來(lái)源：阿里巴巴商人社區(qū)
袁岳：
各位嘉賓大家好，這幾天我正在重感冒期間，聲音聽起來(lái)都很渾厚，昨天我在義烏，我主持活動(dòng)的時(shí)候，大家說(shuō)雖然聲音不是那么響，但是好像聽起來(lái)還錯(cuò)，一般來(lái)說(shuō)帶磁性的聲音在聽覺上還是蠻好的，希望大家至少還能聽清楚。
我剛才看到那么多義烏網(wǎng)商，義烏網(wǎng)商有多少，舉手看一下，至少有一半左右來(lái)自于義烏的，昨天我就在義烏，因?yàn)檫@段時(shí)間，整個(gè)2013年我去了義烏好多次，義烏在電商發(fā)展方面，不僅是政府很支持，熱情很高，而且也取得了不少的成效。我自己在發(fā)起的飛馬旅（音），關(guān)注在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，我們?cè)诹x烏也發(fā)現(xiàn)了不少不錯(cuò)的企業(yè)。
昨天我們?cè)诹x烏的合作伙伴，做某一個(gè)禮品，就是鏡框這樣的禮品，他分享說(shuō)他正在轉(zhuǎn)型，由過(guò)去做單一的產(chǎn)品，現(xiàn)在要做一個(gè)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)是為全國(guó)，當(dāng)然首先是義烏，做禮品的供應(yīng)商和做禮品的代理商，來(lái)建造一個(gè)平臺(tái)，將來(lái)在這個(gè)平臺(tái)上，客商和供應(yīng)商、代理商能建立一個(gè)更好的連接、更好的一個(gè)機(jī)會(huì)。
它這樣的一個(gè)平臺(tái)，我基本上叫做B2B服務(wù)平臺(tái)，今天大家看這個(gè)題目的時(shí)候，我講B2B服務(wù)，而不是簡(jiǎn)單的B2B，如果我們做生意，我是一個(gè)企業(yè)，我現(xiàn)在做生意的對(duì)象如果是一個(gè)企業(yè)，不管是大還是小，那這個(gè)我們就叫做B2B業(yè)務(wù)，一個(gè)汽車公司要采購(gòu)很多零配件，采購(gòu)零配件的企業(yè)跟它之間的關(guān)系就是一個(gè)B2B業(yè)務(wù)。但是我現(xiàn)在說(shuō)的是B2B服務(wù)，跟業(yè)務(wù)之間好像只有一個(gè)字的差別，但是有很重要的模式上的差異，也可以說(shuō)B2B業(yè)務(wù)是一種業(yè)務(wù)內(nèi)容，而B2B服務(wù)是一種業(yè)態(tài)，也就是說(shuō)做B2B有很多做法，其中有一些做法叫做B2B業(yè)務(wù)，還有一些做法叫做B2B服務(wù)，所以服務(wù)的話，意味著它跟以前的業(yè)務(wù)相比較，它更多地變成了一個(gè)第三方或者第四方操作的模式。今天在座很多的網(wǎng)商，大概都是屬于B2B業(yè)務(wù)形式的，剛才換名片的時(shí)候，我注意到有些人發(fā)的名片公司的名字，更像B2B服務(wù)的公司。如果我是一個(gè)公司，你是一個(gè)公司，我要從你這兒采購(gòu)，這個(gè)叫B2B業(yè)務(wù)，如果現(xiàn)在我是一個(gè)幫助采購(gòu)實(shí)現(xiàn)，兩個(gè)人做B2B業(yè)務(wù)，然后我是一個(gè)專門幫助你做整合采購(gòu)的，然后提供給一個(gè)需求方，也就是說(shuō)我是一個(gè)第三方，舉例來(lái)說(shuō)，在汽車零配件領(lǐng)域，有一個(gè)很大的第三方B2B服務(wù)公司叫德爾福，德爾福它在全世界大概有60%的汽車制造商委托它來(lái)做汽車零配件的采購(gòu)，它在做汽車零配件采購(gòu)的時(shí)候，它比你直接采購(gòu)不僅成本降低，并對(duì)零配件采購(gòu)的規(guī)劃性、替補(bǔ)的及時(shí)性要做得更好。
很多企業(yè)表明使用第三方采購(gòu)公司的直接效率要高，而且成本要低，這導(dǎo)致第三方采購(gòu)慢慢成為在B2B領(lǐng)域強(qiáng)勢(shì)的公司。因此大家在做業(yè)務(wù)的時(shí)候，你要考慮一下，是繼續(xù)做B2B公司還是做一個(gè)B2B服務(wù)的公司，這是兩個(gè)不同的選擇，其實(shí)在B2C里面也有的，B2C中間開網(wǎng)店的有兩種，一種是直接做B2C業(yè)務(wù)，還有一種是服務(wù)于其它做B2C的公司，它也變成了B2B業(yè)務(wù)，所以從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，B2B服務(wù)是值得大家去考慮的。
