【托比編者案3月18日，由上海有色網(wǎng)和航天信息聯(lián)合舉辦的中國（首屆）金屬產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會在上海寶華萬豪大酒店舉行。蘇州微速信息技術(shù)公司總經(jīng)理張毅在會議上發(fā)言，主題是有色行業(yè)如何用好公眾號。以下為演講實(shí)錄，托比網(wǎng)整理，未經(jīng)演講者確認(rèn)。】
張毅：
今天分享的是微信公眾平臺的應(yīng)用。
微信公眾平臺不是我們平常用的微信，是一個(gè)獨(dú)立的媒介平臺。我們今天分享的主要是企業(yè)如何用好公眾號平臺。在用好之前我們得找到一個(gè)理由，為什么我們的企業(yè)要用公眾賬號。我是培訓(xùn)公司的前員工，我現(xiàn)在也不是在職，我為什么要出來宣講，要告訴大家要用公眾號的平臺。我不是在做廣告。
第一個(gè)，在座的各位有些人在看微信，看著微信有沒有人跟你發(fā)信息，這個(gè)是超級APP，是擁有著中國移動互聯(lián)網(wǎng)人的APP。這么大的APP，我們業(yè)界對它的定義，其實(shí)它就是移動互聯(lián)網(wǎng)的物頭，我們在互聯(lián)網(wǎng)的行為有些動作，有些行為。微信是低成本的方案，在最早來接入的時(shí)候，也不需要改變你的組織結(jié)構(gòu)，也不需要戰(zhàn)略的調(diào)整，我們把微信加以應(yīng)用。
從另外一個(gè)角度上來說，它是一個(gè)社交的新媒體，我們朋友圈是大家看得最多的。它上次給到的數(shù)據(jù)，每個(gè)人30次以上刷我的朋友圈，看看有沒有新的東西。包括我們大家參加有色單位也會分享。本質(zhì)上面有內(nèi)容，有文字，現(xiàn)在有視頻的傳播，現(xiàn)在形成了新媒體的傳播。我們有了這樣背后的平臺，我們最主要的目的是什么？目的要跟我們的粉絲，粉絲有的不是特別了解。粉絲是什么？粉絲就是我們的用戶。這個(gè)消息在保密上面，會去驗(yàn)證用戶的權(quán)限，我們有一個(gè)菜單，目前已經(jīng)是全部開放的。像我們的企業(yè)，我們先驗(yàn)證，驗(yàn)證你的信息，只有驗(yàn)證通過了，才會跟你看的，并不是隨便要去看的。放在我們企業(yè)的員工也是一樣的，有些信息我們是對內(nèi)部顯示的。
從訂閱號和服務(wù)號來說，訂閱號更加是一個(gè)媒體，服務(wù)號是一個(gè)應(yīng)用，企業(yè)號是我們內(nèi)部的感覺。微信公眾平臺的開發(fā)、發(fā)展，我今天闡述的，我本人是做了七、八年的技術(shù)，現(xiàn)在是偏產(chǎn)品。最早的時(shí)候，公眾號平臺出來的時(shí)候，是沒有任何的定義跟界定的，也是由我們自己在上面發(fā)揮的。最早的時(shí)候，大家看見的是微網(wǎng)站，我看見過很多我們的企業(yè)，連微網(wǎng)站都沒做，最早的一個(gè)版本，有一個(gè)個(gè)體的品牌，我們品牌的輸出。這樣一個(gè)H5網(wǎng)站，是一個(gè)最簡單的，到了最后，大家出去吃飯，類似于我們?nèi)サ臅?，我們會有一個(gè)觀念值，參加游戲，互動，為什么有這樣一個(gè)存在？
單純信息的輸出，粉絲會覺得除了內(nèi)容以外，對你的要求就比較高了，有這樣的一個(gè)互動，形成的互動方式，到了后面，培訓(xùn)它做的接口的開放，我們站在上面就會有行業(yè)的應(yīng)用，比如說餐飲行業(yè)會用微信訂餐，會有微信預(yù)約。這里面現(xiàn)在就有一個(gè)點(diǎn)，我分享了誰來參加，我不知道，是我們沒有往后做數(shù)據(jù)分析。到現(xiàn)階段來說，培訓(xùn)是做了大量的巡演。以前是沒有巡演的，對于信息安全，對于數(shù)據(jù)安全，特別是傳統(tǒng)，培訓(xùn)應(yīng)該是不會進(jìn)來的，我們應(yīng)該更加放心的去用騰訊的產(chǎn)品。剛剛在說，我在分享朋友圈的時(shí)候，邀請了很多好友來參加了這個(gè)會展，張總你是不是給我一點(diǎn)傭金，從我的媒介出來一個(gè)人有多少人看到了這個(gè)文章，有多少人到了現(xiàn)場，這個(gè)我是不知道的。
