當(dāng)開展郵件營銷的深度達(dá)到一定程度，你會(huì)發(fā)現(xiàn)那些日常疏于維護(hù)的細(xì)節(jié)，往往對(duì)郵件營銷ROI的提高有不可忽視的意義。多渠道智能化營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)Webpower特別分享8個(gè)容易被忽略的郵件營銷技巧。
優(yōu)化郵件摘要
為了更高的郵件點(diǎn)擊率，市場(chǎng)營銷人員一定不會(huì)讓郵件內(nèi)容與郵件主題背離。但卻容易忽視對(duì)郵件摘要以及主題行內(nèi)容的優(yōu)化，甚至錯(cuò)發(fā)收件人。殊不知，這三個(gè)要素看似不起眼，卻也有點(diǎn)睛之用。就像主題行這一元素，無論是iPhone自帶的電郵客戶端，還是Gmail、Yahoo郵箱，打開收件箱首先躍入眼簾的就是它，用戶在查看主題行之后才會(huì)有進(jìn)一步的點(diǎn)擊行為。
近日，某機(jī)構(gòu)對(duì)郵件摘要的研究發(fā)現(xiàn)，只有47％的B2C品牌對(duì)郵件摘要進(jìn)行充分地全面優(yōu)化，這同樣適用于與郵件摘要息息相關(guān)的主題行。而41％的B2C品牌則完全沒有優(yōu)化他們的郵件摘要，甚至允許URL胡亂放置，出現(xiàn)不加規(guī)范的郵件引文。另外還有13％的B2C品牌，通過對(duì)品牌名稱和標(biāo)語等靜態(tài)文本優(yōu)化郵件摘要。Webpower中國區(qū)認(rèn)為使用可見或者不可見的郵件引文，非常有利于優(yōu)化你的郵件摘要，從而吸引用戶對(duì)你的郵件做更多的參與行為。
實(shí)現(xiàn)智能化預(yù)測(cè)的個(gè)性化郵件
智能化預(yù)測(cè)的個(gè)性化郵件，是指基于消費(fèi)者行為做大數(shù)據(jù)分析，將大數(shù)據(jù)洞察切實(shí)地轉(zhuǎn)為產(chǎn)品、內(nèi)容以及針對(duì)性地建議。在電子郵件中加入自動(dòng)推薦預(yù)測(cè)消息的功能，避免了一刀切的營銷局面。這個(gè)工具最大的亮點(diǎn)在于觸發(fā)“一對(duì)一、千人千面”的郵件。盡管智能化預(yù)測(cè)并非在所有情況下都會(huì)奏效，但這種營銷意識(shí)卻能在絕大多數(shù)情況下獲得高回報(bào)，智能化BI模型的開發(fā)非常必要。
在郵件模板中加入對(duì)立的設(shè)計(jì)元素
盡管Gmail中有默認(rèn)的圖片功能，但無法顯示的圖片還是相當(dāng)普遍的。使用HTML的郵件，而不是在圖片中嵌入文本。為郵件單獨(dú)做coding是明智的，即使你的圖片被ISP過濾無法打開，您仍然能向用戶傳遞信息。另外，也可以為你的郵件考慮制作一個(gè)防彈按鈕，特別是，考慮在郵件模板中加入對(duì)立的設(shè)計(jì)元素，比如改變浮動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)單元格的HTML文本的背景色。
測(cè)試主題行里的特殊字符
有一些市場(chǎng)營銷人員喜歡在郵件的標(biāo)題中加入特殊字符，試圖吸引用戶打開郵件。這算一個(gè)噱頭？會(huì)不會(huì)顯得很傻？在市場(chǎng)營銷領(lǐng)域，無論你是做PR文章，或者其他市場(chǎng)活動(dòng)，通過添加圖片提高營銷效果都十分普遍。特殊字符就像郵件主題行里的圖片，通常也會(huì)讓營銷活動(dòng)更加有效，不妨為你的下一封郵件的主題行做A/B test測(cè)試，主題行里的小舉動(dòng)，會(huì)讓你顯得比別人更周到。A/B test測(cè)試是一種簡單輕松為主題行做測(cè)試的技術(shù)，同時(shí)也可以對(duì)電子郵件的其他元素，比如重要圖片、CTA按鈕的位置。
嘗試向未打開郵件的用戶進(jìn)行二次營銷
向郵件真實(shí)有效的訂閱用戶發(fā)送推廣郵件，是一項(xiàng)成熟的營銷制勝策略。第一次未打開郵件的用戶也不要輕易放棄，不妨做一些小嘗試進(jìn)行二次營銷，比如向這部分用戶重新發(fā)送一封調(diào)整了主題行的郵件。但務(wù)必注意檢測(cè)郵件的負(fù)面反饋，確保你額外發(fā)送的郵件不會(huì)被訂閱用戶舉報(bào)。
添加郵件退訂和郵件選擇偏好頁面
“你發(fā)給我太多郵件”和“你發(fā)的郵件與我無關(guān)”是人們?nèi)∠]件訂閱的兩大主要原因。對(duì)此，市場(chǎng)營銷人員一定要注意讓用戶自主選擇郵件產(chǎn)品線和穩(wěn)定且較低的郵件發(fā)送頻率，以保證郵件列表中有更多的用戶和更高的用戶留存率。
激活沉睡用戶
沒有任何一位市場(chǎng)營銷人員愿意看到企業(yè)的郵件列表體量縮小，但在郵件列表里卻長期不活躍的用戶，其實(shí)是在為企業(yè)郵件營銷的自動(dòng)化增加風(fēng)險(xiǎn)。因此，市場(chǎng)營銷人員有必要剔除郵件列表里的部分用戶，這部分訂閱用戶在過去的25個(gè)月里，都沒有打開或者點(diǎn)擊行為。Webpower中國區(qū)認(rèn)為，對(duì)于一般發(fā)送量的企業(yè)，25個(gè)月是檢驗(yàn)用戶活躍度相對(duì)合理的時(shí)間界限，在嶄新的起點(diǎn)上，重新整理過的用戶許可式郵件列表，對(duì)郵件營銷自動(dòng)化和投資回報(bào)都會(huì)有利好的影響。然后不斷縮小時(shí)間界限，反復(fù)更替出最優(yōu)秀最滿意的郵件列表。但對(duì)于大批量發(fā)送者，25個(gè)月其實(shí)早已過了安全期，有研究表明大批量的發(fā)件人超過13個(gè)月，9個(gè)月甚至6個(gè)月剔除無效收件人郵箱地址，都容易破壞郵件列表的質(zhì)量，從而阻礙智能化發(fā)送的實(shí)現(xiàn)。
定期查看儲(chǔ)備好的觸發(fā)式郵件
通常大家會(huì)很容易忘記在系統(tǒng)里儲(chǔ)備好的觸發(fā)式電子郵件，定期檢查它們不光是優(yōu)化郵件的需要，同時(shí)也是避免信息的錯(cuò)誤觸發(fā)。比如某一事件突然發(fā)生，你需要給所在地區(qū)的用戶發(fā)送郵件關(guān)懷，但在那一天你設(shè)置的觸發(fā)式郵件是喜慶的主題，這儼然會(huì)大大挫傷用戶情感。因此，觸發(fā)式電子郵件的程序不是一勞永逸的，它們真的需要定期重置和更新。
將這些容易忽視的細(xì)節(jié)，添加到您的郵件營銷策略中吧，不要輕易放過任何一個(gè)提升郵件ROI的機(jī)會(huì)。