我們?yōu)槭裁唇裉焯貏e跟大家分享美國(guó)上市公司中間的B2B服務(wù)，兩個(gè)原因：
第一個(gè)，如果站在模式的角度，中國(guó)的模式和美國(guó)的模式相比較，中國(guó)在網(wǎng)上服務(wù)中間大部分的模式都不是中國(guó)首創(chuàng)的，它最初的來(lái)源都是來(lái)源于美國(guó)的某一個(gè)模式，阿里巴巴本身有非常多的創(chuàng)造，但是阿里巴巴從美國(guó)可以找到某一個(gè)當(dāng)初的模式，它是來(lái)自于美國(guó)的。我們今年中國(guó)大部分的無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)模式，它的模式就是來(lái)源于美國(guó)的，所以在網(wǎng)上服務(wù)中間，大概97%的中國(guó)公司的模式是來(lái)源于美國(guó)的。所以我們研究一下美國(guó)在B2B服務(wù)領(lǐng)域中間公司的發(fā)展，你就可以看到大概將來(lái)中國(guó)模式發(fā)展的方向是什么第二，在美國(guó)B2B領(lǐng)域中間，B2B服務(wù)成為主導(dǎo)，也就是在美國(guó)整個(gè)股市上面，B2B公司上市的很少，就是說(shuō)B2B業(yè)務(wù)是一個(gè)公司和一個(gè)公司之間的業(yè)務(wù)，包括在座各位，我們現(xiàn)在做的B2B業(yè)務(wù)，我們要把自己的東西賣給另外一個(gè)公司，是這個(gè)模式。那么所謂的B2B服務(wù)公司，在美國(guó)股市上面上市最大的公司就是B2B的服務(wù)公司，這個(gè)大家可以看到一個(gè)結(jié)構(gòu)，這個(gè)結(jié)構(gòu)是我們從過(guò)去2000到2013年，美國(guó)納斯達(dá)克股市和紐約股市，兩個(gè)證交所的上市總量，差不多56%的公司是B2B服務(wù)公司，說(shuō)明什么？說(shuō)明在美國(guó)的股市上面，B2B服務(wù)公司是最強(qiáng)勢(shì)的公司。大概有27%的公司是B2C服務(wù)公司，剩下來(lái)的17%的公司是產(chǎn)品和技術(shù)公司，也就是說(shuō)美國(guó)的股市它的本質(zhì)是一個(gè)服務(wù)公司，在這個(gè)服務(wù)公司上，最強(qiáng)大的企業(yè)是B2B服務(wù)。而在最近的五年中間，2007-2013年這五年，B2B服務(wù)公司進(jìn)一步上升到52%，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，做B2B服務(wù)成為更加重要的一個(gè)領(lǐng)域。未來(lái)幾年，美國(guó)B2B服務(wù)公司還會(huì)進(jìn)一步上升。
中國(guó)的B2B服務(wù)公司在市場(chǎng)上的比重還是比較少的，在股市上面幾乎忽略不計(jì)，但是從未來(lái)五到八年來(lái)說(shuō)，中國(guó)B2B市場(chǎng)，特別是在提高效率的角度來(lái)說(shuō)，最強(qiáng)大的一個(gè)發(fā)展就是B2B服務(wù)公司，無(wú)論是像物流，無(wú)論是像供應(yīng)鏈采購(gòu)，包括B2B金融服務(wù)，等等這些領(lǐng)域中間，B2B的服務(wù)將是一個(gè)非常大的發(fā)展。
從B2B服務(wù)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，它的類別，一個(gè)是第三方服務(wù)，我們?cè)谀骋粋€(gè)領(lǐng)域中間專門為某一類的企業(yè)的需要，我們來(lái)做一個(gè)專門的供應(yīng)，比如說(shuō)我們做一個(gè)專門服務(wù)于酒店的易耗品采購(gòu)服務(wù)網(wǎng)商平臺(tái)，這就是一個(gè)第三方平臺(tái)。但是有一些企業(yè)叫第四方服務(wù)，所謂第四方服務(wù)的話，可能不做任何一個(gè)具體的B2B服務(wù)，它是把所有在某一個(gè)領(lǐng)域中間，有能力提供第三方服務(wù)的公司整合起來(lái)，為某一類企業(yè)提供一步到位式的解決方案，這類我們叫做第四方服務(wù)，所以第四方服務(wù)的特點(diǎn)是它幫著協(xié)調(diào)第三方B2B服務(wù)企業(yè)，美國(guó)市場(chǎng)上面，第四方服務(wù)公司占所有B2B服務(wù)公司的三分之一，在中國(guó)第四方服務(wù)公司幾乎沒有，那么中國(guó)會(huì)學(xué)美國(guó)，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，中國(guó)的B2B服務(wù)公司，從現(xiàn)在開始學(xué)，五年左右，大概有上市的機(jī)會(huì)，這是中國(guó)市場(chǎng)和美國(guó)市場(chǎng)中間的一個(gè)差距。