我們先講一個(gè)案例，這個(gè)是全民分銷的概念，我們可以發(fā)動我們?nèi)w的員工，經(jīng)銷商，加盟商，包括在座的各位，去幫我們宣傳，銷售自己的產(chǎn)品。我們在早期來說，我們把一些經(jīng)銷的方式還是比較傳統(tǒng)的，我們把經(jīng)銷商的方式調(diào)整到人，人怎么來幫我做分銷。這個(gè)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上升級的玩法，我們把在座每一個(gè)人都作為每一個(gè)渠道。在座的每一個(gè)人，都生存在這個(gè)行業(yè)里面，你幫我們轉(zhuǎn)發(fā)的時(shí)候，就會有很多朋友感興趣，去參加，本來不來參會，我們在給傳統(tǒng)零售企業(yè)設(shè)計(jì)的時(shí)候，我們設(shè)計(jì)了一個(gè)返利的東西。本質(zhì)來說，我們現(xiàn)在企業(yè)的員工也會在宣傳傳統(tǒng)企業(yè)，但是他的宣傳力度不大，我們設(shè)計(jì)了一個(gè)模式。產(chǎn)品是通過我們的微信、微博社交媒體到達(dá)了我們用戶手上。用戶購買或者是來參加我們這個(gè)會議了，有些費(fèi)用，有返利，這個(gè)返利是多少，獎金多少，優(yōu)惠的信息是多少也可以。
銀行這個(gè)信息辦信用，銀行體系也會邀請我們?nèi)マk信用卡，上升了這樣的系統(tǒng)，是很簡單的，所有的團(tuán)隊(duì)，可能包括保安都去邀請，但邀請過來之后，本質(zhì)上他們辦卡都是有獎金的。其實(shí)這個(gè)辦卡數(shù)量超過我們設(shè)計(jì)者的預(yù)想，他們運(yùn)營的確實(shí)比較好，我們還是從互聯(lián)網(wǎng)的角度去想，針對的應(yīng)用還是在企業(yè)。剛剛前面的嘉賓也說了，企業(yè)最大的問題是人才問題，我覺得在新媒體產(chǎn)業(yè)的闡釋，可能沒有想象中的那么難。只有勇于去嘗試的企業(yè)，機(jī)會是比較多的，辦卡人數(shù)也是比較多的。在最早的時(shí)候，是紙質(zhì)辦公，后來我們用OA進(jìn)行連接，移動化OA你們就有一個(gè)問題，其實(shí)在非重要的產(chǎn)品，在內(nèi)部推廣的時(shí)候，也有很大的壓力。比如說OA幫我安裝一個(gè)APP安裝了。他有幾種考慮，315報(bào)道會不會扣費(fèi)，這個(gè)OA有沒有用，會不會經(jīng)常用。但是我們企業(yè)的員工，微信肯定要用的。包括微信的企業(yè)應(yīng)用馬上也會出來，現(xiàn)階段還是比較簡單的。企業(yè)可以應(yīng)用在各行各業(yè)，政府人員公關(guān)也可以用。應(yīng)用的地方第一是在辦公，還有我們HR，培訓(xùn)學(xué)習(xí)，內(nèi)部企業(yè)員工的學(xué)習(xí)，還有客戶關(guān)系的管理，比如說公告的通知，我們都可以通過微信的載體去發(fā)布，不需要再另外安裝一個(gè)APP。因?yàn)槲⑿诺姆N子是要安裝的。
