當(dāng)開展郵件營銷的深度達(dá)到一定程度，你會發(fā)現(xiàn)那些日常疏于維護(hù)的細(xì)節(jié)，往往對郵件營銷ROI的提高有不可忽視的意義。多渠道智能化營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)Webpower特別分享8個容易被忽略的郵件營銷技巧。
優(yōu)化郵件摘要
為了更高的郵件點(diǎn)擊率，市場營銷人員一定不會讓郵件內(nèi)容與郵件主題背離。但卻容易忽視對郵件摘要以及主題行內(nèi)容的優(yōu)化，甚至錯發(fā)收件人。殊不知，這三個要素看似不起眼，卻也有點(diǎn)睛之用。就像主題行這一元素，無論是iPhone自帶的電郵客戶端，還是Gmail、Yahoo郵箱，打開收件箱首先躍入眼簾的就是它，用戶在查看主題行之后才會有進(jìn)一步的點(diǎn)擊行為。
近日，某機(jī)構(gòu)對郵件摘要的研究發(fā)現(xiàn)，只有47％的B2C品牌對郵件摘要進(jìn)行充分地全面優(yōu)化，這同樣適用于與郵件摘要息息相關(guān)的主題行。而41％的B2C品牌則完全沒有優(yōu)化他們的郵件摘要，甚至允許URL胡亂放置，出現(xiàn)不加規(guī)范的郵件引文。另外還有13％的B2C品牌，通過對品牌名稱和標(biāo)語等靜態(tài)文本優(yōu)化郵件摘要。Webpower中國區(qū)認(rèn)為使用可見或者不可見的郵件引文，非常有利于優(yōu)化你的郵件摘要，從而吸引用戶對你的郵件做更多的參與行為。
實(shí)現(xiàn)智能化預(yù)測的個性化郵件
智能化預(yù)測的個性化郵件，是指基于消費(fèi)者行為做大數(shù)據(jù)分析，將大數(shù)據(jù)洞察切實(shí)地轉(zhuǎn)為產(chǎn)品、內(nèi)容以及針對性地建議。在電子郵件中加入自動推薦預(yù)測消息的功能，避免了一刀切的營銷局面。這個工具最大的亮點(diǎn)在于觸發(fā)“一對一、千人千面”的郵件。盡管智能化預(yù)測并非在所有情況下都會奏效，但這種營銷意識卻能在絕大多數(shù)情況下獲得高回報，智能化BI模型的開發(fā)非常必要。
在郵件模板中加入對立的設(shè)計元素
盡管Gmail中有默認(rèn)的圖片功能，但無法顯示的圖片還是相當(dāng)普遍的。使用HTML的郵件，而不是在圖片中嵌入文本。為郵件單獨(dú)做coding是明智的，即使你的圖片被ISP過濾無法打開，您仍然能向用戶傳遞信息。另外，也可以為你的郵件考慮制作一個防彈按鈕，特別是，考慮在郵件模板中加入對立的設(shè)計元素，比如改變浮動在網(wǎng)絡(luò)單元格的HTML文本的背景色。
測試主題行里的特殊字符
有一些市場營銷人員喜歡在郵件的標(biāo)題中加入特殊字符，試圖吸引用戶打開郵件。這算一個噱頭？會不會顯得很傻？在市場營銷領(lǐng)域，無論你是做PR文章，或者其他市場活動，通過添加圖片提高營銷效果都十分普遍。特殊字符就像郵件主題行里的圖片，通常也會讓營銷活動更加有效，不妨為你的下一封郵件的主題行做A/B test測試，主題行里的小舉動，會讓你顯得比別人更周到。A/B test測試是一種簡單輕松為主題行做測試的技術(shù)，同時也可以對電子郵件的其他元素，比如重要圖片、CTA按鈕的位置。
嘗試向未打開郵件的用戶進(jìn)行二次營銷
向郵件真實(shí)有效的訂閱用戶發(fā)送推廣郵件，是一項成熟的營銷制勝策略。第一次未打開郵件的用戶也不要輕易放棄，不妨做一些小嘗試進(jìn)行二次營銷，比如向這部分用戶重新發(fā)送一封調(diào)整了主題行的郵件。但務(wù)必注意檢測郵件的負(fù)面反饋，確保你額外發(fā)送的郵件不會被訂閱用戶舉報。
添加郵件退訂和郵件選擇偏好頁面
“你發(fā)給我太多郵件”和“你發(fā)的郵件與我無關(guān)”是人們?nèi)∠]件訂閱的兩大主要原因。對此，市場營銷人員一定要注意讓用戶自主選擇郵件產(chǎn)品線和穩(wěn)定且較低的郵件發(fā)送頻率，以保證郵件列表中有更多的用戶和更高的用戶留存率。
激活沉睡用戶
沒有任何一位市場營銷人員愿意看到企業(yè)的郵件列表體量縮小，但在郵件列表里卻長期不活躍的用戶，其實(shí)是在為企業(yè)郵件營銷的自動化增加風(fēng)險。因此，市場營銷人員有必要剔除郵件列表里的部分用戶，這部分訂閱用戶在過去的25個月里，都沒有打開或者點(diǎn)擊行為。Webpower中國區(qū)認(rèn)為，對于一般發(fā)送量的企業(yè)，25個月是檢驗用戶活躍度相對合理的時間界限，在嶄新的起點(diǎn)上，重新整理過的用戶許可式郵件列表，對郵件營銷自動化和投資回報都會有利好的影響。然后不斷縮小時間界限，反復(fù)更替出最優(yōu)秀最滿意的郵件列表。但對于大批量發(fā)送者，25個月其實(shí)早已過了安全期，有研究表明大批量的發(fā)件人超過13個月，9個月甚至6個月剔除無效收件人郵箱地址，都容易破壞郵件列表的質(zhì)量，從而阻礙智能化發(fā)送的實(shí)現(xiàn)。
定期查看儲備好的觸發(fā)式郵件
通常大家會很容易忘記在系統(tǒng)里儲備好的觸發(fā)式電子郵件，定期檢查它們不光是優(yōu)化郵件的需要，同時也是避免信息的錯誤觸發(fā)。比如某一事件突然發(fā)生，你需要給所在地區(qū)的用戶發(fā)送郵件關(guān)懷，但在那一天你設(shè)置的觸發(fā)式郵件是喜慶的主題，這儼然會大大挫傷用戶情感。因此，觸發(fā)式電子郵件的程序不是一勞永逸的，它們真的需要定期重置和更新。
將這些容易忽視的細(xì)節(jié)，添加到您的郵件營銷策略中吧，不要輕易放過任何一個提升郵件ROI的機(jī)會。
