全球領(lǐng)先的移動互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)挖掘和整合營銷機構(gòu)iiMedia Research(艾媒咨詢)最新發(fā)布了《2015年中國微信企業(yè)號市場研究報告》，從中國移動化辦公行業(yè)情況、中國微信企業(yè)號發(fā)展現(xiàn)狀，以及中國微信企業(yè)號第三方服務(wù)商案例等多個角度進行了調(diào)研與深入分析。報告顯示，2015年中國中小企業(yè)日常辦公對微信使用情況分布方面，開通了企業(yè)內(nèi)部微信溝通群與微信企業(yè)號的企業(yè)占比為5.3%，僅開設(shè)微信企業(yè)號的企業(yè)占比為2.7%，微信企業(yè)號在企業(yè)中的覆蓋有望進一步提升。(點擊文章底部附件可查看報告全文)
微信企業(yè)號數(shù)量突破30萬
微信企業(yè)號，2014年9月推出，為企業(yè)提供移動應(yīng)用入口，幫助企業(yè)、政府機關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院等事業(yè)單位和非政府組織建立與員工、上下游合作伙伴及內(nèi)部IT系統(tǒng)間的連接，并能有效地簡化管理流程、提高信息的溝通和協(xié)同效率、提升對一線員工的服務(wù)及管理能力。
截止2015年5月，微信月活躍用戶超5.49億，公眾賬號達到800萬，服務(wù)號超400萬，微信企業(yè)號達30萬。企業(yè)號作為服務(wù)號的支撐，連接企業(yè)外部系統(tǒng)，包括與上下游合作伙伴建立連接，甚至每個業(yè)態(tài)和每個業(yè)態(tài)建立連接。
微信企業(yè)號的平臺功能
開設(shè)企業(yè)號的企業(yè)僅有2.7%，覆蓋有望進一步提升
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，開通了企業(yè)內(nèi)部微信溝通群與微信企業(yè)號的企業(yè)占比為5.3%，僅開設(shè)微信企業(yè)號的企業(yè)占比為2.7%，而僅開通了企業(yè)內(nèi)部微信溝通群的占比則達到了62.4%。艾媒咨詢分析認為，在目前微信已作為大部分企業(yè)內(nèi)部溝通的主要工具的背景下，微信企業(yè)號在中國中小企業(yè)企業(yè)中的覆蓋仍然偏低，但基于更加規(guī)范和高效的管理，微信企業(yè)號在企業(yè)中的覆蓋有望進一步提升。
2015年中國中小企業(yè)日常辦公對微信使用情況分布
數(shù)據(jù)還顯示，5.1%的受訪中國中小企業(yè)目前正在使用微信企業(yè)號，而目前仍然沒有使用并不考慮使用微信企業(yè)號的占比達到29.2%。艾媒咨詢分析認為，目前微信企業(yè)號對于企業(yè)管理溝通有著明顯的促進作用，但目前滲透率仍然偏低。部分未使用微信企業(yè)號的企業(yè)已開始考慮開通微信企業(yè)號服務(wù)。
2015年中國中小企業(yè)微信企業(yè)號使用情況分布
此外，在目前使用微信企業(yè)號的群體當中，超過半數(shù)的中國中小企業(yè)使用微信企業(yè)號的年限超過半年，而使用年限在3個月至6個月的中國中小企業(yè)占比為31.4%，當前對于大部分企業(yè)來說，微信企業(yè)號的使用仍處于一個初始階段。
“發(fā)布通知”和“簡化管理”是中小企業(yè)使用企業(yè)號的主要目的
關(guān)于中國中小企業(yè)微信企業(yè)號使用主要目的分布，iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，16.8%的中國中小企業(yè)認為使用微信企業(yè)號的主要目的在于及時發(fā)布企業(yè)內(nèi)部通知，14.4%的中國中小企業(yè)認為使用微信企業(yè)號的主要目的在于簡化內(nèi)部管理流程。艾媒咨詢分析認為，目前企業(yè)主要利用微信企業(yè)號在移動端辦公快捷便利的特性，達到更好的及時發(fā)布通知，加強管理。另外，微信企業(yè)號在移動考勤，客戶溝通等方面也將發(fā)揮重要作用。
