在中國，O2O和社交領(lǐng)域的邊界已經(jīng)高臺筑起，在互聯(lián)網(wǎng)“要么壟斷，要么接近壟斷”的行業(yè)現(xiàn)實(shí)里，趨于壟斷就意味著帝國版圖最終成型。
在O2O和社交領(lǐng)域，中國和美國的落差在急速縮小，然而企業(yè)級服務(wù)行業(yè)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不像整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展一般如瘋長拔節(jié)隨時等待收獲的麥子。在中國，企業(yè)級服務(wù)行業(yè)似乎是黑暗泥土中等待時機(jī)的種子，可惜春天遲遲未來。
“拿來主義”頓失魔力的領(lǐng)域
企業(yè)級服務(wù)行業(yè)在中國一定會誕生獨(dú)角獸企業(yè)，雖然可能會來得慢一點(diǎn)再慢一點(diǎn)。
中國創(chuàng)業(yè)者首先要面對的問題是，同樣的軟件在美國可以被企業(yè)市場接受，但是在中國卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能說服消費(fèi)者買單。在互聯(lián)網(wǎng)其他領(lǐng)域所秉承的“拿來主義”在這個領(lǐng)域失去了魔力。
分析其中原因，有以下幾點(diǎn)：
1.受互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)的制約，企業(yè)用戶對軟件價值的接受度比美國市場要低得多
2.企業(yè)級服務(wù)根本性的價值導(dǎo)向，和企業(yè)軟件所能帶來的價值，并不吻合。企業(yè)服務(wù)直指成本、效率，這對于逐利本性的中小企業(yè)來說并非最大的痛點(diǎn)
3. 中國的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策環(huán)境變換不定，使得能夠扎實(shí)做實(shí)業(yè)的企業(yè)很少。相應(yīng)的，對企業(yè)軟件這種帶來長期價值的產(chǎn)品，無法形成穩(wěn)定、長期的需求
4.表面上看，不管從技術(shù)還是從資本環(huán)境，目前應(yīng)該是企業(yè)級服務(wù)的最好時機(jī)，資本的進(jìn)入將會加速市場成熟。然而現(xiàn)實(shí)卻是，對于投資回報周期較長的長尾市場，愿意等待的資本并不多。
基于以上，中國的企業(yè)服務(wù)市場最后必然會走一條迥異于傳統(tǒng)意義的發(fā)展路徑。
中國企業(yè)的優(yōu)勢在哪里？
移動互聯(lián)網(wǎng)時代來臨之前，企業(yè)級服務(wù)軟件基本是政府和外資企業(yè)的天下。前者背靠龐大的國營企業(yè)資源，后者則具備過硬的軟件技術(shù)。這兩者基本吃下了整個PC時代市場。
然而，移動互聯(lián)網(wǎng)的驟然降臨成為一個分水嶺。一方面擴(kuò)大了企業(yè)軟件的市場，另一方面快速完成了初級市場教育。與此同時，資本、技術(shù)、人快速涌入，市場重新洗牌，使得大家終于同時站在起跑線上。
除了移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的機(jī)遇，與傳統(tǒng)的強(qiáng)勢企業(yè)相比，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)級服務(wù)創(chuàng)業(yè)者可能更具優(yōu)勢，與外資企業(yè)相比，本土企業(yè)對中國市場變化會更敏感；由于對市場環(huán)境的了解，中國企業(yè)做出來的軟件，在功能上會更接近用戶需求。
依然擺脫不了的免費(fèi)宿命
企業(yè)級軟件的最終可能還會免費(fèi)，所有的企業(yè)級服務(wù)都將變成大數(shù)據(jù)公司。
雖然有移動互聯(lián)網(wǎng)催生的資本熱潮推動，但是國內(nèi)市場與美國市場的差異迫使中國的企業(yè)級服務(wù)軟件不能再收費(fèi)的路上走得筆直順暢。
再者，對于企業(yè)級服務(wù)軟件來說，標(biāo)準(zhǔn)化意味著難以收獲用戶，而差異化又直指開發(fā)成本。對于對差異化和敏捷要求甚高中小企業(yè)來說，很難建立一套完善的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)去說服所有的用戶。
本質(zhì)上，企業(yè)級軟件并非產(chǎn)品市場，而是服務(wù)市場。就目前來說，能夠讓企業(yè)買單的痛點(diǎn)一定不是提高效率和降低管理成本，而是企業(yè)級軟件能夠帶來收益的其他增值服務(wù)，比如說，已經(jīng)被提了無數(shù)次的大數(shù)據(jù)。
什么是大數(shù)據(jù)？
企業(yè)級服務(wù)軟件天然的擁有大量的用戶數(shù)據(jù)或者用戶行為數(shù)據(jù)，如何利用這些數(shù)據(jù)決定企業(yè)級服務(wù)軟件能夠獲得下一輪比賽入場券。
并非所有的數(shù)據(jù)都叫大數(shù)據(jù)，雜亂無章、未形成數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)只是互聯(lián)網(wǎng)世界的冗余信息。
