從2014年開始，僅僅一年的時間，中國的企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)市場突然火了，2B產(chǎn)品也爆發(fā)開來。BAT不斷以產(chǎn)品、資本等各種形式插足2B市場，國內(nèi)外各大創(chuàng)投資本也開始追捧企業(yè)級產(chǎn)品，伴隨著各類2B產(chǎn)品令人矚目的融資消息，企業(yè)級C輪死的怪圈逐漸被打破，并帶動整個2B市場持續(xù)升溫。作為一家企業(yè)級細(xì)分市場的云服務(wù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)，云智慧以超過10億的估值向“獨角獸”俱樂部發(fā)起沖擊，同時帶動APM這一原本并不矚目的名詞不斷躍進(jìn)資本市場的視線。
曹開彬(左) 殷晉(右)
本期《曹開彬訪談》欄目的訪談嘉賓為云智慧(北京)科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO殷晉。殷晉與中國軟件網(wǎng)總裁曹開彬就中國APM領(lǐng)域的熱點問題、產(chǎn)品技術(shù)和APM市場規(guī)模，以及云智慧在APM發(fā)展浪潮中的一系列動作進(jìn)行了深入的分析與探討。
中國的APM應(yīng)以體驗為中心
在2B市場，APM代表著應(yīng)用性能管理(Application Performance Management)，主要指通過對企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行監(jiān)測和優(yōu)化，提高企業(yè)應(yīng)用的可靠性和質(zhì)量，保證用戶得到良好的服務(wù)，降低IT總擁有成本(TCO)。
之所以選擇在APM領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，殷晉認(rèn)為很大一部分原因是因為過往的經(jīng)歷。殷晉在創(chuàng)立云智慧之前在Compuware主導(dǎo)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)，在工作中他發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)IT管理是非常垂直化的，包括IBM、惠普等都有自己的解決方案，但更偏向于網(wǎng)絡(luò)性能管理、設(shè)備管理、服務(wù)器狀態(tài)管理等基礎(chǔ)組件方面的性能。
但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代和云時代的到來，IT架構(gòu)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變;同時企業(yè)主導(dǎo)效應(yīng)正逐漸消退，用戶主導(dǎo)成為市場主流，而用戶更關(guān)注的是產(chǎn)品使用過程中獲得的體驗。在如此態(tài)勢下，傳統(tǒng)IT管理已經(jīng)無法匹配變更的市場需求，從用戶體驗的角度來關(guān)注性能問題成為云時代的必然選擇。
同時中國市場不同于歐美市場，西方IT發(fā)展多年，在整體技術(shù)與人員素質(zhì)上非常專業(yè)，IT人員從最早接觸計算機(jī)至今，往往浸淫行業(yè)幾十年，在經(jīng)驗與技術(shù)上極其精深，對于IT管理，他們需要的可能只是一個簡單的工具，能夠檢測問題在哪即可。
但在國內(nèi)市場，我們的行業(yè)狀況是IT人員普遍年輕，經(jīng)驗積累不足，技術(shù)掌握也不是多么精深，甚至負(fù)責(zé)IT的人并不是很懂技術(shù)，“我有多少用戶?我的用戶在干什么?他的體驗怎么樣?他體驗不好，為什么不好?”等問題對IT管理者們來說基本上無法回答，因此他們更需要以全局的視角發(fā)現(xiàn)性能問題。
所以，對中國的IT管理者來說，要想迎接互聯(lián)網(wǎng)+、云計算、大數(shù)據(jù)時代的到來，需要的是以IT應(yīng)用為核心，面向用戶的APM。
云智慧要做企業(yè)級市場的BAT
在這種情況下，殷晉創(chuàng)立了云智慧，定位于應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施平臺服務(wù)商，提供以真實用戶體驗為中心的APM服務(wù)。云智慧當(dāng)前已推出監(jiān)控寶、透視寶兩款產(chǎn)品，監(jiān)控寶提供端對端一體化云監(jiān)控，保障IT系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，解決企業(yè)應(yīng)用可用性的問題;透視寶是面向業(yè)務(wù)基于端到端的應(yīng)用性能管理平臺，針對移動和Web應(yīng)用，提供全面的性能監(jiān)控、分析與管理解決方案，解決企業(yè)應(yīng)用好不好用的問題。