其中總體來(lái)說(shuō)，在座各位咱們作為B2B網(wǎng)商，你再考慮一下，我做的業(yè)務(wù)在多大程度上至少在未來(lái)的一到兩年之內(nèi)轉(zhuǎn)型成為第三方B2B服務(wù)，而不只是做B2B業(yè)務(wù)，這是我的某一些東西供應(yīng)給某一個(gè)對(duì)象企業(yè)的需要，這是B2B業(yè)務(wù)。
下面我來(lái)分享一下既然美國(guó)的市場(chǎng)上面出現(xiàn)的上市公司在未來(lái)五年到八年左右就會(huì)有中國(guó)相對(duì)應(yīng)的中國(guó)公司，會(huì)在這個(gè)中間脫穎而出，我分享一下最近五年左右，美國(guó)上市的B2B服務(wù)公司都有一些什么特點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候也可以參照一下，說(shuō)它做的東西是不是我能做的，或者說(shuō)它跟我之間是不是有某一種關(guān)聯(lián)性，因?yàn)樗鼜闹芷谏媳任覀冊(cè)缫恍?，那么有一定啟發(fā)作用。
第一類是支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)功能的某一些特定的功能服務(wù)，也就是說(shuō)一個(gè)企業(yè)自己在經(jīng)營(yíng)管理中間，一般這樣的公司有七到八個(gè)部門，每個(gè)部門都有一些功能性的需要，這些功能性的需要都是有外包的，比如說(shuō)定飛機(jī)票，這個(gè)定飛機(jī)票服務(wù)可以外包的，這個(gè)外包就可以形成一個(gè)行業(yè)，在過(guò)去IT領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域中間，我們看到信息存儲(chǔ)、服務(wù)器，還有企業(yè)的一些發(fā)展戰(zhàn)略咨詢方面，這一類功能它在過(guò)去幾年中間會(huì)變成了更多的外包化的業(yè)務(wù)，但是有一個(gè)很重要的特點(diǎn)，所有這些外包服務(wù)公司都是用信息化作為它的一個(gè)解決手段。舉例來(lái)說(shuō)在HR中間非常明顯的，如果上市的HR公司都是用更加信息化的方法來(lái)為你提供相關(guān)的服務(wù)，而不是簡(jiǎn)單的只是說(shuō)你的某一些招人我?guī)湍阏谢蛘咴趺礃拥模軌虬衙绹?guó)主要的人才作為一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)存在里面，可以用更加有效的方法給你解決方案。
第二個(gè)發(fā)展就是認(rèn)證類的公司，這類公司為企業(yè)提供更多的從信息類的金融服務(wù)工具的評(píng)估認(rèn)證方面等服務(wù)工作，以前評(píng)估認(rèn)證工作被看作類似于咨詢這樣的業(yè)務(wù)，很少有做成上市的服務(wù)，但是隨著金融活動(dòng)的更加豐富化和多元化，這里面的風(fēng)險(xiǎn)也是在不斷上升的，所以認(rèn)證類的公司在業(yè)務(wù)模式上面比較大的一個(gè)突破，就是來(lái)幫助市場(chǎng)中間的各類應(yīng)用或者是進(jìn)入到金融服務(wù)領(lǐng)域里的機(jī)構(gòu)，以提供卓越的服務(wù)
大家知道這屆十八中全會(huì)以后，市場(chǎng)上討論更多的是說(shuō)在金融服務(wù)領(lǐng)域中間會(huì)有更多的開放，讓企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)有機(jī)會(huì)進(jìn)入到各種各樣的金融機(jī)構(gòu)，也開始鼓勵(lì)更多的金融創(chuàng)新，包括互聯(lián)網(wǎng)金融，事實(shí)上因?yàn)樵诿绹?guó)這個(gè)社會(huì)和中國(guó)相比較的話，金融創(chuàng)新活動(dòng)非?；钴S的，但是里面有一個(gè)巨大的風(fēng)險(xiǎn)，這些東西你是讓政府用行政監(jiān)管的方法來(lái)做還是用更加民間和市場(chǎng)化的方法來(lái)做，所以在活躍的時(shí)候，金融產(chǎn)品和金融發(fā)展的情況下，這個(gè)方面的認(rèn)證服務(wù)在美國(guó)的回答就是用市場(chǎng)化的方法加以解決，這個(gè)時(shí)候權(quán)威的認(rèn)證服務(wù)成為一個(gè)很重要的工作。