什么是大數(shù)據(jù)呢？以營銷數(shù)據(jù)為例，大數(shù)據(jù)應(yīng)該能夠跨越單一企業(yè)的數(shù)據(jù)范疇。
對于企業(yè)來說，數(shù)據(jù)的屬性只有企業(yè)自身的數(shù)據(jù)和競品分析數(shù)據(jù)兩個。但是作為數(shù)據(jù)管理平臺，企業(yè)級服務(wù)公司掌握的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過單個企業(yè)，并且具有跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的特征，那么這些就有數(shù)據(jù)增值價值，接下來的問題就是如何使得這些數(shù)據(jù)對企業(yè)產(chǎn)生影響。
大數(shù)據(jù)能做什么？
繼續(xù)以營銷數(shù)據(jù)為例。
在掌握了跨行業(yè)、跨商家的用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)之后，分析數(shù)據(jù)建立用戶群模型，如果其中有兩家企業(yè)用戶群模型非常相似，那么作為企業(yè)級服務(wù)公司，便可以根據(jù)數(shù)據(jù)模型為兩個企業(yè)提供聯(lián)合營銷方案。
互聯(lián)網(wǎng)廣告之所以精準(zhǔn)，是搜索定位被抓取之后產(chǎn)生的信息推送，這個廣告模式其實(shí)是滯后的，在搜索之后，我們可能已經(jīng)完成了消費(fèi)行為，這個時候廣告的價值就降低了。但對于聯(lián)合營銷來說，其實(shí)是在鼓勵潛在用戶消費(fèi)，是在用戶產(chǎn)生消費(fèi)行為之前的營銷方式，比互聯(lián)網(wǎng)廣告更靠近用戶。
大數(shù)據(jù)的變現(xiàn)一定是在自己的產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)，不能直接地買賣數(shù)據(jù)，這樣才能夠控制數(shù)據(jù)合法的邊界。
哪些數(shù)據(jù)更容易變現(xiàn)？
從數(shù)據(jù)性質(zhì)來劃分，大數(shù)據(jù)可以分三類：
1.營銷類數(shù)據(jù)
2.金融類數(shù)據(jù)
3.咨詢類數(shù)據(jù)
這三種數(shù)據(jù)中，營銷類數(shù)據(jù)是變現(xiàn)周期最長的。營銷類數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值需要建立在非常漫長的數(shù)據(jù)積累和數(shù)據(jù)模型建立的基礎(chǔ)上，要完成跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的數(shù)據(jù)池搜集，同時還要非常強(qiáng)大的數(shù)據(jù)技術(shù)支持才能夠最終形成商業(yè)閉環(huán)。但是一旦商業(yè)閉環(huán)形成，也將會有非常高的競爭壁壘。
金融數(shù)據(jù)的盈利周期相對于營銷類要短，原因在于金融數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)匹配度比營銷數(shù)據(jù)更高。一旦掌握金融數(shù)據(jù)，便可以將數(shù)據(jù)應(yīng)用到大多的金融行業(yè)領(lǐng)域。
變現(xiàn)最快的是咨詢類數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)更輕，更敏捷，包含以上兩類數(shù)據(jù)的價值。但是缺陷也顯而易見，相對于營銷數(shù)據(jù)的競爭壁壘，資訊類數(shù)據(jù)的門檻要低得多。
獨(dú)角獸會出現(xiàn)在哪里？
與其他輕服務(wù)的行業(yè)相比，大數(shù)據(jù)的門檻要高得多。除了硬件準(zhǔn)入門檻之外，數(shù)據(jù)運(yùn)算處理技術(shù)也將會是限制選手入場的硬指標(biāo)。
由于需要在領(lǐng)域內(nèi)精耕細(xì)作，企業(yè)服務(wù)行業(yè)的明星級企業(yè)往往不會一開始就帶著光環(huán)出現(xiàn)在公眾視野，他們往往要經(jīng)過長時間的醞釀和積累才有可能在眾多泥沙俱下的項(xiàng)目中脫穎而出。根據(jù)企業(yè)級服務(wù)的獨(dú)特屬性以及大數(shù)據(jù)的盈利方向，獨(dú)角獸一定會出現(xiàn)，并且最可能出現(xiàn)的領(lǐng)域應(yīng)該是有數(shù)據(jù)驅(qū)動屬性的SaaS。
結(jié)語
單純軟件驅(qū)動企業(yè)服務(wù)在未來的中國市場的前景想象力非常有限，但是擁有數(shù)據(jù)資源的企業(yè)級軟件的想象空間卻是無限的。
關(guān)于大數(shù)據(jù)，Medium上有這樣的描述：大數(shù)據(jù)就像是少年性事，大家都要談?wù)?，并且每個人都覺得別人對此事了如指掌，所以也要假裝自己對這件事情很了解。對于企業(yè)服務(wù)的大數(shù)據(jù)也是，雖然知道大數(shù)據(jù)是未來，但是未來究竟如何，還是需要創(chuàng)業(yè)者一點(diǎn)點(diǎn)拼湊出來。
