不經(jīng)意間，中國的醫(yī)藥電商已經(jīng)走過了足足20年。
回望來路，令人唏噓感嘆。
1997年，是我國電子商務(wù)的元年。中國化工網(wǎng)的上線，成為我國第一家電子商務(wù)網(wǎng)站。
1998年，上海第一醫(yī)藥開通了自己的網(wǎng)上商店，這是國內(nèi)第一家“醫(yī)藥電商”。
如果把時(shí)鐘撥回到那個(gè)時(shí)刻，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，馬云正經(jīng)歷第二次創(chuàng)業(yè)夢(mèng)碎，年底時(shí)帶著團(tuán)隊(duì)到北京一家小酒館喝酒，大家忍不住抱頭痛哭。那時(shí)，他還沒想出“阿里巴巴”這個(gè)名字。阿里巴巴出現(xiàn)在中國，還要再等上1年。
1998年的劉強(qiáng)東還是個(gè)剛畢業(yè)2年的學(xué)生，在中關(guān)村租了個(gè)攤位，販賣刻錄機(jī)。京東進(jìn)入電子商務(wù)，還要等到6年后2004年。
相比阿里巴巴、京東后來一飛沖天的成就，醫(yī)療電商正應(yīng)了那句話，“起了個(gè)大早，趕了個(gè)晚集”。
在這個(gè)監(jiān)管很嚴(yán)格的行業(yè)，創(chuàng)新猶如戴著鐐銬跳舞。政策興，產(chǎn)業(yè)興，政策緊，創(chuàng)新難。
20年間，國家對(duì)“醫(yī)療電商”的政策經(jīng)歷多次調(diào)整。上海第一醫(yī)藥的網(wǎng)上商店就因找不到政策依據(jù)而被叫停，早已銷聲匿跡。
2018年8月31日，《中華人民共和國電子商務(wù)法》通過，并將在2019年1月1日起施行，為醫(yī)療電商帶來重大利好。
如今，醫(yī)藥電商規(guī)模已超過千億元，正處在新一輪大爆發(fā)的前夜。大家摩拳擦掌，融資的融資，上市的上市，一派繁忙景象。
20年來，醫(yī)療電商是一片方興未艾的熱土，也是一個(gè)大佬與資本的江湖。近來，動(dòng)脈網(wǎng)有緣采訪了他們中的許多人，重溫這段風(fēng)云和沉浮。
京華煙云
醫(yī)藥電商行業(yè)的大佬們大致有兩類出身：互聯(lián)網(wǎng)背景或是醫(yī)藥背景，不同的背景讓他們?yōu)閯?chuàng)立或就職的平臺(tái)帶來不一樣的基因，前者重運(yùn)營，后者重線下投入。
比如“醫(yī)藥電商第一人”藥房網(wǎng)創(chuàng)始人李洪波，出身于以新特藥見長的京衛(wèi)連鎖藥店。在2005年切入醫(yī)藥電商之后，玩的還是連鎖運(yùn)營那一套，用“天網(wǎng)+地網(wǎng)+CRM”鋪設(shè)輻射全國的藥房網(wǎng)絡(luò)，還要自建物流和配送，想法實(shí)在超前。
十年之后，仁和藥業(yè)以6億元收購京衛(wèi)元華60%股份，李洪波繼續(xù)當(dāng)總經(jīng)理，把高值藥品直送的DTP模式玩得風(fēng)生水起。
仁和藥業(yè)進(jìn)軍醫(yī)藥電商是仁和集團(tuán)董事局主席楊文龍的“二次創(chuàng)業(yè)”，除了藥房網(wǎng)之外，楊老爺子還布局了叮當(dāng)醫(yī)藥、叮當(dāng)快藥，前者是花7212萬投資的（已賣出）；后者則是時(shí)下流行的“網(wǎng)訂店取，網(wǎng)訂店送”的O2O模式，門店、配送隊(duì)伍都是自己建，主打“28分鐘免費(fèi)送到家”，口碑不錯(cuò)但成本不菲，賽道剩下的玩家已然不多。
楊老爺子在北京有個(gè)叫“仁和小館”的自留地，作宴客交流之用，常常是高朋滿座。宴會(huì)有兩大特色，第一是絕對(duì)不止一桌，除了貴賓之外，仁和集團(tuán)的員工也常來參加，跟老爺子匯報(bào)工作、交流思想；第二是結(jié)束很早，老爺子運(yùn)營叮當(dāng)快藥比仁和集團(tuán)還用心，宴會(huì)結(jié)束之后還得回去看數(shù)據(jù)、找問題、定方案。京圈兒醫(yī)藥電商大佬們常常是仁和小館的座上賓。
天子輦下，御駕座前，京圈兒醫(yī)藥電商很多，做的早的有金象網(wǎng)、德開大藥房、111醫(yī)藥館、好藥師，稍晚一點(diǎn)有快方送藥、融貫電商等，模式各不相同，B2B、B2C、O2O百發(fā)齊放。
