艾瑞:在線教育發(fā)展迅猛,B2B2C模式成行業(yè)新寵

艾瑞 2018-03-13 10:23:19


過去的2017年,除了共享經(jīng)濟、區(qū)塊鏈之外,在線教育也是被討論最多的詞之一。因政策經(jīng)濟環(huán)境好、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷更新,在線教育在近幾年里發(fā)展迅猛,商業(yè)模式也是紛繁復雜。B2B2C模式因集專業(yè)教育、內(nèi)容聚合、知識變現(xiàn)于一身而成為在線教育行業(yè)的新寵。B2B2C在線教育平臺泛指以實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育為目標、鏈接教育內(nèi)容提供方和需求方雙方用戶的互聯(lián)網(wǎng)第三方教育平臺;平臺一般不直接提供課程內(nèi)容,而是更多承擔教育的互聯(lián)網(wǎng)載體角色,為教學過程各個環(huán)節(jié)提供全方位支持和服務(wù)。本報告將以B2B2C在線教育平臺為主要研究對象,從不同角度分析B2B2C在線教育行業(yè)的發(fā)展驅(qū)動力,指出行業(yè)痛點,并對其未來的發(fā)展趨勢進行了梳理。

一、中國B2B2C在線教育平臺概述

B2B2C在線教育平臺定義和研究范疇

為在線教育和教育內(nèi)容變現(xiàn)提供支持服務(wù)的第三方教育平臺

從宏觀角度講,B2B2C在線教育平臺泛指以實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育為目標、鏈接教育內(nèi)容提供方和需求方雙方用戶的互聯(lián)網(wǎng)第三方教育平臺;平臺一般不直接提供課程內(nèi)容,而是更多承擔教育的互聯(lián)網(wǎng)載體角色,為教學過程各個環(huán)節(jié)提供全方位支持和服務(wù)。而本次報告的研究對象聚焦于——在實現(xiàn)教育過程的同時,能夠幫助教育內(nèi)容提供方實現(xiàn)課程產(chǎn)品的商業(yè)化和品牌化、達到教育內(nèi)容變現(xiàn)目的的B2B2C在線教育平臺。在本次報告中,教育內(nèi)容提供方簡稱為“網(wǎng)師端”,教育內(nèi)容需求方簡稱為“學生端”, B2B2C在線教育平臺簡稱為“平臺端”或“平臺”。

 

18.jpg

B2B2C在線教育平臺產(chǎn)品主要特征

重教育模式、多領(lǐng)域內(nèi)容聚合、實現(xiàn)變現(xiàn)的開放式教育載體

作為開放式教育平臺,B2B2C在線教育平臺是聯(lián)接教育供需雙方的互聯(lián)網(wǎng)載體,不主要負責產(chǎn)出教育內(nèi)容,而是通過專業(yè)的資質(zhì)審核和課程監(jiān)管機制,篩選優(yōu)質(zhì)網(wǎng)師入駐平臺,聚合多垂直領(lǐng)域的知識資源與高質(zhì)量課程;以視頻課程為核心多種教育形式相結(jié)合的重教育模式,滿足以教育剛需用戶為主的學生端在不同學習階段的教育需求;在整個在線教育過程當中,平臺為教育雙方提供全方位的支持和服務(wù),并在實現(xiàn)教學效果的基礎(chǔ)上達到課程商業(yè)化的目標。

19.jpg

B2B2C在線教育平臺與B2C網(wǎng)校

同以實現(xiàn)教育為目標,前者是聚合多領(lǐng)域課程的開放性載體,后者是教學領(lǐng)域更聚焦的自營主體

B2B2C在線教育平臺和B2C網(wǎng)校平臺均以實現(xiàn)在線專業(yè)教育與技能培訓為目標,實現(xiàn)教學場景的線上化。不同的是,作為開放性平臺,B2B2C在線教育平臺擔任的是教育載體的角色,起到聚合多類垂直領(lǐng)域課程的作用;而B2C網(wǎng)校擔任教育自營主體的角色,一般以相對垂直的教育領(lǐng)域為主要課程產(chǎn)品,如語言培訓,職業(yè)培訓,技能培訓等。

20.jpg

B2B2C在線教育平臺與知識付費平臺

同為開放性的聚合平臺,前者以體系化重模式的教育服務(wù)為主,后者以碎片化輕知識傳遞為主

B2B2C在線教育平臺和知識付費平臺均為開放性的第三方知識聚合平臺,作為教育載體,鏈接內(nèi)容提供者和內(nèi)容接納者兩端,為教育/知識分享過程提供渠道、功能和一系列相關(guān)服務(wù),并在此過程中實現(xiàn)內(nèi)容變現(xiàn)。不同的是,B2B2C在線教育平臺以結(jié)構(gòu)化、體系化的專業(yè)教育服務(wù)為主,多采用以課程為核心的多種教育形式結(jié)合的模式;而知識付費平臺則多以碎片化的輕知識傳遞服務(wù)為主,分享方式相對簡單便捷,如通過文字、圖像、音頻、視頻等輕量方式達到輸出目的。

