如今，越來越多的企業(yè)開始采用電子郵件的營(yíng)銷方式，然而，盲目地推行電子郵件營(yíng)銷卻存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，用戶會(huì)對(duì)收到的大量帶有營(yíng)銷目的的電子郵件產(chǎn)生反感甚至感到憤怒，他們總是將那些郵件直接刪除，甚至有可能投訴至郵箱服務(wù)提供商，使得企業(yè)在電子郵件營(yíng)銷中的大量努力付諸東流。
1.找準(zhǔn)用戶群體
也許你有很多郵件地址，你的來源可能是某個(gè)網(wǎng)站，某個(gè)領(lǐng)域，或是更多我想不到的地方，但是不要亂發(fā)，所有人不是對(duì)你的產(chǎn)品都感興趣，一定要針對(duì)你的商品找客戶，這樣轉(zhuǎn)化率才會(huì)高，同時(shí)也不會(huì)造成人家反感。
2.精妙的轉(zhuǎn)化時(shí)機(jī)
Papa John’s選擇讓用戶確認(rèn)訂單時(shí)詢問客戶是否需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)帳戶。它這樣做的巧妙之處在于，用戶已經(jīng)有下單行為，使用了該公司的在線服務(wù)，在這個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，再對(duì)創(chuàng)建帳戶予以利益，用戶自主創(chuàng)建賬戶就自然而然了。
3.讓圖文比例說話
圖片與文字的比例在郵件策劃時(shí)就需要有所規(guī)劃，比如，有些情況下簡(jiǎn)單的文字即可傳神達(dá)意，有些時(shí)候，自定義圖形可能會(huì)比文字更好地傳達(dá)你的信息，圖文比例的恰當(dāng)運(yùn)用，可以讓它們更好地說話。Athleta下面的這封郵件利用圖片和文字的巧妙恰當(dāng)組合，以呈現(xiàn)遞進(jìn)關(guān)系的2個(gè)部分，即展示單品，然后展示單品穿著后的效果，讓用戶對(duì)單品印象更深刻，也更容易促進(jìn)購買。
4.讓彼此變得更接近
在用戶所處地域溫度暴跌之時(shí)，發(fā)送下面以下主題行的郵件“太凍結(jié)(購物的完美借口)” ，用戶將更可能打開和閱讀電子郵件，因?yàn)檫@與他們密切相關(guān)，人們總對(duì)于自己相關(guān)的信息投入更多關(guān)注。這也能解釋，為什么許多的節(jié)假日郵件營(yíng)銷效果并不如預(yù)期，因?yàn)槟阆Ｍ璐蟊姽?jié)日讓更多的人打開郵件，但是沒有針對(duì)不同地域、不同用戶等更細(xì)致的因素，發(fā)送更個(gè)性化的節(jié)日郵件。
5.轉(zhuǎn)移責(zé)任和聯(lián)系人推薦
下面InVision的邀請(qǐng)郵件具有說服力的原因在于其把責(zé)任轉(zhuǎn)移到了收件人方。InVision的現(xiàn)有用戶跟隨CTA的提示，觸發(fā)此封電子郵件給他們的聯(lián)系人,然后讓對(duì)方采取行動(dòng)。大多數(shù)情況下，收件人很可能會(huì)由于發(fā)件人的推薦而進(jìn)行響應(yīng)。這些責(zé)任轉(zhuǎn)移和聯(lián)系人推薦策略已經(jīng)較為多的應(yīng)用在騰訊QQ、微信、LinkedIn等各種社交網(wǎng)絡(luò)中，也適用于在所有類型的邀請(qǐng)郵件中被恰當(dāng)使用。
6.用視覺元素說故事
1)設(shè)計(jì)一個(gè)偉大的吉祥物。我們中國人大多喜愛吉祥物，因?yàn)樗鼈兇砹宋覀兾迩甑臍v史文化，也滿足了我們內(nèi)心的滿足祈求和渴望。比如龍、鳳凰、喜鵲等象征平安吉祥的動(dòng)物形象，就為我們大家普遍喜愛和接受。品牌運(yùn)營(yíng)吉祥物也是同樣的道理，創(chuàng)造一系列與品牌形象及訴求契合的吉祥物，讓用戶接受和喜愛，用戶愛屋及烏，自然開始喜歡你的品牌。如下面Trello下面這個(gè)非?？蓯鄣暮鸵俗⒛康募槲铮阋部梢栽O(shè)計(jì)一個(gè)公司的吉祥物，讓它成為品牌的基本元素。
2)使用獨(dú)特的原創(chuàng)插圖。Dropbox特別擅長(zhǎng)在電子郵件中使用插圖，視覺元素也使其郵件更容易獲得用戶的注意力，并持續(xù)使用形成持久的印象。很多企業(yè)都有專業(yè)的設(shè)計(jì)師，可以請(qǐng)他們專門為電子郵件創(chuàng)建一些插畫。