當(dāng)然，在人才方面，京圈兒的醫(yī)藥電商也充分進(jìn)行了交流。軟件行業(yè)出身的夏語和康凱操盤了金象網(wǎng)早期的電商業(yè)務(wù)，夏語后來去了百濟(jì)新特藥、搜藥送，現(xiàn)在是德開醫(yī)藥CEO；康凱去了1號(hào)藥店（1藥網(wǎng)前身），做過天貓醫(yī)藥總經(jīng)理、阿里健康副總裁，現(xiàn)在是康復(fù)之家合伙人、CEO。哦，對(duì)了，康復(fù)之家2014年收購了德開大藥房，Peter（夏語）和Kevin（康凱）又回到了同一個(gè)戰(zhàn)壕，想一想，CP畫面感還挺強(qiáng)。
主導(dǎo)康復(fù)之家收購德開醫(yī)藥的是康復(fù)之家董事長柏煜，我的一位女性同行是柏煜的“迷妹”，他的演講必須要聽，他的稿子必須要看，他的動(dòng)態(tài)必須要關(guān)注，也曾經(jīng)利用“職務(wù)之便”采訪了好幾次，印象評(píng)價(jià)基本是滿分。
柏煜是1977年生人，獅子座，苦出身，15歲到北京打工，2005年用結(jié)婚的份子錢創(chuàng)辦家用器械專賣店康復(fù)之家，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為器械、電商、租賃、健康管理全產(chǎn)業(yè)鏈集團(tuán)公司。健康，改變命運(yùn)。
京圈兒醫(yī)藥電商的后起之秀是做B2B服務(wù)的融貫電商，官宣2017年度線上交易額已突破500億元。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得如此好成績的是融貫電商創(chuàng)始人、董事長姚曉菲，在被男性主導(dǎo)的商業(yè)世界里，她可能是一個(gè)“異類”，海歸、職場(chǎng)精英、美女總裁、創(chuàng)業(yè)女神是她的標(biāo)簽。姚曉菲中學(xué)時(shí)期到國外求學(xué)，后進(jìn)入英國華威大學(xué)和倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)習(xí)，獲會(huì)計(jì)和金融學(xué)士學(xué)位及信息管理碩士學(xué)位，也是半路入行。
浪漫上海灘
除了北京，上海、廣東也是電商高地。上海有上藥云健康、國藥在線、1藥網(wǎng)、藥房網(wǎng)商城、云開亞美、健一網(wǎng)，廣東有健客、七樂康、康愛多、康之家，“京滬粵三地爭(zhēng)雄，南派北派大對(duì)決?！被靖爬巳珖t(yī)藥電商全貌。
1藥網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥領(lǐng)域是一個(gè)非?！吧衿妗钡拇嬖冢瑹o論是同類公司，還是普通的消費(fèi)者，對(duì)這家公司的印象都異乎尋常地好。技術(shù)、供應(yīng)鏈、流量、口碑，1藥網(wǎng)均有，9月12日，1藥網(wǎng)登陸美國資本市場(chǎng)，成為國內(nèi)第一家在美國上市的獨(dú)立醫(yī)藥電商平臺(tái)。
兩個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人的背景給1藥網(wǎng)加分不少，于剛和劉峻嶺操盤過國內(nèi)第一家在線超市1號(hào)店，進(jìn)入醫(yī)藥電商行業(yè)算是“降維打擊”。
當(dāng)然，對(duì)于醫(yī)藥電商而言，兩位也是外行入門。于剛祖籍山東，出生在山西，性格爽直，重感情。1982年武漢大學(xué)畢業(yè)，赴美讀書，在康奈爾大學(xué)拿到了理論物理學(xué)碩士，去沃頓商學(xué)院讀博，在得克薩斯大學(xué)奧斯汀分校擔(dān)任教授。15年學(xué)術(shù)生涯中，于剛博士筆耕不輟，寫過80多篇學(xué)術(shù)論文、4本書，擁有3項(xiàng)專利，算是不折不扣的科學(xué)工作者。
在創(chuàng)辦1號(hào)店之前，于剛博士早已“功成名就”，他曾于1995年在美國創(chuàng)建了科萊科技公司，該公司開發(fā)的航空管理系統(tǒng)被美國眾多大型航空公司所采用，并于2002年被埃森哲（Accenture）收購。2008年夏天，1號(hào)店上線，開網(wǎng)上超市先河。1藥網(wǎng)也是于剛博士“二次創(chuàng)業(yè)”，至赴美上市，算是階段性勝利。
