隨著美國(guó)資本市場(chǎng)對(duì)SaaS的熱捧以及Salesforce等基于云的CRM產(chǎn)品的成功，中國(guó)B2B創(chuàng)投市場(chǎng)熱度不斷升溫。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2015年前4個(gè)月已有7家國(guó)內(nèi)B2B創(chuàng)業(yè)公司傳出融資消息。
4月末，企業(yè)CRM團(tuán)隊(duì)EC宣布了獲得來(lái)自用友旗下幸福投資和隨銳科技聯(lián)合投資的B輪融資。在此之前，EC也順利得到了騰訊的戰(zhàn)略投資以及QQ等多種溝通方式來(lái)源的用戶入口。然而在外界看來(lái)，從未透露融資規(guī)模的EC創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)頗為低調(diào)。被稱作中國(guó)版“Salesforce”的EC如何成為了企業(yè)級(jí)SaaS軟件的黑馬？ EC創(chuàng)始人張星亮分享了他對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的看法。
企業(yè)級(jí)CRM池塘里“必有大魚(yú)”
EC創(chuàng)始人兼CEO張星亮是騰訊TM團(tuán)隊(duì)的第一代產(chǎn)品經(jīng)理，2008年創(chuàng)業(yè)之初，張星亮就看準(zhǔn)了B2B領(lǐng)域的機(jī)會(huì)，開(kāi)發(fā)企業(yè)電商CRM產(chǎn)品。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，轉(zhuǎn)型開(kāi)發(fā)移動(dòng)端CRM銷售管理軟件。隨著資本熱捧，B2B細(xì)分領(lǐng)域也扎堆進(jìn)入了不少競(jìng)爭(zhēng)者，但張星亮認(rèn)為：“池子越大，里面的魚(yú)就會(huì)越多，中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS的用戶量級(jí)目前只在千級(jí)和萬(wàn)級(jí)，但實(shí)際上真正的市場(chǎng)需求卻極為龐大，在這樣一個(gè)總量超過(guò)3000萬(wàn)的池塘中，更有可能產(chǎn)生大魚(yú)，還有極大的市場(chǎng)潛力等待挖掘?！?/p>
“連接”和“數(shù)據(jù)”顛覆傳統(tǒng)CRM
EC產(chǎn)品核心是“連接”和“數(shù)據(jù)”。EC解決的就是傳統(tǒng)CRM需要手工錄入銷售記錄及客戶信息的繁瑣流程，EC為銷售人員自動(dòng)調(diào)取各個(gè)溝通終端的聯(lián)系人和信息，并且自動(dòng)記錄整個(gè)跟進(jìn)銷售的過(guò)程，能夠?yàn)殇N售節(jié)省大量手工輸入的時(shí)間。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)連接得到的數(shù)據(jù)，分析客戶聯(lián)系頻率，抽取銷售模型，完善客戶管理，最終將各個(gè)終端的客戶信息通過(guò)數(shù)據(jù)糅合成一幅完整的畫像，更加精確的定位目標(biāo)客戶。利用數(shù)據(jù)形成的客戶畫像，幫助企業(yè)建立動(dòng)態(tài)的銷售跟蹤體系。為企業(yè)建立自己的“大數(shù)據(jù)客戶庫(kù)”和持續(xù)提升業(yè)績(jī)，才是“連接”背后的大布局。
專注銷售管理 站穩(wěn)產(chǎn)業(yè)鏈
企業(yè)級(jí)SaaS產(chǎn)品與2C的產(chǎn)品相比，拓展客戶的成本相對(duì)規(guī)模較小，EC在營(yíng)銷上也相對(duì)保守。張星亮介紹稱，除了運(yùn)營(yíng)成本和銷售成本以外，EC最大一部分成本都投入在新產(chǎn)品的研發(fā)和迭代上。未來(lái)，EC也將整合一些企業(yè)管理協(xié)同工具，但張星亮認(rèn)為EC應(yīng)該始終保持“輕量”。雖然針對(duì)企業(yè)市場(chǎng)的“藥”有很多，但必須需要一根針來(lái)輸送給用戶，銷售管理功能之于EC就是這樣一個(gè)一針切中痛點(diǎn)的功能。
EC除了持續(xù)拓展中小企業(yè)客戶以外，還將借助用友的大企業(yè)客戶資源以及流程和管理方面的經(jīng)驗(yàn)，在地產(chǎn)、證券領(lǐng)域展開(kāi)試驗(yàn)性的挖掘。借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的兩大紅利，坐擁QQ、微信用戶入口以及用友的企業(yè)市場(chǎng)資源，EC在用戶和企業(yè)中間做銷售連接的服務(wù)，正好為兩巨頭的聯(lián)通形成了通路，因此EC得以在巨頭產(chǎn)業(yè)鏈中間坐穩(wěn)自己的位置。
得到用友的戰(zhàn)略投資后，據(jù)張星亮透露，EC的C輪融資也將于今年下半年到位。同時(shí)他也毫不諱言這支200多人的團(tuán)隊(duì)將以IPO作為終極目標(biāo)。眼下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶紅利期仍在，隨著手機(jī)使用頻率更高，用戶對(duì)數(shù)據(jù)使用更加?jì)故?，嶄露頭角的EC將借助企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的風(fēng)口，將移動(dòng)端的銷售管理整合做到極致。
