在中國(guó)，O2O和社交領(lǐng)域的邊界已經(jīng)高臺(tái)筑起，在互聯(lián)網(wǎng)“要么壟斷，要么接近壟斷”的行業(yè)現(xiàn)實(shí)里，趨于壟斷就意味著帝國(guó)版圖最終成型。
在O2O和社交領(lǐng)域，中國(guó)和美國(guó)的落差在急速縮小，然而企業(yè)級(jí)服務(wù)行業(yè)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不像整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展一般如瘋長(zhǎng)拔節(jié)隨時(shí)等待收獲的麥子。在中國(guó)，企業(yè)級(jí)服務(wù)行業(yè)似乎是黑暗泥土中等待時(shí)機(jī)的種子，可惜春天遲遲未來(lái)。
“拿來(lái)主義”頓失魔力的領(lǐng)域
企業(yè)級(jí)服務(wù)行業(yè)在中國(guó)一定會(huì)誕生獨(dú)角獸企業(yè)，雖然可能會(huì)來(lái)得慢一點(diǎn)再慢一點(diǎn)。
中國(guó)創(chuàng)業(yè)者首先要面對(duì)的問(wèn)題是，同樣的軟件在美國(guó)可以被企業(yè)市場(chǎng)接受，但是在中國(guó)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能說(shuō)服消費(fèi)者買(mǎi)單。在互聯(lián)網(wǎng)其他領(lǐng)域所秉承的“拿來(lái)主義”在這個(gè)領(lǐng)域失去了魔力。
分析其中原因，有以下幾點(diǎn)：
1.受互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)的制約，企業(yè)用戶(hù)對(duì)軟件價(jià)值的接受度比美國(guó)市場(chǎng)要低得多
2.企業(yè)級(jí)服務(wù)根本性的價(jià)值導(dǎo)向，和企業(yè)軟件所能帶來(lái)的價(jià)值，并不吻合。企業(yè)服務(wù)直指成本、效率，這對(duì)于逐利本性的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)并非最大的痛點(diǎn)
3. 中國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策環(huán)境變換不定，使得能夠扎實(shí)做實(shí)業(yè)的企業(yè)很少。相應(yīng)的，對(duì)企業(yè)軟件這種帶來(lái)長(zhǎng)期價(jià)值的產(chǎn)品，無(wú)法形成穩(wěn)定、長(zhǎng)期的需求
4.表面上看，不管從技術(shù)還是從資本環(huán)境，目前應(yīng)該是企業(yè)級(jí)服務(wù)的最好時(shí)機(jī)，資本的進(jìn)入將會(huì)加速市場(chǎng)成熟。然而現(xiàn)實(shí)卻是，對(duì)于投資回報(bào)周期較長(zhǎng)的長(zhǎng)尾市場(chǎng)，愿意等待的資本并不多。
基于以上，中國(guó)的企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)最后必然會(huì)走一條迥異于傳統(tǒng)意義的發(fā)展路徑。
中國(guó)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在哪里？
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨之前，企業(yè)級(jí)服務(wù)軟件基本是政府和外資企業(yè)的天下。前者背靠龐大的國(guó)營(yíng)企業(yè)資源，后者則具備過(guò)硬的軟件技術(shù)。這兩者基本吃下了整個(gè)PC時(shí)代市場(chǎng)。
然而，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的驟然降臨成為一個(gè)分水嶺。一方面擴(kuò)大了企業(yè)軟件的市場(chǎng)，另一方面快速完成了初級(jí)市場(chǎng)教育。與此同時(shí)，資本、技術(shù)、人快速涌入，市場(chǎng)重新洗牌，使得大家終于同時(shí)站在起跑線上。
除了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇，與傳統(tǒng)的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)級(jí)服務(wù)創(chuàng)業(yè)者可能更具優(yōu)勢(shì)，與外資企業(yè)相比，本土企業(yè)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)變化會(huì)更敏感；由于對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的了解，中國(guó)企業(yè)做出來(lái)的軟件，在功能上會(huì)更接近用戶(hù)需求。
依然擺脫不了的免費(fèi)宿命
企業(yè)級(jí)軟件的最終可能還會(huì)免費(fèi)，所有的企業(yè)級(jí)服務(wù)都將變成大數(shù)據(jù)公司。
雖然有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)催生的資本熱潮推動(dòng)，但是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與美國(guó)市場(chǎng)的差異迫使中國(guó)的企業(yè)級(jí)服務(wù)軟件不能再收費(fèi)的路上走得筆直順暢。
再者，對(duì)于企業(yè)級(jí)服務(wù)軟件來(lái)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化意味著難以收獲用戶(hù)，而差異化又直指開(kāi)發(fā)成本。對(duì)于對(duì)差異化和敏捷要求甚高中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，很難建立一套完善的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)去說(shuō)服所有的用戶(hù)。
本質(zhì)上，企業(yè)級(jí)軟件并非產(chǎn)品市場(chǎng)，而是服務(wù)市場(chǎng)。就目前來(lái)說(shuō)，能夠讓企業(yè)買(mǎi)單的痛點(diǎn)一定不是提高效率和降低管理成本，而是企業(yè)級(jí)軟件能夠帶來(lái)收益的其他增值服務(wù)，比如說(shuō)，已經(jīng)被提了無(wú)數(shù)次的大數(shù)據(jù)。
什么是大數(shù)據(jù)？
企業(yè)級(jí)服務(wù)軟件天然的擁有大量的用戶(hù)數(shù)據(jù)或者用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，如何利用這些數(shù)據(jù)決定企業(yè)級(jí)服務(wù)軟件能夠獲得下一輪比賽入場(chǎng)券。
并非所有的數(shù)據(jù)都叫大數(shù)據(jù)，雜亂無(wú)章、未形成數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)只是互聯(lián)網(wǎng)世界的冗余信息。