云智慧APM的工作方式是主動監(jiān)控和被動監(jiān)控相結(jié)合，通過SDK和API等方式實現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用的全方位檢測，主動發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)用戶、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)端的各種問題，并通過部署在全球的大量監(jiān)測節(jié)點，真實模擬用戶行為，用上述兩種方式對應(yīng)用實行秒級的監(jiān)控掃描，發(fā)現(xiàn)問題并通過大數(shù)據(jù)形成分析報告反饋給企業(yè)。
以前的IT管理只關(guān)注運(yùn)維，保證服務(wù)不宕機(jī)就算交差，而云智慧APM更關(guān)注用戶真實體驗，比如用戶時間花在哪?在手機(jī)上花多少時間?在網(wǎng)絡(luò)傳輸花了多長時間?到服務(wù)器端，代碼、數(shù)據(jù)、存儲又花了多長時間?從最后端到最前端，可以深度分析到代碼層面，對于企業(yè)來講它的價值是可以馬上精準(zhǔn)的分析問題，而不是等客戶抱怨以后再解決問題。
基于這種理念，經(jīng)過幾年的潛心發(fā)展，云智慧得到了廣大用戶的認(rèn)可，積累下幾十萬企業(yè)級用戶，并先后在2013年、2014年獲得戈壁領(lǐng)投的數(shù)百萬美元A輪融資和紅杉領(lǐng)投、戈壁跟投的1500萬美元B輪融資。
在舉國發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+和工業(yè)4.0的新形勢下，云智慧運(yùn)用云計算與大數(shù)據(jù)技術(shù)的結(jié)合，實現(xiàn)云端資源自動調(diào)度、業(yè)務(wù)性能自動優(yōu)化，為云端萬物賦予智慧。而這正是云智慧成為企業(yè)級市場BAT的底氣所在。
展望未來，APM是千億級別市場
對于APM領(lǐng)域未來的發(fā)展?fàn)顩r，殷晉也進(jìn)行了分析，他認(rèn)為APM市場規(guī)模很大，國外目前已經(jīng)有幾十家企業(yè)存在，其中超過十億美元級市值的公司有很多，從全球來看這是幾千億美元級別的市場。
而在國內(nèi)，APM廠商僅僅有三四家，后面都一些比較小的創(chuàng)業(yè)公司也在不斷試圖進(jìn)入這個領(lǐng)域，可以看出APM市場是一片潛力無窮的藍(lán)海，正在不斷升溫。當(dāng)然藍(lán)海有了，對于APM這個細(xì)分市場來說更看重的是技術(shù)，只有足夠的技術(shù)支撐才能做好APM。
為做中國企業(yè)級市場的BAT，云智慧在繼續(xù)圍繞APM制定產(chǎn)品策略的同時，將會做一些向前和向后的延伸，除了現(xiàn)有的應(yīng)用性能監(jiān)控和管理外，將會在應(yīng)用性能測試和應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)分析和資源自動調(diào)控上進(jìn)行探索與布局，加大產(chǎn)品線的拓展。
訪談最后，殷晉說起了云智慧發(fā)起的“企業(yè)云服務(wù)聯(lián)盟”，這個聯(lián)盟將本著“合作多贏”的宗旨，為用戶構(gòu)建一個完整的服務(wù)價值生態(tài)鏈，通過發(fā)揮各合作服務(wù)商的專業(yè)優(yōu)勢，更好地為中國企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的企業(yè)云服務(wù)。聯(lián)盟成員圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，展開產(chǎn)品集成、賬號互通、客戶資源共享等多類型資源合作，致力于為客戶提供全面、高效的云計算服務(wù)，同時聯(lián)盟將通過各類市場活動增強(qiáng)聯(lián)盟成員之間的凝聚力和合作力。此外，國內(nèi)的云服務(wù)蘊(yùn)藏著無比巨大的發(fā)展?jié)摿?，企業(yè)云服務(wù)聯(lián)盟這種全新的思路，對行業(yè)的發(fā)展來說將是一個全新的開局。
“一個行業(yè)，它現(xiàn)在正處于發(fā)展當(dāng)中一個怎樣的階段，是否具有發(fā)展的爆炸力?這個行業(yè)整體規(guī)模有多大?這些是進(jìn)行投資決策的依據(jù)?！币晃黄髽I(yè)級領(lǐng)域的投資人如是說。那么現(xiàn)在，APM領(lǐng)域的行業(yè)規(guī)模有了，爆炸力有了，只差東風(fēng)來了，那云智慧的東風(fēng)是什么?或許就是互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來吧。
