B2C企業(yè)活用社群媒體的形象正在沸騰，然而卻鮮少有B2B企業(yè)的成功案例，即使架設(shè)了臉書粉絲專頁，每天應(yīng)該張貼什么內(nèi)容？該如何招攬粉絲？有此困擾的人應(yīng)該不在少數(shù)。
因此，這次我們將由網(wǎng)絡(luò)市場營銷專家專門解說日本國內(nèi)活用臉書企業(yè)案例的部落格「Facebookプロモーション國內(nèi)事例集」中，來介紹三個B2B企業(yè)活用臉書的參考案例。
成功活用「圖片」、以業(yè)務(wù)內(nèi)容為要求！
「MakeLeaps」請款單的制作、管理、郵寄
https://www.facebook.com/MakeLeapsJP
使用照片是經(jīng)營臉書粉絲專頁技巧中重要的一環(huán)，擁有容易入手的「商品」的企業(yè)，在臉書的運用上更能得心應(yīng)手。然而現(xiàn)實中，提供顧客業(yè)務(wù)服務(wù)而非商品的企業(yè)有許會有「該貼什么文章？」「要如何獲得粉絲的反響？」的困擾呢？
于是這次我們要來介紹一間專門制作、管理、郵寄請款單的公司「MakeLeaps」的臉書粉絲專頁，讓提供業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)的臉書粉絲專頁管理員做為參考。
超容易理解的公司形象圖片
MakeLeaps標榜使用簡單的在線估價單與請款單的制作?管理?郵寄工具，能夠比使用Word或Excel制作窗體節(jié)省了約80%的時間。
如上圖顯示，MakeLeaps使用容易理解的圖像來賦予人印象。有時候也會有如下圖的貼文。
和以一般的文章為要求的貼文比較起來，上圖中的貼文具有兩種優(yōu)勢。
①容易理解其服務(wù)的優(yōu)點且易賦予人印象
②看不膩
為了表現(xiàn)公司服務(wù)的優(yōu)點而重復(fù)貼相同的文章，會發(fā)生讓人忍不住覺得「又來了」的窘境。而MakeLeaps便是利用以不同的圖像來表達相同要求的方式，來避免上述情形發(fā)生。
企劃活動結(jié)束之后也很重要
在推特上的企劃活動「我的MakeLeaps開箱文」，活動內(nèi)容為顧客將使用MakeLeaps之后的感想?體驗心得貼在推特上并以主題卷標（Hashtag）的方式卷標關(guān)鍵詞，優(yōu)勝者可以獲得iPod nano。
在臉書上也告知同時并報告活動進展熱況。進展報告（下圖左），對于企劃活動的促銷也十分重要。
得獎?wù)咚鶑堎N的中獎文章也發(fā)表在公司臉書的粉絲專頁（上圖右）。得獎?wù)哂H自在粉絲專頁上貼上「中獎了」的文章，可以牽動其他人對企業(yè)的認知。雖然我不清楚MakeLeaps實際上是如何思考的，在此我將說明「中獎了」的這種貼文為何具有優(yōu)勢。
①讓人想要主動發(fā)表貼文的獎品
除了獎品之外，包裝也很重要。MakeLeaps的包裝看起來也讓人非常開心。
②向得獎?wù)咛岢稣埱?/p>
藉由獎品附上的謝卡表達謝意，同時也可以試著附上幫忙分享的請求。當然此動作雖無法強制執(zhí)行，卻是一大強力后援。
發(fā)表與企業(yè)服務(wù)不相關(guān)的內(nèi)容
粉絲專頁管理員本身有興趣的報導(dǎo)或是有員工圖片的貼文，可以拉近與粉絲之間的距離。實際上也不少人按贊呢！
發(fā)布對目標客群有用的情報
此粉絲專頁的目標客群為獨立接案者或小規(guī)模企業(yè)，因此，MakeLeaps也會發(fā)表對目標客群有用的信息。對吸引粉絲目光來說，使用圖片相當具有效果。
即使沒有具體的商品，應(yīng)該也有相當多的材料可以使用。也許可以試試看多花點心癢癢考該如何呈現(xiàn)其服務(wù)的特色！
