一項(xiàng)新技術(shù)走向市場(chǎng)，通?？偸窍缺蛔放?，再被冷落，經(jīng)歷起伏然后走向成熟。隨著人工智能、區(qū)塊鏈的初出茅廬，幾年前的“新技術(shù)”大數(shù)據(jù)已愈發(fā)成熟穩(wěn)重，進(jìn)入了行業(yè)應(yīng)用期。作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱的房地產(chǎn)行業(yè)，同樣走過(guò)了野蠻生長(zhǎng)階段，進(jìn)入了精細(xì)化管理的白銀時(shí)代，兩個(gè)“適婚青年”如今磨合得怎樣？
深圳數(shù)瀾科技母公司杭州數(shù)瀾科技于2016年6月成立，業(yè)務(wù)專注于數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析，其核心產(chǎn)品是一款提供數(shù)據(jù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)服務(wù)的SaaS平臺(tái)：數(shù)棲平臺(tái)?；跀?shù)棲平臺(tái)，公司延伸出三條主要業(yè)務(wù)線：政務(wù)、零售、地產(chǎn)，對(duì)接行業(yè)客戶個(gè)性化需求。
深圳作為華南地區(qū)的中心城市之一，聚集了多家房地產(chǎn)行業(yè)頭部企業(yè)，因此被數(shù)瀾選為地產(chǎn)業(yè)務(wù)的大本營(yíng)，其中萬(wàn)科就是數(shù)瀾地產(chǎn)的標(biāo)桿客戶。談到萬(wàn)科，潘子建透露，雙方目前已經(jīng)合作到了第二期，初期數(shù)瀾地產(chǎn)通過(guò)一款叫作“域見(jiàn)”的產(chǎn)品幫助萬(wàn)科集團(tuán)從全國(guó)1600多個(gè)住宅項(xiàng)目中，挖掘報(bào)修、投訴、承建商、滿意度等海量業(yè)主數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值，以快速定位業(yè)主問(wèn)題，提升服務(wù)滿意度。此外，“域見(jiàn)”所挖掘的信息甚至能反向到地產(chǎn)前端產(chǎn)業(yè)鏈，幫助萬(wàn)科改善產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)、優(yōu)化供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系、監(jiān)控社區(qū)輿情等，全面提升品牌價(jià)值。
例如：在物業(yè)報(bào)修環(huán)節(jié)，某個(gè)設(shè)施的損壞率較高，說(shuō)明設(shè)施的承建商在選材用料或者安裝時(shí)存在問(wèn)題。如果在客戶滿意度調(diào)查時(shí)，該設(shè)施再次被業(yè)主批評(píng)，承建商在域見(jiàn)系統(tǒng)中的評(píng)分則進(jìn)一步受影響。通過(guò)類似的36個(gè)維度的數(shù)據(jù)綜合后，每個(gè)承包商就有了具體的分?jǐn)?shù)，這個(gè)分?jǐn)?shù)基本反映出各個(gè)承包商的綜合能力，萬(wàn)科就可以借此優(yōu)中選優(yōu)。
對(duì)于萬(wàn)科來(lái)說(shuō)，引入大數(shù)據(jù)后最直觀的改變就是從“口說(shuō)無(wú)憑”的評(píng)價(jià)體系變得“有跡可循”，讓決策有了客觀數(shù)據(jù)的支持。
說(shuō)到客觀，數(shù)瀾科技在住宅地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)上其他功能模塊也符合這個(gè)邏輯，包括投資拿地、規(guī)劃建設(shè)、營(yíng)銷推廣、資產(chǎn)管理、房屋銷售等，都是盡可能多維度地獲取數(shù)據(jù)。潘子建介紹，數(shù)瀾地產(chǎn)數(shù)據(jù)來(lái)源于三個(gè)渠道：公開(kāi)數(shù)據(jù)、合作伙伴數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)。例如，在投資拿地決策時(shí)會(huì)第一時(shí)間收集宏觀政策、人口數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)、土地信息、房產(chǎn)交易信息、樓盤(pán)信息等公開(kāi)數(shù)據(jù)；而在營(yíng)銷推廣時(shí)會(huì)通過(guò)運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)設(shè)備以及APP上用戶搜索信息等獲取某區(qū)域人口流量數(shù)據(jù)；商業(yè)運(yùn)營(yíng)時(shí)則可以通過(guò)wifi探針了解客群的移動(dòng)軌跡以及店鋪偏好等。這些數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)重構(gòu)、挖掘、呈現(xiàn)后，可應(yīng)用于房地產(chǎn)公司運(yùn)營(yíng)、分析、決策的多個(gè)方面。
