普華永道在近日發(fā)布的一份《科技賦能B端新趨勢》白皮書中提到，中國移動互聯(lián)網(wǎng)在消費(fèi)者端（C端）的創(chuàng)新空間不斷縮小并隨之細(xì)化，商業(yè)模式已呈現(xiàn)出由C端創(chuàng)新逐漸向企業(yè)端（B端）創(chuàng)新轉(zhuǎn)變的態(tài)勢。
報(bào)告指出，科技企業(yè)（T端）連接B端、服務(wù)C端將成為未來主流商業(yè)模式，中國科技企業(yè)在2025年市值預(yù)計(jì)達(dá)到40萬億至50萬億元，T2B2C模式將成為科技行業(yè)服務(wù)B端的利器。
毫無疑問，企業(yè)服務(wù)將成為新時(shí)代的風(fēng)口。今天的ToC市場已是巨頭們的天下，“廝殺激烈”，但是企業(yè)服務(wù)卻是目前市場上最大的金礦。對比美國市場，中國企業(yè)服務(wù)市場規(guī)模仍然很小，潛力無限。有機(jī)構(gòu)曾經(jīng)統(tǒng)計(jì)，美國ToC與ToB板塊基本持平，ToB人群規(guī)模是美國的5至8倍，但國內(nèi)ToB領(lǐng)域占股投資額不到2%，嚴(yán)重被低估。中國企業(yè)服務(wù)市場空白領(lǐng)域特別多，不管是人力資源、銷售、客服，還是文檔的管理，包括垂直領(lǐng)域，包括醫(yī)療、物流。也就是說，下一代的ToB市場巨頭基本都會誕生在這些垂直細(xì)分領(lǐng)域，而那些能夠構(gòu)建生態(tài)體系的，比如企業(yè)社交生態(tài)、企業(yè)數(shù)據(jù)生態(tài)等，甚至可以做大成生態(tài)。
在中國互聯(lián)網(wǎng)如此急躁的環(huán)境中，很少有創(chuàng)業(yè)者愿意扎扎實(shí)實(shí)在ToB市場堅(jiān)持多年。ToB就像種果樹，3年初見成效，5年才有成果。過去，投資機(jī)構(gòu)也很少愿意花精力在ToB市場。
企業(yè)服務(wù)可以看作是苦活和累活。不過，最苦最累的活，才更有價(jià)值。以最近獲得130億元融資、估值1330億元的京東金融為例。這家公司2013年從京東獨(dú)立出來，市場普遍認(rèn)為京東金融在圍繞著京東的大生態(tài)做ToC金融服務(wù)，但實(shí)際上，他卻在兩年前悄然轉(zhuǎn)型，做起了ToB的生意。2015年底，京東金融CEO陳生強(qiáng)首次提供京東金融是金融科技公司，不是自己做金融，而是為金融機(jī)構(gòu)提供服務(wù)；2017年，京東金融再次明確金融科技就是“企業(yè)服務(wù)”。
在ToC市場得到千億市值并不奇怪，但如果作為ToB的公司，卻依然拿到如此高的估值，就顯得十分難得了。春江水暖鴨先知，京東金融的這個(gè)估值，在很大程度上可以看到，企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域正在迎來自己的黃金時(shí)代。
為什么企業(yè)服務(wù)會進(jìn)入黃金時(shí)代？答案在市場空間。
對比一下中美，就會發(fā)現(xiàn)這里的巨大機(jī)會。過去20年，盡管中國互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展比肩美國，誕生了BATJ這樣世界聞名的企業(yè)，不過明顯有別于美國。中國互聯(lián)網(wǎng)過于依賴ToC，在ToB市場幾乎沒有知名企業(yè)。機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，美國有 2700 萬家企業(yè)，超百億美元市值的 SaaS 企業(yè)有 100 多家，僅甲骨文、SAP、Salesforce 三大 ToB 公司總市值就達(dá)3500億美元，外加微軟、IBM這樣的ToB市場大戶，市值總和超萬億美元。而中國僅有 300 多家企業(yè)級服務(wù)提供商，市值超過百億美元的為零。
也就是說，中國的企業(yè)服務(wù)幾乎處于剛剛起步的階段，尚未有真正的巨頭出現(xiàn)。然而，一個(gè)新時(shí)代的紅利卻近在眼前，這個(gè)紅利就是整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。時(shí)下，產(chǎn)業(yè)融合已經(jīng)成為各種行業(yè)發(fā)展的必然，包括線上線下的融合，科技和金融的融合，科技公司與實(shí)體企業(yè)的融合等。這個(gè)融合對于很多有前沿戰(zhàn)略能力的企業(yè)來說，就是一個(gè)歷史性的機(jī)會。
也就是說，原本互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或者科技公司所運(yùn)用數(shù)字化的行業(yè)過多集中在第三產(chǎn)業(yè)，集中在了衣、食、住、行、社交、游戲、支付、金融等與個(gè)人相關(guān)的服務(wù)領(lǐng)域，而對企業(yè)的供應(yīng)鏈、生產(chǎn)和運(yùn)營等層面的數(shù)字化服務(wù)卻較少，需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有得到滿足。保守來說，這里面蘊(yùn)含著數(shù)萬億的市場空間。
正如陳生強(qiáng)所判斷，目前，中國經(jīng)濟(jì)處在由高速轉(zhuǎn)向高質(zhì)量增長的時(shí)間點(diǎn)，需要數(shù)字化企業(yè)服務(wù)助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)真正滲透到中國經(jīng)濟(jì)增長的各個(gè)支柱產(chǎn)業(yè)中去，加上中國在移動互聯(lián)網(wǎng)和AI方面擁有領(lǐng)先的技術(shù)和實(shí)體企業(yè)思考方式的轉(zhuǎn)變，中國的數(shù)字科技公司在這種條件下，完全有機(jī)會引領(lǐng)全球企業(yè)服務(wù)的未來。
如果陳生強(qiáng)的判斷是正確的，那么可以肯定，中國的SAP、Oracle、Salesforce遲早是要誕生的。企業(yè)服務(wù)成為一股不可逆轉(zhuǎn)的市場潮流，不僅是京東金融，包括很多其他的科技巨頭，從ToC走向ToB 或許將脫離自我驅(qū)動，而是變成一種宿命。只是有些公司先知先覺，有些公司后知后覺罷了。
