“如果杰西卡這艘船要沉，我希望我是最后一個下船的人。”2015年初，從奇跡資本離開，想做點兒事的王猛創(chuàng)立了“杰西卡的秘密”。
他把它當做是人生一搏，在微信簽名中，寫道：“一切與杰西卡無關的事都不碰了，人生一搏，還望理解?！?/p>
從投行到創(chuàng)業(yè)者，王猛可以說是一個非典型的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，他趟過坑，涉過水，好在都過來了：很多創(chuàng)業(yè)者一樣，請了很多大佬，但是性價比低，最終送走他們，慢慢摸索，充分放權給年輕人；也遇到過創(chuàng)業(yè)公司大概率會遇到的資金鏈問題，自己往里砸身家，一路走下來，現(xiàn)在杰西卡有了自我造血能力。
“之前杰西卡已經(jīng)實現(xiàn)了盈虧平衡”，在位于北京三里屯的新辦公室里王猛說。今年由于向C端、B端雙線發(fā)力，尤其是與B端合作深化，杰西卡盈利預期進一步提升。
旅游零售先行者
此前，投行出身的他，看的領域廣，而現(xiàn)在他寧愿當一只坐井觀天的青蛙，只看自己井口的那一片天。在微信簽名中，他說杰西卡是人生一搏，此后不碰一切與杰西卡無關的事。
他所說的那一片天指的是“旅游零售”（Travel Retail），這是一個在國際市場上通用，而國內(nèi)還不熟悉的詞匯。1947年愛爾蘭香儂機場為無聊等候的過境旅客嘗試免稅品銷售，現(xiàn)代免稅業(yè)由此誕生，隨后免稅業(yè)范疇擴大成為旅游零售，歐洲等免稅業(yè)已向市內(nèi)旅游零售業(yè)轉(zhuǎn)型。
來自瑞士市場調(diào)研機構 Generation Research的數(shù)據(jù)顯示，2017年全球免稅購物和旅游零售行業(yè)規(guī)模達到686億美元，同比增長了8.1%，其中亞太地區(qū)是重要驅(qū)動力，2017年市場規(guī)模超300億美元，同比增長11.6%，占據(jù)了全球市場份額的45%。
隨著旅游零售的發(fā)展，雅詩蘭黛等品牌商，梅西百貨等零售商，均越來越重視旅游零售渠道，各方都在參與這場全球旅游零售的狂歡。以雅詩蘭黛為例，根據(jù)其近日公布的2017/2018財年第三季度財務數(shù)據(jù)，在全球航空乘客、新宣傳活動和目標客戶層擴大等方面的促動下，旅游零售銷售額以兩位數(shù)增長，其中Estée Lauder、La Mer、M.A.C、Clinique 和 Tom Ford 表現(xiàn)突出。
（企業(yè)供圖）
在這場狂歡中，連續(xù)多年成為全球最大出境旅游客源國的中國，擔當著最重要的角色。近年來，中國迎來了出境游熱潮，中國游客“爆買”新聞時常見諸境內(nèi)外媒體。2017年，根據(jù)中國旅游院的數(shù)據(jù)，中國公民出境旅游人數(shù)達到1.31億人次，比上年同期增長7.0%，花費1152.9億美元，同比增長5%。
國際旅游零售商從中國的這場出境熱中獲益良多，以法國奢侈品集團 LVMH 旗下的DFS集團為例，該公司70%的業(yè)績由中國大陸消費者貢獻。在國際行業(yè)媒體穆迪大衛(wèi)報道的旅游零售商排名中，中國出境游與行業(yè)整合、匯率等一樣，是非常重要的參考因素之一。
唯一錯過這場出境購物熱潮的恐怕只有中國。國內(nèi)免稅業(yè)起步較晚，1979年才開始，后徐徐發(fā)展，至今行業(yè)內(nèi)主要以“國家隊”中免集團為主，近年來中免海南免稅店、收購等動作不斷，規(guī)模增長，2017年已成為全球第八大旅游零售商。其他企業(yè)方面，有OTA、支付等企業(yè)與國外免稅店等合作，試圖分享中國出境游紅利。
但是整體來看，國內(nèi)旅游零售行業(yè)并不發(fā)達，甚至在觀念上，國內(nèi)還主要停留在免稅業(yè)階段，“旅游零售”這一概念也沒有得到普及，對中免的定義要么是零售商，要么是旅游行業(yè)，而非旅游零售行業(yè)。
據(jù)王猛所說，在行業(yè)內(nèi)，是否使用“旅游零售”一詞甚至成為判別一個人是否專業(yè)的指標之一， 杰西卡出現(xiàn)后國際上才讓世界知道國內(nèi)也有人在做“旅游零售”。
杰西卡的業(yè)務簡單來說，是為出境游消費者提供境外商場、免稅店的商品售賣信息，提供購物比價，優(yōu)化出境旅游購物成本。
