隨著美國資本市場對SaaS的熱捧以及Salesforce等基于云的CRM產(chǎn)品的成功，中國B2B創(chuàng)投市場熱度不斷升溫。據(jù)不完全統(tǒng)計，2015年前4個月已有7家國內(nèi)B2B創(chuàng)業(yè)公司傳出融資消息。
4月末，企業(yè)CRM團隊EC宣布了獲得來自用友旗下幸福投資和隨銳科技聯(lián)合投資的B輪融資。在此之前，EC也順利得到了騰訊的戰(zhàn)略投資以及QQ等多種溝通方式來源的用戶入口。然而在外界看來，從未透露融資規(guī)模的EC創(chuàng)業(yè)團隊頗為低調(diào)。被稱作中國版“Salesforce”的EC如何成為了企業(yè)級SaaS軟件的黑馬？ EC創(chuàng)始人張星亮分享了他對企業(yè)級市場的看法。
企業(yè)級CRM池塘里“必有大魚”
EC創(chuàng)始人兼CEO張星亮是騰訊TM團隊的第一代產(chǎn)品經(jīng)理，2008年創(chuàng)業(yè)之初，張星亮就看準(zhǔn)了B2B領(lǐng)域的機會，開發(fā)企業(yè)電商CRM產(chǎn)品。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，轉(zhuǎn)型開發(fā)移動端CRM銷售管理軟件。隨著資本熱捧，B2B細分領(lǐng)域也扎堆進入了不少競爭者，但張星亮認為：“池子越大，里面的魚就會越多，中國企業(yè)級SaaS的用戶量級目前只在千級和萬級，但實際上真正的市場需求卻極為龐大，在這樣一個總量超過3000萬的池塘中，更有可能產(chǎn)生大魚，還有極大的市場潛力等待挖掘。”
“連接”和“數(shù)據(jù)”顛覆傳統(tǒng)CRM
EC產(chǎn)品核心是“連接”和“數(shù)據(jù)”。EC解決的就是傳統(tǒng)CRM需要手工錄入銷售記錄及客戶信息的繁瑣流程，EC為銷售人員自動調(diào)取各個溝通終端的聯(lián)系人和信息，并且自動記錄整個跟進銷售的過程，能夠為銷售節(jié)省大量手工輸入的時間。在此基礎(chǔ)上，通過連接得到的數(shù)據(jù)，分析客戶聯(lián)系頻率，抽取銷售模型，完善客戶管理，最終將各個終端的客戶信息通過數(shù)據(jù)糅合成一幅完整的畫像，更加精確的定位目標(biāo)客戶。利用數(shù)據(jù)形成的客戶畫像，幫助企業(yè)建立動態(tài)的銷售跟蹤體系。為企業(yè)建立自己的“大數(shù)據(jù)客戶庫”和持續(xù)提升業(yè)績，才是“連接”背后的大布局。
專注銷售管理 站穩(wěn)產(chǎn)業(yè)鏈
企業(yè)級SaaS產(chǎn)品與2C的產(chǎn)品相比，拓展客戶的成本相對規(guī)模較小，EC在營銷上也相對保守。張星亮介紹稱，除了運營成本和銷售成本以外，EC最大一部分成本都投入在新產(chǎn)品的研發(fā)和迭代上。未來，EC也將整合一些企業(yè)管理協(xié)同工具，但張星亮認為EC應(yīng)該始終保持“輕量”。雖然針對企業(yè)市場的“藥”有很多，但必須需要一根針來輸送給用戶，銷售管理功能之于EC就是這樣一個一針切中痛點的功能。
EC除了持續(xù)拓展中小企業(yè)客戶以外，還將借助用友的大企業(yè)客戶資源以及流程和管理方面的經(jīng)驗，在地產(chǎn)、證券領(lǐng)域展開試驗性的挖掘。借助移動互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)級市場的兩大紅利，坐擁QQ、微信用戶入口以及用友的企業(yè)市場資源，EC在用戶和企業(yè)中間做銷售連接的服務(wù)，正好為兩巨頭的聯(lián)通形成了通路，因此EC得以在巨頭產(chǎn)業(yè)鏈中間坐穩(wěn)自己的位置。
得到用友的戰(zhàn)略投資后，據(jù)張星亮透露，EC的C輪融資也將于今年下半年到位。同時他也毫不諱言這支200多人的團隊將以IPO作為終極目標(biāo)。眼下移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶紅利期仍在，隨著手機使用頻率更高，用戶對數(shù)據(jù)使用更加嫻熟，嶄露頭角的EC將借助企業(yè)級市場的風(fēng)口，將移動端的銷售管理整合做到極致。
