企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位，以何種方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、流程和管理的移動(dòng)化，或者說移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化，在互聯(lián)網(wǎng)+的今天，是生死攸關(guān)的選擇。
在電商網(wǎng)站開店獲取客戶，或者開發(fā)一款A(yù)PP滿足內(nèi)部連接的移動(dòng)化，或者依靠O2O巨頭導(dǎo)入線上的客流。但是有一些痛點(diǎn)可能始終阻礙業(yè)務(wù)的流暢運(yùn)營(yíng)，無論與客戶還是合作伙伴的溝通與協(xié)作上，或多或少都會(huì)存在掣肘。
2014年9月，微信官方推出了微信企業(yè)號(hào)，并且開放了接口，進(jìn)一步豐富公眾賬戶的生態(tài)體系。敏銳的企業(yè)CEO或者政府、事業(yè)單位的高層管理者會(huì)注意到，企業(yè)號(hào)依托微信強(qiáng)大的通信錄和融合通信能力，能夠滿足一個(gè)社交型企業(yè)的轉(zhuǎn)型。
對(duì)于微信而言，在這個(gè)時(shí)候發(fā)力企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)，可謂天時(shí)地利人和，一方面企業(yè)移動(dòng)信息化市場(chǎng)已經(jīng)漸趨成熟，面臨爆發(fā)的機(jī)遇；另一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從消費(fèi)領(lǐng)域推進(jìn)到生產(chǎn)領(lǐng)域的速度會(huì)越來越快，企業(yè)的移動(dòng)協(xié)作和萬物互聯(lián)將大大釋放現(xiàn)有生產(chǎn)和商業(yè)模式的潛力。
我們都知道，在1.0的紙質(zhì)辦公時(shí)代，企業(yè)的辦公主要以會(huì)議、文件和電話為主，而到了2.0的PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，則主要通過PC連接員工與系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)溝通和協(xié)作；到了3.0，APP開始成為連接員工與系統(tǒng)的工具，上述工具在特定的時(shí)代的確在逐步提高企業(yè)辦公的溝通效率和協(xié)作，但是，由于這樣那樣的原因，效果依然不盡如意。
舉例來說，企業(yè)與上下游生態(tài)伙伴的連接，在傳統(tǒng)的IT解決方案的話語體系中，是一件非常復(fù)雜的事情。
在過去的幾十年中，圍繞客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理的理論和IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)層出不窮，作為與企業(yè)外部連接的關(guān)鍵解決方案，CRM系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)的好壞直接決定著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
一個(gè)大企業(yè)如果要去管理它的全供應(yīng)鏈企業(yè)，那就意味著要與數(shù)十萬，乃至上百萬人溝通。構(gòu)建一個(gè)這樣規(guī)模的系統(tǒng)，在傳統(tǒng)的企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)架構(gòu)下是不可想象的。
但是，現(xiàn)在只需要申請(qǐng)一個(gè)微信企業(yè)號(hào)，利用其強(qiáng)大的發(fā)消息功能和信息呈現(xiàn)能力，不用二次開發(fā)，就可以迅速建立起前所未有的、覆蓋全地域、全供應(yīng)鏈的生態(tài)系統(tǒng)。