什么是大數(shù)據(jù)呢？以營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)為例，大數(shù)據(jù)應(yīng)該能夠跨越單一企業(yè)的數(shù)據(jù)范疇。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)的屬性只有企業(yè)自身的數(shù)據(jù)和競(jìng)品分析數(shù)據(jù)兩個(gè)。但是作為數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，企業(yè)級(jí)服務(wù)公司掌握的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)單個(gè)企業(yè)，并且具有跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的特征，那么這些就有數(shù)據(jù)增值價(jià)值，接下來(lái)的問(wèn)題就是如何使得這些數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響。
大數(shù)據(jù)能做什么？
繼續(xù)以營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)為例。
在掌握了跨行業(yè)、跨商家的用戶(hù)消費(fèi)行為數(shù)據(jù)之后，分析數(shù)據(jù)建立用戶(hù)群模型，如果其中有兩家企業(yè)用戶(hù)群模型非常相似，那么作為企業(yè)級(jí)服務(wù)公司，便可以根據(jù)數(shù)據(jù)模型為兩個(gè)企業(yè)提供聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)方案。
互聯(lián)網(wǎng)廣告之所以精準(zhǔn)，是搜索定位被抓取之后產(chǎn)生的信息推送，這個(gè)廣告模式其實(shí)是滯后的，在搜索之后，我們可能已經(jīng)完成了消費(fèi)行為，這個(gè)時(shí)候廣告的價(jià)值就降低了。但對(duì)于聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，其實(shí)是在鼓勵(lì)潛在用戶(hù)消費(fèi)，是在用戶(hù)產(chǎn)生消費(fèi)行為之前的營(yíng)銷(xiāo)方式，比互聯(lián)網(wǎng)廣告更靠近用戶(hù)。
大數(shù)據(jù)的變現(xiàn)一定是在自己的產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)，不能直接地買(mǎi)賣(mài)數(shù)據(jù)，這樣才能夠控制數(shù)據(jù)合法的邊界。
哪些數(shù)據(jù)更容易變現(xiàn)？
從數(shù)據(jù)性質(zhì)來(lái)劃分，大數(shù)據(jù)可以分三類(lèi)：
1.營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)數(shù)據(jù)
2.金融類(lèi)數(shù)據(jù)
3.咨詢(xún)類(lèi)數(shù)據(jù)
這三種數(shù)據(jù)中，營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)數(shù)據(jù)是變現(xiàn)周期最長(zhǎng)的。營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值需要建立在非常漫長(zhǎng)的數(shù)據(jù)積累和數(shù)據(jù)模型建立的基礎(chǔ)上，要完成跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的數(shù)據(jù)池搜集，同時(shí)還要非常強(qiáng)大的數(shù)據(jù)技術(shù)支持才能夠最終形成商業(yè)閉環(huán)。但是一旦商業(yè)閉環(huán)形成，也將會(huì)有非常高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
金融數(shù)據(jù)的盈利周期相對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)要短，原因在于金融數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)匹配度比營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)更高。一旦掌握金融數(shù)據(jù)，便可以將數(shù)據(jù)應(yīng)用到大多的金融行業(yè)領(lǐng)域。
變現(xiàn)最快的是咨詢(xún)類(lèi)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)更輕，更敏捷，包含以上兩類(lèi)數(shù)據(jù)的價(jià)值。但是缺陷也顯而易見(jiàn)，相對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，資訊類(lèi)數(shù)據(jù)的門(mén)檻要低得多。
獨(dú)角獸會(huì)出現(xiàn)在哪里？
與其他輕服務(wù)的行業(yè)相比，大數(shù)據(jù)的門(mén)檻要高得多。除了硬件準(zhǔn)入門(mén)檻之外，數(shù)據(jù)運(yùn)算處理技術(shù)也將會(huì)是限制選手入場(chǎng)的硬指標(biāo)。
由于需要在領(lǐng)域內(nèi)精耕細(xì)作，企業(yè)服務(wù)行業(yè)的明星級(jí)企業(yè)往往不會(huì)一開(kāi)始就帶著光環(huán)出現(xiàn)在公眾視野，他們往往要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的醞釀和積累才有可能在眾多泥沙俱下的項(xiàng)目中脫穎而出。根據(jù)企業(yè)級(jí)服務(wù)的獨(dú)特屬性以及大數(shù)據(jù)的盈利方向，獨(dú)角獸一定會(huì)出現(xiàn)，并且最可能出現(xiàn)的領(lǐng)域應(yīng)該是有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)屬性的SaaS。
結(jié)語(yǔ)
單純軟件驅(qū)動(dòng)企業(yè)服務(wù)在未來(lái)的中國(guó)市場(chǎng)的前景想象力非常有限，但是擁有數(shù)據(jù)資源的企業(yè)級(jí)軟件的想象空間卻是無(wú)限的。
關(guān)于大數(shù)據(jù)，Medium上有這樣的描述：大數(shù)據(jù)就像是少年性事，大家都要談?wù)?，并且每個(gè)人都覺(jué)得別人對(duì)此事了如指掌，所以也要假裝自己對(duì)這件事情很了解。對(duì)于企業(yè)服務(wù)的大數(shù)據(jù)也是，雖然知道大數(shù)據(jù)是未來(lái)，但是未來(lái)究竟如何，還是需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者一點(diǎn)點(diǎn)拼湊出來(lái)。
