì)化辦公協(xié)作平臺(tái)。最高支持用戶數(shù)為300位，主要面向中小型企業(yè)。iWork365 產(chǎn)品功能：主要集中在OA領(lǐng)域，包括投票、任務(wù)、微信考勤、企業(yè)小助手、報(bào)銷、通訊錄、請(qǐng)假、懸賞招聘、流程審批、調(diào)研和企業(yè)郵箱。
優(yōu)勢(shì)：
? 以微信為入口的協(xié)作平臺(tái)門檻低、操作簡(jiǎn)單。
? iWork 365 是微信第三方服務(wù)商微盟旗下產(chǎn)品，商戶主要為中小企業(yè)，能夠?yàn)槠涮峁┮欢ǖ挠脩袅俊?/p>
? 微盟的支持，資金基礎(chǔ)較好。
劣勢(shì)：
? 目前產(chǎn)品主要集中在OA領(lǐng)域，產(chǎn)品較單一;
? 絕大部分小微企業(yè)還沒(méi)有接觸過(guò)企業(yè)軟件，需要一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)時(shí)間的市場(chǎng)教育過(guò)程。
案例三：企微
基于企業(yè)真實(shí)應(yīng)用場(chǎng)景，推出基于移動(dòng)溝通協(xié)作，移動(dòng)銷售管理、移動(dòng)信息采集和社會(huì)化應(yīng)用等不同場(chǎng)景下的應(yīng)用。企微現(xiàn)有4大應(yīng)用場(chǎng)景，14個(gè)應(yīng)用，主要包括企業(yè)通訊錄、新聞公告、會(huì)議助手、同事社區(qū)、任務(wù)分派、移動(dòng)審批、請(qǐng)假申請(qǐng)、工作日志、移動(dòng)外勤、移動(dòng)CRM、知識(shí)百科、超級(jí)表單、企業(yè)活動(dòng)、問(wèn)卷調(diào)查等。
優(yōu)勢(shì)：
? 對(duì)用戶的使用空間不做任何的限制。
? 對(duì)不同的業(yè)務(wù)或?qū)ο蟮膱?chǎng)景的特點(diǎn)進(jìn)行抽象，然后完成應(yīng)用的規(guī)劃和深度挖掘。
? 信息安全方面，使用阿里云，并且通過(guò)服務(wù)器集成保證服務(wù)器穩(wěn)定性和安全性。
劣勢(shì)：
? 知名度不夠高，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)推廣方面相對(duì)薄弱。
? 企業(yè)號(hào)市場(chǎng)未成熟，融資方面尚未取得進(jìn)展，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)推廣受到限制。
報(bào)告核心總結(jié)：
一.行業(yè)前景
1. 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，移動(dòng)化辦公行業(yè)發(fā)展快速前景廣闊，目前已經(jīng)推出移動(dòng)OA、移動(dòng)CRM，移動(dòng)ERP等產(chǎn)品;
2. 微信企業(yè)號(hào)作為移動(dòng)辦公行業(yè)的新興工具，借助微信億級(jí)用戶基礎(chǔ)和百萬(wàn)級(jí)服務(wù)號(hào)的支撐，成為移動(dòng)辦公領(lǐng)域應(yīng)用商的發(fā)展平臺(tái)，微信企業(yè)號(hào)平臺(tái)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
二、趨勢(shì)分析
1.為滿足人們不斷增加的移動(dòng)辦公需求，移動(dòng)化辦公產(chǎn)品愈加細(xì)分化。同時(shí)如21CN微企等跨平臺(tái)服務(wù)產(chǎn)品的不斷推出，也進(jìn)一步提升了行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，從而改善用戶使用體驗(yàn);
2.微信企業(yè)號(hào)目前主要成為移動(dòng)辦公應(yīng)用的入口，今后會(huì)進(jìn)一步結(jié)合微信服務(wù)號(hào)成為全供應(yīng)鏈溝通平臺(tái)和移動(dòng)化業(yè)務(wù)流程的工具。
三、市場(chǎng)建議
1.目前微信企業(yè)號(hào)第三方服務(wù)商主要發(fā)展領(lǐng)域集中在移動(dòng)OA領(lǐng)域，而移動(dòng)CRM、移動(dòng)ERP等其他領(lǐng)域尚未完全開(kāi)拓，這些領(lǐng)域可以成為微信企業(yè)號(hào)第三方服務(wù)商接下來(lái)發(fā)展的方向;
2.微信企業(yè)號(hào)第三方服務(wù)商應(yīng)抓住不同行業(yè)企業(yè)的需求特點(diǎn)，為不同企業(yè)推出最適合的產(chǎn)品，最大程度滿足客戶的需求。