第三就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為和消費(fèi)者行為的數(shù)據(jù)化，然后用數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行引導(dǎo)我們進(jìn)行相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理的活動(dòng)，比如說(shuō)有一個(gè)上市公司叫做Fleetmatics，美國(guó)物流的76%是用卡車來(lái)運(yùn)送的，卡車所占的比重非常大，但是這些卡車它們?cè)谡麄€(gè)運(yùn)營(yíng)中間的道路上有各種各樣的需要，包括卡車司機(jī)本身的食宿，他們?cè)诘缆分虚g所需要的各種服務(wù)，把這些相關(guān)的信息都采集回來(lái)，為他提供相應(yīng)的服務(wù)，包括所有的卡車司機(jī)他們?cè)谑裁吹胤阶∷蓿谑裁吹胤浇y(tǒng)一用飯卡來(lái)吃飯，包括提供道路指引服務(wù)，把這些所有整合在一起，就變成專門的服務(wù)型企業(yè)?？雌饋?lái)它只是專注于一個(gè)特定領(lǐng)域，卡車司機(jī)服務(wù)，但是它創(chuàng)造了一個(gè)具有規(guī)模的上市公司。如果我們把某一個(gè)領(lǐng)域中間的客戶它的行為的各個(gè)方面的數(shù)據(jù)都能夠整合起來(lái)的話，我們就能夠基于這些數(shù)據(jù)提供更高效率的服務(wù)。
第四個(gè)方面的發(fā)展趨勢(shì)就是在某個(gè)領(lǐng)域中間更加專精化的發(fā)展，比如說(shuō)公司的計(jì)費(fèi)服務(wù)，這個(gè)里面有一個(gè)上市公司的類別就是CSG國(guó)際，它的方法就是把公司里面從員工到公司所有的通訊服務(wù)需要的費(fèi)用，能夠通過(guò)整合起來(lái)之后，給你提供一個(gè)更加高效的整合性的解決方案，然后管理起來(lái)，給你提供一個(gè)在原來(lái)服務(wù)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化你的服務(wù)，降低你的成本的一個(gè)解決方案，這個(gè)解決方案在很多領(lǐng)域中間都有，比如說(shuō)商旅管理里面，在美國(guó)也有幾個(gè)上市公司，它的方法就是說(shuō)你看你們公司全年出差費(fèi)用大概是有多少，然后它可以把你整個(gè)的費(fèi)用有所降低，效率有所提高，這種集中式的管理模式大大提高一個(gè)公司原來(lái)在應(yīng)用服務(wù)中間的分散式做法的成本。
這一類的第三方服務(wù)的話，這個(gè)叫做FURMANITE，這個(gè)公司是專門做管道服務(wù)，尤其是針對(duì)像化工、能源，提供搭管道的公司，專門為你做管道維護(hù)的服務(wù)，變成一個(gè)專業(yè)化的服務(wù)公司，事實(shí)上美國(guó)的這種發(fā)展，當(dāng)初我們的一個(gè)現(xiàn)象，即使我們把業(yè)務(wù)集中在某一個(gè)專門的領(lǐng)域，把這個(gè)專門領(lǐng)域做得更加聚焦，會(huì)產(chǎn)生很大的附加值，跟我們中國(guó)的發(fā)展方向一樣，到臺(tái)州也好、到溫州也好，我們問一個(gè)企業(yè)你下一步的發(fā)展方向是什么，每個(gè)企業(yè)都認(rèn)為自己有新的發(fā)展方向，但是說(shuō)出來(lái)的發(fā)展方向無(wú)外乎幾個(gè)方面，第一個(gè)是房地產(chǎn)繼續(xù)要做，第二做一個(gè)小貸公司，第三是參加一個(gè)銀行，基本上都是把自己的企業(yè)由原來(lái)的業(yè)務(wù)，特別是原來(lái)做制造業(yè)業(yè)務(wù)的話，把它擴(kuò)展到幾樣?xùn)|西，大概就是剛才我說(shuō)的電商、房地產(chǎn)繼續(xù)做，金融中間的小貸，還有銀行，其實(shí)大部分公司的解決方案都是一樣的。小貸公司目前已經(jīng)跟光伏差不多了，小貸公司很快就要過(guò)剩了，銀行很快也要跟光伏差不多，變成過(guò)剩的公司了，但是沒有走向于專業(yè)化的服務(wù)化的公司，美國(guó)在這方面的品質(zhì)比我們高很多，但是他們選擇很重要的領(lǐng)域，就是把各個(gè)領(lǐng)域的服務(wù)做到更加專精化。
