騰迅永遠(yuǎn)是最后一個(gè)入場(chǎng)，分走所有蛋糕。”過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)面臨的尷尬，正悄然降臨企業(yè)級(jí)管理軟件提供商身上：種種跡象表明，微信將在未來(lái)兩個(gè)月之內(nèi)攜“企業(yè)號(hào)”功能殺入企業(yè)移動(dòng)協(xié)作場(chǎng)，威脅著企業(yè)軟件廠商。
消息人士稱，員工將能在企業(yè)號(hào)內(nèi)自主定制模塊，完成打卡、報(bào)銷、在線會(huì)議、查閱郵件、客戶管理等功能，企業(yè)則可在后臺(tái)完成員工管理、門店管理等功能。這些是麥客、紛享銷客、明道們?cè)谔峁┑墓δ堋?/p>
坐擁6億用戶的微信，被譽(yù)為當(dāng)前中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的唯一“船票”，也承載著騰訊無(wú)數(shù)的希望。過(guò)去，當(dāng)某一互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分市場(chǎng)成熟，騰訊便憑借龐大的QQ用戶量、強(qiáng)大的微創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)能力介入，踏過(guò)多家初創(chuàng)企業(yè)的尸體，最終長(zhǎng)成當(dāng)前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的一極。但在企業(yè)領(lǐng)域，基于微信的攻城拔寨工作還會(huì)那么簡(jiǎn)單嗎？
扇了傳統(tǒng)軟件一記耳光
十多年來(lái)，騰訊進(jìn)入某一領(lǐng)域的“攪局”行動(dòng)總能讓相關(guān)企業(yè)心驚膽寒，并被貼上山寨、抄襲、扼殺創(chuàng)新等標(biāo)簽。但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，并無(wú)騰訊或微信不能涉足企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的規(guī)定。
事實(shí)上，騰訊的企業(yè)QQ、RTX作為企業(yè)的內(nèi)部IM已存在多年，此外還有企業(yè)郵箱這樣的產(chǎn)品，據(jù)稱騰訊已有80多萬(wàn)的企業(yè)客戶，業(yè)界很少把企鵝當(dāng)成企業(yè)級(jí)供應(yīng)商，只因它的核心業(yè)務(wù)還不在這里，它對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的影響還沒(méi)那么大。
現(xiàn)在情況有所不同。隨著云化、移動(dòng)化、社交化趨勢(shì)的爆發(fā)，移動(dòng)、連接的需求已滲入到企業(yè)，百度CEO李彥宏已經(jīng)預(yù)言，企業(yè)市場(chǎng)將成互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)5年的重大機(jī)遇之一。所以，素來(lái)鐘愛(ài)跨界的互聯(lián)網(wǎng)公司涉足企業(yè)管理服務(wù)實(shí)在不足為奇，何況騰訊之前，已有廠商和企業(yè)CIO基于微信進(jìn)行移動(dòng)協(xié)同辦公的開(kāi)發(fā)。傳統(tǒng)的企業(yè)管理軟件提供商或者新創(chuàng)的企業(yè)級(jí)移動(dòng)軟件廠商應(yīng)該捫心自問(wèn)，為何沒(méi)能夠早日放出勝負(fù)手，割據(jù)一片金角銀邊，而給騰訊留下很大的空當(dāng)。
其實(shí)眾多的企業(yè)應(yīng)用并不容易像微信那樣輕松網(wǎng)羅上億的用戶，企業(yè)應(yīng)用廠商也希望自家產(chǎn)品通過(guò)低門檻的微信獲得更好的推廣，也知道微信要依賴他們才能提供完善的企業(yè)服務(wù)。紛享銷客COO李全良說(shuō)，微信企業(yè)號(hào)有利于進(jìn)一步教育用戶、助推移動(dòng)辦公。