21.jpg

B2B2C在線教育平臺產(chǎn)品技術(shù)要求

可觸達、教育服務(wù)專業(yè)化、商業(yè)化、智能化

作為服務(wù)于教學過程的互聯(lián)網(wǎng)平臺,B2B2C在線教育平臺的技術(shù)要求均是以在線教育實現(xiàn)的效果為出發(fā)點——在支持常見PC端和移動端操作系統(tǒng)基礎(chǔ)上,擁有良好的實時通信功能,保證線上教育過程中的直播即時性和視頻聲音畫面效果;以服務(wù)教育過程為核心,提供友好的教育輔助工具和社交互動功能;支持內(nèi)容變現(xiàn),擁有便捷安全的課程交易付費系統(tǒng);實現(xiàn)大數(shù)據(jù)采集,以及支持人工智能在平臺教育中的結(jié)合應(yīng)用。

22.jpg

二、中國B2B2C在線教育平臺行業(yè)分析

中國在線教育市場規(guī)模

2017年市場規(guī)模預計1941.2億元,行業(yè)逐漸進入初步成熟期

艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,2017年中國在線教育市場規(guī)模預計達1941.2億元,同比增長22.9%。未來幾年,中國在線教育的市場規(guī)模同比增長幅度持續(xù)降低但增長勢頭保持穩(wěn)健,預計在2019年其市場規(guī)模將達2727.1億元。

艾瑞分析認為,從資本市場和創(chuàng)業(yè)者的不斷涌入到回歸理性,在線教育在近幾年經(jīng)歷了一段快速發(fā)展期,自2017年開始逐漸進入初步成熟階段,市場對教學教研能力更高、技術(shù)研發(fā)能力更強和運營服務(wù)水平更好的企業(yè)更具包容性,而創(chuàng)業(yè)者也將進一步深挖教育痛點以尋找新的創(chuàng)業(yè)機會。逐漸邁向成熟的行業(yè)以及資本市場的謹慎使得線下教育機構(gòu)謀求向線上轉(zhuǎn)型的難度增加,而教育和知識分享者的線上發(fā)展也受到限制,而B2B2C在線教育平臺為上述兩類群體提供了機會和空間。

23.jpg

行業(yè)環(huán)境驅(qū)動力

行業(yè)環(huán)境持續(xù)利好驅(qū)動B2B2C在線教育平臺應(yīng)運而生

在政策經(jīng)濟環(huán)境利好、技術(shù)更新迭代、教育需求上升的帶動下,互聯(lián)網(wǎng)教育形態(tài)進入了高速演變期,尤其是自2010年以來,移動教育工具的普及與多樣化,MOOC模式的興起,知識付費平臺產(chǎn)品的爆發(fā),各種形態(tài)的教育學習產(chǎn)品陸續(xù)出現(xiàn),用戶對在線教育多種形態(tài)的接受度持續(xù)上升,在充分的技術(shù)基礎(chǔ)和相對成熟的行業(yè)環(huán)境下,集“專業(yè)教育+內(nèi)容聚合+內(nèi)容變現(xiàn)”于一身的B2B2C在線教育平臺應(yīng)運而生。

24.jpg

用戶需求驅(qū)動力 - 學生端

B2B2C在線教育平臺與學生端用戶的多層面學習需求相契合

從在線學習用戶的需求來看,隨著在線教育用戶規(guī)模的逐年擴張、用戶對學習內(nèi)容范圍的不斷拓展和細化、以及在知識爆炸的社會環(huán)境下終身學習理念的用戶接受度迅速提升,學生端用戶對多類別、多選擇、高質(zhì)量的在線學習內(nèi)容有著愈發(fā)強烈的學習需求,同時在教育方面付費投資的意愿不斷上升,而聚合多垂直領(lǐng)域的專業(yè)學習內(nèi)容、重審核重優(yōu)選、重體驗重服務(wù)的B2B2C在線教育平臺是與用戶的多層面需求相互契合的產(chǎn)物。