剛才提到第四方服務(wù)，就是在每個(gè)領(lǐng)域做到專精化之后，再產(chǎn)生更高的管理級(jí)別的公司，把這些第三方公司整合起來(lái)，提供服務(wù)的第四方服務(wù)公司，網(wǎng)商的B2B服務(wù)也有一個(gè)專精化的過(guò)程，B2B市場(chǎng)把品類做得很多很廣泛，還是走向?qū)＞陌l(fā)展，這個(gè)從選擇的角度來(lái)說(shuō)，要有附加值的角度來(lái)說(shuō)，美國(guó)的發(fā)展模給我們這樣一個(gè)啟發(fā)。
第五個(gè)發(fā)展趨勢(shì)就是平臺(tái)化的發(fā)展，平臺(tái)化的發(fā)展有多種模式，有一個(gè)平臺(tái)化的發(fā)展是前面我提到的，可能我們?yōu)槟骋粋€(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品供應(yīng)商，我們做電商有兩種做法，一種是垂直電商，某個(gè)領(lǐng)域賣產(chǎn)品，公司賣給公司，還有一個(gè)是垂直平臺(tái)，垂直平臺(tái)相對(duì)于綜合平臺(tái)來(lái)說(shuō)，它會(huì)更加專業(yè)，與此同時(shí)，相比較垂直電商來(lái)說(shuō)，垂直平臺(tái)的做法就是我本身不直接賣，而是說(shuō)我?guī)推渌藖?lái)賣，在某個(gè)領(lǐng)域。我們?cè)谶^(guò)去的一段時(shí)間，飛馬旅（音）也選擇了若干個(gè)垂直平臺(tái)，比較來(lái)說(shuō)，我們看美國(guó)的上市公司，從美國(guó)上市公司的比較來(lái)說(shuō)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)做垂直電商的上市機(jī)會(huì)就很少，而垂直電商的上市公司從數(shù)量來(lái)說(shuō)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于橫向的部門，選擇電商平臺(tái)，不是直接賣，而是幫某個(gè)領(lǐng)域賣的平臺(tái)也許有更大的機(jī)會(huì)。
我們從B2C里面來(lái)看，B2C中間早期的像當(dāng)當(dāng)賣書的，當(dāng)初賣書的時(shí)候，當(dāng)當(dāng)其實(shí)是一個(gè)垂直電商，是自己賣書的，但是現(xiàn)在來(lái)看，當(dāng)然賣書的同時(shí)，當(dāng)當(dāng)也是幫助其他人在上面開店賣東西，成為一個(gè)B2C垂直平臺(tái)，在B2B領(lǐng)域中間也有同樣的機(jī)會(huì)，當(dāng)初你是賣貨的垂直電商，但是如果你賣到一定量的時(shí)候，你有了一定經(jīng)驗(yàn)，你也是可以考慮向垂直平臺(tái)發(fā)展。
這是兩個(gè)不同的選擇，如果從發(fā)展的機(jī)會(huì)和角度來(lái)說(shuō)，包括在我們阿里巴巴平臺(tái)上，阿里巴巴本身平臺(tái)的繁榮，如果只是垂直電商的話，事實(shí)上整個(gè)發(fā)展速度和繁榮程度是不夠的，如果在阿里巴巴的綜合平臺(tái)基礎(chǔ)上，這個(gè)B2B平臺(tái)基礎(chǔ)上，也有若干的垂直平臺(tái)的話，會(huì)有助于我們B2B業(yè)務(wù)的更加快速發(fā)展。