趕得早不如趕得巧，同在上海的藥房網(wǎng)商城2007年就上線了網(wǎng)上藥店平臺(tái)，彼時(shí)網(wǎng)上藥店從業(yè)者寥寥，行業(yè)真正的爆發(fā)要等到五年之后。藥房網(wǎng)商城為中小藥店提供了平臺(tái)、技術(shù)、流量等資源，并堅(jiān)持開放戰(zhàn)略，讓更多的藥店參與進(jìn)來。目前藥房網(wǎng)商城已經(jīng)連接全國600個(gè)市縣，超過1000家藥店，搭建了國內(nèi)最大的中小藥店線上平臺(tái)。藥房網(wǎng)堅(jiān)持“不融資、不推廣、不自營”，能做到這個(gè)份位，不容易。
2018年4月，動(dòng)脈網(wǎng)在上海做行業(yè)沙龍，藥房網(wǎng)商城創(chuàng)始人鐘毅、360健康CEO陳華、云開亞美副總經(jīng)理黃慧都在，大家聊了聊圈內(nèi)事兒，思維碰撞不少。
陳華在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥圈兒已經(jīng)摸爬滾打17年了，早年在39健康網(wǎng)，2010年加入了1號(hào)藥店（1藥網(wǎng)前身）并任CEO，2015年來到了360健康。360健康是奇虎360旗下醫(yī)藥門戶網(wǎng)站，做醫(yī)藥電商平臺(tái)，也做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和跨境醫(yī)療，點(diǎn)進(jìn)首頁一看，跟39健康網(wǎng)異曲同工，也是內(nèi)容為先。但陳華更推崇的是為藥店、電商“賦能”，用SaaS服務(wù)讓更多藥店都能享受電商紅利，功力、心力都花費(fèi)不少。
云開亞美副總經(jīng)理黃慧是電商圈少見的女性掌舵人，有“電商第一美女”之稱。團(tuán)隊(duì)原來是海正藥業(yè)下面做器官移植藥品代理工作的，傳統(tǒng)基因很濃，其不以流量和價(jià)格戰(zhàn)取勝，而是選擇了垂直服務(wù)型電商的發(fā)展之路，重服務(wù)、線上CSO是其特色。
上海醫(yī)藥電商圈還有一位大佬，國藥在線總經(jīng)理王樂天。王總是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景，早年做過電信增值業(yè)務(wù)、流媒體、音樂和數(shù)字版權(quán)工作，2013年入行，在九州通旗下的好藥師擔(dān)任CTO，2015年加入國藥在線。
國藥在線是國藥集團(tuán)400余家零售與分銷公司的線上對(duì)外合作門戶，馬云的云鋒、郭廣昌的復(fù)星，都投了國藥在線。在管理架構(gòu)上，其隸屬于國藥控股，與國藥一致、國藥股份及各省分銷公司平行，應(yīng)該是個(gè)“廳級(jí)”單位。
會(huì)師珠三角
同樣從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)入醫(yī)藥電商行業(yè)的還有健客CEO謝方敏，他曾在藝龍網(wǎng)負(fù)責(zé)銷售工作，是最早加盟百度的員工之一，歷任百度華南區(qū)銷售經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、銷售總監(jiān)等職。
9月4日，健客宣布獲得1.3億美元B輪融資，本輪投資由高特佳領(lǐng)投，HBM等基金共同投資，A輪投資方凱欣資本繼續(xù)跟投。健客同時(shí)稱，預(yù)計(jì)在明年赴美上市。
電商行業(yè)很苦，同在廣州，康愛多創(chuàng)始人王燕雄就比絕大部分電商人更早“上岸”。他是潮汕人，學(xué)中藥出身，做過藥監(jiān)的基層公務(wù)員，潮汕人愛做生意、會(huì)做生意，遂下海經(jīng)商?？祼鄱嘧プ×颂熵堘t(yī)藥館的流量紅利，很早就博得了“套套王子”的美譽(yù)，奪得過行業(yè)第一。2014年，上市公司太安堂以3.5億元收購康愛多，王燕雄功成身退，募了一支產(chǎn)業(yè)基金，化身創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。
阿康健康董事長王李玨也曾在康愛多任職，阿康健康想通過供應(yīng)鏈集成服務(wù)賦能行業(yè)，“讓天下沒有難找的藥”，慢病、院外、基層、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥是主攻方向。阿康健康最近動(dòng)作頗多，與各方合作，還獲得了廣發(fā)信德領(lǐng)投的數(shù)千萬元融資，發(fā)展形勢(shì)喜人。
