5月25日，由中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)B2B行業(yè)分會(huì)提供戰(zhàn)略指導(dǎo)，B2B行業(yè)專業(yè)媒體托比網(wǎng)主辦的中國首屆“工業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”高峰論壇在上海成功舉行。本屆高峰論壇以 “新模式、新通路、新變革”為主題，由宜信翼啟云服、工控維修在線、工業(yè)服務(wù)聯(lián)盟協(xié)辦，來自全國各地的工業(yè)B2B行業(yè)人、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、投資人、品牌電商、以及服務(wù)商、分銷商代表以及終端工廠共約1000人參加了此次會(huì)議。1688工業(yè)市場(chǎng)總經(jīng)理陳意明、震坤行工業(yè)超市創(chuàng)始人陳龍、海智在線創(chuàng)始人佘瑩、愛姆意云商副總裁李禺、工控貓創(chuàng)始人周長國、等等行業(yè)大伽均參與了本次高峰論壇，并發(fā)表精彩演講。
以下是震坤行工業(yè)超市CEO陳龍的演講實(shí)錄：
大家好，我的題目叫從工業(yè)品的電商到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。如果我們探討工業(yè)品電商、探討工業(yè)品互聯(lián)網(wǎng)，我們應(yīng)該想一件事，這個(gè)東西的價(jià)值到底是什么？它如果沒有創(chuàng)造價(jià)值就沒有意義。圍繞制造業(yè)，它的價(jià)值主要是兩個(gè)方面：成本與效率。
這兩件事不僅僅針對(duì)我們的客戶，我認(rèn)為在B2B領(lǐng)域里面，有兩個(gè)方向都是我們的客戶，一個(gè)是最終的使用者，另外就是我們的供應(yīng)商、品牌商，上游工廠，一定是這兩個(gè)客戶，工業(yè)品才有可能發(fā)展。因?yàn)楣I(yè)品除了存量市場(chǎng)需要有人開發(fā)，有人推薦，不可能做一個(gè)平臺(tái)，對(duì)所有人都好，一定團(tuán)結(jié)一部分，跟另外一部分競(jìng)爭(zhēng)，這是沒有辦法的，這是B2B領(lǐng)域里面比較特別的現(xiàn)象，當(dāng)然每一個(gè)品牌不一樣，方式可能略有不同。
我們看一下工業(yè)用品服務(wù)平臺(tái)的趨勢(shì)，圍繞著效率提升和成本下降，趨勢(shì)一定是越來越扁平化、智能化、平臺(tái)化。我們看一下這個(gè)領(lǐng)域即將發(fā)生什么？第一，從分散到聚合。為什么我們要談這一件事情，中國工業(yè)品的分銷體系極度分散，區(qū)域分散。每一家小的代理商，單一的代理商，目前面臨一個(gè)巨大的需求，未來怎么發(fā)展，毛利率越來越低，各項(xiàng)費(fèi)用逐漸提升，所以未來的橫向聚合會(huì)越來越多。大量小代理商會(huì)逐漸演變成大型代理商，單一品類代理商會(huì)逐漸走向適度的多元化，這是一種聚合。
另外一種聚合，垂直的整合。從垂直分銷的多體系，售賣的交易、服務(wù)、備品、備件等等多個(gè)層級(jí)，將來可能整合成為一個(gè)層級(jí)，這也是一種需求。整合的數(shù)量多了以后，它就會(huì)形成新的業(yè)態(tài)，包括在供應(yīng)鏈領(lǐng)域，大量的工業(yè)品的供應(yīng)鏈倉儲(chǔ)是極度分散的，每一家自己管理倉儲(chǔ)，都有一個(gè)趨勢(shì)和一種需求，大家的倉庫統(tǒng)一來管理，效率會(huì)極大的提升，成本會(huì)極大的下降。
做工業(yè)品這一件事，如果僅僅是板磚，價(jià)值不大，毛利率的空間極度有限，折騰了多年你會(huì)發(fā)現(xiàn)即便有了規(guī)模，你也賺不到錢，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的市場(chǎng)分銷體系已經(jīng)成熟。所以工業(yè)品電商這一件事，正在發(fā)生一個(gè)需求，是客戶的需求，供應(yīng)商的需求，你要從簡單的商品交易逐漸過渡到一定程度的深度服務(wù)。深度服務(wù)包括產(chǎn)品推薦能力、物流配送能力，甚至包括一定程度設(shè)備的租賃能力、修理能力、B端服務(wù)的能力，這些能力工業(yè)品平臺(tái)必須具備。