25.jpg

用戶需求驅(qū)動 - 網(wǎng)師端

網(wǎng)師端知識變現(xiàn)的需求上升,B2B2C在線教育平臺為其賦能

一直以來,教師和教育機構(gòu)都承擔著優(yōu)質(zhì)教育盈余輸出的角色,但其教育傳遞在不同程度上受到地域分布、傳播渠道、推廣途徑等多方限制。而在在線教育高速發(fā)展、知識付費理念興起的行業(yè)環(huán)境下,網(wǎng)師端用戶愈加希望通過互聯(lián)網(wǎng)拓展教育輸出渠道,同時在知識變現(xiàn)方面的需求也在日漸上升,而平臺能夠以提供在線教育支持服務(wù)的方式為其賦能,補充其缺乏技術(shù)、運營、營銷能力和推廣渠道的短板,形成互利雙贏關(guān)系。

26.jpg

行業(yè)痛點

版權(quán)保護、規(guī)范完善、用戶體驗提升、精準匹配、用戶留存

綜合現(xiàn)有平臺產(chǎn)品來看,行業(yè)痛點相對集中于師生兩端用戶的直接使用體驗和平臺服務(wù)上。如何維護網(wǎng)師端用戶原創(chuàng)課程內(nèi)容的版權(quán)利益,課程和網(wǎng)師的審核規(guī)范如何更加完善,從平臺產(chǎn)品和服務(wù)層面上如何更好的保障用戶的使用體驗,如何更好的做到內(nèi)容與用戶迅速精準的匹配,以及如何長期吸引學生端用戶留存的問題,均是現(xiàn)階段平臺需要進一步完善或突破的痛點。

27.jpg

產(chǎn)業(yè)鏈&企業(yè)圖譜

內(nèi)容供應(yīng)是產(chǎn)業(yè)鏈重難點,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)搭建平臺有優(yōu)勢

技術(shù)支持——內(nèi)容供應(yīng)——平臺——分發(fā)推廣四大環(huán)節(jié)構(gòu)成了基本的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。其中,技術(shù)支持目前已經(jīng)不是難點,但技術(shù)支持的課程制作和工具開發(fā)等環(huán)節(jié)需要結(jié)合對教學的理解,而非單純的技術(shù)進步即可完成;內(nèi)容供應(yīng)是整個產(chǎn)業(yè)鏈中的重難點,目前內(nèi)容供應(yīng)方以中小機構(gòu)和獨立個人為主,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容依然稀缺;而平臺作為連接供需雙方的第三方,需要有一定的流量優(yōu)勢和品牌知名度,因此大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)占據(jù)先機。

28.jpg

行業(yè)玩家分布

玩家集中在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,不同玩家各有所長

平臺玩家多為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),其中一類玩家為BAT、網(wǎng)易、搜狐、新浪、YY等互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)企業(yè),這些玩家多依托企業(yè)原有流量給平臺導流,跨行業(yè)進軍在線教育,其優(yōu)勢是母品牌知名度高、流量大,能快速吸引大量供需方進入,存在的問題是原有流量與教育流量不完全匹配,比如,原有流量多為門戶網(wǎng)站用戶或電商用戶,則導入到教育平臺的用戶不一定具備強烈的教育培訓需求;另一類玩家為垂直于教育領(lǐng)域的在線教育企業(yè),知名平臺如2016年首次提出網(wǎng)師概念的CCtalk等,優(yōu)勢是在線教育從業(yè)經(jīng)驗豐富、教研水平較高、教育資源相對充足,但平臺自身流量水平多遜于前者水平。

29.jpg

主要商業(yè)模式

主要依靠課時費抽成來盈利,未來可探索多種盈利模式

平臺作為中間方,一端連接能提供教育資源的網(wǎng)師,另一端連接具有教育需求的學生。學生通過平臺向網(wǎng)師支付課時費,平臺可對課時費進行抽成作為收入來源,這是目前業(yè)內(nèi)玩家主要的盈利模式。在教學過程中,學生也可模仿直播平臺用戶的做法,向網(wǎng)師打賞,平臺也可從中抽成。對網(wǎng)師而言,入駐平臺后仍需要持續(xù)做宣傳推廣,在平臺上招生、授課、管理、服務(wù)也需要使用更多更高效的工具,因此,未來平臺還有可能向網(wǎng)師收取一定的優(yōu)質(zhì)資源位廣告費,或開發(fā)用于招生、授課、管理、服務(wù)的一系列SDK供機構(gòu)使用,并收取一定的使用費。

30.jpg

三、中國B2B2C在線教育平臺行業(yè)趨勢

進一步聚合供需,發(fā)揮平臺價值

進一步提升課程供應(yīng)的數(shù)量和質(zhì)量

一個優(yōu)秀的平臺需要具備三個基本條件:1)聚合海量的課程資源;2)做好課程資源的分類與管理;3)做好課程資源的質(zhì)量品控。由于教育用戶尤其重視產(chǎn)品質(zhì)量,因此未來各大平臺對機構(gòu)資質(zhì)和課程質(zhì)量的審核都將更加嚴格,學員評價與平臺獎懲之間的掛鉤也將更加緊密。

