9月17日，阿里巴巴在杭召開2018全球投資者大會(huì)。大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，阿里巴巴三年前內(nèi)部孵化的創(chuàng)新業(yè)務(wù)——零售通，首次與來自貝萊德、淡馬錫、奧本海默等在內(nèi)的全球頂尖投資機(jī)構(gòu)投資者和分析師見面。
阿里巴巴集團(tuán)副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海介紹，作為新零售戰(zhàn)略的重要一環(huán)，零售通已覆蓋超過100萬家小店?！白鳛橐粋€(gè)連接百萬小店和快消品牌商經(jīng)銷商的BSB2C的數(shù)字化分銷平臺(tái)，零售通能夠?yàn)槠放粕烫峁└咝У姆咒N，精準(zhǔn)的營(yíng)銷和全域的數(shù)據(jù)服務(wù)，并為小店提供精準(zhǔn)組貨能力，拓展小店經(jīng)營(yíng)邊界，讓生意更輕松?！绷闶弁▽?duì)線下商業(yè)的深度改造，正在成為阿里巴巴數(shù)字化商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分。
阿里巴巴集團(tuán)、零售通事業(yè)部副總裁林小海介紹零售通業(yè)務(wù)場(chǎng)景
驅(qū)動(dòng)人貨場(chǎng)重構(gòu) 讓小店生意更賺錢
公開數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)約有600萬家左右零售小店，占據(jù)超過50%的市場(chǎng)份額，仍然是線下最大的渠道。但隨著消費(fèi)升級(jí)帶來的變化，小店自身缺乏提升商品、服務(wù)等維度的能力，生存狀況不容樂觀。
林小海表示：“我們希望通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，對(duì)傳統(tǒng)零售小店進(jìn)行人貨場(chǎng)的重構(gòu)，為它們提供一站式的商品采購(gòu)、專業(yè)服務(wù)、數(shù)據(jù)支持，升級(jí)成為數(shù)字化門店?！?/p>
據(jù)悉，零售通在9月發(fā)布了針對(duì)小店經(jīng)營(yíng)管理數(shù)字化的產(chǎn)品——如意智慧門店管家，可幫助小店做數(shù)據(jù)化選品、補(bǔ)貨、定價(jià)，并為小店提供準(zhǔn)確的消費(fèi)者畫像，提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。
據(jù)介紹，如意智慧門店管家背后依托整個(gè)阿里生態(tài)的力量，除了經(jīng)營(yíng)管理數(shù)字化，如意還能打通手機(jī)淘寶、天貓、高德、支付寶、餓了么等資源，讓小店能夠多渠道觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者。
林小海同時(shí)還表示，對(duì)于部分位置好，人流量大，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，大部分商品都從零售通采購(gòu)的商店，零售通將給予“天貓小店”的品牌授權(quán)。
推動(dòng)數(shù)字化變革 提升品牌決策效率
隨著消費(fèi)的升級(jí)、技術(shù)的突破、新零售的變革，傳統(tǒng)線下零售渠道面臨分銷層級(jí)眾多、嚴(yán)重依賴人力管理、數(shù)據(jù)缺失等諸多問題，造成品牌成本持續(xù)上升，執(zhí)行力下降，覆蓋店數(shù)減少。此外，由于傳統(tǒng)分銷渠道線下業(yè)務(wù)遠(yuǎn)離消費(fèi)者，導(dǎo)致業(yè)務(wù)反應(yīng)緩慢，決策盲目。
為了解決這些痛點(diǎn)，零售通和高德根據(jù)每個(gè)門店的基礎(chǔ)信息及周邊消費(fèi)者及商圈的大數(shù)據(jù)，給每個(gè)商店建立了一個(gè)數(shù)字身份證,作為渠道數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施。另一方面，與菜鳥一起打造智能供應(yīng)鏈，把分銷鏈路的商品、交易、支付、履單等進(jìn)行全鏈路數(shù)字化。
林小海介紹，零售通把覆蓋小店分為96種類型，并根據(jù)小店周邊消費(fèi)者的特點(diǎn)和偏好打上標(biāo)簽，讓品牌商能夠針對(duì)不同商店進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷?！坝辛诉@些數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，就能夠?qū)崿F(xiàn)渠道管理鏈路每個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)字化，包括門店數(shù)字化、供應(yīng)鏈數(shù)字化、營(yíng)銷數(shù)字化、業(yè)務(wù)員門店作業(yè)數(shù)字化、管理決策數(shù)字化?！?/p>
在此基礎(chǔ)上，零售通還推出了實(shí)時(shí)“生意參謀2.0”，能夠幫助品牌商實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)分銷全鏈路表現(xiàn)，相比線下傳統(tǒng)分銷，秒級(jí)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)反饋將全面提升品牌決策效率。
“零售通希望通過共建智慧分銷網(wǎng)絡(luò)，為品牌商提供能夠平衡成本，覆蓋和控制的分銷平臺(tái)，做到高效分銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷、全域數(shù)據(jù)。”林小海表示，零售通將持續(xù)致力于渠道的數(shù)字化變革以及門店的數(shù)字化升級(jí)，打造300米便利生活圈。