然而，企業(yè)應(yīng)用商又害怕“騰迅的野心太大又有抄襲的傳統(tǒng)”，這是有先例可循的，騰訊向來(lái)不忌諱在自家平臺(tái)上推出競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，因此，此消息讓一些應(yīng)用商有“終于要對(duì)我們下毒手了”的感覺(jué)，于是有了文章開(kāi)頭那樣的吐槽。
當(dāng)然也有淡定的。企明創(chuàng)想 CEO王寶明評(píng)論：
1、初期可以解決很多小微企業(yè)的最基本訴求，比如打卡、報(bào)銷、通知等；
2、更看好的是營(yíng)造以微信為中心的生態(tài)，接入各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)服務(wù)；
3、微信是想做平臺(tái)，造生態(tài)，所以對(duì)于目前有平臺(tái)想法的2B企業(yè)是最大的威脅；
4、整體來(lái)說(shuō)是好事，推動(dòng)企業(yè)軟件市場(chǎng)的發(fā)展，讓更多的企業(yè)用上低成本的軟件。
第3點(diǎn)金蝶似乎躺槍了。轉(zhuǎn)型的管理軟件巨頭剛剛推出的云之家V4.0，金蝶董事局主席徐少春還剛剛說(shuō)云之家是“企業(yè)級(jí)的微信”，現(xiàn)在微信你自己玩企業(yè)級(jí)了，讓我的臺(tái)詞還怎么說(shuō)下去？看來(lái)，微信此舉應(yīng)是金蝶最不愿意看到的。
對(duì)此，金蝶集團(tuán)云之家事業(yè)部運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理鄧儒佳表示，競(jìng)合關(guān)系下，云之家將聚焦做好自己的產(chǎn)品，共同做大企業(yè)市場(chǎng)的蛋糕。他認(rèn)為，說(shuō)微信可能帶走所有蛋糕的人其實(shí)不懂企業(yè)市場(chǎng)。
微信企業(yè)號(hào)的三道坎
如王寶明所言，對(duì)于需求簡(jiǎn)單的小微企業(yè)，微信企業(yè)號(hào)提供一些基本功能就足以成為一款優(yōu)秀的工具。但有準(zhǔn)備的軟件商的淡定，也折射出微信企業(yè)號(hào)要復(fù)制QQ模式的艱難。畢竟，企業(yè)需求千差萬(wàn)別而復(fù)雜多變，成功交付的門檻相對(duì)要高很多。
從有限的信息尚難確定微信企業(yè)號(hào)具體要怎么做，但無(wú)非是應(yīng)用或平臺(tái)。呼聲在于平臺(tái)，因單憑微信無(wú)法以標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品通吃企業(yè)需求。當(dāng)然，以騰訊的風(fēng)格，極有可能自建低端的標(biāo)準(zhǔn)化輕應(yīng)用。據(jù)說(shuō)它已在物色相關(guān)的收購(gòu)對(duì)象。但此舉會(huì)讓合作伙伴傷心，影響他們的積極性。
單純做平臺(tái)，主打連接和分發(fā)，也未必一帆風(fēng)順，應(yīng)用廠商的移動(dòng)產(chǎn)品獲得了更多的露臉機(jī)會(huì)，卻要受制于微信的開(kāi)發(fā)框架。另一方面，企業(yè)的一體化解決方案需求也無(wú)法很好地滿足。所以，不論如何抉擇，都意味著市場(chǎng)有限。
更重要的是，從產(chǎn)品本身來(lái)說(shuō)，微信火爆的各種曬，與相對(duì)嚴(yán)肅的企業(yè)功能并不搭調(diào)。員工的意愿就成為問(wèn)題。如果微信盈利了，卻逐漸失去私人社交工具的性質(zhì)，恐有用戶大幅流失之虞，最終對(duì)合作伙伴的吸引力減弱。
新浪微博上市時(shí)，曾有評(píng)論寄語(yǔ)其“勿忘初衷”。曹國(guó)偉也是憂心此節(jié)，才錯(cuò)過(guò)了微博商業(yè)化的最佳時(shí)機(jī)。騰訊可以避免重蹈覆轍，但進(jìn)軍企業(yè)市場(chǎng)卻需要更大的智慧來(lái)平衡初衷。
此外，企業(yè)級(jí)產(chǎn)品需要的更高安全等級(jí)，如何保證企業(yè)數(shù)據(jù)不會(huì)誤入私人圈子，如何讓企業(yè)放心地把數(shù)據(jù)交給微信，對(duì)騰訊也是一大挑戰(zhàn)。
當(dāng)然，不論結(jié)局，業(yè)界對(duì)微信企業(yè)號(hào)的關(guān)注，必引發(fā)企業(yè)和軟件商的移動(dòng)辦公意識(shí)的覺(jué)醒，也就是樂(lè)觀派所謂的共同將蛋糕做大。但要認(rèn)為微信革命、通吃，還是洗洗睡吧。
