當(dāng)創(chuàng)業(yè)大街變得更像一個(gè)旅游景點(diǎn)，“淘金時(shí)代”就已經(jīng)遠(yuǎn)不只是“即將開啟”的階段。本就具備低起點(diǎn)高擴(kuò)散特性的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)加上中國這個(gè)全球最大的獨(dú)立市場(chǎng)，移動(dòng)應(yīng)用、服務(wù)開發(fā)就如我們現(xiàn)在感受到的這樣不斷爆炸。
我們之前說到在急劇膨脹以至于供給遠(yuǎn)大于實(shí)際需求最終又高速冷卻的商業(yè) Wi-Fi 領(lǐng)域里，只有廠商和實(shí)施商賺到了錢。這只是個(gè)縮影，把它放大到整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，無論這股風(fēng)最后會(huì)以泡沫還是輝煌收?qǐng)?，買水人終究都是獲益的。于是，出現(xiàn)了 LeanCloud、APICloud 這樣的模塊化開發(fā)服務(wù)、fir.im 這樣的應(yīng)用分發(fā)服務(wù)、testin 這樣的測(cè)試服務(wù) …… 還有一個(gè)隨著海外明星 New Relic 興起的 APM 概念。
之所以說 APM 是個(gè)“概念”，因?yàn)樗诩夹g(shù)、服務(wù)形式、產(chǎn)品，甚至理念上都沒有客觀存在的明確規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。New Relic 前幾年的高速發(fā)展最終 IPO 讓這個(gè)名詞備受關(guān)注，APM 的全稱是 Applicaton Performance Management，中文維基的釋義頁面在去年 7 月因?yàn)榘瑥V告內(nèi)容被社區(qū)刪除，而國際版的定義翻譯過來大致是：監(jiān)控并管理應(yīng)用程序的性能和可用性，監(jiān)測(cè)并診斷程序性能問題和問題所在服務(wù)層級(jí)的服務(wù)。
APM 在國際市場(chǎng)上出現(xiàn)于十多年前，微軟、Oracle、EMC 等公司都有涉獵。不過因?yàn)楫?dāng)時(shí)的市場(chǎng)和技術(shù)環(huán)境，APM 技術(shù)主要被用于大型公司，且多為定制化開發(fā)，整套系統(tǒng)開發(fā)和使用成本都非常高昂。另一方面，大企業(yè)的技術(shù)和業(yè)務(wù)架構(gòu)都相對(duì)固定，可以花高價(jià)使用定制化的產(chǎn)品長時(shí)間使用，而中小企業(yè)多數(shù)處于成長期，所以傳統(tǒng) APM 產(chǎn)品在價(jià)格、易用性和產(chǎn)品形態(tài)上對(duì)中小客戶來說都不夠友好。
基調(diào)網(wǎng)絡(luò)名稱取自 Benchmark Network，如其表面意思，他們一開始注重網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)測(cè)，對(duì)國內(nèi)外公網(wǎng)站點(diǎn)進(jìn)行了整體訪問、響應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取整理，形成一個(gè)行業(yè)平均數(shù)據(jù)，并得到不同環(huán)境、不同線路的速率情況。將這些數(shù)據(jù)提供給客戶參考，讓他們對(duì)自己的服務(wù)水平有一個(gè)具象概念，同時(shí)找到可改進(jìn)、優(yōu)化/更換服務(wù)的環(huán)節(jié)。
“聽云”做基調(diào)網(wǎng)絡(luò)的 APM 產(chǎn)品于去年七月推出，目前移動(dòng)端與服務(wù)端產(chǎn)品收入占其整體業(yè)務(wù)的 10% 左右，預(yù)計(jì) Q2 能夠達(dá)到 20%。據(jù)董事長陳麒麟介紹，他們希望這個(gè)比例在明年、后年分別達(dá)到 50% 和 70%?！叭绻f以前我們的產(chǎn)品像是一個(gè)體溫計(jì)，告訴用戶當(dāng)前的產(chǎn)品和服務(wù)是否出現(xiàn)問題，那新的 APM 產(chǎn)品更像一臺(tái) X 光機(jī)，它們會(huì)幫助客戶定位到問題的所在，最終解決它們”，陳麒麟說。