3)Gif動(dòng)畫圖片可以使電子郵件脫穎而出。相對(duì)靜態(tài)圖像，動(dòng)態(tài)的Gif圖片更有趣，也更容易吸引用戶。當(dāng)我們打開BuzzFeed，迎面而來的GIF總能讓人一兩分鐘輕松get文章大概，比視頻短、比圖片豐富，GIF新聞為那些連文字都懶得看的讀者提供了更省時(shí)省精力的閱讀方式，也為郵件增添了活力。
7.萬能的信息圖表
全世界都開始用信息圖表了！這種把文字和圖片視覺化結(jié)合的表現(xiàn)方式，讓傳達(dá)的內(nèi)容文字信息更容易被用戶消化。帶有色彩和美感的圖表文字也讓用戶閱讀更有趣、更輕松。在郵件設(shè)計(jì)中，可以在各種場(chǎng)合下靈活運(yùn)用信息圖標(biāo)，但是在各個(gè)設(shè)備上，保持字體大小適應(yīng)和圖片的清晰度是關(guān)鍵。多渠道智能化營(yíng)銷服務(wù)商Webpower在郵件中利用以下信息圖的方式，讓原本技術(shù)性和復(fù)雜的內(nèi)容變得簡(jiǎn)單易懂、一目了然。
8.讓他們感覺自己是特別的
除了優(yōu)惠券和促銷，你有其它辦法向用戶表達(dá)感謝！比如搶先預(yù)覽視頻、獲得新款信息、速達(dá)快遞等等，處處體貼的關(guān)懷，讓用戶看起來像個(gè)女王。當(dāng)然這種策略的應(yīng)用不僅是針對(duì)你那少部分的VIP用戶，對(duì)于各類用戶類型或者所有用戶，你都可以加以利用，讓每一個(gè)用戶都感覺自己被與眾不同地對(duì)待，你也就成功了。
9.更高水平個(gè)性化
Shutterfly在電子郵件中包含用戶的上傳照片。它們通過把產(chǎn)品加入附加價(jià)值：提供有愛人照片和美好回憶的產(chǎn)品，從而更容易打動(dòng)用戶的心弦。利用郵件，把你的產(chǎn)品和服務(wù)變成用戶不可或缺或最珍視的一部分，是不是比單純推廣銷售更好呢？
10.創(chuàng)造真正價(jià)值
就算沒有Shutterfly的獨(dú)具匠心，從用戶所需所求出發(fā)，為用戶創(chuàng)造真正價(jià)值，同樣可以獲得青睞。如Pinterest等具有大量用戶數(shù)據(jù)的公司，可以利用數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)來增加郵件內(nèi)容在用戶心目中的價(jià)值，使產(chǎn)品的價(jià)值超越了產(chǎn)品本身、使用技巧和優(yōu)惠券等，把個(gè)性化運(yùn)用到極致，讓用戶驚嘆，原來你比我更了解我！
11.掌控顏色、俘獲用戶
研究表明，顏色影響我們的情緒，甚至驅(qū)動(dòng)我們的行為。比如紅色喚起食欲、藍(lán)色讓人沉靜思考、黃色溫暖有愛等。GrubHub使用優(yōu)勢(shì)和人類的心理弱點(diǎn)，甚至在潛意識(shí)里，告訴你點(diǎn)菜。當(dāng)你設(shè)計(jì)你的電子郵件，記住從公司和行業(yè)的角度，恰當(dāng)運(yùn)用顏色的技巧。
12.真人角色發(fā)送電子郵件
曾經(jīng)有一些知名企業(yè)都以其影響力高的領(lǐng)導(dǎo)層如CEO、董事長(zhǎng)、COO等個(gè)人名義向用戶發(fā)送感謝、說明、告知等郵件。每當(dāng)有重大事件或必要時(shí)，這些極具知名度和魅力的領(lǐng)導(dǎo)們總是企業(yè)推廣的利器。當(dāng)用戶從一大堆軟件自動(dòng)發(fā)送的郵件中看到一封真實(shí)的人物發(fā)送的電子郵件，他們更容易打開和閱讀郵件內(nèi)容。
13.善用數(shù)字、數(shù)據(jù)和符號(hào)等元素
盡管Zapier的這封電子郵件非常長(zhǎng)，但它的布局方式使它也容易被閱讀。在這封電子郵件中，使用了易于閱讀瀏覽的視覺分割布局排版，每段的按鈕、有趣的事實(shí)、真實(shí)且具有吸引力的CEO發(fā)件人，也讓內(nèi)容更具有說服力和權(quán)威性。
14.借外部影響力制造認(rèn)同感
在客戶允許的前提下，使用已經(jīng)被大眾認(rèn)同的具有高知名度客戶的公司名、Logo、案例等各種外部影響力因素在電子郵件增加你的品牌可信度，使你看起來很值得信賴。這不僅適用于小企業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)，對(duì)于大企業(yè)保持品牌領(lǐng)先地位同樣有用。