因此，我們?cè)?015年看到了，隨時(shí)隨地連接員工、上下游、客戶和系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)溝通、協(xié)作和商務(wù)的夢(mèng)想才成為現(xiàn)實(shí)。這便是移動(dòng)互聯(lián)用的新技術(shù)和新商業(yè)模式為大眾所創(chuàng)造的價(jià)值所在，這種新的技術(shù)和模式與生產(chǎn)力掛鉤才是真正的革命，不僅可以讓信息隨時(shí)隨地觸達(dá)，讓各種高效的連接關(guān)系得以重構(gòu)，甚至催生出新的共享經(jīng)濟(jì)。
通威就是這樣的例子。利用企業(yè)號(hào)，重新建立了一個(gè)生態(tài)鏈，分別推出了魚苗通、魚病通及魚價(jià)通打通魚苗供求、魚病治理、魚的買賣等環(huán)節(jié)，完成通威、分銷商、終端客戶三者間的互動(dòng)連接，從而完成了供應(yīng)鏈的互聯(lián)網(wǎng)化重構(gòu)和價(jià)值再造。
不僅僅是通威，越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)把企業(yè)號(hào)作為連接內(nèi)部員工、供應(yīng)鏈合作伙伴、甚至是020的連接工具，再比如九陽，通過企業(yè)號(hào)將內(nèi)部員工、客服維修人員、經(jīng)銷商以及經(jīng)銷商門店的導(dǎo)購員都搬進(jìn)了企業(yè)號(hào)，并且與服務(wù)號(hào)進(jìn)行打通，用微信紅包激勵(lì)導(dǎo)購員在一線連接用戶，解決了九陽與用戶失聯(lián)多年的痛點(diǎn)，為用戶提供二次服務(wù)做了鋪墊，用戶一旦遇到客服問題，通過服務(wù)號(hào)即可以與導(dǎo)購員、維修員進(jìn)行連接，從接收用戶維修工單、查詢產(chǎn)品維修記錄到現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)配件、完善服務(wù)檔案以及服務(wù)評(píng)價(jià)體系一氣呵成。
微信企業(yè)號(hào)就是最好的連接工具。更像是一張白紙，你要簡(jiǎn)約樸實(shí)還是華美秀麗，取決于企業(yè)自主設(shè)計(jì)作畫。其所要做的事情就是：保持微信一貫的連接理念，提供盡可能多的連接節(jié)點(diǎn)，把分散在社交網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)員工、上下游的供應(yīng)鏈合作伙伴按照企業(yè)自然的業(yè)務(wù)邏輯和流程有機(jī)安全地組織起來，編織成一張互聯(lián)互通的立體網(wǎng)。
我們可以看到，借助國(guó)民應(yīng)用微信的各種連接工具，通過人和人的連接也將會(huì)衍生出更多機(jī)會(huì)，結(jié)合微信所提供的wifi、搖一搖、紅包、卡包等基礎(chǔ)工具，形成無數(shù)個(gè)排列組合，擁有無窮盡的想象空間。
舉例來說，像之前媒體曝光的UBER和釘釘合作打車服務(wù)，其實(shí)在微信企業(yè)號(hào)的生態(tài)中也誕生了類似的商業(yè)模式。比如云藏免費(fèi)為中小企業(yè)提供服務(wù)，利用微信紅包+考勤工具切入用戶工作場(chǎng)景，并且接入訂餐服務(wù)，構(gòu)建一種新的商業(yè)模式。
當(dāng)然，微信企業(yè)號(hào)作為一種平臺(tái)生態(tài)化的產(chǎn)品，其定位只是入口、連接和平臺(tái)，并不涉及到企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯實(shí)現(xiàn)，更希望以標(biāo)準(zhǔn)化的第三方應(yīng)用市場(chǎng)的方式，為中小企業(yè)提供多樣性的自由選擇，也就是免費(fèi)的、收費(fèi)、SAAS、定制化的應(yīng)用企業(yè)號(hào)通通接受，而在這個(gè)過程中誕生了很多新的商業(yè)模式。
就在此前，微信企業(yè)號(hào)廣撒英雄帖，邀請(qǐng)微信生態(tài)參與者共同探討移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮下的企業(yè)生存的“第四種力”，在過去的一年，微信企業(yè)號(hào)基于政務(wù)、社群、教育、營(yíng)銷等方面的升級(jí)改造也在進(jìn)行時(shí)，在即將到來的12月1日，企業(yè)號(hào)也將密集向外界展示企業(yè)號(hào)強(qiáng)大的連接能力。