在上下游供應(yīng)商的管理，在渠道的管理，包括我們門店，產(chǎn)業(yè)門店是沒有的。在門店那里的管理，和我們銷售的庫存，包括一些報(bào)表，這些都是可以在微信公眾號，在企業(yè)應(yīng)用上面去做應(yīng)用。這個(gè)案例我截了圖，我也不是特別懂有色行業(yè)。目前來說，有色網(wǎng)在企業(yè)應(yīng)用開發(fā)的已經(jīng)比較深了，后面有一個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)支撐，含有了交易信息，內(nèi)部交易系統(tǒng)的打通。這樣的公眾賬號，如果今天在會場外面，讓大家安裝有色的APP跟大家去掃碼了解我們這個(gè)產(chǎn)品，相差的距離還是比較大的，會有一大波人不愿意去下載APP，但是掃了微信，讓你去知道這個(gè)是什么樣的產(chǎn)品，進(jìn)去所見即所得。
像海爾這種企業(yè)里面，他們已經(jīng)把整個(gè)結(jié)構(gòu)，包括供應(yīng)商，包括售后，所有的上下游全部整合在企業(yè)行業(yè)里面了。為什么不開發(fā)APP？并不是不具備開發(fā)APP？一，而是我們覺得公眾號決更加簡單，監(jiān)管我們的用戶。不管是現(xiàn)在的公司，管理層，還是銷售，還是供應(yīng)商，包括我們的售后人員和下屬的安裝工都可以依賴于手機(jī)，因?yàn)橹悄苁謾C(jī)的普及，我在今天也不用想太多了，我想已經(jīng)很普遍了。我已經(jīng)找了幾個(gè)，我們目前有色行業(yè)訂閱號的應(yīng)用，我看了一下，大部分都是在企業(yè)的宣傳。企業(yè)宣傳要不要搭建一個(gè)公眾賬號。這樣最起碼能知道你的企業(yè)，你的主營業(yè)務(wù)在微信上面更加簡單的傳遞給別人。其實(shí)江銅（音）把公眾賬號當(dāng)成媒介也是挺不錯的，我覺得這幾個(gè)號里面，我看到江銅還發(fā)信息。剛才毛總說，在其他的企業(yè)不行的時(shí)候，我的企業(yè)是行的。
最后一個(gè)思路，我們在上面做了一些宣傳，做了一些通知，這是訂閱號的應(yīng)用。訂閱號其實(shí)是一個(gè)媒體，媒體有幾種，一種是自媒體，這兩天，這段時(shí)間，還有一個(gè)董明珠，她的自媒體是干嗎？其實(shí)就是一個(gè)IP。剛才俞老師也說了，她的市值是這樣的，她本身的市場就是一個(gè)IP的，她做了一個(gè)自媒體，會發(fā)布一些新的產(chǎn)品，包括一些他的分享。后面是我們有色網(wǎng)，有色網(wǎng)是不是內(nèi)容傳播？我覺得有色網(wǎng)最早就是從內(nèi)容傳播來做這個(gè)的，他每天的更新頻率非常高。最后我們看上海發(fā)布，是做一個(gè)地方性的媒體。這樣著名的媒體、媒介，你要有足夠的內(nèi)容輸出，否則選擇訂閱號的內(nèi)容就不是特別大，沒有足夠大的內(nèi)容去輸出還不如用公眾號。在我們延展的應(yīng)用里面，第一個(gè)就是在OA里面，還有ERP的對接，我所說的這些東西，不是說我們把這些業(yè)務(wù)全部放到企業(yè)號上面去實(shí)現(xiàn)，不是這個(gè)說法，把我們一些可以的，更加簡單的信息，通過企業(yè)放貸的方式去方便我們更好的去管理，去監(jiān)督。
今天分享的比較快，講到最終來說，我們在搭建一個(gè)公眾賬號的時(shí)候，包括企業(yè)APP，一定要讓我們的粉絲找到一個(gè)下載的理由。我關(guān)注有色網(wǎng)，肯定是關(guān)注行業(yè)的信息和動態(tài)。我關(guān)注江銅的企業(yè)，是要了解他們的信息更多的東西。其實(shí)在2C的領(lǐng)域里面就很多了，我關(guān)注上海發(fā)布，我是要在上海發(fā)布里面，看看上海這邊的天氣或者是其他的信息，第一時(shí)間通過微信媒體發(fā)布出來。我們企業(yè)在搭建公眾賬號的時(shí)候，一定要找到它的目的，我們的點(diǎn)到底是在什么地方，這個(gè)點(diǎn)是很重要的。好的，今天的分享大致這樣。