2015年中國中小企業(yè)微信企業(yè)號使用主要目的分布
在微信企業(yè)號各項功能中，iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)通訊錄、移動考勤管理、內(nèi)部流程審批等成為了中國中小企業(yè)最為依賴的功能。其中44.2%的中國中小企業(yè)認為企業(yè)內(nèi)部通訊錄最有利于公司業(yè)務(wù)開展。42.3%的企業(yè)認為微信企業(yè)號打卡簽到外勤管理與請假管理功能發(fā)揮了重要的輔助作用。艾媒咨詢分析認為隨著微信企業(yè)號自身的優(yōu)化，以及微信企業(yè)號第三方服務(wù)商的進駐，微信企業(yè)號的功能也將更加個性化和多樣化。
2015年中國中小企業(yè)微信企業(yè)號日常主要輔助功能分布
超50%中小企業(yè)微信企業(yè)號第三方服務(wù)商預(yù)算為1000元至3000元
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，51.1%的中國中小企業(yè)每年在微信企業(yè)號第三方服務(wù)商的花費預(yù)算在1000元至3000元，23.4%的中國中小企業(yè)該方面預(yù)算在3000元至5000元。而在購買單位上，48.9%的中國中小企業(yè)希望按企業(yè)用戶人數(shù)購買，21.3%的中國中小企業(yè)則希望按每月(每年)流量花費購買。艾媒咨詢分析認為，目前微信企業(yè)號市場仍然處于初始階段，各企業(yè)對微信企業(yè)號在辦公管理輔助方面的認識仍有不足，這也導(dǎo)致了各企業(yè)在該方面的預(yù)算仍處于一個較低的水平。
中小企業(yè)選擇微信企業(yè)號第三方服務(wù)商預(yù)算情況
關(guān)于如何選擇選擇微信企業(yè)號第三方服務(wù)商，艾媒咨詢調(diào)查顯示，27.0%的中國中小企業(yè)認為品牌的知名度為最重要的考慮因素。另外，后臺技術(shù)支持，企業(yè)個性化定制等方面，也是各企業(yè)選擇第三方服務(wù)商的重要考量因素。艾媒咨詢分析認為，對于近一年才進入企業(yè)管理的微信企業(yè)號，企業(yè)在選擇第三方服務(wù)商的時候更多地去參考品牌的知名度和后臺技術(shù)厚度，這也有利于市場上知名品牌擴展其在該市場上的份額占比。
2015年中國微信企業(yè)號第三方服務(wù)商案例分析
案例一：21CN微企
21CN微企是由中國電信旗下的全資子公司世紀龍信息網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司開發(fā)的移動辦公產(chǎn)品，是基于微信企業(yè)號的應(yīng)用，為企業(yè)用戶提供高效便捷的移動辦公服務(wù)，提供的企業(yè)應(yīng)用場景包括協(xié)同辦公及移動管控，豐富的移動應(yīng)用如企業(yè)郵箱、移動考勤、外勤管理、工作日報、通訊錄、個人中心、審批流程、多方通話、訂會議室、任務(wù)交辦、無限容量等。
針對當下企業(yè)在管理上的諸多痛點，如考勤靈活性不足、內(nèi)部流程審批繁瑣、通知下達不及時等，21CN微企提供了多樣式的解決方案?；谖⑿诺膽?yīng)用，21CN微企把企業(yè)日常事務(wù)以及進程有效融合，從而實現(xiàn)企業(yè)便利和高效移動辦公模式。企業(yè)可通過21CN微企實現(xiàn)員工移動考勤管理、任務(wù)交辦、流程審批還有查看統(tǒng)計工作日志等功能。同時，21CN微企還為企業(yè)提供包括企業(yè)郵箱、企業(yè)新聞快速推送等個性定制服務(wù)，在提高企業(yè)工作效率的同時，也有利于公司品牌的塑造以及企業(yè)文化的建設(shè)。
優(yōu)勢：
? 運營商級背景：中國電信背景，擁有強大品牌優(yōu)勢和技術(shù)實力。
? 獨有流量資源優(yōu)勢：流量全網(wǎng)通，為企業(yè)實現(xiàn)員工免流量移動辦公，解決移動辦公應(yīng)用在企業(yè)中使用的最大痛點。