原來在康愛多共事過的張移兵也到了阿康健康，張移兵是醫(yī)藥電商行業(yè)老兵，其早年在九州通工作過5年，負(fù)責(zé)過線上的B2B業(yè)務(wù)，任網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理。2011年加入康愛多，2014年離開，曾任康愛多總經(jīng)理助理兼市場(chǎng)總監(jiān)，此后加入先聲再康任總經(jīng)理，2015年出任好藥師COO。兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，又回到了廣州，難舍那一口粵味。
不同行業(yè)背景的醫(yī)藥電商操盤者看待事物往往有不同思考方式，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)出身的操盤者喜歡用“痛點(diǎn)思維”，行業(yè)的痛點(diǎn)是什么，怎么用互聯(lián)網(wǎng)的方式去解決——信息不對(duì)稱、資源分配不均衡、缺乏評(píng)價(jià)機(jī)制等。
醫(yī)藥行業(yè)出身的操盤者更在乎“投入產(chǎn)出比”，互聯(lián)網(wǎng)只是一種技術(shù)，網(wǎng)站、APP、在線醫(yī)療只是一種工具，最后要解決的還是供應(yīng)鏈問題、門店獲客和留存的問題，以及最后一公里的問題。
所以跨界思維難得，跨界人才更難得。總結(jié)起來，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”說起來容易，“醫(yī)藥+互聯(lián)網(wǎng)”做起來難。
外國的月亮不總是圓
做電商，美國的eBay、亞馬遜是鼻祖，國內(nèi)才有了阿里巴巴、京東等。做醫(yī)藥電商，美國的數(shù)據(jù)也常被拿來印證。
從規(guī)模上說，美國是全球最大的藥品市場(chǎng)，Statista的數(shù)據(jù)顯示，美國2016年藥物支出為4500億美元。同年全球藥物支出是1.1萬億美元，也就是說，美國人“吃掉”了全球40%的藥物，是當(dāng)之無愧的“藥罐子”。
美國執(zhí)行嚴(yán)格的“醫(yī)藥分開”制度，加上完善的處方管理，藥品流通終端結(jié)構(gòu)與我國有很大的不同。按銷售規(guī)模統(tǒng)計(jì)，美國藥品市場(chǎng)院內(nèi)外渠道規(guī)模占比大約為3:7，主要的院外渠道包括零售連鎖藥店、單體藥店、PBM郵購、商超藥房等。
獨(dú)立的醫(yī)藥電商在美國并不發(fā)達(dá)，據(jù)eMarketer和Statista數(shù)據(jù)綜合看，2017年美國醫(yī)藥電商規(guī)模為200億美元左右，約占整個(gè)醫(yī)藥零售市場(chǎng)的4.5%。而國內(nèi)B2C電商的規(guī)模在300-500億元之間，頂格算，占比超過13.5%。
美國發(fā)達(dá)的是郵購和“線上線下結(jié)合”模式，郵購一般是藥品福利管理機(jī)構(gòu)（大型的如CVS Caremark和ESI）通過郵寄的方式為管理的會(huì)員提供藥品，CVS藥房服務(wù)收入（含郵購）2017年是1306億美元，遠(yuǎn)高于零售業(yè)務(wù)的794億美元；沃爾格林、CVS同時(shí)是“線上線下模式”結(jié)合的鼻祖，其通過網(wǎng)站、APP等方式打通線上線下，為會(huì)員提供藥品，如沃爾格林旗下的walgreens.com和drugstore.com就是美國最知名的醫(yī)藥電商。
當(dāng)然，“藥+醫(yī)”模式也是美國醫(yī)藥零售行業(yè)的特色之一，沃爾格林有400多家“藥診店”，CVS則有1100多家“分鐘診所”，通過在藥店配置專業(yè)人員為會(huì)員提供基礎(chǔ)的醫(yī)療服務(wù)，方便、快捷、收費(fèi)便宜，深得會(huì)員和支付方青睞。
美國模式當(dāng)然為國內(nèi)的醫(yī)藥零售、電商們提供了經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值，比如完善的藥事服務(wù)能力、全渠道打通、與保險(xiǎn)結(jié)合等。對(duì)于處方外流背景下的國內(nèi)連鎖藥店和電商而言，尚有處方來源、藥品供應(yīng)保障能力、藥事服務(wù)能力、醫(yī)保打通等問題待解，美國模式具有一定的借鑒意義。