另外一個(gè)，如果從國(guó)際的B2B垂直平臺(tái)來(lái)說(shuō)，一個(gè)很重要的發(fā)展就是服務(wù)，就是商品本身，典型的是MTS這個(gè)公司，它的特點(diǎn)是提供一個(gè)平臺(tái)，讓這個(gè)平臺(tái)上專門為公司做研發(fā)、做開發(fā)的人員，需要研發(fā)的企業(yè)提供這樣一個(gè)平臺(tái)，外包有很多種，有一種外包就是研發(fā)外包，你的產(chǎn)品本身存在著怎么樣通過(guò)研發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的問題，對(duì)于很多小公司來(lái)說(shuō)，你整合自己的研發(fā)部門持續(xù)研發(fā)難度是很大的，MTS的話其實(shí)提供了這樣一個(gè)研發(fā)創(chuàng)新人員和企業(yè)來(lái)進(jìn)行合作的這樣一個(gè)平臺(tái)，它跟豬八戒（音）平臺(tái)不一樣，豬八戒（音）平臺(tái)是提供相關(guān)的外包服務(wù)，相對(duì)來(lái)說(shuō)是社會(huì)上有興趣的人員，但是在MTS不一樣，這個(gè)平臺(tái)上的都是一些研發(fā)中心，很資深的一些研發(fā)機(jī)構(gòu)，把這些研發(fā)機(jī)構(gòu)的企業(yè)，如果你有外包的，通過(guò)這樣一個(gè)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行服務(wù)，所以這種服務(wù)化的平臺(tái)，它也是B2B的一種，至少中國(guó)目前總體的水平，無(wú)論在B2B和B2C中間，都是在商品本身上，而服務(wù)上，無(wú)論是B2B業(yè)務(wù)還是B2B服務(wù)發(fā)展得不夠，也是下一步發(fā)展非常重要的一個(gè)方向，但是我們?nèi)绻容^來(lái)說(shuō)的話，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)美國(guó)目前這個(gè)階段的平臺(tái)化服務(wù)為服務(wù)性企業(yè)提供服務(wù)方面更多的幫助。
第六個(gè)趨勢(shì)，在安全領(lǐng)域提供的服務(wù)，事實(shí)上我們不僅僅在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)一步有更多的發(fā)展，可以放到電商上面進(jìn)行交易的產(chǎn)品種類是非常豐富，前一陣子我參加發(fā)起一個(gè)活動(dòng)，我們?cè)谇耙魂嚿踔涟旬a(chǎn)品放到淘寶上去賣，叫做支持券，賣得還不錯(cuò)的，人們把各種各樣的東西、可交易的品種更為豐富了，而在這個(gè)過(guò)程中間，有更多的用戶信息被平臺(tái)掌握。
昨天我看到電視上面圓通得有些員工將會(huì)被起訴，原因是他們把客戶信息賣給其他人，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，上面可交易的內(nèi)容更加豐富，同時(shí)我們的信息由于某種原因，更多地被其他平臺(tái)掌握，在這個(gè)情況下，安全的需要更加重要。未來(lái)不僅僅在互聯(lián)網(wǎng)上，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用范圍也更加深入，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)安全需要實(shí)際上是更加充分的，因此做網(wǎng)絡(luò)安全這類的B2B服務(wù)公司也成為上市公司的口岸。
第七個(gè)趨勢(shì)是跟企業(yè)供應(yīng)鏈密切相關(guān)的企業(yè)，這些企業(yè)我們可以看到它的服務(wù)方面，這個(gè)類別實(shí)際上企業(yè)供應(yīng)鏈也是美國(guó)上市公司最為豐富的領(lǐng)域，包括專門做供應(yīng)鏈各個(gè)具體環(huán)節(jié)的，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有專門的上市公司，比如說(shuō)在供應(yīng)鏈上面專門做檢測(cè)的公司就有多個(gè)上市公司，在這個(gè)中間也有一些專門做物流中間的系統(tǒng)集成以及IT支持的上市公司，整個(gè)供應(yīng)鏈在當(dāng)初，就像UPS本來(lái)是一個(gè)快遞公司，但是UPS把它變成一個(gè)整體的供應(yīng)鏈管理公司，但是現(xiàn)在進(jìn)一步的發(fā)展是供應(yīng)鏈管理當(dāng)中，每一個(gè)專門領(lǐng)域都有若干個(gè)上市公司，就是做得更加精細(xì)了，在這樣精細(xì)的基礎(chǔ)上，再做整體的供應(yīng)鏈管理的公司，它把每一個(gè)領(lǐng)域細(xì)分的東西外包給那些做得很精細(xì)的公司，這樣它得到了整個(gè)供應(yīng)鏈服務(wù)的水平跟過(guò)去相比較高了很多。