服務(wù)制造業(yè)這一塊，強(qiáng)調(diào)的發(fā)展趨勢(shì)是從互聯(lián)網(wǎng)逐漸到物聯(lián)網(wǎng)，連接什么？連接庫存。讓整個(gè)庫存基于物聯(lián)網(wǎng)的情況下，變得智能化。還要連接你的設(shè)備，讓你的設(shè)備通過物聯(lián)網(wǎng)，變得越來越智能化。所以我們有一個(gè)說法，從互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)。
講到前面這些趨勢(shì)變化，我想和大家分享一下震坤行自己發(fā)展的路徑。震坤行是一個(gè)小公司，創(chuàng)業(yè)型公司，剛開始只能完全做自營。發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)逐漸過度到平臺(tái)模式，越來越多內(nèi)容、產(chǎn)品、服務(wù)，我們和合作伙伴一起來做。圍繞客戶體驗(yàn)，做好低成本結(jié)構(gòu)，做好專業(yè)服務(wù)，有了這兩者的支撐，才能有好的客戶體驗(yàn)。有了好的客戶體驗(yàn)，自然會(huì)有更多業(yè)務(wù)量、第三方合作、更多品類、更好服務(wù)，所以我們有一個(gè)說法是以客戶體驗(yàn)為中心，以業(yè)務(wù)規(guī)模為目標(biāo)。如果你的平臺(tái)在客戶體驗(yàn)方面不能創(chuàng)造價(jià)值，它是沒有意義的。
在智能化這一點(diǎn)，我要簡單分享我們?cè)诠?yīng)鏈的理念，離客戶足夠近為原則。工業(yè)品的交易一定伴隨著供應(yīng)鏈，如果沒有人整理這一件事，它的效率沒有辦法提高。怎么做供應(yīng)鏈這一塊的智能化？第一點(diǎn)，我們一定要在客戶的現(xiàn)場(chǎng)有智能化的倉庫，高頻使用的是智能小倉庫的模式，長得有點(diǎn)像自動(dòng)修貨機(jī)，我們現(xiàn)在推出智能化的集裝箱。比如一個(gè)建筑工地，把我們的工業(yè)品放在里面，相當(dāng)于一個(gè)無人超市放在工地里面，當(dāng)然另外即便是一個(gè)傳統(tǒng)的倉庫，也可以改造成無人倉庫，技術(shù)難度并不高。所以我們?cè)诳蛻衄F(xiàn)場(chǎng)有庫存，使客戶變成零庫存。我們建立服務(wù)中心，銷售人員、服務(wù)人員，庫存都在當(dāng)?shù)?，因?yàn)楣?yīng)鏈效率再快，也沒有我離你近來得快，這是我們?cè)谥悄芑?yīng)鏈的思考。
在專業(yè)服務(wù)這一塊我們做什么？我們強(qiáng)調(diào)深度服務(wù)，有兩個(gè)大的方向，一個(gè)是和供應(yīng)鏈，相關(guān)專業(yè)的供應(yīng)鏈。另外是專業(yè)服務(wù)的設(shè)備方面，是我們必須要做的事情。比如說通用設(shè)備的租賃，如果工廠的設(shè)備是租賃的，他們的備品、備件修理，所有的事情都是我們完成，這些設(shè)備怎么管理？可以加上傳感器也可以用物聯(lián)網(wǎng)的方式對(duì)它實(shí)施管理，這是深度服務(wù)。
經(jīng)過這樣的方式，我們希望未來可以實(shí)現(xiàn)既有商品交易，又能連接服務(wù)，又能連接設(shè)備的管理、維修等等方面，混合在一起的平臺(tái)，我認(rèn)為未來可以實(shí)現(xiàn)所謂工業(yè)品的交易平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)所謂的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這件事我一直在思考，到底什么是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)？我認(rèn)為一定包含交易，包含服務(wù)，除了連接信息，一定是連接設(shè)備，連接庫存，是這樣一種方式。
當(dāng)然另外應(yīng)用，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)這件事情，還有一種應(yīng)用，企業(yè)內(nèi)部的設(shè)備管理，這有點(diǎn)像一個(gè)企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，我不認(rèn)為它是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)一定是滿足綜合交易的市場(chǎng)。這是我和大家的分享，謝謝大家！