獵云網(wǎng)采訪時，王猛正在加緊學英語，今年10月31日、11月1日上海三方論壇全球機場商業(yè)營收峰會將召開，他將以杰西卡創(chuàng)始人的身份發(fā)表獨立演講，希望以流暢的英文完成這次首秀。三方論壇是全球最大的免稅店行業(yè)峰會，是“旅游零售”領域的權威會議。從2003年首次舉行，王猛是為數(shù)不多的來自中國地區(qū)的演講人。
在旅游零售這個賽道上，杰西卡幾乎沒有競爭者，經(jīng)過三年的發(fā)展，如今的杰西卡已基本站穩(wěn)腳跟，王猛知道，他當初的選擇對了。
王猛是一個旅游愛好者，曾多次出國旅行，并從中發(fā)現(xiàn)了許多問題和消費痛點。他向獵云網(wǎng)講述了“一低一高”兩個小故事：一個是沒有帶洗漱用品，在當?shù)刭I了一支妮維雅洗面奶，經(jīng)人提醒發(fā)現(xiàn)換算成人民幣只有6塊，而國內(nèi)30多；另一個是在巴黎時，購買一個法國品牌的商品，發(fā)現(xiàn)與國內(nèi)相比，法國當?shù)氐膬r格是國內(nèi)的5倍。
很多出境游的人也或多或少會遇到類似問題，很多人為了避免這種情況，往往會在行前做功課，向其他朋友咨詢，在網(wǎng)上看攻略，看大號推薦，看其他用戶的評價，找哪個地方什么商品便宜，哪個地方在打折……但是這些內(nèi)容要么信息滯后，要么充滿不確定性。
杰西卡要解決的正是這一問題。如何保證信息實時，明確，價格信息如何獲??？曾經(jīng)杰西卡嘗試過用戶現(xiàn)場拍照、杰西卡平臺給予獎勵的方式，但是這種方式太重，后來被杰西卡放棄。后來杰西卡采取的替代方案是網(wǎng)上信息采集，集合到平臺上，整合輸出。
從創(chuàng)立之初的2015年到2018年，零售領域發(fā)生最明顯的變化正是電商的持續(xù)滲透。隨著電商的快速發(fā)展，香奈兒這樣的奢侈品品牌、梅西百貨這樣的老牌百貨都有了自己的電商平臺，可以顯示實時價格和優(yōu)惠信息。以此，杰西卡要做的就是通過技術手段抓取這些信息，將其進行整合。
（企業(yè)供圖）
當前，杰西卡已覆蓋40個國家，400多家商場及免稅店。通過“杰西卡的秘密”移動端，用戶選擇某一品牌，對某一商品進行全球比價；可以選擇日本、韓國等目的地旅游國，知道當?shù)厥裁串a(chǎn)品是全球最低價，什么商品在全球價格高。
同時，杰西卡還提供了銀聯(lián)、支付寶、微信等渠道的實時匯率查詢，讓用戶在支付時選擇匯率更劃算的支付方式。
正如名稱中“杰西卡”所象征的年輕女性那樣，杰西卡當前的用戶主要為女性用戶，經(jīng)過初期的沉淀，杰西卡沒有做大規(guī)模營銷，而是依靠在女性用戶中口口相傳獲得推廣。王猛介紹稱，今年杰西卡的下載量和日活用戶在穩(wěn)定的基礎上保持了快速增長，當前用戶量超過80萬，月活超過15萬。
尤其是今年春節(jié)以來，杰西卡進入了一個新的平臺期，用戶量在今年迎來了春節(jié)、暑假兩次高峰增長，穩(wěn)定爬坡。王猛預測，下一個增長高峰將出現(xiàn)在十一黃金周期間。
在功能上，杰西卡也做了升級。在比價之外還提供掃碼比價等功能，用戶在出國購物的時候，直接掃二維碼就可以查詢到該商品的全球?qū)崟r售價，增強購物最后一公里的使用頻次。
在向C端用戶提供免費服務的同時，杰西卡也在做B端業(yè)務，C是發(fā)展根基，B則作為盈利來源。用王猛的話來說就是“抓C賺B”，向B端引流，與對方合作推出專項用戶優(yōu)惠等，賺取傭金和服務費，比如商場自身活動八折，杰西卡用戶可以七八折。
截至目前，杰西卡先后與DFS、泰國kingpower、韓國Shilla、臺灣地區(qū)昇恒昌等全球多家免稅集團，以及資生堂、雅詩蘭黛、倩碧等國際品牌建立業(yè)務合作，并成為支付寶、銀聯(lián)、攜程、去哪、馬蜂窩、窮游等戰(zhàn)略合作伙伴。
由于數(shù)據(jù)調(diào)整，杰西卡曾將某英國免稅店的商品信息從平臺上下架，沒想到對方立刻就找了過來，“抗議”下架，要求合作，一直以為自己悄么聲在做的王猛才發(fā)現(xiàn)，杰西卡已經(jīng)在B端有了一定的影響力。據(jù)透露，近期美國、澳洲、英國等國家的免稅店在主動與杰西卡聯(lián)系，做定向用戶優(yōu)惠。
在C端用戶基礎進一步鞏固的同時，杰西卡的B端業(yè)務也在向下延伸，在單純的引流外，加強與免稅店等的深度合作，比如為其提供營銷服務，通過微博等為免稅店找到精準用戶。近期，杰西卡還將有新動作，這“絕對是震撼全球旅游零售業(yè)的重頭新聞，也將是杰西卡重要的跨步”，王猛說。
對于這樣的雙線發(fā)力，杰西卡有自己的理論支撐。王猛說，杰西卡的任務是搭建旅游零售的比賽場地，一開始群眾寥寥，當周圍看的觀眾足夠多的時候，選手就會越多打得越激烈，選手們的比賽熱情越高。