昨天我在義烏說(shuō)到一個(gè)企業(yè)，就是叫螺帽（音）供應(yīng)鏈，它是做供應(yīng)鏈金融服務(wù)的，它給供應(yīng)鏈貸款，供應(yīng)鏈中間你的定單，你的出貨下面，對(duì)于其他供應(yīng)商有信用認(rèn)證能力，在這個(gè)基礎(chǔ)上就放貸，不需要任何抵押地給你提供服務(wù)，實(shí)際上它是一個(gè)供應(yīng)鏈金融服務(wù)公司，在中國(guó)這類公司也是開始在出現(xiàn)，另外他們基本上處在雛形和萌芽狀態(tài)，但是這個(gè)公司非常有發(fā)展前景，如果美國(guó)市場(chǎng)上面哪一個(gè)領(lǐng)域中間有這樣的風(fēng)險(xiǎn)，中國(guó)今天開始做起來(lái)，四五年之后就是一個(gè)很有潛力在美國(guó)上市的公司。
很多人聽說(shuō)或者物聯(lián)網(wǎng)這個(gè)說(shuō)法，其實(shí)物聯(lián)網(wǎng)的說(shuō)法，中國(guó)大概創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)已經(jīng)開始有因?yàn)樽鑫锫?lián)網(wǎng)技術(shù)而上市的公司，在美國(guó)的物聯(lián)網(wǎng)上市公司差不多有十多家，但是跟中國(guó)最大的區(qū)別，做物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的公司是不能上市的，但是如果把物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)應(yīng)用在服務(wù)上面，它就有了上市公司，最多的上市公司在美國(guó)是做監(jiān)測(cè)服務(wù)的，比如說(shuō)在化工監(jiān)測(cè)的上市公司就有一個(gè)，就是把物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用在監(jiān)測(cè)化工生產(chǎn)過(guò)程和化工廢物排放，成為了一個(gè)專門的上市公司。
包括像這個(gè)天氣到處都有霧霾，霧霾產(chǎn)生的來(lái)源很多，將來(lái)從物聯(lián)網(wǎng)角度來(lái)說(shuō)，在所有汽車的排氣管加上IFID（音），在所有企業(yè)有污水、有廢氣排放的地方裝上IFID（音），可以精確計(jì)算出一個(gè)城市中間可能排放的構(gòu)成PM2.5的廢氣來(lái)源以及各自所占的比重，這就是一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以幫助我們很好地來(lái)解決這樣的問題。
所以在這個(gè)服務(wù)的過(guò)程中間，這個(gè)服務(wù)的對(duì)象，你所銷售的這些設(shè)備和監(jiān)測(cè)的對(duì)象，都是針對(duì)B的業(yè)務(wù)，就是B2B的業(yè)務(wù)，但是現(xiàn)在做監(jiān)測(cè)服務(wù)的，它是一個(gè)專門的第三方機(jī)構(gòu)，所以變成了一個(gè)B2B服務(wù)模式。
我跟大家的分享基本上是美國(guó)在最近五年中間B2B上市公司的這樣一個(gè)特點(diǎn)，我們從這里面總結(jié)的話，我們總結(jié)這樣三個(gè)基本的特點(diǎn)，這三個(gè)基本的特點(diǎn)跟我們有這樣的關(guān)系。
第一個(gè)特點(diǎn)，B2B業(yè)務(wù)應(yīng)該要從一種樸素的業(yè)務(wù)銷售，有可能轉(zhuǎn)向B2B服務(wù)的某一個(gè)模式和某一個(gè)業(yè)態(tài)，今天我們做網(wǎng)商的，都是在做B2B業(yè)務(wù)，或者大部分在做B2B業(yè)務(wù)，我們有的時(shí)候也經(jīng)常會(huì)碰到有一些給我們提供服務(wù)的B2B服務(wù)機(jī)構(gòu)，我要跟大家說(shuō)的就是一方面我們要檢測(cè)自己的B2B業(yè)務(wù)有沒有可能向B2B服務(wù)方面發(fā)展的可能性。
另外一方面，對(duì)于包括做B2B服務(wù)的公司也要樂意跟他們進(jìn)行交往和合作，甚至在可能的情況下，我們可以投資一點(diǎn)做B2B服務(wù)的公司，因?yàn)锽2B服務(wù)更代表未來(lái)，相比較B2B業(yè)務(wù)而論。