? 穩(wěn)定高效系統(tǒng)：運營商級的云服務(wù)能力，并實現(xiàn)了全天候的多機熱備，保障信息安全和系統(tǒng)穩(wěn)定，穩(wěn)定的同時也向企業(yè)提供無限容量的服務(wù)。
? 微信企業(yè)號官方推薦的核心合作伙伴。
劣勢：
? 企業(yè)號市場尚未成熟，市場開拓未完全。
? 產(chǎn)品線中的應(yīng)用覆蓋尚未全面。
案例二：IWORK365
iWork365是基于微信企業(yè)號，向企業(yè)級用戶提供快捷審批、考勤簽到、懸賞招聘、請假報銷、企業(yè)郵箱、通訊錄及微名片等多項管理應(yīng)用于一體的社會化辦公協(xié)作平臺。最高支持用戶數(shù)為300位，主要面向中小型企業(yè)。iWork365 產(chǎn)品功能：主要集中在OA領(lǐng)域，包括投票、任務(wù)、微信考勤、企業(yè)小助手、報銷、通訊錄、請假、懸賞招聘、流程審批、調(diào)研和企業(yè)郵箱。
優(yōu)勢：
? 以微信為入口的協(xié)作平臺門檻低、操作簡單。
? iWork 365 是微信第三方服務(wù)商微盟旗下產(chǎn)品，商戶主要為中小企業(yè)，能夠為其提供一定的用戶量。
? 微盟的支持，資金基礎(chǔ)較好。
劣勢：
? 目前產(chǎn)品主要集中在OA領(lǐng)域，產(chǎn)品較單一;
? 絕大部分小微企業(yè)還沒有接觸過企業(yè)軟件，需要一個相對長時間的市場教育過程。
案例三：企微
基于企業(yè)真實應(yīng)用場景，推出基于移動溝通協(xié)作，移動銷售管理、移動信息采集和社會化應(yīng)用等不同場景下的應(yīng)用。企微現(xiàn)有4大應(yīng)用場景，14個應(yīng)用，主要包括企業(yè)通訊錄、新聞公告、會議助手、同事社區(qū)、任務(wù)分派、移動審批、請假申請、工作日志、移動外勤、移動CRM、知識百科、超級表單、企業(yè)活動、問卷調(diào)查等。
優(yōu)勢：
? 對用戶的使用空間不做任何的限制。
? 對不同的業(yè)務(wù)或?qū)ο蟮膱鼍暗奶攸c進行抽象，然后完成應(yīng)用的規(guī)劃和深度挖掘。
? 信息安全方面，使用阿里云，并且通過服務(wù)器集成保證服務(wù)器穩(wěn)定性和安全性。
劣勢：
? 知名度不夠高，產(chǎn)品運營推廣方面相對薄弱。
? 企業(yè)號市場未成熟，融資方面尚未取得進展，產(chǎn)品運營推廣受到限制。
報告核心總結(jié)：
一.行業(yè)前景
1. 隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，移動化辦公行業(yè)發(fā)展快速前景廣闊，目前已經(jīng)推出移動OA、移動CRM，移動ERP等產(chǎn)品;
2. 微信企業(yè)號作為移動辦公行業(yè)的新興工具，借助微信億級用戶基礎(chǔ)和百萬級服務(wù)號的支撐，成為移動辦公領(lǐng)域應(yīng)用商的發(fā)展平臺，微信企業(yè)號平臺發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
二、趨勢分析
1.為滿足人們不斷增加的移動辦公需求，移動化辦公產(chǎn)品愈加細分化。同時如21CN微企等跨平臺服務(wù)產(chǎn)品的不斷推出，也進一步提升了行業(yè)的競爭，從而改善用戶使用體驗;
2.微信企業(yè)號目前主要成為移動辦公應(yīng)用的入口，今后會進一步結(jié)合微信服務(wù)號成為全供應(yīng)鏈溝通平臺和移動化業(yè)務(wù)流程的工具。
三、市場建議
1.目前微信企業(yè)號第三方服務(wù)商主要發(fā)展領(lǐng)域集中在移動OA領(lǐng)域，而移動CRM、移動ERP等其他領(lǐng)域尚未完全開拓，這些領(lǐng)域可以成為微信企業(yè)號第三方服務(wù)商接下來發(fā)展的方向;
2.微信企業(yè)號第三方服務(wù)商應(yīng)抓住不同行業(yè)企業(yè)的需求特點，為不同企業(yè)推出最適合的產(chǎn)品，最大程度滿足客戶的需求。