在陳麒麟看來，此前六七年的時(shí)間里，公司累計(jì)的用戶和行業(yè)需求是他們最大的優(yōu)勢(shì)。多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)讓他們能夠了解客戶市場(chǎng)的技術(shù)拓?fù)浼軜?gòu)便簽和各種細(xì)節(jié)要求，讓產(chǎn)品對(duì)安全、性能、和用戶體驗(yàn)的影響盡量降低；同時(shí)累計(jì)下來的京東、百度、騰訊、阿里、平安等用戶幫助他們建立行業(yè)口碑，方便在這些客戶所在的領(lǐng)域里進(jìn)行垂直擴(kuò)張。
聽云在 Server 和 App 端分別使用探針和 SDK 的方式來實(shí)現(xiàn)性能和用戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)。Server 方面，他們?cè)谠缙诔醪綄?shí)現(xiàn)了 PHP、Jave 和 .Net 三種語言探針，后續(xù)加入 Python 和 Node.js 幾種平臺(tái)的探針。本地客戶端 SDK 方面則注重應(yīng)用的 UI 顯示/響應(yīng)、數(shù)據(jù)獲取等終端體驗(yàn)方面的性能。據(jù)陳麒麟的介紹，因?yàn)?APM 并沒有客觀的行業(yè)技術(shù)和定義標(biāo)準(zhǔn)，他們希望從終端用戶的角度來定義“體驗(yàn)”和“問題”：他們構(gòu)建了一個(gè)包含數(shù)萬用戶的會(huì)員體系來協(xié)助人工確認(rèn)用戶體驗(yàn)并建立評(píng)價(jià)。
與早期的網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站性能服務(wù)類似，他們也會(huì)為客戶提供各項(xiàng)指標(biāo)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，如崩潰率、流量使用、頁面響應(yīng)等，為服務(wù)方的開發(fā)進(jìn)度提供參考。相比行業(yè)早期的定制化 APM 服務(wù)，他們選擇提取其中的共性，以 SaaS 形式交付給中小企業(yè)，希望幫助創(chuàng)業(yè)公司提高防災(zāi)能力并降低后期運(yùn)維的成本。未來，他們也會(huì)推出 CDN 等垂直領(lǐng)域及游戲、金融等細(xì)分行業(yè)的獨(dú)立化 APM 產(chǎn)品，通過精準(zhǔn)客戶體系來為后兩年的變現(xiàn)期做準(zhǔn)備。
APM 產(chǎn)品運(yùn)行在企業(yè)內(nèi)外的關(guān)鍵生產(chǎn)系統(tǒng)和服務(wù)產(chǎn)品上，在安全性和穩(wěn)定性方面顯得非常敏感。這方面，我或者聽云的主觀評(píng)述應(yīng)該都不太能說明問題。他們目前已經(jīng)通過了綠盟和侵入式系統(tǒng)商用安全認(rèn)證，能夠?yàn)閲秀y行提供服務(wù)，同時(shí)也在爭取其它的國家安全認(rèn)證（如公安部三所安全認(rèn)證）。
在問題監(jiān)測(cè)和定位之外，APM 產(chǎn)品也能在一定程度上為用戶提供預(yù)警服務(wù)。例如，一個(gè)電商或在線內(nèi)容服務(wù)在用戶增多之后呈現(xiàn)出特定接口性能下架，這類產(chǎn)品就能提示客戶可能在促銷或者活動(dòng)期間存在潛在隱患。
我們?cè)谖恼麻_頭提到過，APM 和模塊化開發(fā)、公有云主機(jī)、公有存儲(chǔ)、SDN 網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)一樣，為中小客戶提供那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。然而，這其中又存在一些方向性的分化。模塊化開發(fā)及共有資源的服務(wù)是建立在用戶對(duì)他們的“準(zhǔn)絕對(duì)高性能、安全和穩(wěn)定”新任基礎(chǔ)上，自己定義產(chǎn)品，將基礎(chǔ)設(shè)施和后端交付于第三方；而 APM 的使用對(duì)于中小開發(fā)者而言，看上去建立在他們搭建自有技術(shù)架構(gòu)甚至使用私有云的場(chǎng)景下。