第二個(gè)，我們比較美國(guó)B2B服務(wù)公司的話，它們這些B2B服務(wù)公司的技術(shù)含量都會(huì)比較高，當(dāng)然我們今天能做B2B業(yè)務(wù)，像阿里巴巴平臺(tái)做B2B業(yè)務(wù)的，實(shí)際上是比大部分線下做B2B業(yè)務(wù)的已經(jīng)有一點(diǎn)技術(shù)含量了，至少我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有一定的了解和把握，但是這個(gè)還不夠，尤其是我們把自己的業(yè)務(wù)更提升一步，由B2B業(yè)務(wù)走向B2B服務(wù)的時(shí)候，我們可能對(duì)于其它方面的新技術(shù)和新知識(shí)的學(xué)習(xí)和把握更為重要，我們需要采取更加積極的態(tài)度。
所以我的一個(gè)建議，在我們這些做B2B業(yè)務(wù)的網(wǎng)商中間，可不可以接納更多的年輕人才，尤其這些年輕人對(duì)于各種新的技術(shù)、新的玩意有更多興趣，更多更有想象力的年輕人才，來(lái)進(jìn)入到我們團(tuán)隊(duì)中間，來(lái)幫助我們從相對(duì)傳統(tǒng)的B2B業(yè)務(wù)，向B2B服務(wù)的轉(zhuǎn)化，我想可能是有幫助的。
那么第三個(gè)的話，在B2B服務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展的時(shí)候，有一個(gè)叫做精的更精，寬的更寬的發(fā)展，寬的更寬是說(shuō)我們可以做得比之前的業(yè)務(wù)更寬一點(diǎn)，如果這個(gè)業(yè)務(wù)中間已經(jīng)有人在做幾樣?xùn)|西，做得不是很精的話，可以整合起來(lái)。目前我們遇到的問題，大部分我們做得B2B業(yè)務(wù)都還是一個(gè)比較初級(jí)的服務(wù)，因此在目前的階段，做得精得更精，目前是這個(gè)階段很重要的發(fā)展，也許在三五年之后，在精的基礎(chǔ)上做得更寬一點(diǎn)，這是看到美國(guó)B2B市場(chǎng)發(fā)展的時(shí)候，做得精還是一個(gè)主流，也就是說(shuō)我把某一個(gè)領(lǐng)域的東西，無(wú)論是做垂直服務(wù)平臺(tái)也好，或者是說(shuō)垂直服務(wù)也好，把它做得更精細(xì)，把某一個(gè)東西做得更精致、更到位。
因?yàn)榇蠹叶贾溃珺2B服務(wù)的時(shí)候，我們中間的另外一個(gè)B，就是客戶一般來(lái)說(shuō)都還是很專業(yè)的，它跟我們之間的信息對(duì)沖化的程度是很高的，所以我們要產(chǎn)生更高的附加值的話，意味著我們?cè)谔峁┑姆?wù)領(lǐng)域中間，專精化的程度要更高，我們來(lái)做一個(gè)垂直平臺(tái)的時(shí)候，也是為了讓我們的客戶在選擇的時(shí)候，他有更多的選擇度，他有更多錢的時(shí)候，可以找到更好的，他有預(yù)算的時(shí)候，可以找到跟他的預(yù)算相對(duì)應(yīng)的，所以這是我們做垂直電商平臺(tái)的時(shí)候，在目前的階段也是要在相對(duì)專精的領(lǐng)域，這是我給大家說(shuō)的三個(gè)總結(jié)。
盡管美國(guó)所做的這些東西跟我們之間可能還有一定的距離，但是我們做生意，大部分做的生意就是掙一點(diǎn)錢，過(guò)一點(diǎn)不錯(cuò)的小日子，這是大部分網(wǎng)商的主流，但是對(duì)于有一些網(wǎng)商來(lái)說(shuō)，我們今天做的這些東西，在未來(lái)五年八年做成什么樣子，我們通過(guò)看一看其它一些市場(chǎng)上面它們的做法，給我們有一定的啟發(fā)。
在過(guò)去的十二年中間，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司在美國(guó)上市的，幾乎全部是B2C的公司，但是在為的五六年過(guò)程中間，會(huì)出現(xiàn)中國(guó)的B2B服務(wù)公司在美國(guó)上市，這是一個(gè)發(fā)展趨向，聽起來(lái)跟我們有一定距離的目標(biāo)，但是當(dāng)我們給自己提一個(gè)較高目標(biāo)的時(shí)候，對(duì)我們的發(fā)展也會(huì)有一個(gè)很大的推動(dòng)。最后我們給自己定一個(gè)較高的目標(biāo)，我們也許不見得完全達(dá)成這樣的目標(biāo)，但是我們也可能達(dá)成還不錯(cuò)的目標(biāo)，謝謝大家！