“不同地產(chǎn)商有不同的策略，有些公司只拿一線城市熱點(diǎn)區(qū)域的地，有些只拿三四線城市，或者是城市市郊區(qū)域，這跟開(kāi)發(fā)商戰(zhàn)略有關(guān)系，但不管戰(zhàn)略如何，跟土地相關(guān)的信息一定是需要的，而且獲取效率越高、越豐富，就越有利于地產(chǎn)商做決策?！迸俗咏ㄕf(shuō)到。
正是由于數(shù)據(jù)價(jià)值偏重在輔助決策上，房產(chǎn)大數(shù)據(jù)相比于零售、金融來(lái)說(shuō)起步晚一些，效果也很難直接體現(xiàn)在銷售數(shù)據(jù)上。潘子建也認(rèn)為，房產(chǎn)大數(shù)據(jù)更多扮演生產(chǎn)力工具的角色，幫助信息化先行企業(yè)錦上添花。因此，優(yōu)先有意識(shí)使用大數(shù)據(jù)的公司必定是像萬(wàn)科這樣已經(jīng)進(jìn)入精細(xì)化管理的房地產(chǎn)企業(yè)。
“信息化是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的前提，國(guó)內(nèi)企業(yè)最早從上世紀(jì)80年代就開(kāi)始做信息化，到現(xiàn)在經(jīng)歷了很多輪的信息化改革，但信息化只是讓業(yè)務(wù)以數(shù)字化的方式呈現(xiàn)，其中有很多語(yǔ)音、圖像、視頻等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，沒(méi)有轉(zhuǎn)化成機(jī)器可以理解的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，而且這些數(shù)據(jù)儲(chǔ)存、運(yùn)維的成本又高，反而成為了一種負(fù)擔(dān)?！?潘子建說(shuō)，在這種狀況下，一二線城市的頭部地產(chǎn)商對(duì)大數(shù)據(jù)的接受度與日俱增。
不過(guò)，對(duì)于一些三四線地產(chǎn)商來(lái)說(shuō)，很多正處在生存的邊緣，暫時(shí)沒(méi)有精力做精細(xì)化管理。而且在政策限制的情況下，有些公司還在跑馬圈地的粗放式階段，主要精力在于搶地，根本顧不上分析決策。
對(duì)此，潘子建堅(jiān)信理性決策一定會(huì)在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中成為主流。而且，作為在房地產(chǎn)信息化領(lǐng)域深耕多年的老兵，潘子建還看到兩個(gè)行業(yè)趨勢(shì)是促進(jìn)了房產(chǎn)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。
第一個(gè)趨勢(shì)：地產(chǎn)行業(yè)集中度在增加，國(guó)內(nèi)房產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)的門(mén)檻是銷售額140億元，頭部企業(yè)今年甚至有希望破萬(wàn)億。
第二個(gè)趨勢(shì)：房地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)泛地產(chǎn)化。體量越來(lái)越大的企業(yè)不局限于傳統(tǒng)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，走向多元化經(jīng)營(yíng)，例如挖掘業(yè)主醫(yī)療、養(yǎng)老、教育等方面的需求，開(kāi)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)。
這兩個(gè)趨勢(shì)說(shuō)明頭部企業(yè)的業(yè)務(wù)體量和業(yè)務(wù)范圍都在快速擴(kuò)張，隨之對(duì)于精細(xì)化管理的需求即將爆發(fā)。因此，從頭部企業(yè)做出好的示范，有助于讓更多優(yōu)秀地產(chǎn)公司看懂大數(shù)據(jù)的價(jià)值，這也是數(shù)瀾強(qiáng)力切入地產(chǎn)行業(yè)的原因。
潘子建表示，雖然房產(chǎn)大數(shù)據(jù)現(xiàn)階段主要服務(wù)于中大型企業(yè)，但是未來(lái)大數(shù)據(jù)一定是普惠全行業(yè)的，公司會(huì)思考如何把有價(jià)值的數(shù)據(jù)賦能給行業(yè)內(nèi)的中小型公司，這件事一方面需要科技公司的努力，一方面要依賴政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、房產(chǎn)企業(yè)的多方引導(dǎo)和推動(dòng)。