31.jpg

越發(fā)重視供需雙方的精準匹配

致力于準確高效地完成供需匹配,實現(xiàn)大范圍個性化教育

導入教育資源供需雙方之后,如果供需匹配工作沒有跟進,那么平臺將陷入資源泛濫的窘境。教育需求具有多樣性和模糊性,因此做好精準匹配就變得格外重要。對學生端來說,當學生在平臺上主動搜索、瀏覽課程時,如果課程與學生需求匹配,那么平臺直接提供課程即可;如果課程與學生需求不匹配,那么平臺需要根據(jù)對一般學生需求的理解、對單個學生的個性化需求的理解去推薦課程,直到課程與學生需求相匹配。同時在學生上課過程中,平臺需完整記錄學生行為數(shù)據(jù),并分析出學生的強項、薄弱點、學習偏好等特點,形成學生個性化需求模型,以通俗易懂的表現(xiàn)形式推送給網(wǎng)師,幫助雙方更好地進行交互。這整個過程的實現(xiàn)依賴于平臺對教育行為的理解能力、數(shù)據(jù)沉淀能力和算法技術(shù)能力。

32.jpg

在供需管理上趨向于全方位覆蓋

在課前課后全環(huán)節(jié)上完善服務(wù)體系

傳統(tǒng)線下教育具備許多優(yōu)點,如學習場景不易脫離、同學間具有社交屬性,這些優(yōu)點有力地促進了教學效果的實現(xiàn)。但在線上,學習場景感弱化、社交屬性也不再天然,傳統(tǒng)教育的這些優(yōu)點被抹平。在線教育的發(fā)展需要突破的一大問題就是對線下場景的還原。平臺作為一個“大教室”,承載了大量線上教學的過程,有必要優(yōu)化線上教學體驗,作為一個中間方也天然具備服務(wù)好供需雙方的責任。目前已有一些平臺著力開發(fā)各類線上工具,但總體來看,線上工具的功能分布仍處于較為零散的狀態(tài)。未來,隨著數(shù)據(jù)技術(shù)的進步與教育行業(yè)專業(yè)性的提升,各大平臺的線上服務(wù)將逐漸覆蓋機構(gòu)的招生、教學、練測、管理全環(huán)節(jié),也將逐漸覆蓋學生的選課、課前、課中、課后、課外全環(huán)節(jié),真正做到提供一站式極致服務(wù)。

33.jpg

引領(lǐng)社群學習,打造社群生態(tài)

協(xié)助和鼓勵各機構(gòu)組織科學、系統(tǒng)、高效的社群學習

在在線教育范疇內(nèi),不論對于學生還是機構(gòu),社群學習都有巨大的意義。平臺在匯集眾多課程的同時,也匯集了眾多以課程為分界線的小團體,這些小團體目前缺乏系統(tǒng)性的運營方法,導致團體價值沒有被充分挖掘出來。社群學習運營工作一部分是重復的、繁瑣的(如定時收發(fā)作業(yè)),這部分工作未來可以交由平臺統(tǒng)一研發(fā)的智能運營助手來完成;另一部分又是人性的、情感的(如與成員進行情感互動),這部分工作未來可以由平臺設(shè)立合理巧妙的獎懲規(guī)則來助力完成。

34.jpg

加強對大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)的應(yīng)用

發(fā)揮數(shù)據(jù)積累的天然優(yōu)勢,加快AI技術(shù)在平臺中的應(yīng)用研發(fā)

教育個性化的實現(xiàn)需要企業(yè)建立更多的知識結(jié)構(gòu)維度,記錄學生更多的學習路徑,然后利用智能算法等方法將數(shù)據(jù)解析成標準化、模塊化、結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù),加深老師對學生的理解和把握,進而提供更加有效的教學服務(wù)。在DT時代,數(shù)據(jù)成為各方爭奪的資產(chǎn),目前各在線教育機構(gòu)由于深耕某一細分領(lǐng)域,因此所積累的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出垂直、深度的特點,而平臺由于跨學習領(lǐng)域、跨機構(gòu)運作的各個環(huán)節(jié),因此有機會觸及到非常廣泛的數(shù)據(jù)資源。而且,這類平臺多由互聯(lián)網(wǎng)公司搭建,在這一平臺上沉淀的數(shù)據(jù)如果能與整個公司收集的其他數(shù)據(jù)交叉使用,將給平臺帶來海量多維的數(shù)據(jù),為平臺下一步全面應(yīng)用人工智能技術(shù)打下堅實的基礎(chǔ)。

35.jpg

長按二維碼關(guān)注我們