但在陳麒麟看來，APM 和其它公有基礎(chǔ)服務(wù)產(chǎn)品之間是相輔相成的關(guān)系：APM 可以幫助開發(fā)者比較不同公有服務(wù)之間的性能差異，而公有服務(wù)在未來也會(huì)成為 APM 的客戶，集中監(jiān)測(cè)和優(yōu)化自身產(chǎn)品。目前，聽云是 AWS 在中國的獨(dú)家合作伙伴，阿里云鏡像服務(wù)中 的可選項(xiàng)也包含聽云 APM。
同理，聽云總裁張濤認(rèn)為：APM 的這種全生命周期服務(wù)特性決定了的用戶粘性會(huì)相對(duì)更強(qiáng)。早期用戶可以配合其它公有云產(chǎn)品使用標(biāo)準(zhǔn)化免費(fèi)產(chǎn)品，當(dāng)公司體量成長到一定水平，轉(zhuǎn)向使用混合云或者多數(shù)自建的技術(shù)架構(gòu)后，同樣可以使用高階/垂直 SaaS APM 產(chǎn)品來適應(yīng)架構(gòu)迭代和服務(wù)優(yōu)化需求。進(jìn)一步，他認(rèn)為 APM 類產(chǎn)品能在開發(fā)者和公有服務(wù)間起到一定程度的仲裁作用，判斷問題的責(zé)任歸屬方，避免“扯皮”的情況。
在 APM 產(chǎn)品之外，聽云還在籌劃被他們稱為 "IDaaS(Intelligent Data as a Service)" 的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，通過脫敏的行業(yè)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)來為各垂直行業(yè)、產(chǎn)品形態(tài)和服務(wù)商提供基準(zhǔn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，并以此形成行業(yè)預(yù)測(cè)。
基調(diào)網(wǎng)絡(luò)目前已經(jīng)在上周確定掛牌新三板，但最終開放散戶交易的時(shí)間可能在 7 月中下旬。初期他們總共拿出 6% 左右的股權(quán)進(jìn)行定向增發(fā)，所募集的資金用于完善產(chǎn)品和擴(kuò)展市場(chǎng)，到今年三季度，他們會(huì)進(jìn)行第二次定向增發(fā)，出讓份額同樣在 5% 以內(nèi)。陳麒麟告訴我們，在此之前他們并沒有進(jìn)行過融資，公司業(yè)務(wù)一直在正循環(huán)階段。
曾經(jīng)有一個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)者告訴我，他認(rèn)為 APM 相比標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用測(cè)試、崩潰報(bào)告等產(chǎn)品一定程度上有點(diǎn)“玄學(xué)”色彩。在這個(gè)問題上，聽云在采訪中的回答也并沒有將這一問題完全具化，只是提到根據(jù)“用戶真實(shí)體驗(yàn)”來判定服務(wù)水平。而國內(nèi)多數(shù)同類公司對(duì)標(biāo)，甚至直接抄襲（有部分公司先后曝出過多起代碼級(jí)抄襲）的對(duì)象 New Relic 在 IPO 之后的增長也并不如部分人預(yù)期的那么理想。在這一方面，陳麒麟給我的答復(fù)是：APM 產(chǎn)品對(duì)于目前國內(nèi)的創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)來說是一種剛需，而且這種需求隨著創(chuàng)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)氛圍的白熱化會(huì)越來越強(qiáng)，同時(shí)國內(nèi)市場(chǎng)在電商、線上支付以及金融類產(chǎn)品上已經(jīng)表現(xiàn)出對(duì)線上服務(wù)相比北美更高的認(rèn)可度，APM 及公有云產(chǎn)品在國內(nèi)的發(fā)展前景很可能比國外更好。
