目標(biāo)客戶的尋找是銷售人員最重要的工作,能否尋找到更多的高質(zhì)量目標(biāo)客戶,是銷售成敗的關(guān)鍵。
目標(biāo)客戶如何尋找呢?
1、本站注冊會員
凡是本站注冊會員,無論企業(yè)會員還是個人會員,都是重要的目標(biāo)客戶。來注冊往往是因為認(rèn)可,是最容易形成轉(zhuǎn)化的。
不過,注冊用戶很大一部分希望免費推廣,對繳費比較排斥,銷售的工作就是通過進(jìn)一步的溝通,確定是否需要進(jìn)一步跟蹤,找出重點跟蹤的目標(biāo)客戶。一般行業(yè)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率在1%-5%之間,這個比率以500個客戶計算比較準(zhǔn)確。
2主動咨詢的客戶
一些客戶會通過在線留言、電話、QQ等與網(wǎng)站取得聯(lián)系,這類客戶最需要重點跟蹤,成功率極高,一般可以達(dá)到10%-50%,成立時間長,有品牌知名度的網(wǎng)站,成功的幾率會更高。
3通過展覽會尋找
展覽會提供的服務(wù)和B2B行業(yè)網(wǎng)站基本類似,直到現(xiàn)在,展會仍然是B2B企業(yè)推廣不可缺少的一個平臺,尤其是機械、原材料行業(yè)。一些企業(yè)每年在展會上花的錢至少10萬以上,參加展會的客戶多數(shù)都比較有實力。
B2B行業(yè)網(wǎng)站可以和展會交換廣告位,獲得免費展位,派發(fā)公司畫冊、期刊或書籍以獲取名片,從而獲得企業(yè)聯(lián)系方式。要記住的是正確的聯(lián)系方式很重要,可以讓對方當(dāng)場撥打統(tǒng)一的手機號并記錄。
可以帶上資料拜訪參展客戶,交換資料,回來后再慢慢聯(lián)系。如果可能,可以提前拿到參展商名錄,與參展企業(yè)聯(lián)系,約好在展會上見面,建立印像,展會后詳細(xì)溝通。
通過展會尋找的客戶,成功率大概和網(wǎng)站注冊會員差不多。
4同行網(wǎng)站剛注冊的新用戶
那些剛注冊某個網(wǎng)站的,對網(wǎng)站認(rèn)識還不深刻,讓他們此時了解本站是好機會。
這種類型的目標(biāo)客戶,千萬別一開始就游說,被拒絕的幾率很大,要從了解他們的情況開始,初步判斷是否是目標(biāo)客戶,如果是,先通過免費吸引他們訪問、注冊,然后才推薦收費服務(wù),成功率才會更高。
此類客戶的成功率大約在0.5%,但有品牌知名度的企業(yè)就不一樣,比如阿里巴巴,成功率都比其他行業(yè)網(wǎng)站要高。所以,要提高銷售額,長遠(yuǎn)來看,品牌戰(zhàn)略是唯一的路。
5同類型網(wǎng)站的收費客戶
這類客戶需求明晰,愿意花錢在網(wǎng)上推廣,但是這類客戶一般只會挑選重要的網(wǎng)站,不會全面選擇,做了阿里誠信通就不愿意做其他行業(yè)網(wǎng)站,做了BAIDU推廣就不愿意選擇B2B,銷售的目標(biāo)就是找出那些愿意多渠道投放的企業(yè),要告訴他們本站的差異化特點,忌諱攻擊其他網(wǎng)站,除非客戶自己抱怨其他網(wǎng)站,你才有攻擊的機會。
要尋找這類客戶其實非常容易,查百度、GOOGLE,輸入相關(guān)關(guān)鍵詞,做競價的企業(yè)就出來了。還可以查找同行業(yè)的網(wǎng)站。
6通過行業(yè)期刊、書籍尋找
注意收集期刊雜志,可以和廣告企業(yè)聯(lián)系。收集渠道很多,比如展會,也可以以企業(yè)名義去電話稱要做廣告,換取最新期刊。對這類企業(yè),可以告訴他們網(wǎng)站和期刊一起做,多渠道推廣效果才更好。
7尋找設(shè)備、品牌大企業(yè)相關(guān)決策人
這類企業(yè)在一個行業(yè)往往并不多,細(xì)分行業(yè)最多幾百家,知名的可能就幾十家,但這些客戶合作金額都比較大,在一個網(wǎng)站花幾十萬是常事,基本都是以廣告的形式。
在網(wǎng)站大客戶很少的時候,要從行業(yè)最知名的幾家入手,幫部分企業(yè)免費投放廣告,然后再去找他們的競爭對手。中國人喜歡跟風(fēng),喜歡跟著競爭對手做市場推廣。
找到這些企業(yè)了,還需要找到具體負(fù)責(zé)人。中小企業(yè)的市場推廣、廣告采購都是老板負(fù)責(zé),而大公司有比較明確的分工,一般網(wǎng)絡(luò)推廣歸市場部,只要搞定市場部經(jīng)理即可。