除去語(yǔ)言障礙和時(shí)差，讓境外游消費(fèi)變得便捷的關(guān)鍵或許在于暢通的供銷(xiāo)通路。
但在海外旅行市場(chǎng)中，上游供應(yīng)商（地接社和資源持有者）依然普遍采用了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理方式，以致于：1）旅游產(chǎn)品碎片化、標(biāo)準(zhǔn)化和結(jié)構(gòu)化程度低；2）信息化程度低，運(yùn)營(yíng)主要依賴人力，常見(jiàn)紙質(zhì)化辦公。
由此，國(guó)內(nèi)外旅行兩個(gè)市場(chǎng)供銷(xiāo)道路中的最后一公里被阻斷，一旦打通，銜接的將是萬(wàn)億級(jí)的海外旅行市場(chǎng)。標(biāo)榜“海外旅行市場(chǎng)最后一公里鋪路者”的「游必得」成立于2015年，他們?yōu)樯嫌喂?yīng)商提供了一整套解決經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題的SaaS系統(tǒng)——NeuronDMS系統(tǒng)。
這套系統(tǒng)囊括商品管理、訂單管理、核銷(xiāo)管理、供應(yīng)商和分銷(xiāo)商管理等7大模塊。在功能上，NeuronDMS系統(tǒng)覆蓋了目的地的八大品類(lèi)旅游產(chǎn)品，如美食、周邊游、接送機(jī)等；國(guó)內(nèi)一端直連阿里飛豬、攜程、馬蜂窩等OTA和分銷(xiāo)商，支持多渠道預(yù)訂管理，能夠?qū)崟r(shí)訂購(gòu)及核銷(xiāo)，還支持供應(yīng)商訂制專(zhuān)屬的分銷(xiāo)站點(diǎn)頁(yè)面，制定線上、線下不同分銷(xiāo)渠道的差異化報(bào)價(jià)策略。同時(shí)，非一級(jí)供應(yīng)商還可以在系統(tǒng)內(nèi)管理供應(yīng)商資源，支持供銷(xiāo)一體化。
此外，NeuronDMS擁有多語(yǔ)言版本，支持多國(guó)貨幣一鍵對(duì)賬，支付寶支付、微信支付；能夠進(jìn)行多維度實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，為供應(yīng)商追蹤消費(fèi)行為，進(jìn)行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。
「游必得」團(tuán)隊(duì)將自己做的事情分成了兩部分：一是整合資源端，對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行信息化標(biāo)準(zhǔn)化改造，二是連接供應(yīng)商、OTA、消費(fèi)者之間的通路，用數(shù)據(jù)指導(dǎo)供應(yīng)商精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
在標(biāo)準(zhǔn)化改造中，「游必得」將旅行產(chǎn)品將拆解至最小單位，歸類(lèi)至八大品類(lèi)中，方便C端用戶自由組合；同時(shí)用信息化辦公取代傳統(tǒng)的人工操作和紙質(zhì)化方式，曾經(jīng)長(zhǎng)達(dá)4-48小時(shí)的訂單確認(rèn)時(shí)間被壓縮至10秒以內(nèi)，為刺激行前消費(fèi)和行中消費(fèi)創(chuàng)造了條件。
關(guān)于連接，創(chuàng)始人孫巍巍表示，“我們看中連接背后的價(jià)值?！薄赣伪氐谩沟恼雇腔诔恋淼臄?shù)據(jù)提供進(jìn)一步的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行軟性升級(jí)。
下一階段，「游必得」將會(huì)繼續(xù)整合打通上游供應(yīng)鏈，以及接入善于運(yùn)營(yíng)卻缺少資源的下游分銷(xiāo)端。
36氪曾報(bào)道過(guò)Treep也是一家目標(biāo)市場(chǎng)為東南亞的旅游SaaS廠商，盈利模式是 SaaS 定制版和標(biāo)準(zhǔn)版付費(fèi)；其次是建立分銷(xiāo)平臺(tái)，進(jìn)行分銷(xiāo)抽傭；最后是 SaaS 增值服務(wù)，包括數(shù)據(jù)服務(wù)和算法服務(wù)。而「游必得」做得是增量生意，暫時(shí)不提供定制化服務(wù)，這一定程度上降低了研發(fā)成本和獲客成本，而它未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘或許是通過(guò)BD積累下的上游供應(yīng)商資源。目前，「游必得」盈利模式包括：技術(shù)服務(wù)費(fèi)和增量交易產(chǎn)生的供應(yīng)鏈分潤(rùn)。據(jù)悉，NeuronDMS系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：海外用戶專(zhuān)業(yè)版179美元/月，國(guó)內(nèi)用戶專(zhuān)業(yè)版799元/月。
目前，「游必得」的主力市場(chǎng)為東南亞和歐洲，用戶數(shù)已超過(guò)600家，付費(fèi)用戶比例近60%。雖然目前用戶數(shù)和付費(fèi)率可觀，但NeuronDMS系統(tǒng)能夠憑借一套框架吃遍全球嗎？尤其是，普及信息化操作系統(tǒng)后，供應(yīng)商需求也將多元化，積累的行業(yè)壁壘還能夠繼續(xù)起效嗎？孫巍巍表示，目前只能先升級(jí)低信息化和非結(jié)構(gòu)化的供應(yīng)鏈，行業(yè)起來(lái)了，才能看到更遠(yuǎn)的未來(lái)。
據(jù)悉，「游必得」團(tuán)隊(duì)目前共60人左右，孫巍巍畢業(yè)于人民大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，擁有13年旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
目前，「游必得」正在開(kāi)放B輪融資，目標(biāo)融資金額為1000萬(wàn)美元或等值人民幣，將用于市場(chǎng)拓展、技術(shù)升級(jí)、服務(wù)升級(jí)。