健客CEO謝方敏也表示，中美國情不同，對(duì)于產(chǎn)業(yè)的預(yù)判，不能一概而論。美國是“一元結(jié)構(gòu)”，地區(qū)差異、城鄉(xiāng)差異不大，中國是“二元結(jié)構(gòu)”，地區(qū)差異、城鄉(xiāng)差異很大，造成優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源分配不均。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景之下，可以利用互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥來解決醫(yī)療資源不均衡的問題，這也是政策導(dǎo)向，發(fā)展前景很好。
資本兇猛
資本參與醫(yī)藥零售和醫(yī)藥電商是重要表現(xiàn)，近年，廣發(fā)信德、高瓴資本等專業(yè)投資機(jī)構(gòu)，廣藥白云山、天士力集團(tuán)、步長制藥等工業(yè)企業(yè)在參與醫(yī)藥零售行業(yè)的投資并購，加上上市系醫(yī)藥零售企業(yè)加碼對(duì)小型連鎖藥店的兼并，醫(yī)藥零售行業(yè)的“圈地運(yùn)動(dòng)”開展地轟轟烈烈。
而互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥企業(yè)如阿里健康的加入則給行業(yè)帶來了更多制衡的力量。
當(dāng)然，阿里健康本身也是資本催熱的，2014年1月，阿里聯(lián)手云鋒基金，斥資1.7億美元入主港股中信21，彼時(shí)其是0.5港元左右，市值剛剛20億港元。
截至9月13日，阿里健康的股價(jià)是7.36港元，市值達(dá)到859億港元。4年50倍增長，投資回報(bào)率驚人。
事實(shí)上，阿里、京東等大平臺(tái)的切入成為了醫(yī)藥電商格局的重要影響因素。以阿里為例，阿里健康是阿里在醫(yī)療領(lǐng)域的“旗艦平臺(tái)”，財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，阿里健康運(yùn)營及代理的天貓醫(yī)藥平臺(tái)GMV超過500億元，是最大的醫(yī)藥電商綜合性入口。換句話說，做醫(yī)藥電商，基本繞不開阿里平臺(tái)。
偌大的醫(yī)藥電商市場(chǎng)，資本玩家不少，大一點(diǎn)的是云鋒、復(fù)星、IDG、經(jīng)緯、軟銀、北極光，小一點(diǎn)的基金及個(gè)人投資者也有。醫(yī)藥電商既有互聯(lián)網(wǎng)屬性，又有零售屬性，線下投入很重要，是個(gè)“重”模式。
這就是說這不是一個(gè)贏家通吃的市場(chǎng)，隨著規(guī)模的擴(kuò)張，成本也會(huì)相應(yīng)增加，有“邊界” 。所以很難押賽道，只好一家家做調(diào)研。但是也說不定來個(gè)“華興資本”，撮合大家玩消消樂。
部分醫(yī)藥電商融資情況
數(shù)據(jù)來源，動(dòng)脈網(wǎng)
專業(yè)化是另外一大特征，參與處方外流、新特藥房、DTP藥房，不一而足。
以處方外流看，目前有百洋易復(fù)診、微信、阿里健康、九州通、鑰世圈等公司在布局此類業(yè)務(wù)，西安、成都、重慶、天津等地政策也比較支持，但是全國性的、大面積的醫(yī)院處方院外流轉(zhuǎn)還未成型。上藥、國藥、華潤等傳統(tǒng)巨頭則在做DTP藥房，市場(chǎng)規(guī)模超過300億元。
醫(yī)藥電商從來不是一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)，與醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)藥零售，甚至是醫(yī)保、商保等關(guān)系頗深，在過去的二十年中，政策時(shí)有變動(dòng)，資本間或參與，產(chǎn)業(yè)在曲折中前行。所幸的是，戰(zhàn)略清晰、團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀、堅(jiān)持方向的頭部企業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)，撐起了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“基本面”。
年年后浪推前浪，江草江花處處鮮。
